Если на вас не подействовало смс информирование, автоинформатор, звонки с колл-центра, звонки с отдела по проблемной или просроченной задолженности в дело вступает СБ. Служба безопасности есть в любом банке. Она занимается многими вещами, включая, порой, прозвон особо злостных неплательщиков. Как не трудно понять в службе безопасности должны работать бывшие «силовики», то есть отставные или не прошедшие какой-то отбор милиционеры, полицейские, и прочие сотрудники. Само собой там могут быть и не бывшие силовики. Это не значит, что банк официально сотрудничает с органами безопасности, но связи скорее всего у них есть. Ни без этого. Однако данные домыслы-факты никоим образом ни должны пугать вас или даже напрягать. Людей с юридическим образованием в СБ не так много, если они вообще есть. Потому у службы безопасности в большинстве случаев один прием - «командный тон», который вводит в оцепенение подчиненных, наверное. Специфика силовиков проста - есть приказ или команда - выполняй! Вопросов никто не задает, а если начинает задавать, то его быстро ставят в строй. В специальных войсках в отличие от общих силовиков как раз таки ищут тех, кто думает и соображает в сложных ситуациях, способен на экспромт, смекалку, выживание, потому что там командира может и не быть рядом, а связь запрещена. Так по крайней мере «показывают в фильмах».

Общаться со службой безопасности просто - они будут говорить громко, четко, в силу того, что их учили, что четкий и громкий голос внушает внимание к говорящему и «послушание». Заимствовано это из Природы. Чем громче вы орете, рычите, тем меньше желающих с вами не то что связываться, а даже подходить. Кроме того, когда командир отдает приказ или строит отряд - ему нужно орать, чтобы все слышали о чем речь. Иначе начнется перешепот что и как он сказал. Учитывайте этот момент при общении. Такую же модель могут использовать и коллекторские агентства.

Второй момент с «бывшими силовиками», который необходимо учитывать - строгая иерархичность. Его задача сделать из себя босса, командира, следователя. Вам остается в этой пьесе другая роль, не трудно догадаться какая. Выбирая стиль общения, в котором он говорит и ставит приказ, задает вопросы, а вы только ахагайте и отвечаете ему само то, а вы мало того, что уже отдали без боя роль задавателя вопросов ему, так еще теперь и взяли по его требованию роль отвечателя. Ломайте такую схему сразу. Первый момент - ждете суда, говорите про суд. Можете смело сказать - Все вопросы только в судебном порядке! Все ясно? Голос должен быть у вас либо громковато уверенный, орать не нужно, либо плавный и спокойный, потому что вам все равно кто звонит, пусть хоть спецназовец всей России. Второй момент - не хотите разговаривать - кладите трубку, не нужно ничего объяснять. Пусть думает, что связь плохая. Третий момент - имитация плохой связи - пусть повторяет одно и тоже по три раза, поверьте пыл пропадет. Вам только остается полукричать - не слышу ЧТО? ПОВТОРИТЕ. Как зовут, откуда? Еще раз, плохая связь, перезвоните. Четвертый момент - перезвоните, сейчас нет ни желания, ни возможности разговаривать, занят и все, кладите трубку. Это им нужно что-то от вас, а ни вам от них, и такие моменты заставляют задуматься того, кто звонит, а вам помогают настроиться на диалог, если вы его хотите вести, или не уверены в ваших силах. Тренируйтесь и все получится.

Как только вы проиграли по телефону - вы можете начать впадать в моральное состояние должника (раба). Это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ плохо. Стресс и шок возможны при разговорах со службой безопасности. Ничего страшного в этом нет. Тренируйте себя, если хотите, в общении с ними, но постепенно. Чувствуйте, что проигрывайте - кладите трубку. Любая адаптация всегда пошаговая, любая тренировка всегда от простого к сложному. Смысл их разговора задавить вас как личность и все. Позволите им это сделать один раз и они будут этим пользоваться, да еще и посмеются над вами, что вы слабак или слабачка, а они крутые клоуны.

Данная статья ни в коем случае не должна вам придать страха в общении с любыми коллекторами или работниками банков, наоборот, вы должны понять, что знания Законов - это сила и уверенность. Уверенность в вашей правоте еще один плюс. Вы взяли деньги у банка - да, вы платили - да, вы готовы платите ДА, но только в судебном порядке, потому что не доверяете банку, потому что банк нарушает ваши права, потому что не согласны с начисленными процентами и неустойкой. До момента суда не позволяйте никому вас пугать или давить на вас. Всегда записывайте все разговоры с работниками банков и или коллекторами, и если что, не примените написать заявление в прокуратуру - пусть проверять их действия на соблюдение законности. Не путайте полицию с прокуратурой. Последняя скорее всего действует пошустрее. Конечно, желаю вам ни туда, ни туда не обращаться, но если что, смело идите и не бойтесь. Вы скорее всего пришли к ним в первый раз, думаю вам не откажут. На банк и или коллекторское агентство это произведет должный эффект, по крайней мере они поймут, что их точно не бояться, и не позволят им что-то безнаказанно и беззаконно творить. И еще один момент повторю - ВЫ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ САМИ, КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ЗАКОНЧИТЬ РАЗГОВОР. Не ждите никого, как почувствовали, что не хотите разговаривать - кладите трубку.

