Многие владельцы бизнеса в России выбирают в качестве основного направления деятельности – реализацию непродовольственных товаров. В связи с этим руководители должны обладать знаниями правил торговли, ответственности и правах. Специфика данного направления требует понимания нюансов и способности применять их на деле.

Как изменились правила торговли в 2017 году, и какие законопроекты вступили в силу, а также другую информацию, касаемо торговли в РФ можно получить у квалифицированных юристов нашего портала.

Воспользоваться консультацией можно 24 часа в сутки на бесплатной основе.

Розничная реализация в РФ продукции непродовольственного назначения регламентируется Законодательством РФ и имеет строгие правила с учетом прав потребителей.

Продажа товаров может осуществляться:

• с помощью специальных организаций;
• на специализированных предприятиях;
• в универсамах;
• в отделах;
• в организациях по розничной торговле;
• в мелкой рознице;
• в других отведенных местах.

Невзирая на кажущуюся простоту, продажи подчиняются установленным нормам и стандартам на всё пути следования до покупателя. В связи с этим необходимо придерживаться следующего порядка:

• прием продукции от поставщика, согласно регламенту правил РФ;
• проверка документов (сертификаты качества, свидетельство на право торговли или производства, декларации и т.д.);
• хранение продукция, согласно нормам вида продукции;
• соблюдение технического регламента (сохранность упаковки, укомплектованность, гарантийный срок и т.д.);
• подготовка товара к реализации;
• соблюдение условий обслуживания;
• доставка и транспортировка (наличие клейма, вес, тара и т.п.);
• соблюдение ответственности за продаваемую продукцию;
• соблюдение прав потребителей.

Необходимо соблюдать все вышеперечисленные правила, а также многие другие. Таким образом, следует настроить процессы бизнеса таким образом, чтобы они протекали, согласно регламенту и были автоматизированы. Это позволит минимизировать участие в них.

В том случае, если наблюдается нездоровая тенденция на возникновение проблем, то следует пересмотреть сферу, в которой они возникают. Дополнительно можно пригласить бизнес-консультанта для корректировки деятельности фирмы. К подобному решению проблем прибегают достаточно часто, т.к. это снижает риск возникновения неприятных ситуаций, как с потребителями, так и с контролирующими органами. Не редко, консультант помогает увеличить чистую прибыль.

Изменения в правилах торговли

В 2017 году в России правила, регламентирующие деятельность розничной торговли претерпели некоторые изменения. Неизменным осталось обязательное заключение договора при реализации розничной продукции.

В связи с этим, продавец (юр.лицо) выступает, как лицо, которое продает товар. А потребителем являются граждане, приобретающие продукция для личного пользования, т.е. использует товар не для перепродажи. Данное определение прописано в Постановление №81 п.2 и в ГК РФ.

Также не воспрещается реализовывать товарные группы на территории местонахождения потребителя, т.е. за пределами стационарного магазина. В 2017 году в Постановлении №81 включили следующие изменения:

1. Группа товара, которая запрещена к разносной реализации. На основании п.4 запрещается разносная реализация такой продукции, как мороженное, хмельные напитки и не содержащие алкоголя, кондитерские и мучные изделия, медикаментозные препараты, изделия из драг.металлов, оружие и доп.материалы к нему.
2. При розничной разносной торговле, организация в лице продавца обязана идентифицировать себя для покупателя. Таким образом, представитель должен иметь при себе «бейдж», в который внесена следующая информация: ФИО продавца, данные организации (наименование, адрес, ИНН), деятельность.
3. Представитель организации при розничной торговле обязан при себе иметь прайс-лист, заверенный печатью фирмы и подписью руководителя.
4. Обязательно выдавать товарный или кассовый чек, который подписывается продавцом. Также в чек необходимо внести данные о дате реализации товара, реквизиты организации, номенклатура товарной группы, цена и количество.

В действующих правилах 2017 году на территории России также претерпел изменения п.11.

Теперь продавец обязан извещать потребителя о наличии дефектов в продукции. Ранее допускалось информировании только в устной форме, на основании изменений, необходимо предупреждать и в письменной форме. Например, данные о товаре на ценнике или на прилагаемом информационном листе.

Таким образом, продавец предоставляет точные данные, не нарушая прав покупателя. А покупатель в свою очередь, оплатив такую продукцию, не имеет права предъявлять претензии.

В том случае, если покупатель не был извещен и обнаружил дефект, он вправе потребовать:

• произвести замену;
• снизить стоимость;
• на безвозмездной основе исправить дефект;
• компенсировать затраты при самостоятельном устранении дефектов.

Заключением договора между продавцом и покупателем является момент, когда покупатель получает товар и чек об оплате. На основании измененных правил 2017 года в п.28, покупатель может предъявлять претензии даже при отсутствии документа об оплате.

Подтверждением заключенного договора могут быть свидетельские показания, запись видеонаблюдения и другое.

Главное изменение, которое вступило в силу в 2017 году, касается и п.33. Он затрагивает в первую очередь сферу продовольственных товаров, которые прежде, чем реализовывать на рынке, необходимо провести санитарную экспертизу.

Правила реализации комиссионных товаров

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами появились за счет распространения торговых точек типа «Second Hand». Законодательством РФ строго регламентируются правила торговли в отношении товарами, бывшими в употреблении. В связи с эти предъявляются следующие требования:

1. Подготовительный этап. Весь товар должен пройти обязательную процедуру предпродажной подготовки, который заключен в осмотре продукции, сортировки на предмет степени изношенности и проверки качества.
2. Санитарные нормы. При розничной реализации товар должен пройти процедуру чистки, стирки и дезинфекционных мероприятий. Однако законодательной базой России не предусмотрены документы, которые могли подтверждать данные действия. В этом случае, продавец обязан самостоятельно проводить эти процедуры.
3. Информирование. Продавец обязан информировать потребителя о качестве товара, наличия дефектов, какие процедуры были выполнены (см. п.2), технические характеристики, назначение продукции.

Обязательно предоставлять все данные на ярлыке или ценники, если организация этого не делает, то потребитель вправе действовать согласно п.27 Общих Правил торговли в России, которые заключены в законном требовании предоставить скидку, отремонтировать и т.д.

Для продажи товарных групп – электроника, бытовая техника, вычислительная техника и т.п. следует предоставлять информацию о возможном сроке эксплуатации. Также магазин обязан предоставить гарантийный срок от 14 дней.

Кстати, есть изменения и в приобретении такой группы товаров за рубежом, гражданами России. В Республике Беларусь (РБ) правила продажи комиссионных товаров являются аналогичными. В связи с этим, гражданин РФ имеет право приобрести изделия в магазинах «Секонд Хенд» на территории РБ на таких же условиях, как и граждане РБ. При возникновении претензий к качеству, можно воспользоваться правилами комиссионной торговли в РБ.

Товары не для комиссии

Правила комиссионной торговли, как для розничной, так и оптовой, предполагают ряд группы товаров, которые нельзя принимать под комиссию. К ним относят ту продукцию, которая была изъята и товарооборота на территории России. Под запрет попадает и та продукция, которую запретили реализовывать власти РФ.

Также в Постановлении Правительства России за 2017 годе есть комментарий, относительно той продукции, которую воспрещается продавать:

• медицинская группа товаров;
• лекарственные препараты;
• товары личной гигиены;
• косметические и парфюмерные средства;
• химия, использующаяся в быту;
• нательное белье;
• посуда одноразового назначения.

Нарушение правил продаж влекут за собой ответственность, как по ГК РФ, так и по УК РФ.

Как оформляется товар при приеме на комиссию?

В розничной продаже комиссионных товаров существует ряд важных нюансов, которые касаются этапа оформления товара. Так, согласно измененным в 2017 году правилам, товар помимо ценника, должен иметь ярлык, в который вносятся следующие данные:

• цена;
• номер документа;
• информация об изделии;
• обязательное указание того новый товар или б/у;
• гарантийный срок.

Правила комиссионной торговли в России предписывают продавцам предоставлять достоверные данные о реализуемом товаре.

Согласно постановлению Правительства РФ № 569 (см. вложение) гражданин, сдающий товар в комиссионный отдел обладает правом расторгнуть договор с комиссионером в любой момент.

Однако комиссионер вправе потребовать компенсацию убытков, если таковые имели место быть. В том случае, если по расторжению договора, гражданин не забрал свой товар, продавец имеет право передать данную позицию на склад-хранение, арендую плату, которого оплачивает гражданин, сдавший товар. Также продавец в праве по истечению срока хранения, который указывается в договоре, распоряжаться товарной единицей на свое усмотрение. Скачать бланки и образцы документооборота при оформлении продукции на комиссионную продажу, можно на нашем портале.

Юристы нашего сайта ответят на все интересующие вас вопросы, и разъяснят нюансы измененных правил.

Принцип определения цены и вознаграждения

В 2017 году Правительство России опубликовали изменения в правилах торговли комиссионными товарами. Важным момент является, как определить цену и какое вознаграждение полагается комиссионеру. При этом в правилах нет четких указаний, по какой формуле происходит расчет. Таким образом, цена и процентный размер, определяются самостоятельно. Расчет вознаграждения может прописываться в договоре, но также допускает вариант, при котором сумма не указывается. А стоимость услуг рассчитывается исходя из общепринятых в данном сегменте.

В 2017 году вступили изменения касаемо запуска товара в реализацию. Продавец обязан не позднее следующего дня после приема товара выставить его на продажу. В противном случае, комитент может требовать неустойку в размере 3% от оговоренной суммы комиссионеру.

Реализовать товар комиссионер должен на выгодных условиях для комитента. Таким образом, продавец выступает в роли посредника.

Что касается гарантийного срока продукции, проданной через комиссионный отдел, то комитент обязан приложить к изделию документы, сертификаты, технический паспорт и иные документы от производителя. В случае приобретения конечным покупателем некачественного изделия и при этом без предупреждения, действовать потребитель может согласно своим правам, т.е. потребовать возврата уплаченных денежных средств, заменить, уменьшить стоимость и т.п.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Согласитесь, что такие договоры торговые организации заключают каждый день. В нашей статье мы расскажем об основных правилах, которые должны соблюдать эти фирмы.

Е.Е. Амарина, эксперт АГ «РАДА»

Фирмы и предприниматели должны соблюдать определенные правила продажи товаров. Они установлены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и действуют на всей территории России (далее - Постановление).

В соответствии со статьей 14.15 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение этих правил торговая инспекция вправе оштрафовать:

• фирму - на сумму от 10 000 до 30 000 рублей;
• руководителя - от 1000 до 3000 рублей.

Этих правил много. В статье мы расскажем об основных их них. Начнем по порядку.

