Уборщик после преступлений. Уборка мест преступления и квартир после умерших


Профессия, о которой мы поговорим, стала широко известной в Германии благодаря телесериалу «Уборщик мест преступлений» (Tatortreiniger), который оказался таким успешным, что удостоился престижной телепремии Grimme-Preis.

Работе профессиональных уборщиков мест преступлений, иногда именующих себя «чистильщиками смерти», не позавидуешь. С другой стороны, как ни цинично это прозвучит, тяжёлые физические и психологические особенности труда уборщиков мест преступлений предопределяют высокую стоимость их услуг и, соответственно, солидную оплату их труда. К тому же спрос на соответствующие услуги в Германии в последние годы не падает. Если вы человек с крепкими нервами, которого не бросает в дрожь при одной только мысли о крови, возможно, вам будет интересна такая работа. Тем более что такие уборщики трудятся не только на местах преступлений.

Анатомия профессии

Это похоже на сюжет из фильма ужасов: в жилом помещении словно витает смерть, из-под двери выползают черви. Мягко говоря, неприятная и гнетущая атмосфера. Тем не менее дело происходит не на съёмочной площадке. Речь идёт о повседневных реалиях представителей одной весьма специфичной профессии – уборщиков мест преступлений. Синиша Матокович (Sinisa Matokovic) и его коллеги сноровисто заходят в помещение, где случилось несчастье – туда, откуда любой другой мечтал бы поскорее унести ноги. Однако команде Матоковича выбирать не приходится – это их работа, мужчины зарабатывают свой хлеб уборкой помещений, в которых были совершены преступления.

Синиша Матокович и его коллеги приступают к уборке помещения, когда полиция уже закончила там свои дела. Для собственников недвижимости его бригада – просто спасение.

Не будь на немецком рынке труда профессии уборщик мест преступлений и соответствующей услуги, многие местные дома и квартиры, ставшие свидетелями страшных событий и расправ, ещё долго бы не использовались по назначению, а значит, их владельцы потеряли бы деньги.

Синиша охотно выполняет свою тяжёлую работу и находит в ней много плюсов. Например, она не монотонная, а очень разнообразная. Многих может отпугнуть психологическая составляющая такого рода деятельности, ведь, находясь в подобном помещении, начинаешь вольно или невольно представлять, что там случилось. Преступления бывают разной степени тяжести, но в любом случае находиться постоянно в негативном поле кажется вредным для психического здоровья. Сами «чистильщики» говорят, что выдержать эту работу можно, главное – правильный настрой, ведь все наши страхи – в голове.

В международной фирме Tohr GmbH, осуществляющей услуги по транспортировке домой больных, пострадавших в несчастных случаях или умерших из-за границы на родину, а также предлагающей трансфер тела от места смерти до кладбища/крематория (Überführungsdienst), заняты пять уборщиков мест преступлений и один командир группы. Сама фирма находится в Касселе.

Вряд ли стоит удивляться тому, что руководителем фирмы, в которой трудится Синиша Матокович, является не кто иной, как гробовщик (Bestattermeister) – Доминик Крахелец (Dominik Kracheletz). Поводом для основания подобной организации стали постоянные запросы от клиентов, рассказывает г-н Крахелец. Родственники умерших, забирая тело, часто спрашивали агентов похоронного бюро про квартиры: «А кто это всё уберёт?». Так и родилась идея создать соответствующую профильную фирму.

Уже шесть лет фирма Tohr GmbH предоставляет услуги по уборке места преступления: как правило, сотрудники приходят в указанную фирму из похоронного бизнеса и обучаются специфике своего нелёгкого ремесла уже по ходу работы.

Уборка на местах преступлений и не только

Конечно, уборка мест преступлений не является обязательной услугой похоронных бюро. В некоторых агентствах она реализуется через посредников или сотрудниками, зарегистрировавшимися как частные предприниматели, объясняет представитель Федерального союза немецких похоронных агентств (Bundesverband Deutscher Bestatter) Штефан Нойзер (Stephan Neuser).

Бригаду уборщиков вызывают, когда помещения должны быть очищены от крови и остатков тканей. Несмотря на название, они работают не только на местах убийств, но и там, где смерть имела естественный характер. Часто их вызывают в квартиры, где жили одинокие пожилые люди. После смерти, даже естественной, происходит выделение жидкостей, со временем появляется запах. Их устранение – задача специалистов.

