Связаться с техподдержкой яндекс такси. Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

Вызывая такси, клиент всегда рассчитывает на то, что получит максимально качественную услугу извоза. На сегодняшнее время, в таком большом городе как Москва, свои услуги извоза, предлагают очень многие службы такси. Конечно, у каждой из них свои условия работы, свой выбор автомобилей в таксопарке, свои тарифы и свои условия. И главное, знать максимум информации о той службе, услугами которой, вы желаете воспользоваться. Ведь обеспечить по-настоящему хорошую поездку, может только надежная служба такси. Если вы желаете получить максимум в одной услуге извоза, на помощь вам придет .

Что предлагает клиентам служба Яндекс такси

Чтобы не беспокоится о том, насколько качественное обслуживание может вам предложить та или иная служба такси в Москве, воспользуйтесь возможностью, предварительно ознакомится с информацией относительно той или иной службы. Официальный , позволит клиентам узнать о том какие именно нюансы входят в услугу извоза. Например:

  • количество и марки автомобилей в таксопарке компании;
  • тарифы на извоз;
  • дополнительные преимущества для постоянных клиентов;
  • наличие особенных услуг, таких как трезвый водитель, социальное такси, и так далее.

Набирая , вы получите от оператора максимум информации, о том, что входит в услугу. Оператор поможет вам рассчитать стоимость поездки максимально точно и корректно.



Где можно получить номер телефона службы Яндекс такси

Официальный можно получить на сайте службы, или в справочной города. Также на сайте можно воспользоваться услугой заказа машины через онлайн форму. Для этого вам нужно войти на сайт такси и в разделе контакты выбрать тот способ заказа, который будет для вас максимально удобным в текущей ситуации.

Современная жизнь развивается очень динамично, у многих людей сейчас есть смартфоны, а значит, они имеют возможность пользоваться мобильными приложениями.

Одно из таких полезных приложений: служба Яндекс Такси.

Заказать такси через Яндекс проще простого, это может сделать даже первоклассник. Простота - это всегда эффективно и очень удобно. Если есть мобильный телефон или компьютер, то заказ можно реализовать в считанные секунды. Преимущество Яндекс Такси:

  • оперативность подачи авто;
  • фиксированная невысокая цена;

Если возникают какие-то вопросы по пользованию сервисом, то можно набрать Яндекс Такси справочная телефон, оператор ответит незамедлительно.

Яндекс Такси справочная служба как она возникла

Служба поддержки Яндекс Такси - это очень важный фактор в работе всей системы. Отсутсвие Яндекс Такси Москва телефона справочной поддержки означало бы полный разлад в работе структуры. Излишне упоминать, что полноценной работы компании просто бы не получилось.

В основе успешного функционирования Яндекс Такси лежит сервис Яндекс Карты. Свое распространение Яндекс Карты получили в конце «нулевых» годов, когда водители стали активно использовать приложения, для того, чтобы не терять драгоценное время в пробках. Сколько человеко-часов было сэкономлено благодаря Яндекс Картам, не подается исчислению, но то, что их было не один и не два миллиона, сомнений не возникает.

На основе работы Яндекс карт возникла идея создать службу онлайн, которая дает возможность заказывать машины. Если заказчик находится, например, на Масловке, то ближайшая к Масловке свободная машина прибудет по указанному адресу очень быстро.

Также сервис Яндекс Такси для водителей работает по точно такому же принципу.

Водители, которые работают с Яндекс Такси, также находятся в сети в режиме онлайн, они видят заказ в ту же секунду, как он появляется на экране монитора. Просто как все гениальное.

Служба поддержки Яндекс Такси Москва обеспечивает всемерную информационную поддержку, как клиентам, так и водителям и отвечает на вопросы, которые неизбежно возникают в процессе работы.