Информация для покупателя

Знакомство покупателя с магазином начинается с его вывески. Она должна размещаться на видном месте перед входом в помещение. Для того чтобы покупатель сразу понял, какой перед ним магазин и как он работает, вывеска должна содержать следующую информацию:

• наименование организации и ее профиль;
• режим работы;
• название организационно-правовой формы торгового предприятия;
• юридический адрес организации.

Кроме того, продавец-индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшей его организации. Эти данные можно разместить на стенде, информационной доске магазина и т. д. Главное условие - чтобы эта информация находилась в доступном для покупателя месте.

Если деятельность магазина подлежит лицензированию (например, аптека), то он также обязан предоставить данные о номере и сроке действия лицензии, а также об организации, ее выдавшей.

При осуществлении торговли во временных помещениях (ярмарки, торговля с лотков и т. д.) покупателям должна быть предоставлена аналогичная информация. Об этом сказано в пункте 10 Постановления.

Организация работы в магазине

После ознакомления с вывеской покупатель входит в магазин. Чтобы человек лучше ориентировался в незнакомом помещении, продавец должен позаботиться об удобном размещении информации в торговом зале.

В письме Роскомторга от 17 марта 1994 г. № 1-314/32-9 предприятиям розничной торговли рекомендуется сообщать о себе следующую информацию:

• указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров;
• фамилию и инициалы работников торгового зала (на их рабочих местах или нагрудных знаках);
• перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;
• порядок обмена товаров.

Помимо этого в доступном месте надо повесить выписку из правил розничной торговли отдельными товарами и телефоны организаций, контролирующих работу данного магазина.

Обратим внимание: на предприятиях, торгующих мясом, на видном месте должна размещаться схема разруба мяса по сортам. Согласитесь, что такое приходится видеть довольно редко.

Остановимся подробнее на оформлении ценников на товары. Поскольку местные власти предъявляли различные требования к их оформлению, Роскомторг выпустил письмо от 13 марта 1995 г. № 1-304/32-2 «О порядке оформления ценников на реализуемые товары». В нем рекомендуется указывать в ценниках определенные реквизиты. Например, для весовых продовольственных товаров нужно указывать наименование товара, сорт (если товар имеет сортность), цену за грамм или сто граммов. Для товаров, продаваемых в розлив, указываются наименование товара и цена за единицу емкости. А для штучных или фасованных товаров - наименование товара, емкость, вес и цена за фасовку.

Отметим, что эти правила существуют как для продовольственных, так и непродовольственных товаров.

Обратите внимание: товары, расфасованные непосредственно в магазине, должны иметь вкладыш, на котором будут указаны наименование товара, вес и цена за фасовку. Эта же информация может содержаться и на упаковке товара.

На ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой. Исправления в ценниках не допускаются. Ценники на все виды товаров должны быть подписаны материально ответственным лицом или работником, на которого возложена эта ответственность.

Кроме того, продавец обязан иметь в магазине измерительное оборудование для проверки веса, цены или размера товара. Продавец отвечает за его исправное состояние и должен своевременно и в установленном порядке проводить метрологическую поверку. Весы следует установить в торговом зале в доступном месте. На это указано в пункте 7 Постановления.

Также продавец должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по первому требованию (пункт 8 Постановления).

Информация о товаре

Продавцу необходимо создать для покупателя все условия, чтобы тот мог быстро выбрать товар, подходящий ему по качеству и цене. Для этого на видном месте должны быть указаны необходимые сведения о товаре и его производителе. Обязательной информацией является:

• наименование товара;
• цена и условия приобретения товара;
• фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя товара;
• местонахождение организации, уполномоченной изготовителем или продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
• обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
• сведения об основных потребительских свойствах товара;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
• гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
• срок службы или срок годности, если они установлены.

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся какой-либо недостаток, продавец должен заранее предупредить об этом покупателя. Информацию о недостатках товара следует сообщать как в устной, так и в письменной форме. Это можно указать на ярлыке товара, товарном чеке или любым другим способом.

Качество товара

Качество товара подтверждается сертификатом. С 1 июля 2003 г. вступил в силу Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», который в течение семи лет поменяет правила сертификации товаров.

В соответствии с ним постепенно на смену привычным ГОСТам, являющимся на данный момент обязательными стандартами товаров, придут технические регламенты. Но они будут разрабатываться только в целях защиты жизни, здоровья людей, их имущества, а также окружающей среды. Стандарты качества, которые влияют на конкурентоспособность товара, теперь будут регулировать сами производители, причем добровольно. То есть обязательная и добровольная сертификации останутся, но список продукции, подлежащей обязательной сертификации, постепенно будет уменьшаться. Также вскоре будут разработаны и национальные стандарты качества продукции.

Продукция, соответствующая национальному стандарту, будет маркироваться знаком соответствия, а техническому регламенту - знаком обращения на рынке. Так что на смену привычному знаку качества со временем придут сразу два, и при покупке товара нужно будет обращать внимание на их наличие.

Пока технические регламенты еще не разработаны, и фирмам нужно руководствоваться действующими правилами сертификации товаров. В соответствии с пунктом 12 Постановления по требованию покупателя в магазине ему должны предоставить один из следующих документов:

• сертификат или декларацию о соответствии товара;
• копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или организацией, выдавшей сертификат;
• товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) товара.

Эти документы заверяются подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Режим работы

В соответствии с пунктом 3 Постановления режим работы организация-продавец устанавливает для себя самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности магазин обязан своевременно сообщить покупателю о дате и сроках, когда магазин не будет работать. Например, при проведении плановых санитарных дней, ремонта и т. д. Для этого при входе в магазин на видном месте нужно повесить объявление с необходимой информацией.

При изменении графика работы магазина, например, в предпраздничные и праздничные дни, покупателей также следует проинформировать об этом заранее.

Вступил в силу с 19.11.2007
Утверждены приказом Минэкономики от 19.04.07 г. №104 Зарегистрированы в Минюсте 08.11.07 г. под №1257/14524

По сути. Правила регламентируют порядок приема, хранения, подготовки к продаже и продажу непродовольственных товаров через розничную торговую сеть, определяют требования по соблюдению прав потребителей в отношении надлежащего качества и безопасности товаров и уровня торгового обслуживания.

! СХД в сфере розничной торговли непродовольственных товаров

Раздел I. Общие положения

1. Настоящие Правила регламентируют порядок приема, хранения, подготовки к продаже и продажу непродовольственных товаров через розничную торговую сеть, а также определяют требования по соблюдению прав потребителей относительно надлежащего качества и безопасности товаров и уровня торгового обслуживания.

2. Настоящие Правила распространяются на всех субъектов хозяйствования на территории Украины независимо от форм собственности, которые прошли государственную регистрацию в установленном порядке и осуществляют деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами.

В случаях, предусмотренных законодательными актами, субъект хозяйствования, осуществляющий деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами, должен получить соответствующие разрешительные документы.

3. Розничная торговля непродовольственными товарами осуществляется через специализированные предприятия, предприятия с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров, специализированные отделы (секции) предприятий с универсальным ассортиментом продовольственных товаров, мелкорозничную торговую сеть.

4. Субъект хозяйствования самостоятельно решает вопрос обеспечения торговых помещений (мест) оборудованием, регистраторами расчетных операций в соответствии с законодательством и нормативными документами.

5. Средства измерительной техники, использующиеся в торговой деятельности, должны быть в исправном состоянии, иметь поверочное клеймо и проходить периодическую поверку в установленном законодательством порядке.

6. Субъект хозяйствования обязан обеспечить прием, хранение и продажу в розничной сети непродовольственных товаров в соответствии с требован иями законодательства.

Непродовольственные товары, продажа которых может нанести вред здоровью людей, подлежат государственной санитарно-эпидемиологической экспертизе в установленном законодательством порядке.

7. Субъект хозяйствования должен реализовывать непродовольственные товары, подлежащие обязательной сертификации, при наличии в документах на товары регистрационных номеров сертификата соответствия или свидетельства о признании соответствия и/или декларации о соответствии, если это установлено техническим регламентом.

8. Работники субъекта хозяйствования, осуществляющие обслуживание потребителей, должны иметь специальную профессиональную подготовку: знать ассортимент и качественные характеристики товаров определенной группы, признаки дефектов производственного характера; правила подготовки товаров к продаже; принципы размещения, выкладки товаров и оформления витрин; способы показа и упаковки товаров; правила хранения товаров и сроки их реализации; порядок клеймения средств меры и веса; правила работы регистраторов расчетных операций и порядок расчета с потребителями; виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими; правила обращения с тарой; правила санитарии и гигиены, а также техники безопасности и пожарной безопасности и т. п.

9. Работники субъекта хозяйствования могут иметь форменную одежду.

10. До подачи товаров в торговый (демонстрационный) зал работники субъекта хозяйствования проводят подготовку товаров к продаже (распаковку, проверку целостности индивидуальной упаковки, пломб предприятия-производителя, наличия маркировочных данных и качества, чистку, утюжку, проверку наличия инструкций по эксплуатации, технических паспортов, гарантийных талонов, комплектности изделий, проверку работы в действии и т. п.).

11. В случае повреждения (потертости) маркировочного ярлыка предприятия-производителя субъект хозяйствования переносит все маркировочные данные на дубликат товарного ярлыка, который удостоверяет подписью лицо, ответственное за прием товара. Дубликат товарного ярлыка прикрепляется к товару.

12. Продажа непродовольственных товаров осуществляется методом самообслуживания, с индивидуальным обслуживанием, по образцам или через торговые автоматы.

13. Субъект хозяйствования обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе товаров и дополнительных услуг, по его требованию произвести проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены товаров с предоставлением ему контрольно-измерительных приборов, документов, подтверждающих качество, безопасность, цену товаров.

Продавец обязан проверить исправность изделия, продемонстрировать по мере сил его работу и ознакомить потребителя с правилами пользования.

14. В торговом (демонстрационном) зале должны быть выставлены имеющиеся у субъекта хозяйствования товары или их образцы в полном ассортименте.

Запрещается продажа товаров, которые не имеют соответствующей маркировки, надлежащего товарного вида, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, срок годности которых истек, а также поступивших без документов, предусмотренных законодательством, в частности, удостоверяющих их качество и безопасность.

15. Субъект хозяйствования помечает розничные цены на ярлыках (ценниках) или в указателях цен товаров, поступающих к продаже.

16. Осуществляя продажу непродовольственных товаров отечественного и иностранного производства, работники субъекта хозяйствования обязаны предоставить потребителям необходимую, достоверную и своевременную информацию о товарах в сопроводительной документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также путем маркировки или иным способом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов товаров, которая должна содержать:

название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются;

наименование нормативных документов, требованиям которых должны соответствовать оте­чественные товары;

данные об основных свойствах товара;

сведения о содержании вредных для здоровья веществ, которые установлены нормативно-правовыми актами, и предупреждения по применению отдельных товаров, если такие предупреждения установлены нормативно-правовыми актами;

данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения товара;

дату изготовления;

сведения об условиях хранения;

гарантийные обязательства производителя (исполнителя);

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

срок годности (срок службы) товара, сведения о необходимых действиях потребителя после их истечения, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;

наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, осуществляющего его функции по приему претензий от потребителя, а также производящего ремонт и техническое обслуживание.

