Как вернуть авиабилеты купленные через интернет аэрофлот. Правила бронирования и оплаты
Последние события в свете резких изменений валютных операций и нестабильным курсом рубля поставили перед нашими гражданами острые вопросы, а именно: каким образом можно возвратить промо-билет Аэрофлота? Еще вопросы: как вернуть самые дешевые билеты этой авиакомпании, которые вы приобрели по промо-тарифу R? Невозвратный билет Аэрофлота - как сдать его без потерь?
С 21.06.2014 Аэрофлот и некоторые другие авиакомпании России (Ютэйр, Трансаэро, S7) стали продавать гражданам "невозвратные" билеты. Невозвратными их стали называть с легкой руки СМИ (Ведомости, РБК). Уточним, что имеются в виду невозвратные тарифы - они почти всегда составляют часть всей цены авиабилета.
Но бывают случаи, когда отсутствуют доп. сборы, таксы и налоги (в полетах между Симферополем и Москвой). Тогда тариф полностью равен полной стоимости. Вот такой билет и будет считаться невозвратным (безвозвратным).
Аэрофлот перевел в число невозвратных билеты, соответствующие тарифам "Бюджет" и "Промо", то есть самые доступные. И все теперь уверены, что раз билет безвозвратный, то и деньги за него никогда не вернут. Спешим убедить вас, что это не так.
Дело в том, что помимо понятия "невозвратный билет" авиакомпания Аэрофлот привнесла такой термин как "провозная плата". И если учесть, что цена билета состоит из тарифа (провозной платы), сборов и налогов, то вы можете надеяться на возврат именно сборов и налогов при желании сдать промо-билет или невозвратный билет Аэрофлота. Имейте в виду, что провозную плату в данном случае не возвращают.
Это касается лишь билетов, соответствующих тарифам "Бюджет" и "Промо". Правилами предусмотрен возврат только если вы сдадите свой билет не позднее окончания регистрации на рейс. Если же ваш билет более дорогой, то есть еще и дополнительные особенности при возврате.
В пример можно привести следующую ситуацию: Допустим, вы купили по акции недорогой промо-билет Москва-Вена, что обошелся вам в 8 749 руб. Большинство покупателей даже не обращают внимания на то, из чего состоит конечная стоимость билета. Но в случае, когда вы хотите сдать невозвратный промо-билет, необходимо детально разобраться и узнать, сколько денег останется на провозную плату, которую вам не вернут ни при каких условиях.
В примере не учитывается курс евро:
- Тариф 49 евро
- Эквивалент в рублях - 2 475 руб
- Налоги/сборы/пошлины - 4 242 руб - CARRIER SURCHARGE
- 374 руб. - дополнительные сборы за обслуживание
- 389руб. - сборы за безопасность пассажиров
- 915 руб. - сбор за обслуживание (аэропортовый)
- 354 руб. - AIR TRANSPORT LEVY
- ИТОГО: 8 749 рублей
Итак, в билете указан "Тариф" (провозная плата) - 2475 руб. - см. Эквивалент. Прибавляется вся сума сборов и налогов - 6 274 руб. Эта последняя сумма и вернется в ваш кошелек при возврате промо-билета.
На этом примере ясно видно, что вернут вам более 70% цены за билет. В некоторых других случаях процент бывает меньше, это сильно зависит от направления перелета. К примеру, при возврате промо-билета по направлению Москва-Тель-Авив-Москва вернется только 53% от всей суммы забронированного билета. Но ведь и это лучше, чем ничего!
Так мы показали вам, что невозвратный билет Аэрофлота вернуть хотя бы частично, но можно. Для полноты картины необходимо знать, что невозвратными в Аэрофлоте считаются промо-билеты (тариф R) и авиабилеты по тарифу "Бюджет"(N, T, E, Q).
Как же осуществить возврат денег? Очень просто. В Аэрофлоте существует колл-центр, телефон есть на сайте. Также оформление возврата авиабилетов вы можете всегда осуществить в офисах Аэрофлота. Но помните, что билеты, купленные по тарифам "невозвратным" невозможно отменить онлайн, то есть в вашем Личном кабинете на сайте этого сделать нельзя.