Речь может идти вообще не о трагедии. К услугам уборщиков мест преступлений арендаторы прибегают и тогда, когда квартира была сильно запущена жильцами, ведущими аморальный образ жизни, «заросла» хламом и многолетним мусором (Messi-Wohnungen).

Обычных уборщиков со швабрами «чистильщики смерти» совсем не напоминают. Когда такая команда в полном обмундировании – специальных костюмах на всё тело и защитных очках – прибывает на место, она похожа, скорее, не на золушек, а на экспертный отдел полиции.

Команда соблюдает все предписанные для такого случая меры предосторожности, технические средства и амуниция у неё подчас даже более совершенна, чем у следователей. В квартире бригада прикасается ко всему, при этом неизвестно, были ли у умершего, например, какие-нибудь заразные болезни. Во время уборки в незнакомой квартире можно чем-нибудь пораниться, занести в рану какую-нибудь инфекцию. Меры предосторожности, которые принимают представители данной профессии, это не свидетельство повышенной мнительности, а вполне оправданная необходимость.

Очистить каждый сантиметр

В год бригада чистильщиков выезжает на вызов от 50 до 60 раз. Заказчиками обычно являются жилищно-строительные кооперативы и арендодатели, которые хотели бы в дальнейшем снова сдавать свою недвижимость в аренду.

Даже электрические выключатели должны быть очищены – иначе в квартиру может снова вернуться запах. Все принципы и этапы работы уборщиков мест преступлений описаны в специальных инструкциях.

Безусловно, такая основательность имеет свою цену: цифры тут, как правило, четырёхзначные. «Наши услуги стоят недёшево, но зато мы предлагаем профессиональный сервис», – говорит Доминик Крахелец.

Транспортные средства, в которых кто-то умер, тоже подлежат очистке специалистами фирмы. Ещё 10 лет назад это было невозможно, рассказывает Крахелец. Тогда машины, в которых тело находилось слишком долго, считались полностью повреждёнными и не подлежали восстановлению.

Арендодатель: право на молчание, подкреплённое сертификатом

По окончании работ арендодатели получают сертификат, подтверждающий, что в помещении была произведена профессиональная уборка и квартира возвращена им в чистом, стерильном состоянии. Зачем нужен такой документ? Ответ может шокировать потенциальных арендаторов.

Арендодатель не обязан информировать квартиро­съёмщика о «нехорошей» истории квартиры. Однако в случае, если тайное станет явным и дело вдруг дойдёт до судебного разбирательства, владелец жилья всегда сможет при помощи сертификата подтвердить, что квартира была сдана в безопасном для здоровья арендатора состоянии.

Как стать уборщиком мест преступлений

Работа уборщика мест преступлений кажется очень сложной и тяжёлой для психики. Но на любой труд есть желающие, даже на такой. Кому-то нравится щекотать нервы лазаньем по скалам, а кому-то, видимо, интересно бывать на местах преступлений. Во всяком случае, специализирующиеся на данном виде деятельности, получают множество заявок от желающих трудоустроиться: «У меня такое чувство, что все молодые люди хотят стать уборщиками мест преступлений», – говорит Доминик Крахелец. Вероятно, большую роль в популярности и даже некоторой романтизации этой профессии сыграл одноимённый сериал. Что удивительно, среди претендентов есть и женщины. Впрочем, представительницы прекрасного пола в таких бригадах – птицы редкие, ведь эта работа связана не только с психологическими, но и с тяжёлыми физическими нагрузками. 
Учитывая специфичность темы, мы решили не останавливаться на том, как можно стать уборщиком мест преступлений. Но если наша статья заинтересует читателей, мы, конечно же, будем готовы вернуться к теме и рассказать поподробнее как о процессе овладения этой необычной профессией, так и о том, каковы заработки в этой сфере.


В мире множество людей, которые каждое утро идут на работу, как на Голгофу и мечтают сменить профессию. Но эти люди, возможно, даже не подозревают, что в мире существуют вакансии, по сравнению с которыми практически любое рабочее место покажется настоящим раем. Остаётся также добавить, что большинство из «худших в мире» вакансий - низкооплачиваемые.