По товарам, подлежащим обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация об их сертификации.

По товарам, которые при определенных условиях могут быть опасными для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей природной среды, производитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о таких товарах и возможных последствиях их потребления (использования).

Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках.

17. Запрещается принимать к продаже и реализовать товары, на которые нормативными документами установлены гарантийные сроки, без эксплуатационных документов (технического паспорта или иного документа, который его заменяет, и т. п.).

При продаже товара, подлежащего гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, продавец обязан:

в присутствии потребителя произвести проверку потребительских свойств товара, наличия эксплуатационных документов, в том числе гарантийного талона и отрывных талонов на гарантийное обслуживание, комплектности товара, указанной в эксплуатационных документах;

проинформировать потребителя о правилах пользования товаром;

заполнить соответствующие разделы гарантийного и отрывного талонов на гарантийное обслуживание;

предоставить информацию о предприятиях (мастерских), производящих гарантийный ремонт.

В случае когда товар требует проведения работ по вводу в эксплуатацию, субъект хозяйствования обязан предоставить потребителю соответствующую информацию или обеспечить выполнение таких работ.

18. Расчеты за проданные товары и оказанные услуги могут осуществляться наличностью и/или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п.) в соответствии с законодательством. Вместе с товаром потребителю в обязательном порядке выдается расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции, который удостоверяет факт покупки товара и/или оказания услуги.

19. Отпуск товаров производится в упакованном виде, если иное не установлено договором купли-продажи или не вытекает из содержания обязательства. Упаковка товаров должна отвечать требованиям соответствующих санитарных правил и обеспечивать сохранность товаров.

20. В специализированных торговых предприятиях субъект хозяйствования может организовывать продажу соответствующих сопутствующих товаров.

21. Выбранные потребителем непродовольственные товары по договоренности с администрацией торгового объекта могут храниться в торговом зале с указанием на выписанном товарном чеке времени оплаты. Если потребитель не внес плату в определенное время, товар поступает в продажу.

Приобретенные крупногабаритные товары (мебель, строительные материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и т. п.) потребитель вправе оставить на хранение у субъекта хозяйствования на согласованный срок путем заключения договора хранения соответствующего товара. К оставленному на хранение товару прилагается копия расчетного документа, на которой указывается срок хранения, а на самом товаре размещается табличка с надписью «Продано». Субъект хозяйствования в течение указанного срока несет ответственность за сохранность и качество товара.

22. Субъект хозяйствования может оказывать дополнительные услуги, перечень и стоимость которых определяются в соответствии с требованиями законодательства.

23. Доставленные потребителю товары принимаются им согласно данным, указанным в расчетном документе.

24. Доставка товаров потребителю оформляется заказом-квитанцией или иным документом с указанием наименования субъекта хозяйствования, фамилии потребителя, его местожительства, даты оформления заказа, названия товара, артикула, количества предметов, видов и стоимости услуг, времени их выполнения и т. п.

25. Доставка товаров осуществляется в срок не позднее 7 дней с момента оформления покупки, если иной срок не установлен по договоренности сторон.

В случае когда доставка не произведена ввиду отсутствия потребителя в обусловленном месте и в обусловленное время, повторная доставка осуществляется в срок по договоренности сторон.

Днем передачи товара считается день доставки товара потребителю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сборки - день их осуществления, при наличии подписи потребителя в сопроводительной документации. Одновременно потребителю предоставляются документы с указанием гарантийного срока (технический паспорт и т. п.).

В случае выявления несоответствия товаров условиям продажи (данным, указанным в расчетном документе), некомплектных или товаров ненадлежащего качества потребитель может отказаться от принятия этих товаров. В этом случае оформляется акт, в котором указываются причины отказа. На основании акта субъект хозяйствования должен доставить потребителю товары без недостатков или вернуть стоимость товаров и услуг.

Расходы, связанные с заменой товаров, осуществляются за счет субъекта хозяйствования.

В случае некачественной сборки и установки товаров потребитель может требовать бесплатного устранения недостатков.

26. Субъект хозяйствования обеспечивает бесплатную установку, включение и пуск технически сложных товаров, если нормативной документацией и правилами пользования ими не допускаются включение и пуск их непосредственно потребителем, а также сборку мебели у потребителя в срок не позднее 7 дней с момента оформления покупки, если иной срок не установлен по договоренности сторон.

27. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждается Кабинетом Министров Украины.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо произвести обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

28. Надлежащая работа (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий, должна обеспечиваться в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

29. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;

бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

30. Продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, выдать ему документ, подтверждающий получение товара, и удовлетворить его требование на основании письменного заявления, которое подается потребителем в двух экземплярах. Один экземпляр этого заявления возвращается потребителю с отметкой продавца, производителя (предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела), даты приема заявления, фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление, второй - остается у продавца, производителя (предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела).

31. В случае когда во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) затраты на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключения экспертизы в судебном порядке.

32. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные пунктом 29 настоящего раздела.

33. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в иной срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

34. При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не производится.

При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на момент обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на момент покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

35. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

36. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

37. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

38. На сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, устанавливаемого Кабинетом Министров Украины.

В гарантийные сроки на сезонные товары не включается время другого сезона (межсезонный период).

39. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, удовлетворяющему требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные пунктом 29 настоящего раздела).

40. По продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение двух лет.

41. Субъект хозяйствования должен обеспечить наличие на видном и доступном месте уголка покупателя, в котором размещается информация о наименовании собственника или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, место нахождения и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.

Субъект хозяйствования должен иметь журнал регистрации проверок установленного образца.

42. Субъект хозяйствования при осуществлении розничной торговли непродовольственными товарами должен руководствоваться Хозяйственным и Гражданским кодексами Украины, законами Украины «О защите прав потребителей», «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения», Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 г. №833, Порядком гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2002 г. №506, настоящими Правилами, другими нормативно-правовыми актами, регулирующими торговую деятельность.

При нарушении законодательства о защите прав потребителей субъект хозяйствования несет ответственность согласно законодательству.

43. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют органы исполнительной власти и органы местного самоуправления в пределах их компетенции в соответствии с законодательством.

44. Порядок продажи ювелирных изделий, нефтепродуктов, аудиовизуальных произведений и фонограмм, охотничьего оружия, зарядов и пороха, антикварных вещей, транспортных средств и номерных агрегатов и т. п., а также непродовольственных товаров через мелкорозничную сеть регулируется отдельными правилами.

Раздел II. Особенности продажи отдельных групп товаров

Глава 1. Швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные товары и головные уборы

1. Настоящая глава определяет особенности продажи швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов.

2. Маркировка швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его месте нахождения, товарном знаке, названии изделия, артикуле, составе материала, номере модели, размере, сорте, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, дате выпуска.

3. Швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные товары и головные уборы хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях:

швейные изделия и головные уборы - при температуре от +10 до +18° C и относительной влажности воздуха 60 - 70 процентов;

трикотажные товары - при температуре от +3 до +20° C и относительной влажности воздуха 60 - 65 процентов;

меховые и овчинно-шубные товары - при температуре от +5 до +25° C и относительной влажности воздуха 60 - 65 процентов.

4. В складских помещениях швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные товары и головные уборы хранят на вешалах, кронштейнах, стеллажах или в ящиках.

Хранить эти товары навалом или на полу запрещается.

5. Для хранения швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов от пыли и действия прямых солнечных лучей вешала и кронштейны в складских помещениях закрывают манжетами из ткани, полиэтиленовыми пленками, а стеллажи завешивают шторами.

6. Вышеупомянутые товары размещают на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов, 0,5 м - от электрических ламп и стен, 0,2 м - от пола. Проходы между вешалами и стеллажами должны быть не менее 0,5 м.

7. При длительном хранении для предотвращения слеживания, повреждения молью или кожеедом швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные товары и головные уборы необходимо периодически перекладывать, просушивать, очищать от пыли, пересыпать антимольными средствами (меховые и овчинно-шубные изделия - не реже одного раза в три месяца).

8. В торговом (демонстрационном) зале швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные товары и головные уборы размещают по таким признакам, как размер, рост, полнота, вид, а также по половозрастным признакам и признакам сезонности.

9. Все пальто (в том числе меховые и овчинно-шубные), плащи, костюмы, пиджаки, брюки, платья, жакеты, джемперы, свитеры, юбки, блузки, комбинации, сорочки мужские шелковые и сорочки женские вывешивают в торговом (демонстрационном) зале на открытых вешалах, пристенных или островных горках, оборудованных кронштейнами и держателями.

Белье, сорочки мужские хлопковые, детские платья, чулочно-носочные изделия, перчатки, платки, шарфы размещают на полках или в кассетах пристенных и островных горок.

Головные уборы размещают на полках оборудования группами: фетровые - не больше пяти, мужские шляпы велюровые и под замшу - по три. Модельные женские головные уборы - каждый отдельно на подставках и кронштейнах.

10. Работники субъекта хозяйствования должны знать свойства и качество материалов, из которых товары изготовлены, шкалы размеров, роста, а также шкалу полноты, современное направление моды, особенности спроса потребителей, средства и правила хранения и ухода за изделиями.

11. Субъект хозяйствования обязан создать потребителю удобные условия для ознакомления, выбора и примерки швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов.

12. Зона примерки швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов в торговом (демонстрационном) зале оборудуется примерочными кабинами с зеркалами.

13. Осуществляя продажу швейных, трикотажных товаров, головных уборов и в первую очередь меховых и овчинно-шубных товаров, продавец должен помогать потребителю в его выборе, ознакомить его с ассортиментом имеющихся в продаже изделий, со способами ухода за изделиями, особенно изготовленными с применением химических волокон или клеевых материалов.

14. При отпуске товара потребителю проверяются качество и комплектность изделий. В случае выявления дефектов и отсутствия отдельных деталей в комплектах товар из продажи изымается.

15. Субъект хозяйствования может предоставлять потребителю дополнительные платные услуги: мелкая переделка одежды, которая была приобретена в данном торговом предприятии (укорачивание, удлинение, перестановка пуговиц, растяжка головных уборов и т. п.), раскрой тканей.

На видном месте в торговом (демонстрационном) зале вывешивается перечень дополнительных платных услуг, оказываемых потребителям, и тарифы на них.

16. Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров - сумок, зонтов от солнца и дождя, перчаток, поясов и ремней, запонок, пуговиц, пряжек, очков солнцезащитных, бижутерии, средств ухода за одеждой и головными уборами и т. п.

