Можно ли сдать онлайн билеты на поезд. Сколько теряется при сдаче авиабилета

Нашим планам не всегда суждено сбыться: иногда вместо давно запланированной поездки приходится остаться дома или на работе. Как действовать в таком случае, если у вас уже был куплен авиабилет? Можно ли перенести перелет на другое время? Сколько теряешь при сдаче билета? Давайте разберемся.

Следует знать, что процедура сдачи билета бывает вынужденной (к примеру, отмена рейса) и добровольной (когда планы изменились). В зависимости от причин условия возврата могут быть разными. У всех авиакомпаний условия отличаются: одни без проблем возвращают деньги, вторые согласны только на перенос даты с серьезным штрафом. Политика возврата средств за сдаваемый билет детально описана на сайте компании-перевозчика. Внимательно ознакомьтесь с ней до покупки билета, чтобы потеря денег в случае переноса полета не стала для вас неожиданностью.

Обратите внимание: обычно в случае вынужденного возврата вы получаете полную сумму на руки, при добровольном — возможен штраф.

Обязательно ознакомьтесь с правилами сдачи билета у авиакомпании в случае раннего бронирования

Вынужденные причины

Вынужденные причины подразумевают под собой неоказание авиакомпанией своих обязательств. Также вынужденными считаются причины, произошедшие у пассажира из-за непреодолимой силы.

Неоказание авиакомпанией своих обязательств подразумевает под собой:

Задержку рейса или изменение времени вылета.
Полную отмену рейса.
Изменение города или аэропорта прилета и/или вылета.
Изменение режима полета (к примеру, прямой рейс меняется на рейс с пересадками).
Отказ авиакомпании перевозить пассажира в связи с нехваткой мест в самолете.
Замена модели самолета.
Невозможность предоставления пассажиру услуг, связанных с классом билета.
Если авиакомпания выполняет всю цепочку перевозок, но в одном из аэропортов она “разрывается”.

Эти причины являются основанием для полного возврата средств за билет, но многие авиакомпании предложат вам “вынужденную” альтернативу в виде пересадки на другой рейс.

Обратите внимание: для возврата вам необходимо получить у сотрудника авиакомпании отметку о причинах, заверенную печатью. Они не очень охотно выдают подобные документы, особенно в случае задержки рейса, но если настоять на своем, то вы обязательно их получите.

Если ваш рейс задерживается на длительное время, то вы можете сдать билет без штрафа

Причины возврата не по вине авиаперевозчика

Иногда причиной возврата билетов может быть не только оплошность перевозчика, но и непреодолимые события со стороны пассажиров. К ним относится:

Внезапная смерть туриста или его близкого родственника, который должен был следовать с ним на рейсе. В этом случае сотрудникам авиакомпании необходимо предоставить свидетельство о смерти. Также понадобится документ, подтверждающий родство с умершим. К близким родственникам относятся только супруги и дети. Братья, сестры, бабушки и дедушки в эту категорию не попадают.
Болезнь пассажира или родственника, который должен был следовать с ним на рейсе. В этом случае сотруднику авиаперевозчика необходимо предоставить справку о болезни и документ о родстве. В документах должны быть четко описаны даты начала/окончания болезни, диагноз, заключение врача о невозможности перелета, подпись врача, печать медицинского заведения. Практически все компании признают болезнь пассажира или сопровождающего его родственника достаточным основанием для возврата средств.
Ошибочное оформление билета (но только если ошибка возникла на стороне перевозчика или агента, а не по вине пассажира). Вам нужно будет предоставить копию паспорта в то место, где был куплен билет. Но обычно в этом случае не возвращают деньги, а просто переоформляют билет.
Неожиданная задержка, возникшая при проведении досмотра в аэропорту. Задержка может стать причиной для возврата лишь в том случае, если у пассажира не было обнаружено никаких запрещенных к провозу предметов или веществ, а сотрудники службы безопасности делали свою работу чересчур долго. Для возврата вам нужен будет акт от СБ. Правда, получить его будет непросто.
Отказ в получении визы. Для получения возврата вам необходимо будет взять оригинал отказа в посольстве принимающей страны. Данная причина является весомой практически для всех иностранных авиакомпаний, а вот российские ее не признают.

Обратите внимание: каждая компания-перевозчик имеет свою политику относительно подобных причин. Обязательно изучите правила перед покупкой билета.

Билеты необходимо сдавать заранее: если это делать в последний момент, то штрафы будут серьезные

Типы авиабилетов

Если вы хотите узнать, как сдать билет на самолет, то должны разбираться в “денежной” градации билетов. Основное правило: чем дороже тариф, тем проще сдать. К примеру, билеты в эконом-класс на лоукостерах можно вообще выбросить — вернуть их не получится. У нормальных перевозчиков можно возвратить билеты, уплатив штраф в 20-30% от стоимости билета (на международные рейсы сумма составляет не менее 100 евро). А вот билеты в бизнес-класс или в премиум у вас с радостью примут, не накладывая неустойки. Правда, деньги за бронирование места все равно не возвращаются.

Пассажир не платит штраф только при возникновении вышеописанных причин. Во всех остальных случаях придется терять деньги. На внутренних рейсах вас могут оштрафовать на 1000-1500 рублей, на заграничных — до 300 евро. Чем раньше вы сдадите билет, тем сумма будет меньше (желательно за 36 часов до вылета). Вернуть можно как обычные билеты, так и купленные через интернет. Обычно возврат денег занимает 2-3 дня, но у некоторых авиаперевозчиков он может длиться до трех месяцев.