Яндекс Такси техническая поддержка

Приложение «Яндекс Такси» дает возможность значительно сэкономить на поездке в Москве и Области. Существует, например, очень выгодный тариф, который носит имя «Эконом»; он полностью оправдывает свое название. Его основное преимущество в том, что он фиксированный, всего 199 рублей. Если даже машина едет на довольно приличное расстояние, тариф остается стабильным.

Заказчику объявляется заранее стоимость поездки, в дальнейшем она остается неизменной.

Иногда в часы пик маршрут приходится корректировать, чтобы объехать проблемные места, где особенно большое количество заторов. Даже в этом случае пассажир заплатит ту сумму, какая ему была объявлена предварительно.

Существует специальная технология, обеспечивающая оперативный доступ в центр распределения заказов. Клиент делает заявку, она попадает сразу в клиентскую сеть, при этом время не тратится на всякого рода посредников, которые «крадут» драгоценные минуты, взимая при этом свои комиссионные.

Яндекс Такси Москва телефон справочной службы

Служба поддержки Яндекс Такси номер телефона можно набрать, если возникнет какой-то неотложный вопрос по работе системы. Вообще связь между водителем и заказчиком осуществляется практически напрямую.

В Яндекс Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы.

В этом заключается секрет успеха Яндекс Такси, удачно решается две важные задачи:

  • машина подается оперативно;
  • стоимость услуги невысока;
  • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

Яндекс Такси техническая поддержка телефон службы работает в режиме 7/24
Диспетчерская Яндекс Такси работает в формате 7/24 она обеспечивает слаженность работы всех звеньев единого механизма; что дает возможность значительно обгонять своих конкурентов.

Такой полезный инструмент как веб приложение Яндекс Такси последние годы стремительно набирает обороты. Причина заключается в том, что появляется возможность за считанные минуты «выписать» практически любую машину необходимую для поездки.

Чаще всего заказчики слышали об этом сервисе, но возникает масса вопросов, как всегда бывает, когда новая технология начинает активно функционировать и люди еще не разобрались в деталях ее применения.

Ответы на возникающие вопросы можно узнать в справочной службе Яндекс Такси, работает она круглосуточно.

Обычно темы, которыми интересуются клиенты:

  • список тарифов, которые предоставляются Яндекс Такси;
  • какие услуги предоставляют конкуренты, во что это может обойтись в экономическом плане;
  • как далеко от места дислокации клиента находится то или иное авто;
  • какой дополнительный сервис может быть предоставлен компанией Яндекс Такси;
  • наличие того или иного дополнительного аксессуара, например, детского кресла;
  • какие характеристики машины, которая заказана;

Эти вопросы, как правило, с небольшими вариациями повторяются ежедневно по многу раз. Работники диспетчерской службы Яндекс Такси всегда готовы ответить на любые вопросы по теме.

Как связаться с диспетчерской службой

Связаться с диспетчерской службой можно несколькими способами.

  • через справочную Яндекс такси;
  • можно также зайти на сайт Яндекса;
  • также можно задействовать Скайп или Аську, чтобы выйти напрямую на работника справочной службы Яндекс Такси.

Также работники диспетчерской службы достаточно компетентные специалисты, чтобы рассказать Заказчику о тонкостях эксплуатации веб приложения или если надо может подсказать, как избежать неполадок в работе системы. Диспетчерская служба Яндекс Такси продолжает свою деятельность и делает это все лучше и лучше.

Современные технологии позволяют заказывать такси через глобальную сеть в онлайн-режиме. Компания Yandex создала уникальный виртуальный сервис Яндекс такси. Услугами реально воспользоваться в крупных городах РФ. Фирма сотрудничает с известными таксопарками. Однако сервис приобрел наибольшую популярность в столице страны. Чтобы заказать машину, можно дозвониться к диспетчеру с помощью телефона.

Яндекс такси: номер телефона с мобильного в Москве

Номер мобильного службы нужен и сотрудникам компании. Чтобы система работала эффективно, необходимо подключиться к сервису. Это поможет водителю решить множество проблем, получить ответы на вопросы, которые возникают в ходе работы.