1. Сборщик трупов животных


Поскольку дорожный трафик в последнее время увеличился во много раз, количество животных, которых сбивают на дороге машины, выросло настолько, что стали необходимы специальные люди, которые собирают трупы этих несчастных зверюшек. Эти люди ответственны за обнаружение, удаление и утилизацию жертв фауны после дорожный аварий.

2. Человек-пугало


Эти люди одеваются в старые лохмотья и большие шляпы с дырками. А работают они живыми пугалами, обходя поля и распугивая птиц.

3. Наблюдатель за просыханием краски


Оказывается, есть даже люди, которым платят за то, что они сидят и смотрят на то, как сохнет краска. Это, бесспорно, одна из самых скучных в мире вакансий. А смысл данной работы в том, чтобы выяснить, каким образом краска изменяет цвет по мере высыхания.

4. Мастурбатор животных


Поскольку многие ученые и исследователи нуждаются в сперме животных, требуется кто-то, кто бы обеспечил поставки этого продукта. Стоит ли объяснять, как добывают сперму свиней или быков.

5. Церемониальные стражи


Быть церемониальным стражем может показаться неплохой работой, но стоять неподвижно и с бесстрастным выражениеи лица в течение долгих часов в любую погоду на самом деле очень сложно. Кроме того, стражи часто вынуждены терпеть назойливых туристов, желающих сфотографироваться с ними.

6. Оценщик запаха подмышек


Эти люди работают на косметические компании. Платят им за то, что они нюхают подмышки других людей, чтобы оценить то, как на их запах влияют разные дезодоранты.

7. Оценщик запаха дыхания


Эта работа не менее отвратительна по сравнению с предыдущей, поскольку специалистам на данной вакансии приходится оценивать запахи, которые обычно далеки от приятных. Работают оценщики обычно для компаний, выпускающих зубную пасту.

8. Оценщик дыхания собак


Эта работа по сути является вариацией предыдущей. Оценщик дыхания собак анализирует запах, исходящий из пасти собаки, чтобы проверить влияние их диеты на зубы.

9. Чистильщик сточных вод


Очередная вакансия действительно дурно пахнет. Чистильщику сточных вод приходится иметь дело с некоторыми из худших запахов каждый день. В некоторых менее развитых странах чистильщикам сточных вод даже приходится погружаться в сточные воды и вручную выгребать из них отходы, забившие сток.

10. Санитар морга


Также этих людей называют обслуживающим персоналом морга и техниками аутопсии. Они являются работниками морга, ответственными за обработку, перемещение и приведение в надлежащий вид трупов перед аутопсией.

11. Контролер


На самом деле, это одна из самых ненавистных профессий для других людей. Неудивительно, что на контролеров довольно часто нападают разъяренные безбилетники.

12. Чистильщик ушей


В Индии люди всегда почистить свои уши у специалиста, который выполняет только эту работу. Сначала чистильщик исследует ухо латунным инструментом, а затем он удаляет всю ушную серу.

13. Толкатель


Суть работы людей этой необычной профессии состоит в том, что они буквально заталкивают людей в переполненный вагон поезда или метро на станции в часы пик. Особенно распространена эта работа в Японии.

14. Цветовод, выращивающий аморфофаллус


Аморфофаллус титанический или трупный цветок - гигантское цветущее растение, распространенное на Суматре, которое славится своим чрезвычайно сильным запахом, подобным запаху гниющей плоти. В то время как этот запах буквально невыносим для большинства людей, некоторые ботаники выращивают эти растения в теплицах.

15. Шахтер


Шахтеры, как известно, имеют значительно меньшую продолжительность жизни, чем другие люди, поскольку они работают в невероятно пыльной, влажной и горячей среде, которая постоянно негативно влияет на их здоровье. Кроме того, существует также риск обвала туннелей и взрыва газа.

16. Уборщик места преступления


Для данной работы подходят только наиболее закаленные люди, поскольку уборщики места преступления несут ответственность за очистку территории после убийств, самоубийств, несчастных случаев и т.д. Работа включает в себя удаление пятен крови, частей тела, телесных жидкостей и окровавленных вещей.

17. Жертва укуса комара


Несколько бразильских исследователей добровольно превратили себя в жертвы комариных укусов для научных целей. Они занимаются этой мучительной работой в рамках проекта по борьбе с малярией.