Замена даты вылета

Во многих случаях выходит дешевле не сдавать билет, а поменять дату вылета. Делать это следует заранее. Стоимость переноса даты у разных компаний разная — она зависит от времени обращения и от типа билета. К примеру, бизнес и премиум-класс можно использовать в течение года. С эконом-классом немного сложнее — вам придется оплатить неустойку. А вот билеты, купленные по акции или на распродаже, переносу не подлежат.

Вконтакте

Бывают ситуации, когда заранее запланированный и тщательно продуманный перелет приходится откладывать, а значит – и сдавать билеты. Сколько же денег могут вернуть в таком случае авиакомпании? Об этом и поговорим сегодня.

Например, некоторое время тому назад, в ушедшем веке, существовало единое правило для всех компаний, согласно которому возвращалось 75% от стоимости билета. Сегодня такого правила нет, поскольку у каждой компании имеется не менее трех классов обслуживания и как минимум 21 тариф на услуги компании.

Что такое тариф

Он представляет собой конкретные условия, предоставляемые компанией и оплачиваемые при покупке билета. В частности, в эти условия могут быть включены:

возможность смены даты перелета;
скидки для определенных категорий;
и множество прочих вариантов.

Вот почему не стоит удивляться, если летящий в одном классе с вами пассажир и сидящий даже на соседнем кресле, может заплатить за такой билет больше или меньше вас.

Обратите внимание. Все особые условия, предоставляемые компанией, указываются в особой графе билета, именуемой ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.

Два типа возврата авиабилетов

Сначала поговорим о добровольном возврате, осуществляемом по желанию пассажира, но без веской уважительной причины для этого. В этом случае к пассажиру применяются штрафные санкции – чем меньшая цена купленного билета, тем выше санкции и тем меньше денег получит покупатель при возврате.

Второй тип возврата – вынужденный. Он осуществляется в том случае, когда авиакомпания по каким-либо причинам не в состоянии выполнить свои обязательства. В частности, это может быть:

отмена или перенос рейса;
не состыковка рейсов при пересадке;
не возможность обеспечить оплаченные услуги, в том числе – конкретный класс и т.д.

Также к вынужденному возврату относятся:

смерть пассажира;
смерть членов его семьи.

В любом из этих случаев необходимо предъявить подтверждающие документы – тогда можно рассчитывать на полный возврат стоимости билета.

Обратите внимание. Определенные авиакомпании к уважительной причине относят даже отказ в визе и идут навстречу своим клиентам, заранее покупавшим билеты, и полностью компенсируют стоимость билета.

Несколько типов билетов

Все билеты можно распределить на четыре типа, что указывается на тикете при покупке. Рассмотрим более подробно каждый из типов.

Сдаваемые билеты позволяют вам при возврате получить практически всю сумму, уплаченную при покупке – исключение составляет только сумма за бронирование или выписывание тикета. Она никогда не превышает тридцати долларов.
Сдаваемые со штрафными санкциями – как можно понять из названия категории, при возврате билета вам компенсируют практически всю стоимость, но за исключением штрафных санкций. Размер штрафа зависит от компании, стоимости билета, класса, а также сезона года.
Билеты не подлежащие сдаванию – такие тикеты возвращать нельзя. Об этом указывается у уже упоминавшиеся нами графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS, где прописывается особая маркировка NON REF. В данную категорию квитков на самолет относятся акционные билеты. Хотя в данном случае вы все равно можете рассчитывать на возврат небольшой суммы, в частности – это какие-то минимальные сборы.
Условно сдаваемые билеты – в данную категорию относятся те квитки, которые можно будет сдать и получить за них компенсацию только при соблюдении определенных условий, но при этом стоит помнить, что возврат денег будет минимальным и с вас могут снять просто непомерные штрафы.

На что еще нужно обратить внимание

Вышеперечисленные правила далеко не все. Есть масса других моментов, которые стоит учитывать при желании или необходимости вернуть билет.

Например, квитки, приобретенные на рейсы компаний-лоукостов, в подавляющем большинстве случае возврату не подлежат.

Если вы летите чартерным рейсом, то должны быть готовы, что заказчик такого рейса устанавливает собственные штрафы при возврате билетов, а также формирует список условий, при которых возврат вообще будет возможен и сама авиакомпания, осуществляющая чартерный перелет, никакого влияния на заказчика не имеет.

Обратите внимание. Порядок возвращения детского билета ни чем не отличается от возвращения взрослого – все происходит точно так же и с теми же штрафными санкциями.

Кстати, размер штрафных санкций и сумма за возврат билета напрямую зависят от того, за сколько именно вы вернули тикет:

возврат менее чем за 24 часа предусматривает невероятно высокие штрафы;
возврат более чем за 25 часов – предусматривает менее высокие штрафы;
билеты, купленные в бизнес-класс, можно вернуть не только до вылета, но и после него;
при возврате билета, независимо от того, когда он был осуществлен и на какую именно сумму вас оштрафовали, вам все равно возместят НДС.

Там где купили, так и верните

Возврат билета нужно осуществлять именно там, где вы сделали его покупку. Если вы ездили за ним в кассу, значит, в кассу и обращайтесь. Если же покупку осуществляли посредством Интернета, то вам нужно выходить на сайт авиакомпании.

Кстати, возврат денег за билет напрямую зависит от того, каким образом вы проводили его оплату:

наличными;
банковской картой;
счет в банке.

Если билет покупался в валюте, то возврат будет осуществляться в зависимости от курса непосредственно в день возврата.

Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.

Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.

Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.

Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует

Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.

А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.

П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.

Вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром (рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.

В т о р о е.
Билеты бывают:
сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.

Условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.

3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.

4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.

6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.

7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты (наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.

9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.

А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!