17. В торговом (демонстрационном) зале должны быть вывешены таблицы с указанием размеров одежды и головных уборов, которые применяются в разных странах, а также международных символов ухода за одеждой и бельем.

Глава 2. Текстильные товары

1. Настоящая глава определяет особенности продажи хлопковых, шерстяных, льняных тканей, из джута и других растительных волокон, тканей из натурального шелка, синтетических и искусственных волокон, трикотажных полотен, нетканых материалов, искусственных текстильных товаров (далее - текстильные товары).

2. Маркировка текстильных товаров предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии товара, артикуле, названии волокон и их процентном содержании, ширине ткани или размере искусственного текстильного товара, сорте, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, дате выпуска.

3. Текстильные товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях при температуре от +15 до +18° C и относительной влажности воздуха 60 - 65 процентов, защищая их от пыли и выцветания покрывными материалами (плотной тканью, бумагой, синтетической пленкой и т. п.) или укладывая в картонные ящики (коробки), пакеты (мешки) из пленки и бумаги.

Упакованные (в ящиках, кипах, коробках и т. п.) и неупакованные (в кусках) товары размещают отдельно.

4. Для предотвращения порчи шерстяных тканей при длительном хранении необходимо обрабатывать их соответствующими антимольными средствами.

5. В складских помещениях субъекта хозяйствования текстильные товары хранят на стеллажах, подтоварниках, в контейнерах по групповым признакам, артикулам на расстоянии не менее 1 м от системы отопления и нагревательных приборов, 0,2 м - от стен и пола и 0,5 м - от электрических ламп. Штабель состоит из 4 - 5 рядов (ящиков, кип и т. п.), но его высота должна быть не более 2 м.

6. В торговом (демонстрационном) зале текстильные товары размещают на островных горках, стендах, кронштейнах, столах и прилавках и другом торговом оборудовании.

Для удобства потребителей текстильные товары должны быть сгруппированы по роду волокна, видам тканей, характеру обработки, цвету, рисунку и другим признакам.

7. Работники субъекта хозяйствования должны консультировать потребителя по видам тканей и искусственных изделий, группам и подгруппам, к которым они относятся, взаимозаменяемости тканей, средствам ухода за текстильными товарами, разъяснять цифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках, а также информировать потребителей об имеющихся дефектах тканей.

По просьбе потребителя продавец должен помочь определить необходимое количество ткани для изготовления швейного изделия, а также подобрать соответствующую отделку.

8. Отмеряют ткани жестким стандартным метром (брусковым, деревянным), имеющим поверочное клеймо, способом, который зависит от вида ткани:

тонкие и легкие ткани хлопковые, льняные, шелковые и другие - путем откидывания ткани на прилавок при свободном (без натягивания) приложении ткани к метру;

гофрированные и плиссированные ткани - путем наложения жесткого (брускового, деревянного) метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в расправленном виде, без натягивания и без нарушения гофрировки и плиссе;

тяжелые и объемные ткани (шерстяные, ткани для автомобилей, мягкой мебели и т. п.) - путем наложения жесткого метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок и морщин.

Разрешается отмерять все виды тканей (кроме шерстяных и трикотажных полотен) на специальном прилавке (столе) способом наложения ткани на проградуированный металлический мерник (ленту), имеющий поверочное клеймо.

Для отмеривания тканей на рабочем месте продавца устанавливается прилавок или стол длиной не менее 3 метра и шириной 80 см.

9. При продаже ткани остаток ее в рулоне должен быть пригодным для пошива (изготовления) полномерного изделия.

До полной продажи куска (рулона) ткани хранят его «хазовый конец» с фабричным ярлыком и клеймом.

Предлагать к продаже «хазовые концы» можно, если оттиск клейма и штампа не ухудшает вид ткани с лицевой стороны.

10. Отобранный товар продавец проверяет в присутствии потребителя: выявляет повреждения, загрязнения, другие внешние дефекты, отмеряет количество, подсчитывает стоимость покупки. В случае выявления общих грубых дефектов товар заменяется товаром надлежащего качества.

11. Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров: ниток швейных, шелка петлевого, пуговиц, выкроек, журналов мод и т. п.

12. Субъект хозяйствования может оказывать потребителю дополнительные платные услуги: раскрой тканей и сметывание раскроенных изделий, продажа выкроек, комплектование и оформление подарочных наборов, нанесение отделки на штучные текстильные товары, доставка по адресу товаров по заказу потребителей.

Глава 3. Обувь

1. Настоящая глава определяет особенности продажи всех видов кожаной, текстильной, комбинированной, резиновой, полимерной, валяной обуви (мужской, женской, детской).

2. Маркировка обуви предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, модели, размере, полноте, знаке «Ст. », дате изготовления (месяц, год), наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, номере контролера отдела технического контроля.

Маркировочные данные размещают в соответствии с требованиями нормативных документов.

В индивидуальную упаковку каждой пары обуви должна быть вложена информация (рекомендации) по ее эксплуатации и уходу за ней.

3. Принятию и продаже не подлежит обувь с обнаруженными дефектами производственного характера и без соответствующей маркировки.

4. Обувь хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях при температуре от +14 до +25° C и относительной влажности воздуха 50 - 80 процентов.

5. При хранении коробки и ящики с обувью размещают на расстоянии не менее 0,2 м от стен и пола, 0,5 м - от электрических ламп, 1 м - от отопительных приборов.

6. Обувь в коробках складывают на стеллажах, высота которых должна быть не больше восьми рядов, а без коробок - не больше пяти рядов с прокладкой из картона между рядами.

Обувь в коробках укладывают каблучной частью одной полупары на часть голени другой.

Сапоги (кирзовые и яловые) подвешивают на брусчатых козлах (вешалах) или укладывают на стеллажах рядами.

Резиновую обувь хранят в заводской упаковке (в ящиках) в полутемном помещении.

7. Обувь всех видов запрещается хранить навалом.

8. Валяную и утепленную обувь при длительном хранении для предотвращения порчи необходимо пересыпать антимольными средствами.

9. Распакованную обувь нужно оберегать от действия прямых солнечных лучей.

10. В торговом (демонстрационном) зале обувь размещают на островных и пристенных горках, в шкафах-витринах с наклонными полками, на горках с металлическими кронштейнами, консолями, штангами, стендами, полками-корзинами, полками-кассетами и т. п.

Обувь размещают по следующим признакам:

характер пошива (модельная, массового производства);

вид (туфли, ботинки, сапоги и т. п.);

размер и полнота;

материал изготовления;

пол, возраст;

сезонность.

По признакам сезонности обувь делится на:

зимнюю - утепленная всех видов;

весенне-осеннюю - сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;

летнюю - туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и пр.

11. При самообслуживании для каждого размера обуви, отдельной торговой марки отводится определенное место.

Резиновую обувь укладывают на внутреннее ребро, задником в сторону потребителя; легкую спортивную обувь - пачками, задником в сторону потребителя, валяную обувь - парами, подошвой в сторону потребителя, носками в разные стороны.

12. Субъект хозяйствования должен обеспечить потребителям удобные условия для ознакомления, выбора и примерки обуви. Для этого торговые (демонстрационные) залы оборудуются банкетками или скамьями, подставками, зеркалами, ковриками, рожками. Информация о размерах обуви предоставляется в метрической и штихмасовой системах нумерации.

Продавец должен предлагать потребителю примерять обе полупары обуви. При продаже детской обуви обязательно наличие стопомера.

Продажа обуви в торговых предприятиях, где отсутствуют условия для примерки, запрещается.

13. В торговом (демонстрационном) зале на видном месте обязательно вывешивается информация о гарантийных сроках обуви, имеющейся в продаже, их исчислении с учетом сезонности.

14. Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров: чулок, носков, шнурков, распялочных колодок, вкладных стелек, косячков, набоек, предметов ухода за обувью (щеток, кремов, бархаток и пр.), предметов ортопедического ассортимента и т. п.

Сопутствующие товары размещаются в кассетах пристенных и островных горок.

Глава 4. Электробытовые товары

1. Настоящая глава определяет особенности продажи бытовых холодильников, морозильников, машин и приборов для механизации бытовых работ, бытовых приборов для очистки, увлажнения, кондиционирования воздуха, электроосветительной арматуры и электроламп, электронагревательных приборов, проводниковых и установочных изделий и т. п. (далее - электробытовые товары).

2. Маркировка электробытовых товаров предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его месте нахождения, товарном знаке, названии товара, номинальном напряжении (В), номинальной мощности (Вт), номинальном токе (А), степени защиты от поражения электротоком, обозначении о защищенности от влаги, знаке заземления, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, дате выпуска.

На электронагревательных приборах маркировочные данные размещаются непосредственно на корпусах или металлических пластинках, крепящихся к приборам.

Провода и шнуры должны иметь дополнительную маркировку: марку провода (шнура), количество жил, номинальное сечение (мм2), длину (м) для бухт, количество и длину шнура в пачке, массу брутто (кг).

Индивидуальная упаковка электробытовых товаров должна содержать маркировочные данные: наименование предприятия-производителя, его адрес, товарный знак, название товара, номинальное напряжение (В), род тока, номинальную мощность (Вт), предупредительные знаки, наименование нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

3. Производя прием электробытовых товаров, проверяют наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации.

Товары, на которые распространяются гарантийные сроки эксплуатации, должны иметь гарантийные талоны установленного образца.

Проверка комплектности электробытовых товаров проводится в соответствии с данными технического паспорта.

Субъекту хозяйствования запрещается комплектовать изделия и предлагать потребителю разнообразные переходники для соединения трехконтактных вилок с двухконтактными розетками.

4. Электробытовые товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, при температуре не ниже +5° C и относительной влажности воздуха не выше 65 - 70 процентов.

5. При хранении электробытовые товары размещают на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов, 0,5 м - от источников электрического освещения. Проходы между штабелями должны быть не менее 0,7 м.

6. При хранении электробытовых товаров следует придерживаться предупредительных знаков, надписей, изображенных на упаковке, «Осторожно», «Не кантовать» и т. п.

7. Образцы электробытовых товаров должны иметь краткие аннотации об основных технических характеристиках. При продаже электробытовых изделий с трехпроводным шнуром питания и трехконтактной вилкой для подключения изделия к электрической сети продавец (производитель) обязан в аннотации предоставить предупредительную информацию следующего содержания «Запрещается использование изделия в помещениях, где электрическая сеть не оборудована заземляющим проводом».

8. В торговом (демонстрационном) зале электробытовые товары размещают по подгруппам в надприлавочных витринах и витринах-шкафах, на пристенных и островных горках, настенных пультах, кронштейнах, штангах, подставках-постаментах и т. п.