18. Дегустатор корма для животных


Некоторые производители кормов для домашних животных на самом деле платят людям за то, что те пробуют на вкус их продукцию. Хотя это может показаться отвратительным, но некоторый корм для домашних животных на самом деле довольно вкусный, даже для людей.

19. Наблюдатель за растущей травой


Эта работа ничуть не менее скучная, чем наблюдатель за сохнущей краской. Данную вакансию предлагают производители семян для домашней травы.

20. Человек-мишень


В таких местах, как цирки и ярмарки зачастую существуют аттракционы, предполагающие стрельбу или метание ножей в мишень, которая стоит на голове у живого мальчика или девочки или же находится рядом с ним. Стоит ли говорить, что встречаются несчастные случаи.

21. Дрессировщик крокодилов


В некоторых азиатских странах, таких как Таиланд или Вьетнам, дрессировщик крокодилов - вполне обычная работа. Само собой разумеется, что класть голову в пасть этого хищного животного - идея для безумцев.

22. Оценщики запаха кишечных газов


Данная профессия подразумевает именно "наслаждение ароматами" газов, испускаемых в процессе метеоризма. Несчастный человек должен понюхать образцы запахов кишечных газов и оценить их в зависимости от интенсивности запаха.

23. Инспектор навоза


Навоз животных часто используется в качестве удобрения, чтобы помочь вырастить урожай. Но даже этот материал должен соответствовать определенным стандартам. Поэтому весь собранный навоз должен быть проверен инспектором.

24. Копатель могил


Неудивительно, что могильщик является одним из наименее популярных занятий, но эта профессия существует уже в течение многих столетий в большинстве культур. На самом деле, даже некоторые знаменитости работали могильщиками, включая бывшего президента США Авраама Линкольна и британского певца Рода Стюарта.

25. Салотоп


Это одно из самых грязных рабочих мест в мире, ведь салотоп занимается вытопкой сала и жира из мертвых животных. Запахи и грязь во время этого процесса попросту не может переносить большинство людей.

Достаточно непростая и специфическая работа уборка после покойника, не многие клининговые компании берутся делать столь тяжелую морально работу. Особенно если покойник достаточно долгое время находился в помещении. Основываясь на временном промежутке, специалисты строят линию действий, направленных на очистку от запаха и иных сопутствующих элементов.

Уборка после покойника, убийства, трупа, умерших, суицида. Полная дезинфекция квартиры и дома.

Как известно, человеческое тело начинает разлагаться под влиянием естественных процессов и они во многом зависят от сопутствующих этому факторов:

  • Открытые или закрытые окна;
  • Возраст почившего;
  • Его габариты и комплекция;
  • Возможные болезни, от которых человек мог страдать;
  • Температура воздуха и мн. др.

Под воздействием всех вышеперечисленных факторов, процесс уборки становится достаточно сложным.

В зависимости от того сколько времени труп пролежал необнаруженным, его разложение сопровождается выделением трупного запаха. Тело начинает разлагаться и под влиянием необратимых процессов начинает выделять сероводород, который при закрытом наглухо помещении накапливается и становится опасным для людей. Поэтому необходимо провести специальную обработку, благодаря которой все ядовитые вещества в воздухе будут нейтрализованы и им можно будет без опаски дышать.

Все вышеперечисленные факторы предполагают, что уборка после покойника будет проводиться специально обученными людьми. Продукты распада человеческого организма не всегда можно увидеть невооруженным глазом, однако чувство обоняния предупреждает нас о наличии ядовитых составных в воздухе, поэтому предварительно основной уборке, необходимо провести зачистить, так называемый «запах смерти». Для этого проводится обработка специальными средствами всех поверхностей, дивана, кровати, ковров и даже обоев. Только после этого, уборка даст ожидаемые от нее плоды.

Уборка помещения после смерти является не только высокоопасной и трудоемкой процедурой, но и душевной травмой и дополнительным стрессом после пережитого события для близких умершего человека.

Мы предлагаем вам свои услуги и гарантируем проведение всех мероприятий по уборке оперативно, профессионально и с максимальным уважением к вашей утрате.

