Горячая линия отдела прав потребителей. Горячая линия по правам потребителя

Телефон доверия , в отличии от горячей линии , по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия , попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия и горячие линии Управления Роспотребнадзора по г.Москве

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия , телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта [email protected].

Горячие линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Горячая линия в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 785-37-41 (cаll-центр).

Горячая линия на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 687-39-61.

Телефон отдела информационного обеспечения и документооборота: 8 495 687-36-08.

Прием звонков по горячим линиям и телефонам cаll-центров осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Номера телефонов в территориальных отделах административных округов города Москвы.

Центральный округ
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 692-43-10;
- по защите прав потребителя: 8 495 692-68-19.

Северный округ
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 452-38-18;
- по защите прав потребителей: 8 495 452-38-18.

Северо-Восточный округ
– по санитарно-эпидемиологическому благополучию и по защите прав потребителей: 8 495 615-96-51.

Восточный округ
– по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 368-20-05;
– по защите прав потребителей: 8 495 368-20-80.

Юго-восточный округ
– по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 379-37-30;
- по защите прав потребителей: 8 499 784-93-00.

Южный округ
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 343-78-49;
- по защите прав потребителей: 8 495 655-84-42, доб. 205.

Юго-Западный округ
– по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 779-35-88;
– по защите прав потребителей: 8 495 779-32-44.

Западный округ
– по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 144-07-92;
– по защите прав потребителей: 8 499 142-81-52.

Северо-Западный округ
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 190-15-61;
- по защите прав потребителей: 8 499 190-55-75.

Троицкий и Новомосковский округ
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 125-89-77;
- по защите прав потребителей: 8 495 718-95-30.

Зеленоградский округ
- по защите прав потребителей: 8 499 736-67-62;
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 735-65-39.

Внуково
- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 436-28-06;
- по защите прав потребителей: 8 495 436-27-50.

Сколково
- общий телефон: 8 495 221-03-48.

Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта [email protected].

Просмотрено: 973



Копирование материалов сайта только с действующей прямой гиперссылкой на источник. Поддержка сайта: [email protected]

2010 - Телефоны доверия. Горячие линии.

Руководитель отдела:

МЕТЕЛЬСКАЯ МАРИНА ВИКТОРОВНА

Отдел консультационных услуг для потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Направления деятельности:

  1. Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями работ (услуг);
  2. Консультативная помощь в оформлении проектов:
    обращений (жалоб);
    претензионных писем;
    исковых заявлений в судебные органы.

    3. Повышение потребительской грамотности населения г. Москвы (проведение лекций, семинаров, круглых столов и т.д.).

Для того чтобы юридически верно применять законодательство, регламентирующее ваши потребительские права и обязанности продавца (исполнителя) в конкретных ситуациях, зачастую необходима квалифицированная помощь.

Вы можете обратиться к нам по вопросам получения консультации по защите (восстановлению) ваших нарушенных прав как потребителя. В случае необходимости подготовки проекта претензионного письма, проекта искового заявления в суд вам следует иметь при себе и предоставить копии документов по вашему вопросу (копия договора, копия документа об оплате и т.д.)

Обращаем внимание, что решение об обоснованности подготовки проекта документа принимает специалист отдела по результатам проведенного правового анализа ситуации и документов.

Также на сайте в разделе Инфотека собраны информационные материалы с целью повышения уровня потребительской грамотности населения.

Консультируем граждан приобретающих/использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".

Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.

По телефону можно не только попросить помощи в решении сложных проблем, но и высказать мысли и предложения по улучшению существующей законодательной системы.

Телефон для защиты прав потребителей горячая линия – 8-800-100-0004. При звонке по этому номеру оператор свяжет вас с нужным юристом. С какой целью была организована горячая линия, если есть специальный закон «О защите прав потребителей»? Значит, закон несовершенен или недобросовестные продавцы умеют к нему приспосабливаться. И в этих случаях непредвзятая юридическая помощь становится необходимой.

Горячая линия поддержки потребителей действует для тех жителей Москвы и иных регионов России, которые впрямую столкнулись с обманом со стороны продавцов. Консультация по телефону во многих случаях поможет избежать судебных разбирательств и приведет к мирному разрешению ситуации. Любая проблема разрешима, если знать, на какие рычаги надавить. Для этого и существуют опытные юристы.

Разговор с профессионалом помогает не только добиваться справедливости, но и уберегает от нерациональной траты времени и средств. Иногда для решения проблемы достаточно одного телефонного разговора.

В других случаях вам потребуется приехать лично в офис несколько раз, чтобы составить точную стратегию действий и рассчитать сумму взысканий. Профессиональный подход к решению проблемы – уже половина дела.