9. Зона продажи электробытовых товаров должна быть обеспечена необходимыми электроизмерительными и испытательными приборами (щитками и пультами для опробования электроламп и электроприборов), контрольными патронами, вольтметрами, лампочками, приборами для проверки выключателей, шестом для подвешивания и снимания электроосветительной арматуры, катушками для хранения электрошнура, набором инструментов (отвертка, плоскогубцы, острозубцы и т. п.) и другим оборудованием и инвентарем.

В торговом предприятии могут находиться мастерские для мелкого ремонта и сборки изделий.

10. При продаже электробытовых товаров работники субъекта хозяйствования обязаны в присутствии потребителя проверить их качество, комплектность, наличие технического паспорта, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, точность меры или количества (шнура, провода, мелких товаров) и в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

Технически сложные электробытовые товары и электроосветительная арматура, электролампы проверяются в действии.

11. При продаже отдельных видов электробытовых товаров продавец должен проинформировать потребителя о сопутствующих товарах и запасных деталях, имеющихся в продаже.

Глава 5. Телерадиотовары

1. Настоящая глава определяет особенности продажи радиоэлектронной аппаратуры: электропроигрывающей, звукозаписывающей, для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука, носителей для записи звука, пластинок, телевизионных приемников, частей, узлов, а также деталей и приспособлений к ней и т. п. (далее - телерадиотовары).

2. Маркировке подлежат телерадиотовары и тара, используемая для их хранения. Маркировка предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его месте нахождения, товарном знаке, названии, классе и модели изделия, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, дате выпуска.

Индивидуальная упаковка должна содержать следующие маркировочные данные: наименование предприятия-производителя, его местонахождение, название товара, цвет корпуса изделия, предупредительные знаки, дату выпуска, наименование нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

3. Производя прием телерадиотоваров, проверяют целостность упаковки, наличие и правильность заполнения сопроводительных документов, заводских пломб, полноту комплектации, а также укомплектованность их инструкциями по эксплуатации, паспортами, гарантийными талонами и другой документацией.

4. Телерадиотовары хранят в упакованном виде в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, при температуре от +12 до +18° C и относительной влажности воздуха не более 60 - 70 процентов.

5. При хранении телерадиотовары размещают на расстоянии не менее 0,2 м от стен и пола, 0,5 м - от источников электрического освещения, 0,1 м - от отопительных приборов. Проходы между штабелями должны быть не менее 0,7 м.

Необходимо соблюдать требования, предусмотренные предупредительными знаками, изображенными на упаковке, оберегать телерадиотовары от механических ударов, действия прямых солнечных лучей.

6. Телевизоры, радиоприемники, магнитофоны и другие крупногабаритные телерадиотовары хранят на подтоварниках или стеллажах с обязательной между ними прокладкой из дерева или иного материала.

7. Комплектность изделия (шнуры, предохранители, микрофоны, катушки и т. п.) проверяют согласно перечню, напечатанному в его паспорте.

8. Телерадиотовары размещают в торговом (демонстрационном) зале по группам (телевизоры, радиоприемники, магнитофоны, стереокомплексы и т. п.) в зависимости от класса, типа, источников питания, варианта выполнения, внешнего оформления.

9. Для демонстрации те левизоров используются передвижные столы с поворотной площадкой, пристенные универсальные горки, многоярусные стенды, поворотные консоли, подиумы. Телевизоры группируют по классам и размерам изображения. Телевизоры цветного изображения должны размещаться отдельно от телевизоров черно-белого изображения.

10. В торговом (демонстрационном) зале радиоприемники, радиолы, магнитолы, проигрыватели, магнитофоны размещают на универсальных пристенных и островных горках и подиумах.

11. На нижних полках торгового оборудования размещают источники питания: аккумуляторы, батареи, элементы. Автотрансформаторы, звукосниматели и антенные принадлежности размещают на средних полках, а малогабаритные транзисторные радиоприемники, электропроигрыватели, громкоговорители абонентские - на верхних.

12. Мелкие радиодетали - предохранители, конденсаторы, резисторы, трансформаторы и т. п. необходимо размещать согласно виду и назначению и выкладывать в надприлавочных витринах, витринах-шкафах, на полках-кассетах, стендах.

13. Образцы телерадиотоваров должны иметь краткие аннотации, содержащие основные технические характеристики изделий.

14. Зона продажи радиотоваров должна быть обеспечена розетками для включения в электро- и радиосеть, приборами для проверки качества радиодеталей, антенными вводами для демонстрации радиоприемников, телевизоров и других радиотоваров в действии.

В торговом предприятии может отводиться помещение для мастерской по ремонту телерадиотоваров.

15. Работники субъекта хозяйствования, реализующие телерадиотовары, обязаны в присутствии потребителя проверить качество, комплектность изделий, наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийных талонов. Исправность радиотоваров необходимо проверять путем подключения к электро-, радиосети во всех диапазонах, режимах работы и по всем функциям, предусмотренным эксплуатационной документацией.

16. При продаже телерадиотоваров работники субъекта хозяйствования должны предоставить потребителю квалифицированную консультацию относительно эксплуатационных характеристик товаров, отличительных признаков, назначения, свойств отдельных телерадиотоваров, методов испытания в действии, взаимозаменяемости изделий, способов ухода и режимов хранения, гарантированных обязательств предприятия-производителя, местонахождения и наименования предприятия (мастерских) технического обслуживания и ремонта изделий, а также в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

17. При продаже отдельных видов телерадиотоваров работники субъекта хозяйствования обязаны информировать потребителя о наличии в продаже сопутствующих товаров и запасных деталей.

Глава 6. Товары бытовой химии, минеральные удобрения и средства защиты растений

1. Настоящая глава определяет особенности продажи средств для ухода за бельем и одеждой; посудой и предметами домашнего обихода; обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей; деревянной мебелью; автомобилями; а также средств для борьбы с бытовыми насекомыми, антимольных, дезинфекционных и антистатических средств; дезодорантов для помещений и поглотителей запахов; готовых клеев; химических средств защиты растений; грунтовок и шпаклевок малярных; красящих веществ; удобрений минеральных и прочих (далее - товары бытовой химии).

2. Маркировка товаров бытовой химии предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии изделия, массе нетто или вместимости, номере партии, сроке годности, назначении и способе применения товара, условиях хранения, предупреждающих надписях и предупредительных мерах, дате изготовления, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

Маркировочные данные размещаются на этикетках или на упаковке.

3. На упаковке ядовитых или огнеопасных товаров должны быть предупреждающие надписи «Яд»; «Огнеопасно»; «Беречь от огня»; «Не распылять возле открытого огня»; «Оберегать от попадания в глаза» и т. п., а также информация о правилах и условиях безопасного их использования.

Краски имеют дополнительные маркировочные данные: марку, цвет, расход на 1 м2, правила обращения с товаром, вид растворителя.

4. Производя прием товаров, проверяют дату изготовления и срок годности товаров, которые при длительном хранении теряют качество (клеи, олифы, лаки, эмали, краски, некоторые ядохимикаты, фотохимикаты).

5. Хранение товаров бытовой химии осуществляется с соблюдением требований правил пожарной безопасности, а также санитарных требований по транспортировке и хранению товаров.

6. Субъекты хозяйствования осуществляют хранение и продажу товаров бытовой химии в торговых помещениях с учетом их состава и назначения при условии, что ядовитые товары хранятся отдельно от остальных.

7. Товары бытовой химии хранят в закрытых сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях с полом из бетона или из керамических плиток при температуре не ниже 0° C и не выше от +20 до +25° C и относительной влажности воздуха не более 55 - 65 процентов.

Во избежание ухудшения качества химических товаров (увлажнение, разрушение и разложение) запрещается хранить товары бытовой химии во влажных помещениях.

8. При хранении легковоспламеняющихся и горючих жидкостей в аэрозольной упаковке, бутылках и другой таре необходимо защищать их от действия прямых лучей света и теплового воздействия, при этом запрещается хранить одновременно больше 15 тысяч аэрозольных упаковок.

9. При хранении товары бытовой химии размещают отдельно по группам, видам с учетом их особых свойств.

Твердые лакокрасочные товары хранят отдельно от жидких.

Товары, имеющие повышенную пожарную опасность (аэрозольные упаковки, лаки, растворители, нитроэмали, клеящие материалы и т. п.), хранят в герметической таре отдельно от других товаров в специально приспособленных помещениях.

Отдельно от других товаров хранят ядохимикаты.

Запрещается хранить:

легковоспламеняющиеся и горючие жидкости в стеклянной таре емкостью свыше 0,5 л каждая;

масла и другие смазочные материалы, масляные краски, олифу, смолу - вместе с горючими материалами;

лаки, спирты, разжижители, олифу и другие огнеопасные вещества - в подвалах помещений торгового предприятия;

химические препараты и реактивы - в одном помещении с окислителями, кислотами, горючими газами, легковоспламеняющимися, горючими жидкостями.

10. Товары бытовой химии в твердой упаковке размещают на подтоварниках с высотой штабеля не более 1,5 м, а в мягкой упаковке - на полках стеллажей.

Эти товары размещают на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов, расстояние между стенами и штабелями должно быть не менее 1 м.

11. При длительном хранении товары бытовой химии необходимо периодически осматривать, в случае необходимости просушивать, проверять цельность и герметичность тары ядохимикатов, лакокрасочных товаров, клеев и т. п.

12. На каждой упаковке (таре) с химическим веществом должна быть этикетка или бирка с его названием и указанием характерных свойств (окислитель, горючее, самовоспламеняющееся и т. п.).

13. Все товары бытовой химии должны иметь аннотации с информацией о потребительских свойствах товара.

14. В торговом (демонстрационном) зале товары бытовой химии размещают по группам на пристенных и островных горках, прилавках, в контейнерах и на ином оборудовании.

15. Запрещается продажа товаров без информационных этикеток, с истекшим сроком годности, товаров в поврежденной упаковке, а также опасных товаров бытовой химии (ядохимикатов, огнеопасных веществ и т. п.) без надлежащей предупредительной маркировки и информации о правилах и условиях их использования.

Продажа огнеопасных и ядовитых бытовых химических веществ несовершеннолетним запрещается.

16. Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке продаются в изолированных секциях или на изолированных рабочих местах.

17. Ассортимент товаров бытовой химии может быть расширен за счет продажи инструментов для малярных работ, садово-огородного инвентаря и т. п.

18. Учитывая возможное неблагоприятное воздействие средств бытовой химии на организм человека, к работе с ними допускаются исключительно лица в возрасте 18 - 55 лет, не имеющие нервных, кожных и аллергических заболеваний. Лица в возрасте свыше 55 лет допускаются только с разрешения медицинских органов. Не допускаются к работе лица с повышенной чувствительностью к химическим веществам.

Глава 7. Мебель

1. Настоящая глава определяет особенности продажи всех видов мебели.