Важное дополнение. Все, что мы описали выше, все операции с такими авиабилетами проводятся только если вы приобрели их в офисах продаж Аэрофлота или на его официальном сайте. Турагентства и сторонние сайты при возврате заберут себе еще некоторую часть денег (доп. комиссии и сборы).
Авиакомпания «Аэрофлот» перестала возвращать пассажирам сборы в случае добровольного отказа от перелета и сдачи невозвратных авиабилетов . Таким образом, билеты «Аэрофлота» стали совершенно невозвратными. Аналогичная ситуация складывается с премиальными билетами, авиакомпания перестала возвращать сборы и за них, в случае отказа от перелета по инициативе пассажира.
Данные нововведения действительны с 1 сентября. Распространяются новые правила на тарифы групп «Бюжет» и «Промо». А кроме того, на премиальные авиабилеты по программе «Аэрофлот Бонус». Последние, если ваши планы изменятся, можно теперь будет только изменить на другую дату, со штрафом от 100 евро. Нововведения распространяются только на авиабилеты, забронированные с 1 сентября. Если вы купили билет раньше вступления в силу новых правил, сборы за невозвратные билеты, в случае чего, вам вернут.
Изменения совершенно не коснулись тарифных групп «Оптимум» и «Премиум». Впрочем, авиабилеты перечисленных тарифов не были невозвратными.
Что самое интересное во всей этой истории, «Аэрофлот» никаким образом не анонсировал введенные изменения. Поменяли тихонечко правила в «портянке», с которой нужно согласиться при покупке авиабилетов и которую толком никто и не читает. Так что, друзья, имейте ввиду, что покупая билеты «Бюджет» и «Промо», вы, если, вдруг, ваши планы изменятся, рискуете остаться без потраченных денег и перелета.
На самом деле, пассажир вправе вернуть аэропортовые и государственные сборы, неиспользованные в результате возврата билета. Но — на авиарейсах с вылетом из российских аэропортов, таковых нет вовсе. А на рейсах с вылетом из зарубежных городов они настолько малы, что не имеет смысла пытаться что-то вернуть. Обычно это около 10-30 евро. Исключение — Англия, в местных аэропортах сборы довольно велики.
Можно предположить, что поводом для такого «партизанского» решения стал рост курса валют. Дело в том, что на международных направлениях сборы занимают огромную часть конечной стоимости билета, что связано с попыткой сохранить авиакомпаниями адекватные рублевые тарифы. Да и на многих внутренних рейсах именно сборы составляют стоимость билета на самолет, сам тариф обычно мизерный. Понятно, что «Аэрофлоту» просто невыгодно возвращать сборы за невозвратные билеты, поскольку, фактически, возвращается пассажиру почти полная сумма потраченных средств.
Примечательно, что до сих пор «Аэрофлот» как раз и отличался от конкурентов тем, что возвращал сборы за невозвратные авиабилеты. Теперь, при прочих равных условиях, многие пассажиры, вероятно уйдут к более доступным ценам других авиакомпаний. В-общем, посмотрим, что будет.
А вы, просто имейте ввиду, что теперь путешествие придется планировать более тщательно. Иначе, форс-мажоры встанут слишком дорого при перелете с Аэрофлотом.
Популярные направления авиакомпании Аэрофлот
| Место | Направление | Найти билет |
Москва → Адлер | ||
Симферополь → Москва | ||
Москва → Симферополь | ||
Адлер → Москва | ||
Ереван → Москва | ||
Москва → Ереван | ||
Москва → Бангкок | ||
Москва → Пхукет | ||
Москва → Санкт-Петербург | ||
Махачкала → Москва | ||
Москва → Прага | ||
Санкт-Петербург → Москва | ||
Краснодар → Москва | ||
Минеральные Воды → Москва | ||
Москва → Барселона | ||
Москва → Тбилиси | ||
Москва → Ош | ||
Москва → Ташкент | ||
Москва → Минеральные Воды | ||
Москва → Кишинёв | ||
Москва → Краснодар | ||
Москва → Тель-Авив | ||
Москва → Париж | ||
Москва → Ларнака | ||
Москва → Тиват | ||
Москва → Махачкала | ||
Санкт-Петербург → Симферополь | ||
Москва → Рим | ||
Москва → Бишкек | ||
Симферополь → Санкт-Петербург | ||
Ростов-на-Дону → Москва |