Работу в Яндекс такси может получить каждый желающий водитель, который имеет соответствующую лицензию и собственный или арендованный автомобиль. Будущему таксисту понадобится мобильный телефон. Через него будут подключаться все автоматические программы, облегчающие работу. Сегодня клиенту очень просто найти номер тел яндекс такси в Москве эконом класса. Это позволит ему уменьшить расходы.

Сервис ставит перед водителем некоторые требования:

  • наличие автомашины зарубежного производства;
  • техническое оборудование, необходимое для законного проезда по дорогам страны с учетом правилам движения и безопасности;
  • лицензионный документ, позволяющий осуществлять перевозки;
  • наличие мобильного с системой Андроид.

Если водитель не имеет телефона с соответствующей платформой, компания предлагает его приобрести по небольшой цене. До того, как человек приступит к своим прямым обязанностям, он проходит строгую аттестацию. Поэтому некачественный сервис полностью исключается.

Какой номер яндекс такси горячей линии?

Узнать все подробности о приеме заказов в сервисе возможно на сайте компании. Именно там клиент сможет быстро оформить заявку. Для этого он должен установить в свой телефон специальное приложение и легко использовать весь функционал системы. Таким образом, Яндекс такси всегда будет под рукой. Чтобы водитель приехал в указанное место быстро и в срок, лучше сделать заказ предварительно, уточнив:

  • адрес;
  • время прибытия такси;
  • количество пассажиров;
  • пункт назначения.

Чтобы позвонить по короткому телефонному номеру яндекс такси, следует набрать несколько цифр, которые очень хорошо запоминаются. Такой заказ принимается так же, как и через сайт.

Компания систематически совершенствует онлайн-технологии. Это позволяет ей более оперативно организовывать работу водителей, реагировать на поступающие заявки, вовремя подавать машину в указанное место. Немаловажное значение имеет контроль над деятельностью шофера. Теперь нет необходимости диспетчеру каждый раз сообщать о поступившем заказе. Установленные роботы выполняют всю работу без вмешательств человека. С их помощью водителю не нужно ехать из одного конца города в другой - все заявки находятся в одном районе. Например, когда первый клиент высаживается, второй практически сразу получает автомобиль для поездки.

Как отменить заказ по телефону яндекс такси, лучше уточнить у диспетчера. Если шофер успел доехать до указанного места, клиент должен оплатить такую поездку. Все зависит от конкретной ситуации. Служба такси «ТК Москва» всегда выполняет свои обязанности добросовестно. Ее услуги комфортабельны, водители являются профессионалами. Автомобили проходят плановый техосмотр. Особенно клиентам привлекательны выгодные тарифы, возможность сэкономить.


Принцип расчета рейтинга и индекса выполнения заказов един для всех пользователей из всех таксопарков и рассчитывается автоматически. Повлиять на эти параметры могут только успешно выполненные заказы. А на рейтинг — еще и оценка за экзамен.

Новичку даются 30 оценок, каждая по «4.2» балла, они замещаются по мере выставления новых оценок.

Если водитель уходит в отпуск

Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по «4.2» балла.

В таком случае водитель будет временно заблокирован и больше не сможет выполнять заказы. Разблокировка произойдет не позднее, чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2». Также можно повысить свой рейтинг сдав экзамен.

Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.

  • ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.

«Индекс выполнения» рассчитывается так:

  • +1 балл за каждый выполненный заказ;
  • -7 баллов за каждый отмененный заказ.

У водителя-новичка «Индекс выполнения» равен «0», Робот разрешен.

Максимальное значение индекса равно 100 баллам.


Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя.

Не учитываются:

  • отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ» ранее, чем через 40 секунд после назначения водителя;
  • отмены в радиусе 500 метров от адреса подачи, если прошло более 5 минут от времени подачи.