2. Каждое мебельное изделие должно иметь маркировку, которая наносится на приклеенный к изделию бумажный ярлык, изготовленный печатным способом. Разрешается наносить маркировку штемпелеванием, штампованием, выжиганием.

Маркировка предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии изделия, артикуле, дате изготовления, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

На все изделия, входящие в состав набора (гарнитура) мебели, рядом с ярлыком должен быть нанесен условный знак или номер, указывающий на принадлежность изделия к набору (гарнитуру).

К упаковке мебели должен быть прикреплен образец обивочной ткани. В случае отсутствия упаковки или применения прозрачной (полиэтиленовой) упаковки образец ткани должен быть прикреплен к изделию.

3. Мебель хранят в сухих, чистых, вентилируемых помещениях при температуре не ниже +2° C и относительной влажности воздуха 45 - 70 процентов.

4. При хранении мебель размещают на расстоянии 15 - 20 см от стен, 0,5 - 1 м - от отопительных приборов, не менее 0,5 м - от источников электрического освещения, при ширине проходов между изделиями не менее 1 м.

5. Зеркала и стекло хранят в отдельных закрытых вентилируемых помещениях при температуре не ниже +10° C и относительной влажности воздуха не выше 70 процентов на полках, стеллажах и т. п. Зеркала, имеющие площадь более 0,1 м2, устанавливают на торцевую поверхность. Во избежание царапин каждое зеркало перекладывают бумагой.

6. Для хранения мебели от пыли и загрязнения их закрывают манжетами из ткани, полиэтиленовыми пленками.

7. Матрасы хранятся в горизонтальном положении на ровных твердых поверхностях по размерам в количестве не более 6 штук друг на друге.

Матрасы, изготовленные из мягких и эластичных наполнителей, хранятся отдельно.

Матрасы с пружинами складировать запрещается.

8. При продаже матрасов субъект хозяйствования должен дать возможность потребителям ознакомиться с основными свойствами матрасов, размещенных в горизонтальном положении, и информировать потребителей о допустимой их нагрузке.

9. Корпусная сборно-разборная мебель, которая поставляется в разобранном виде, должна иметь инструкцию по сборке, схему монтажа и документ о комплектации.

Каждая деталь должна иметь свой номер и номер изделия и набора (гарнитура). Номера деталей должны соответствовать номерам, указанным в инструкции по сборке, схеме монтажа и документах о комплектации.

К наборам (гарнитурам) мебели должна прилагаться инструкция по эксплуатации и уходу за мебелью.

Вся съемная фурнитура мебели должна быть упакована в заклеенный пакет или коробку, уложена в один из ящиков или прикреплена к одной из деталей мебели.

10. Мебель должна поступать в продажу в собранном виде, полностью укомплектованная зеркалами, стеклом и фурнитурой.

11. Субъект хозяйствования должен обеспечить потребителям удобные условия для всестороннего осмотра мебели.

12. В торговом (демонстрационном) зале мебель размещается по видам.

Высокую мебель размещают вдоль стен, а низкую - внутри торгового (демонстрационного) зала.

Мебельные гарнитуры и наборы мебели размещают по их назначению: для спальни, столовой, кухни и т. п.

13. Для лучшего ознакомления потребителей с ассортиментом имеющихся в продаже товаров в торговом (демонстрационном) зале оформляются интерьеры с имитацией жилых комнат, кухонь и т. п.

Субъект хозяйствования может организовывать для потребителей консультации художника по оформлению интерьера и специалиста-краснодеревщика.

14. Мебель, поступающая в разобранном виде, по выбору потребителя продается как в разобранном, так и в собранном виде.

15. На отобранную потребителем мебель выписывается товарный чек, где указываются номер или наименование торгового предприятия, название товара, перечень отдельных изделий, входящих в состав набора (гарнитура), общее количество товаров в наборе (гарнитуре), расцветка и рисунок обивочных, отделочных материалов, фурнитуры и т. п., артикул, цена, дата продажи, фамилия, инициалы продавца и его подпись.

16. Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров (карнизов, светозащитных штор, циновок и т. п.).

Образцы карнизов, штор размещают на специальных кронштейнах, прикрепленных к стене.

Глава 8. Товары для физической культуры, спорта, туризма

1. Настоящая глава определяет особенности продажи товаров для спорта и отдыха: приборов и инвентаря для физкультуры, спортивных игр, легкой и тяжелой атлетики, гимнастики, бокса и борьбы, фехтования, лыжного и конькобежного спорта, туризма, альпинизма, водного спорта; товаров для охоты и рыболовства; велосипедов (далее - товары для физической культуры, спорта, туризма).

Продажа одежды и обуви для физической культуры, спорта, туризма осуществляется в соответствии с особенностями продажи швейных, трикотажных товаров и обуви.

2. Маркировка товаров для физической культуры, спорта, туризма предусматривает наличие следующей информации: наименование предприятия-производителя, его местонахождение, товарный знак, название товара, артикул, модель, марка, сорт, дата выпуска, наименование нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

При маркировке велосипедов на главную трубу рамы наносится товарный знак предприятия-производителя, на раму - порядковый номер и год изготовления.

3. Производя прием товаров для физической культуры, спорта, туризма, проверяют целостность упаковки, наличие и правильность заполнения сопроводительных документов, заводских пломб, полноту комплектации, сохранение товарного вида, наличие инструкций, технических паспортов, гарантийных талонов, прочей документации.

4. Товары для физической культуры, спорта, туризма хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, при температуре +15° C и относительной влажности воздуха не выше 60 - 70 процентов. Для лучшего сохранения качества товаров необходимо их содержать в фабричной упаковке.

5. При хранении товары для физической культуры, спорта, туризма размещают на расстоянии не менее 0,25 м от стен и пола, 0,5 м - от источников электрического освещения, 1 м - от отопительных приборов. Проходы между штабелями должны быть не менее 0,7 м.

6. При хранении товаров для физической культуры, спорта, туризма необходимо соблюдать следующие правила:

крупногабаритные изделия (шесты для лазания, прыжков, лестницы для лазания, копья для метания и т. п.) следует размещать в горизонтальном положении с упором на несколько точек;

лыжи размещают в вертикальном положении в ящиках-гнездах связанными попарно с распорками посередине и носками кверху;

лыжные палки хранят стоймя в ящиках-гнездах кольцами кверху;

удочки рыболовные и удилища хранят в вертикальном положении утолщенным концом книзу;

теннисные ракетки в распакованном виде устанавливают на специальных латах в вертикальном положении с упором основы обода на латы;

теннисные ракетки со струнами необходимо зажать в прессы;

гимнастические кони, козлы, столы, мостики для прыжков устанавливаются в один ряд;

лодки, байдарки хранят в тесовых решетчатых ящиках со стапелями;

хоккейные клюшки, связанные в пачки, хранят на подтоварниках или полках, заключают их на боковых поверхностях пачек: первый ряд - крюками к себе, второй ряд - крюками от себя;

чугунные ядра для толкания и литые диски для метания хранят в специальных ящиках, разделенных на гнезда;

велосипеды, мопеды хранят в ящиках-решетках;

спортивные сетки (волейбольные, для бадминтона, баскетбола, футбола, тенниса), канаты для лазания и перетягивания, тросы для подвешивания гимнастических колец, упакованные в тюки, хранят в штабелях на подтоварниках;

защитная амуниция для хоккея и фехтования, щитки футбольные, туристические палатки, индивидуальные манжеты, гимнастические и борцовские маты, спальные мешки, резиновые изделия (мячи, камеры, покрышки для велосипедов и т. п.) хранят на стеллажах или подтоварниках;

чучела для борцов и боксерские мешки хранят в вертикальном положении.

7. При хранении товаров для физической культуры, спорта, туризма необходимо соблюдать требования, предусмотренные предупредительными знаками, изображенными на упаковке.

8. Товары для физической культуры, спорта, туризма размещают в торговом (демонстрационном) зале по группам назначения: инвентарь и приспособления для гимнастики, легкой и тяжелой атлетики, спортивных поединков, водного и зимних видов спорта, спортивных игр, туризма и альпинизма, товары для охоты и рыбалки, велосипеды и т. п.

9. Субъект хозяйствования должен обеспечить удобные условия для ознакомления и выбора товаров, проверки их качества, сборки и мелкого ремонта.

10. Для демонстрации товаров для физической культуры, спорта, туризма в торговом (демонстрационном) зале используют пристенные и островные горки, стенды, кронштейны, поворотные стойки, подставки-держатели, подиумы, пристенные шкафы, перфорированные щиты и т. п.

11. Крупногабаритные товары (велосипеды, лодки, байдарки и т. п.) выкладывают на специально отведенных местах с использованием подставок-держателей.

Длинномерные предметы (удочки рыбацкие и удилища, лыжи, палки к ним и т. п.) выставляют в пристенных стойках с гнездами для поддержания стойкого вертикального положения этих товаров.

Предметы для спортивных игр (теннисные мячи и ракетки, покрышки и резиновые камеры, сетки и т. п.) выкладывают в витринах и пристенных шкафах или закрепляют на перфорированных щитках.

Мелкие спортивные товары (запасные части к велосипедам, шарики для настольного тенниса, лыжные крепления, крючки рыбацкие, блесны, поплавки, леска и т. п.) выкладывают в кассетах-ячейках или закрепляют на полках пристенных шкафов.

12. Образцы товаров должны иметь краткие аннотации, содержащие основные характеристики изделий.

13. При продаже товаров для физической культуры, спорта, туризма в присутствии потребителя необходимо проверить их качество, комплектность, наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийных талонов установленного образца и в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

14. Ассортимент товаров для физической культуры, спорта, туризма может быть расширен за счет продажи сопутствующих товаров (лыжные масла и смолы, очки, протекторы, манжеты, шахматные часы и т. п.).

Глава 9. Лесоматериалы и строительные материалы

1. Настоящая глава определяет особенности продажи лесоматериалов круглых, пиломатериалов, домов деревянных и их деталей, стенных материалов и вяжущих веществ, кровельных, изоляционных и теплоизоляционных материалов, материалов для облицовки и обработки, стекла оконного, санитарно-технического оборудования, труб и соединительных деталей к ним и т. п. (далее - лесоматериалы и строительные материалы).

2. При приеме лесоматериалов и строительных материалов проверяются их количество и качество, наличие деталей в комплекте, соответствие сопроводительным документам, паспортным данным.

3. Хранят лесоматериалы и строительные материалы рядами, штабелями, в рулонах, в контейнерах, клетках, кипах, ящиках, на стеллажах, поддонах, подштабельных основах и т. п. в закрытых и сухих помещениях.

Круглые лесоматериалы и кирпич хранят под навесом или накрытыми влагонепроницаемым материалом.

Все струганые детали и готовые изделия из древесины хранят под навесом или в крытых складах.