Наибольшей пользы при обращении по телефону защиты потребителей горячая линия можно достигнуть, если речь идет о некачественных услугах (медицинских, туристических) или о плохом выполнении работ (строительных, монтажных).

Хорошим поводом для обращения послужит покупка дорогих товаров, которые при проверке оказались некачественными.

Иначе обстоит дело с мелкими торговыми сделками, когда общая сумма небольшая. Если вам плохо оказали коммунальные услуги или вы купили просроченные продукты питания, некачественную одежду, поддельную бытовую химию, то проще обратиться напрямую к продавцу. Стоит написать претензию, пригрозить судом и потребовать возмещения материального ущерба. И если это не поможет, только тогда обращаться по телефону горячей линии.

Полезный совет

Купив просроченный продукт питания и сохранив на него чек, вы в большинстве ситуаций с легкость сделаете его возврат. Вам либо вернут деньги, либо обменяют некачественный продукт на качественный. В таких ситуациях звонить по горячей линии малоэффективно.

Работники защиты прав потребителей горячая линия Москва 8-800-100-0004 следят за соблюдением прав потребителей и наблюдают за функционированием потребительского рынка. Позвоните по телефону и опишите свою проблему – оператор немедленно соединит вас с нужным специалистом.

Что входит в компетенции этих специалистов?

  • Правила прохождение медосмотров при устройстве на разные должности и профессии, законность требований работодателей проходить медосмотры;
  • Ситуация в стране по санитарно-гигиеническим нормам;
  • Виды деятельности, по которым Роспотребнадзор выдает свои лицензии, где их получить и какие документы потребуется подготовить;
  • С чего начать предпринимательскую деятельность и куда направить документы для ее регистрации;
  • Правила соблюдения условий Таможенного союза;
  • Как поступить, если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу;
  • Какие разрешения следует получить в Роспотребнадзоре, если вы решили начать свой бизнес или решили его поменять, какие санитарные нормы требуется соблюсти;
  • Как нужно уведомлять государство, если начинаешь индивидуальную предпринимательскую деятельность;
  • Правила передачи информации государственным органам при обнаружении коррупции;
  • Существуют ли санитарные ограничения или рекомендации при посещении других стран;
  • Какие документы по закону должна предъявлять организация, если пришла проверка из контролирующих органов;
  • Когда проверка правомерна, как должны себя вести контролирующие органы, их и ваши права и обязанности.

Информация

Главное назначение горячей телефонной линии в ее эффективности. Особенно когда промедление невозможно или приводит к непоправимым результатам. Быстро связавшись с юристом организации, вы получите нужные советы и рекомендации – на самом ли деле был факт нарушения ваших прав как потребителя или нет, насколько быстро и как следует реагировать на нарушение.

Большой плюс обращения для защиты прав потребителей горячая линия – советы о том, в какую именно инстанцию стоит обратиться для защиты прав. Сотрудники линии расскажут, какие организации на чем специализируются, сообщат их контактные данные, укажут дни и часы работы.

Юристы дадут информацию о документах, которые следует взять с собой, чтобы повысить вероятность быстрейшего рассмотрения жалобы в пользу потребителя.

Разговор по телефонной линии поможет защитить ваши права, если вам продали вещь несоответствующего качества или оказали плохую услугу. Следуя рекомендациям, вы сможете не только восстановить свои права, но и взять с продавцов дополнительные материальные издержки и пени за несвоевременную реакцию на вашу проблему. Советы юристов иногда помогают избежать судебных споров и уладить дело миром, не тратя ваши нервы, время и деньги.

Внимание

На практике получается, что далеко не все граждане хорошо знакомы со своими правами как потребителя. И даже если эти знания имеются, то без определенного опыта их тяжело успешно применять. Для этого и существует горячая линия.

Обращение по телефону горячей линии оправдано, потому что:

  • Сотрудники компании имеют заинтересованность в решении проблемы, доброжелательно выслушают и будут отзывчивы при беседе;
  • Вы получите только достоверную информацию в области защиты прав потребителей;
  • Юристы имеют серьезный опыт подобных дел, знают тонкости составления нужных юридических документов и правила судебных заседаний;
  • Вам предложат несколько оптимальных решений проблемы в конкретной ситуации;
  • Если телефонного разговора будет недостаточно, окажут помощь и при личной встрече в офисе.

Если нужна срочная помощь в деле защиты своих прав как покупателя, то отдел по защите прав потребителей в Москве горячая линия 8-800-100-0004 станет лучшим выбором. Звонок на этот номер бесплатен для всех жителей России. В некоторых случаях получить качественную юридическую поддержку по первому телефонному звонку – роскошь и привилегия. Но благодаря горячей линии это доступно каждому.