Если значение опускается ниже «0», у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.

Если значение индекса опускается ниже «-50», водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.

Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.



У каждой категории может быть свой показатель индекса выполнения заказов.

Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот. В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.

  • АКТИВНОСТЬ

Чтобы отметить самых активных водителей Яндекс.Такси, введен показатель «Активность» в категории «Эконом». Он зависит от количества выполненных заказов за неделю:

  • Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю — получает 1 балл.
  • От 25 до 35 — 0 баллов.
  • Менее 25 поездок — минус 7 баллов.


*Наличие указанных показателей не гарантирует получение статуса «Премиум».

Параметры расчётов могут изменяться, их текущее значение и сам параметр всегда можно увидеть в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

Этот показатель всегда положительный, никогда не опускается ниже «0». У водителя-новичка «Активность» равна «0».

Показатель активности учитывается при расчете статуса «Премиум», который дает приоритет в распределении заказов.

  • Новый статус водителя «Премиум» и «Стандарт»

Теперь водители, работающие в Москве в тарифе «Эконом», могут претендовать на получение статуса «Премиум» и преимущество в распределении заказов.Работа водителей еженедельно оценивается, и этот статус присваивается самым лучшим. Чтобы получить статус «Премиум», нужно иметь рейтинг не ниже 4,8 и индекс выполнения выше 50 баллов в тарифе «Эконом». Решающим же фактором для его получения служит максимальная активность водителя. Даже рейтинг 5 и индекс выполнения 60 баллов могут не обеспечить получения статуса, ведь количество премиум-водителей ограничено.

Статус «Премиум» действует только для тарифа «Эконом», именно в нем нужно выполнять наибольшее количество заказов.

Стандарт

Премиум*-1

 > -50

*Наличие указанных показателей не гарантирует получение статуса «Премиум».

Водителю, начавшему работать с Яндекс.Такси, автоматически присваивают статус «Стандарт». Выполняя много заказов качественно и без отмен, со временем он может получить статус «Премиум».

Внимание! Параметр активности у всех водителей изменяется каждую неделю. Поэтому невозможно определить, сколько нужно выполнить заказов, чтобы сохранить статус «Премиум» на следующей неделе.

Премиум-водители имеют приоритет в распределении заказов по сравнению с водителями со статусом «Стандарт».

Выполняйте как можно больше заказов, получайте хорошие оценки и не делайте отмен. И возможно, на следующей неделе именно вы станете премиум-водителем.

  • Рекомендации диспетчерской службы ВАМ ТАКСИ по эффективной работе с заказами в системе Яндекс.

Количество поступивших Вам заказов, зависит от вашего рейтинга, рекомендуем сдать экзамен в яндекс такси, при получении положительной оценки: отлично - хорошо, Вы будете получать около 10-15 заказов в сутки, рекомендуем записаться на экзамен у нашего диспетчера +7 925 577-21-57

При поступлении заказа на таксометр, сразу отправляйтесь по адресу в заявке, не стоит дожидаться контрольного времени. Иногда клиент заказав такси, отслеживает в приложении ваше передвижение, и если вы не едете, велика вероятность отмены полученного заказа.

Приехав по адресу, обязательно наберите клиенту, но не ранее чем за 5 минутдо назначенного времени (при звонке представтесь: Меня зовут "ваше имя" я водитель вашего такси и предупредите, что машина подана, заодно уточните правильно ли указан адрес в системе и где клиента удобней встретить (номер подьезда или другая ориентировка в зависимости от заказа).

Не желательно ожидать заказа на одном месте более 30 минут, если заказы не поступают, лучше смените ваше местоположения, желательно ожидать получения заказа на проезжей части, открытой улицы, а не во дворовых участках, помните во дворах шанс приема заказа уменьшается в несколько раз!