Сыпучие товары без упаковки (известь, мел, цемент, гипс и т. п.) хранят в закрытых сухих помещениях с плотными стенами и полом; сыпучие товары в мешках - на подтоварниках в закрытых, сухих, хорошо вентилируемых помещениях или под навесом в условиях, которые делают невозможным проникновение влаги. Сыпучие материалы, которые сильно пылятся (известь, алебастр, цемент, мел и т. п.), хранят отдельно от других материалов.

Отдельные виды строительных материалов хранят следующим образом:

стеклянные пустотелые блоки - уложенными на торец рядами с прокладками между ними высотой не более 1,5 м;

рулоны мягкой кровли - в вертикальном положении не более чем в два ряда в высоту;

листы стекла - вертикально в дощатых ящиках или специальных контейнерах;

рулоны линолеума - вертикально в один ряд в высоту;

листы и детали асбестоцементные - не более 135 штук в стопке.

4. В местах хранения лесоматериалов и строительных материалов устанавливают щиты с указанием наименования товара; на штабелях, стеллажах, рядах и т. п. вывешивают бирки с указанием артикула, сорта. Для круглых лесоматериалов указывают также породу древесины и длину, а для пиломатериалов - дополнительно степень обработки (обрезные и необрезные).

6. Все лесоматериалы и строительные материалы перед складированием тщательным образом проверяются для того, чтобы не допустить занесение в места хранения различных грибков и вредителей.

В обязательном порядке принимаются меры по борьбе с вредными насекомыми и грызунами, а также по дезинфекции помещений.

7. Товары и материалы, хранящиеся продолжительное время, периодически осматриваются, перекладываются, сушатся, очищаются от пыли, торцы лесоматериалов покрываются влагозащитными замазками.

8. При хранении изделий из стекла, фаянса и фарфора необходимо придерживаться предупредительных знаков, изображенных на упаковке, предупреждающих надписей «Верх», «Осторожно - стекло», «Не кантовать», «Плашмя не класть».

9. Субъект хозяйствования должен обеспечить условия для свободного подхода ко всем лесоматериалам и строительным материалам, необходимые условия для хранения, проверки их качества, оказания потребителям дополнительных услуг.

10. Продажа крупногабаритных строительных материалов местного производства может производиться по образцам с доставкой их непосредственно из мест изготовления по просьбе потребителя по указанному им адресу. Сыпучие нерудные материалы продают и доставляют потребителю из базовых организаций с оплатой через торговые предприятия.

11. Субъект хозяйствования, осуществляющий продажу лесоматериалов и строительных материалов, должен иметь торговый (демонстрационный) зал, в котором выставляются образцы товаров, производятся расчеты с потребителями, организуется справочно-информационная служба, оформляются и оплачиваются услуги.

12. Деревянные дома заводского изготовления, комплекты деталей домов со стенами из местных строительных материалов, а также садовые домики субъект хозяйствования по требованию потребителей должен продавать комплектно со всеми материалами, изделиями, а также оборудованием, необходимым для строительства дома (цемент, шифер, оконное стекло, войлок утепляющий строительный, гвозди, краски и лаки, предметы сантехнического и отопительного оборудования и т. п.).

13. Запрещается продажа колонок водонагревательных и отопительных котлов без технических паспортов, инструкций по эксплуатации, гарантийных талонов установленного образца.

14. В торговом (демонстрационном) зале для информации потребителей должны находиться таблицы с коэффициентами перевода круглых лесоматериалов и обапола в цельную кубомассу, правила обмерки лесоматериалов и т. п.

15. Все виды стекла продают целыми листами или по размерам, указанным потребителем. Режут стекло по прямой линии за дополнительную плату. Остатки стекла шириной до 20 см включительно оплачиваются потребителем и выдаются ему вместе с основной покупкой. Остатки стекла больше этого размера потребителем не оплачиваются, их оставляют в торговом предприятии и продают для стекления форточек, парниковых рам, теплиц и т. п.

Торцы листов стекла должны быть ровными, режущие края закрыты бумагой.

Бой стекла, а также оставленные потребителем остатки стекла хранятся в контейнерах (ящиках) для отходов и сдаются торговым предприятием местным организациям вторсырья в установленном порядке.

16. При продаже лесоматериалов и строительных материалов субъект хозяйствования может оказывать потребителям следующие дополнительные услуги:

погрузка купленных товаров;

доставка товаров своим или привлеченным транспортом по указанному потребителем адресу;

раскрой древесно-стружечных или древесно-волокнистых плит и фанеры;

торцевание бруска и пиломатериалов на заготовку указанной потребителем длины;

нарезка стекла по размерам, указанным потребителем;

прием предварительных заказов на товары, которые временно отсутствуют в продаже;

продажа талонов на приобретение местных нерудных материалов из базовых организаций;

сборка стандартных домов своими силами или подрядными бригадами на договорной основе; сгибание и резка труб и металлопроката, нарезка резьбы на трубах;

изготовление нестандартных столярных конструкций (рам, дверей и т. п.) по заказу потребителей;

выдача напрокат строительных механизмов, инструментов, их настройка и заточка;

хранение в течение согласованного срока крупногабаритных и тяжелых лесоматериалов и строительных материалов;

консультации по выполнению строительных и ремонтных работ;

ознакомление потребителей с каталогами типовых проектов индивидуальных жилых домов;

расчет норм расходов лесоматериалов и строительных материалов согласно индивидуальным проектам на жилищное строительство.

17. Субъект хозяйствования обеспечивает с соблюдением соответствующих правил продажу сопутствующих товаров: красок, лаков, растворителей и разжижителей, сиккативов готовых, кистей малярных, ручного строительного и деревообрабатывающего инструмента, садово-огородного инвентаря, электрошнуров, электропроводов, электроустановочных изделий, химических средств защиты растений, замочных изделий и т. п.

Глава 10. Парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное

1. Настоящая глава определяет особенности продажи парфюмерных товаров (духов, одеколонов, туалетной воды, парфюмерных наборов и т. п.) и лечебно-гигиенических и декоративных косметических товаров (далее - парфюмерно-косметические товары), а также мыла туалетного.

2. Маркировка парфюмерно-косметических товаров (на этикетке) и мыла туалетного (на обертке) предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его месте нахождения, товарном знаке, названии товара, массе нетто или вместимости, дате изготовления, сроке годности, группе товара, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, номер партии.

При маркировке прозрачных парфюмерно-косметических товаров на лицевой стороне этикетки может указываться только название товара, другие данные указываются на обратной стороне этикетки.

Маркировочные данные могут размещаться непосредственно на упаковке парфюмерно-косметических товаров (на корпусе банки, коробки, пенала, тубы, футляра и т. п.) и куске мыла.

3. Принимая парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное, проверку их качества осуществляют по органолептическим показателям (внешний вид, прозрачность, цвет, запах, герметичность укупорки и т. п.), проверяют маркировку транспортной и потребительской тары, целостность упаковки.

4. Парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное хранят в чистых, хорошо вентилируемых помещениях при относительной влажности 55 - 70 процентов и температуре воздуха:

парфюмерно-косметические товары - от +6° C

твердое мыло туалетное - не ниже -5° C;

жидкое мыло туалетное - не ниже +5° C.

5. Парфюмерно-косметические товары хранят на подтоварниках и стеллажах. Их размещают на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов. Необходимо придерживаться предупреждающих знаков, изображенных на упаковке, и предупреждающих надписей «Не бросать», «Стекло», «Верх» и т. п., а также сроков годности каждого вида товара и правил пожарной безопасности.

Высота складирования для парфюмерных товаров не должна превышать 1,5 м, для косметических товаров и мыла туалетного - 2 м.

Не разрешается попадание на парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное прямых лучей света.

6. На парфюмерно-косметические товары, поступившие в продажу, должны быть аннотации о назначении товара, правилах применения, его составе, условиях хранения и т. п.

7. При продаже парфюмерных товаров продавец должен ознакомить потребителя с их запахом с помощью бумажек, которые пропитываются этими изделиями, а также образцов-понюшек, предоставленных производителем.

Запрещается в розничной торговой сети продажа духов, одеколонов, туалетной воды на разлив.

8. В случае когда парфюмерно-косметические товары поступили в продажу в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой, продавец должен предложить потребителю проверить содержание упаковки.

9. При продаже парфюмерно-косметических товаров в аэрозольной упаковке продавец в присутствии потребителя должен проверить работу аэрозольной головки путем нажатия клапана.

10. Продавец парфюмерно-косметических товаров должен предлагать потребителю товары-новинки, взаимозаменяемые, сопутствующие товары, оказывать квалифицированную помощь в выборе товара.

Глава 11. Галантерейные товары

1. Настоящая глава определяет особенности продажи текстильной, швейной, металлической, кожаной галантереи и прочей галантереи (далее - галантерейные товары).

2. Маркировка галантерейных товаров предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии изделия, артикуле, модели, цвете, длине (для метражных товаров), размере (для штучных изделий), сорте (при условии деления на сорта), степени стойкости расцветки (кроме изделий из сырья натурального цвета), количестве отрезов (тюлевые, кружевные полотна), способе стирки, дате изготовления, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар.

При маркировке мелких кожгалантерейных изделий наименования нормативного документа, требованиям которого должен отвечать отечественный товар, не делают. При маркировке чемоданов, кроме того, указывают номер; варежек и перчаток - размер; ремней - длину; зубных щеток - цвет ручки и степень жесткости.

3. Галантерейные товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях на стеллажах и подтоварниках на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов, 0,5 м - от электроосветительных приборов, 0,2 м - от стен и пола. Проходы между стеллажами должны быть не менее 0,5 м.

4. При хранении галантерейных товаров субъект хозяйствования должен обеспечить соблюдение пожарных требований.

Товары из пластичных масс и целлулоида должны храниться изолированно от других товаров как огнеопасные.

5. В торговом (демонстрационном) зале галантерейные товары размещают на островных и пристенных горках, стендах, полках-корзинах, полках-кассетах, в шкафах-витринах с наклонными полками и т. п.

6. Работники субъекта хозяйствования должны знать свойства и качество материалов, из которых товары изготовлены, шкалу размеров и шкалу полноты, современное направление моды, особенности потребительского спроса, средства и правила хранения и ухода за изделиями. Они должны помогать потребителям в выборе товара, знакомить их с новыми изделиями, уметь определить размер перчаток, воротника, пояса и других изделий.

7. Отмеривание тюля проводится путем наложения жесткого стандартного метра на тюль, свободно лежащего на прилавке.

Ленты, кружево и тесьму отмеряют жестким стандартным метром путем откидывания их на прилавок (в откидку) при свободном без натягивания приложении этих изделий к метру.