Проведение уборки после смерти включает в себя:

  • Очистку мебели и ковровых покрытий от биологических жидкостей и продуктов распада, подчас незаметных невооруженным глазом.
  • По желанию заказчиков – утилизацию мебели, личных вещей и предметов ухода за умершим.
  • Обеззараживание воздуха от токсинов, гнилостных газов и патогенных микроорганизмов, представляющих опасность для здоровья и жизни проживающих в помещении.
  • Химчистку и дезинфекцию не только мебели, предметов интерьера, но и дверных ручек и даже обоев.
  • Устранение неприятного «гнилостного» запаха путем дезинфекции и озонирования воздуха.

Учитывая сложность и опасность в проведении уборки помещений после смерти человека, а также необходимости использования специализированной техники, средств защиты и безопасных дезинфицирующих средств, рекомендуем доверить процесс профессионалам, имеющим большой опыт проведения данного вида работ и выполняющих качественную уборку помещений после смерти человека в кротчайшие сроки.

Стоимость уборки после смерти

Цена составит от 480 руб./м 2 , минимальный объем заказа 9 600 руб.

Более подробно со стоимостью услуг можно ознакомиться в разделе "Цены" .

Особенности уборки помещений после смерти

Зачастую после длительного пребывания тяжелобольного человека в помещении необходимо провести комплексный клининг.

Компания «Чистота 24» предлагает вам услуги по уборке после болезни. В кратчайшие сроки наши специалисты проведут все необходимые мероприятия по очистке и обеззараживанию помещений.

Обязательным условием проведения уборки после болезни является:

  • Обеззараживание воздуха, стен и поверхностей от воздействия патогенных микробов, грибков и вирусов, способных длительное время сохранять свою жизнеспособность и приводить к заражению.
  • Химчистка профессиональными и гипоаллергенными средствами мебели и ковровых покрытий.
  • Влажная уборка поверхностей и мебели.
  • Озонирование и дезодорирование воздуха.
  • Очистка и обеззараживание сантехники.

Для уборки помещений после болезни должны использоваться специализированные дезинфицирующие средства и приборы для устранения всех последствий пребывания больного в помещении.

Для проведения уборки не подходят обычные бытовые средства, которые не справляются с поставленной задачей безопасного и качественного дезинфицирования помещений; а также обычные приборы для уборки помещений – такие, как пылесос, так как в последующем они могут способствовать распространению и размножению патогенных микроорганизмов.

Вся используемая для очистки помещений техника должна быть дезинфицирована. В процессе уборки необходимо использование индивидуальных средств защиты – специализированный костюм, перчатки и маска.

Наши преимущества

Мы стараемся предлагать клиентам качественный сервис и профессиональный подход.

  • Мы работаем для вас круглосуточно и без выходных
  • При необходимости наш специалист бесплатно выедет на объект для оценки объема работ
  • Мы используем только профессиональное клининговое оборудование Karcher и моющие средства (Khiel, Dolphin, Bagi, Химитек, Probrite, Dr. Shain, Neomid)

В мире достаточно грязных и неприятных работ, которые должен кто-нибудь делать. Но сегодня мы расскажем вам о специальности, которая совершенно заслуженно носит титул самой грязной работы в мире, которую только можно представить. Готовьтесь, потому что мы поведаем вам о суровых буднях людей, которые зарабатывают на хлеб насущный, вытравливая запах смерти из кожаных диванов и оттирая мозги от стен в гостиной.


Пользователь Reddit с ником Lotsofshi, который решил ответить заинтересованным людям на несколько вопросов о своих трудовых буднях, несомненно, имеет грязную работу. Полное название его должности звучит как «специалист по обезвреживаю биологически опасных отходов и уборке на местах преступлений». Сегодня, мужчина, который решил сменить работу, устав от офисной рутины, специализируется на уборке и обеззараживании помещений после убийств и самоубийств, квартир, в которых были обнаружены разлагающиеся тела людей умерших естественной смертью, предприятий после несчастных случаев на производстве и так далее. Итак, давайте узнаем немного нового о том, как работается людям, которые каждый день имеют дело с самыми неприглядными проявлениями смерти. Вот несколько ответов от Lotsofshi на самые интересные вопросы.

Каким было самое жуткое место, где тебе приходилось работать?