Убедитесь, что настройки робота в вашем таксометре выставлены корректно: Для работы в нашем парке рекомендуем следующие настройки:

Обратите внимание на настройки обновления заказов, рекомендуем выставить так:

Убедитесь что в настройках робота, Установлена галочка ВКЛЮЧИТЬ РОБОТА,

День будний: Дистанция поиска - 3 км.

Время подачи - 40 мин.

Ночь и выходные:

Дистанция поиска - 5 км.

Время подачи - - 45 -60 мин.

Убедитесь, что в настройках время работы интервал стоит 00-00 - 00-00

Не должно стоять галок хочу домой, только если Вы сознательно не устанавливаете данные настройки.

Не должно стоять галок в разделе поиск по адресу, только если Вы сознательно не устанавливаете данные настройки.

Поисковая система Яндекс предлагает многим таксомоторным компаниям выгодные условия в содействии перевозке пассажиров. Этим воспользовалась Служба такси "ТК Москва", которая значительно расширила свои сервисные возможности благодаря применению уникальных интернет-технологий.

Как позвонить в поддержку яндекс такси?

Процедура заказа осуществляется с помощью приложения в мобильном телефоне или на компьютере. Данный сервис доступен пока лишь в столице и некоторых крупных городах страны. Связано это, прежде всего, с наличием серьезной конкуренции между многочисленными перевозчиками. Чтобы снизить уровень излишнего неконструктивного противостояния между легальным и нелегальным таксистом, улучшить качество обслуживания пассажиров, в работу вводят систему яндекс такси.

Существует номер телефона для водителей по техподдержке яндекс такси, а также для партнерских компаний и самих пассажиров. Связано это с возникновением сбоев в материальной части системы, или если некоторые функции непонятны для пользователя. Тогда сервисная служба проконсультирует клиента, обеспечивая, тем самым, стабильность и надежность функционирования сети.

Такой сервис является платным для партнерских компаний, что позволяет оператору получать некоторые проценты за информационные услуги, чтобы содержать штат сотрудников и техническую базу. Но это накладывает повышенную ответственность на службу, поскольку все проблемы имеют скоротечный характер и должны решаться в оперативном порядке. Любая задержка станет ударом по престижу оператора.

На первоначальном этапе внедрения системы номер службы поддержки яндекс такси, буквально, "был красным" от количества звонков. Постепенно в процессе тестирования и овладения навыками работы накал стал ослабевать. Сегодня телефоном сопровождения пользуются только партнеры-новички, пассажиры, а также при появлении неполадок в работе системы. Но техника достаточно надежна, и подобные проблемы очень редки. Особые нарекания со стороны клиентов службы отсутствуют.

Непонятные вопросы можно разделить на следующие основные категории:

  • ранг водителя как исполнителя;
  • когда прекратились поступления заявок;
  • технические неполадки или непонятные пункты меню;
  • финансовые проблемы;
  • несанкционированное вмешательство в личный аккаунт яндекс такси.

Перед звонком по телефону в техническую поддержку яндекс такси следует перестраховаться, чтобы лишний раз напрасно по собственному недосмотру не тревожить оператора. Для этого нужно заглянуть на сайт. Там расположен список характерных ошибок или неисправностей, которые можно устранить лично. Сведения о рейтинговом показателе водителя, его активности и качестве выполнения заявок также размещены в разделе. Напоминание о том, что если не поступают звонки от клиентов и следует проконтролировать меню настроек, поможет справиться с небольшими недочетами самостоятельно. Для водителей, желающих работать в проекте, функционирует телефон трудоустройства в яндекс такси.

Важным моментом является возможность обратиться непосредственно в диспетчерскую службу таксомоторного парка. Оператор поможет:

  • снять заявку из резерва;
  • получить сведения о переводе финансовых ресурсов с платежной карты клиента на счет перевозчика;
  • разблокировать систему;
  • разобраться в таблице штрафных санкций.

Внедрение системы корректировки значительно увеличивает ее работоспособность, надежность и безопасность.