Капроновые гофрированные ленты отмеряют путем наложения жесткого (брускового, деревянного) метра на ленту, лежащую на прилавке (столе) в расправленном виде, без натягивания и нарушения гофрировки.

Лист Держкомстат України від 7.3.2007 № 14/2-25/149
Бухучет
Учет кассовых операций по поступлению (выдаче) иностранной валюты может осуществляться на разработанных предприятием первичных документах с указанием в них обязательных реквизитов. Бухгалтерам В соответствии с Прика...

Открытие ИП для торговли – не только регистрация предпринимателя. После официального присвоения статуса бизнесмен обязан выполнить дополнительные операции. Цель – легальное оформление дела предпринимателя. Например, чтобы открыть магазин одежды или продуктов бизнесмен должен получить большой пакет актов государственных органов.

Регистрация ИП

Первый этап – процедура регистрации. Проходить ее обязан каждый предприниматель вне зависимости от будущей деятельности. Отсутствие легальной регистрации в статусе ИП – лишает физическое лицо права заниматься деятельностью, направленной на систематическое извлечение прибыли при продаже товаров. Нарушение данного положения может караться штрафными санкциями государства.

Процедура регистрации ИП для оптово-розничной торговли включает следующие этапы:

1. сбор документации для регистрирующего органа;
2. формирование заявления;
3. передача заявления и собранных данных в государственный орган;
4. получение вердикта через 5 рабочих дней.

Чтобы стать обладателем особого статуса физическое лицо должно представить в налоговую инспекцию следующий пакет документов :

1. копия паспорта;
2. квитанция, подтверждающая факт внесения денежных средств в счет оплаты государственной пошлины;
3. заявление на регистрацию.

Если статус ИП желает получить иностранец или несовершеннолетний гражданин, то им предстоит передать в государственную службу дополнительные сведения.

Регистрация — начальная стадия открытия собственного дела. Однако после получения свидетельства ИП предстоит выполнить еще ряд операций прежде, чем он сможет полноценно работать.

Дополнительные стадии :

1. получение уведомления внебюджетных фондов;
2. заказ печати;
3. открытие расчетного счета;
4. покупка и регистрация ККМ.

ИП освобождён от обязанности вставать на учет во внебюджетных фондах, ему необязательно иметь печать и открывать расчетный счет. Эти действия он может осуществлять по собственной инициативе.

Магазин продуктов: правила оформления

Продуктовый магазин попадает под действие строгих бюрократических норм и процедур.

Предпринимателю нужно собрать большой перечень актов для легального ведения деятельности:

1. Акт, подтверждающий законное пользование торговым помещением (соглашение об аренде или купли-продажи).
2. Санитарный паспорт и санитарно-эпидемиологическое заключение, которое размещается в зале для торговли.
3. Наличие медицинских книжек у всех сотрудников.
4. Соглашение о вывозе мусора.
5. Сертификаты, лицензии на отдельные виды продукции.
6. Заключение по противопожарной безопасности.
7. Акты по кассовому обслуживанию.
8. Текст закона «О защите прав потребителей» в действующей редакции.
9. Свидетельство о проверке измерительных приборов.
10. Акт, подтверждающий факт внесения в торговый реестр субъекта РФ.

На практике данный перечень может быть шире, например, если ИП нанимает на работу иностранцев или реализует отдельные категории товаров.

Отсутствие документации приведет к негативным последствиям. Как правило, речь идет о штрафах. Их размеры отличаются в зависимости от отсутствия или неправильного оформления того или иного акта. Однако если предприниматель реализует товары без лицензии, то особый статус может быть ликвидирован в принудительном порядке.

Заключение Роспотребнадзора

Открытие магазина для оптово-розничной торговли предполагает поиск подходящего помещения. Предприниматель может купить или заключить с собственником договор аренды. Надо ответственно подойти к выбору помещения, так как государственные службы будут тщательно проверять на соответствие санитарно-техническим условиям, в частности, утвержденным СП 2.3.6.1066-01.

Так, торговое помещение для магазинов продуктов должно отвечать следующим требованиям:

• обеспечение канализацией и водоснабжением;
• качество воды должно отвечать гигиеническим требованиям;
• показатели микроклимата должны соответствовать нормам, предъявляемым к производственным помещениям;
• вентиляционные отверстия должны быть закрыты вентиляционной мелкоячеистой сеткой;
• обеспечение отоплением;
• доступность оконных стекол для уборки и ремонта;
• соответствие допустимым уровням шума и вибрации.

Это лишь часть требований, предъявляемых к помещению для магазина продуктов. Санитарные нормы устанавливаются и в отношении оборудования для торговли, размещения в зале и т.д. Получить заключение Роспотребнадзора о соответствии помещения нужно в обязательном порядке. Ответственность предусмотрена КоАП. Нарушителю грозит штраф до 2 тыс. рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 дней.

Противопожарное заключение

Каждое помещение для торговли, где будет размещаться магазин продуктов проходит противопожарную проверку сотрудниками территориального отделения ГУГПС МЧС РФ. Для получения заключения предприниматель передает заявление в ведомство. К обращению прикладываются документы.

На объект непосредственно выезжает пожарный инспектор и проводит проверку на соответствие противопожарным нормам и правилам. После обследования будущего магазина продуктов предприниматель получает экспертное заключение. В нем будут указаны выявленные несоответствия и срок для устранения. Данное заключение — не отказ. После устранения выявленных инспектором несоответствий предприниматель может повторно подать заявление, а на объект выезжает инспектор для проверки.

Представим противопожарный минимум, который, как показывает практика, будет проверен в первую очередь:

1. наличие огнетушителей;
2. план эвакуации при пожаре должен быть размещен на видном месте;
3. обеспечение свободных проходов в помещение;
4. документация по проведению противопожарных мероприятий, в том числе инструктажей.

Заключение о соответствии помещения противопожарным нормам должно постоянно находиться в магазине.

Уголок покупателя

Отдельный перечень документов можно объединить под названием – уголок покупателя. Такое понятие в законодательстве отсутствует, но применяется на практике. В нормативно-правовых актах лишь указан перечень сведений, который размещается в зале для торговли и должен быть доступен покупателям и клиентам.

Уголок покупателя объединяет следующие документы:

1. закон «О защите прав потребителей»;
2. книга отзывов и предложений;
3. план эвакуации из помещения для торговли;
4. телефоны контролирующих организаций и экстренных служб;
5. правила пожарной безопасности;
6. сведения об обслуживании отдельных категорий граждан без очереди;
7. информация о запрете продажи несовершеннолетним отдельных групп товаров, например, табачной и алкогольной продукции;
8. санитарно-эпидемиологические нормы.

Размещать эту информацию можно на любом стенде. Никакой конкретной формы законодатель не установил. Основное правило – сведения должны быть доступны для ознакомления. Потребитель должен всегда иметь возможность открыть документ и изучить его содержание. Следует отдать предпочтение стендам с кармашками или папками.

Лицензирование и сертификаты

В настоящее время лицензирование потребуется при реализации фармацевтических препаратов и медицинских изделий. При продаже продуктов проходить данную процедуру не надо, если только в ассортименте торговой точки не будет алкогольной продукции. Тогда лицензия потребуется. Что касается сертификатов, то они могут быть получены в обязательном или добровольном порядке.

В первом случае отсутствие сертификата соответствия повлечет за собой неблагоприятные для предпринимателя последствия (штраф до 2 тыс. рублей), во втором случае – санкции не применяются.

Если документация в обязательном порядке должна быть представлена на какой-либо товар, то, как правило, она передается продавцу изготовителем или оптовой компанией. При отсутствии нужно получить сертификат или отказаться от продажи данного товара. Документы должны находиться на месте для торговли.

Обязанность получать сертификат на те или иные продукты определяется законодателем.

Магазин одежды: оформление по закону

Для того чтобы открыть магазин одежды предприниматель также получает заключение Роспотребнадзора, ГУГПС МЧС РФ, и должен разместить уголок покупателя. Получать лицензии ИП при организации такого бизнеса не должен.

Сертификаты соответствия на одежду понадобятся на следующие категории товаров:

• детская одежда;
• СИЗ или рабочая одежда;
• меховые изделия и шубы.

Продавец, прежде чем открыть магазин одежды должен сформировать пакет документов на ККТ. Кстати, пользоваться кассой обязаны не все ИП. Исключения предусмотрены для предпринимателей, выбравших в качестве режима налогообложения ЕНВД. Продавец в этом случае передает покупателям БСО. Кассовый аппарат он не приобретает и не несет дополнительные расходы на обслуживание ККМ для магазина одежды.

В иных случаях приобретение кассы – обязанность предпринимателя. ИП должен не только купить ККТ для продажи одежды, но и заключить соглашение с обслуживающей компанией. ККМ надо зарегистрировать в налоговой инспекции.

Несоблюдение норм, установленных законодателем карается ответственностью. Санкции утверждены в КоАП РФ. За неиспользование кассы в случаях, когда ее применение является обязательным, а также наличие незарегистрированного аппарата, проведение расчётов в нарушение требований закона карается штрафом до 2 тыс. рублей для ИП.

Открытие магазина одежды или продуктов – непростое дело. Предпринимателю предстоит пройти бюрократические процедуры для легального ведения бизнеса. Законодательство, регулирующее вопросы открытия ИП для торговли одеждой и продуктами, отличается обширностью и неоднозначностью трактовок. Данные недочеты создают трудности при получении разрешений на создание собственного бизнеса.

Остались вопросы?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму чуть ниже ↓ или воспользуйтесь онлайн-консультантом внизу-справа! →

Вопрос: Какие документы необходимы для розничной торговли свежесрезанными цветами? Какая примерно сумма потребуется на оформление необходимых документов?

Ответ: Для открытия точки розничной торговли срежесрезанными цветами требуется стандартный пакет документов:

1. Свидетельство о регистрации ИП

2. Свидетельство налогоплательщика.

Никаких лицензий или сертификатов для осуществления розничной торговли цветами не требуется. Как и не обязательно использование расчетно-кассового аппарата.

В соответствии со ст. 333.33 НК РФ за государственную регистрацию ИП взимается государственная пошлина в размере 800 (восемьсот) рублей.

Занимает эта процедура минимум времени.

Если же Вы решили продавать цветы с помощью Интернета, Вам обязательно нужно иметь рассчетно-кассовый аппарат, а также соблюдать Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612):

”1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее: "покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом; "продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. …

7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке): - сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; - цену в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); - сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; - адрес (место нахождения), полное фирменное наименование продавца; - сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации. … …

11. Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: а) фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) обязательства покупателя.

15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.

16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. 18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: а) полное фирменное наименование продавца; б) фамилия, имя, отчество покупателя; в) наименование товара; г) даты заключения договора и передачи товара; д) сумма, подлежащая возврату; е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами, осуществляющими в соответствии с законодательством Российской Федерации функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.”