«Если честно, самые грязные помещения остаются не после убийств, а после смерти по естественным причинам. Если нас с ребятами вызывают на место, значит, покойник пролежал в комнате как минимум пару дней, и зрелище ожидается довольно неприятное. Если подумать, самым жутким и мерзким местом был маленький трейлер, принадлежавший одинокому мужчине, труп которого нашли только через 2 месяца. Это был настоящий кошмар. Там было темно, не было ни воды, ни электричества, и все пространство было заполнено мухами и личинками. Он разложился настолько, что нам в прямом смысле слова пришлось отмывать гниющую жижу от стен».

«Еще был один случай, когда пришлось выехать на место тройного убийства. Женщину, которая ухаживала за двумя детьми-инвалидами, убили грабители. Просто поставили их всех лицом к стене и прострелили голову. Знаете, это жутко, когда приходится оттирать кровь от детских игрушек и кроваток».

Ты убираешься дома?

«Моя девушка ничего не имеет против уборки и обычно сама следит за домом. Когда у меня есть время и силы, я по возможности ей помогаю. Поначалу она, конечно, пыталась схитрить и использовать мою работу в качестве повода, чтобы заставить меня каждый вечер драить полы, но это не сработало. Теперь, если мы ссоримся из-за уборки, я всегда советую ей убить кого-нибудь, я с радостью подчищу после нее. Для семьи и друзей предлагаю отличные скидки!».

Сколько платят?
«Обычно моя ставка - 25 долларов за один час. Отдельно оплачивается дорога до места происшествия. За особо запущенные случаи мы берем по повышенному тарифу. В целом, доход неплохой, но раз на раз не приходится. Чем больше грязи люди оставляют за собой после смерти, тем больше я зарабатываю».

Каким было твое первое дело?
«Меня отправили убираться в дом, где парень застрелился из дробовика. Что может позволить лучше составить представление о новой работе, чем необходимость полдня оттирать чьи-то мозги от стены спальни? Мне тогда, кстати, не повезло, кусочки черепа настолько глубоко вошли в гипсокартонные стены, что пришлось доставать их по одному кусачками».

Вы шутите на работе?

«А как же еще?! Мы все время смеемся во время уборки. Конечно, когда заказчика нет рядом. Мне кажется, это что-то вроде механизма психологической защиты. Когда целыми днями вытираешь кровь и кишки, нужно разбавлять такую работу капелькой юмора и позитива».

Ты работаешь только на фирму, или иногда берешь заказы на стороне?

«Что вы, все строго официально. Все заказы приходят через компанию, и мы выезжаем на место только после того, как там закончит полиция и эксперты. Правда иногда, в особо неурожайные годы, я задумываюсь о том, а не выложить ли мне куда-нибудь в Интернет объявление в стиле «Уберу все, что угодно. Качественно, профессионально, без лишних вопросов» и не посмотреть, что случиться. Хех, жалко, что я не фрилансер».

Место преступление не несет в себе никакой романтики. Мы много раз смотрели детективные сериалы, где нам показывают циничных полицейских и детективов, которые при виде трупа умудряются еще и шутить. А вот неподготовленный человек может потерять дар речи и получить настоящий шок.

Уборка мест преступления - это довольно кропотливое дело. Основной загрязнитель здесь, как ясно, является органика - кровь, частички кожи, прочая жидкость. И все это является хорошим местом для размножения и ведения жизнедеятельности для разных микроорганизмов. В итоге, последствия могут быть весьма плачевными, ведь все, что размножается может принести непоправимый вред человеку. Например, кровь умершего хорошая обитель для вирусов, например: иммунодецит, гепатит, ВИЧ. Если квартира забрызгана кровью, то вирусы могут жить там дольше обычного времени. И понятно почему - кровь является биологическим материалом, а значит хорошим местом для жизнедеятельности. А почему дольше - потому, что кровь очень трудно выводится, особенно, если дело касается таких материалов, как дерево, бумага, то есть пористый.

Уборка мест преступлений в Москве

Профессионалы могут решить эту проблему, так как у них есть все необходимое. Помимо этого, проводится дезинфекция помещения. Уборщики убирают все следы пребывания неприятного события, как будто его и не было. Такая уборка требует обязательно дезодорации, так как трупный запах просто так вывести невозможно, ибо очень въедливый. Проветривание ничем не поможет, может только усугубить ситуацию.

Обычно компания, которая предоставляет эту услугу, предоставляет и компанию для ее выполнения. Сотрудники обладают и опытом, и квалификацией. Выполнение такого вида уборки требует определенных знаний и нюансов.