Присоединяюсь ко всем, кто благодарит Ваш сайт за помощь.Вы даже не представляете КАК!!! Вы помогаете нам всем. Может это войдет в отдельную статью, смотрите сами. Суть. Попала в должники как и многие (у всех похожие истории). Был бизнес-не стало бизнеса, но обязательства перед банками остались. Честно признаюсь,объявила войну Брыське (Русский стандарт). Объявились к родственникам в доме где я не зарегистрирована и не прописана, да и с родственниками не поддерживаю отношений и выпросили,вымолили, уговорили отдать за меня небольшую сумму денег, которую они,к моему великому удивлению, отдали. На вопрос ЗАЧЕМ???, сказали, что у меня проблем еще больше будет если ПРЯМО СЕЙЧАС СРОЧНО ВЫ НЕ СПАСЕТЕ МЕНЯ ТАКУЮ НЕРАДИВУЮ!!!)))) Я,посмотрев на это безобразие, написала в прокуратуру и умвд, и все это попало на стол к участковому, который «увы и ах» сказал,что беседу он с ними проведет, но ничем реально помочь не сможет, т.к. таких как я ну очень много. Замечу,что оплату по кредитам (карты и потреб) проводились регулярно в течении нескольких лет и прекратила их только в начале этого года. По поводу звонков…звонили периодически так называемые специалисты с банка, сначала вяло,потом активнее, мы беседовали и я им предлагала подать на меня в суд, апеллируя разными статьями выученными с Вашего сайта (невероятно помогло). Но,как и говорилось ранее на Вашем сайте, 99% из них не имеют юр.базу и в принципе средней сообразительности, из-за чего разговоры не всегда получались. А вот на днях я столкнулась именно с «упырем», которая пыталась оттачивать свое красноречие на мне (под мою запись). Кстати, вот такие вот сотрудники банка говорят что)))),угадайте…если Вы\Ты заключили с нами договор,то расстаться вы с нами можете только в том случае, если умрете или станете инвалидом. Вот честно, вот прям так и сказали. После чего я уже обратилась в цб рф, роскомнадзор и роспотребназор. С роскомнадзора ответили, так что буду собирать документы. С остальных контролирующих организаций пока тишина. К чему я все веду. Люди попавшие в долговую яму и на которых пытаются оказывать давление банк или коллекторы…люди- боритесь за себя, за свое спокойствие и спокойствие своей семьи. Правильно на сайте сказано, деньги-это просто деньги, их можно заработать,выиграть,получить в подарок (что было бы очень приятно), а вот здоровье и нервы стоит поберечь. Все слова- это всего лишь слова и НЕ ПРИНИМАЙТЕ их близко к сердцу (да,нужно стараться и учиться). Собирайте больше информации, понимайте законы и знайте свои права, но самое главное НЕ ОПУСКАЙТЕ РУКИ. Пы Сы: На днях иду в банк,предложили реструктуризацию, на которую я не соглашусь. Хочу через суд и буду его ждать. Как только появятся ответы от цб и т.д., обязательно напишу. Вообще, весь ход истории,если будет интересно,буду сообщать. Совсем забыла спросить, извините)))))А приход сотрудников банка к родственникам,кои не являются созаемщиками,поручителями и их адрес и номер телефона не указан в договоре и я там не проживаю,не прописана, не зарегистрирована, но деньги были выпрошены за меня, а можно их привлечь по ст.163? Ответ сайта сайт Спасибо, что написали о своей ситуации, и особенно спасибо за то, что вы рассказываете о том, что делали и предпринимали. Многие уверены и не безосновательно, что обращения в какие-либо инстанции бесперспективны, и порой это так. Но все же, на все эти обращения вы потратите 2-3 дня максимум, чтобы отправить их через интернет-приемные. Ответят вам, не ответят вам, будет ли это отписка и т.д. вы будете решать ПО ФАКТУ, а ни по словам и гаданиям. Напишите их и сами все увидите. Помните, что любое обращение так или иначе дойдет до банка, пусть даже в виде какого-то звонка или бумаги, важно что вы заявили о себе и уже тем самым показали, что не являетесь "предметом". Вы будете действовать, и даже отписки вас не остановят. Любая информация от реальных заемщиков, которые попали в сложную ситуацию всегда полезна остальным. так что если будет возможность и время, смело пишите Марина сюда в виде комментариев. Не сдавайтесь и не тратьте здоровье. Ответ на вопрос. Стоит подать заявление в полицию, в любом случае будет как минимум беседа с коллекторами, а это им пойдет только на пользу. Практики у нас такой не было, но денежные средства получены незаконным путем, путем обмана и введения в заблуждение.

ОБСУЖДЕНИЕ ДАННОЙ ТЕМЫ ПЕРЕНОСИТСЯ НА НОВУЮ СТРАНИЦУ. ФОРУМ - ЧАТ для постоянных посетителей

ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КОММЕНТАРИИ БУДУТ БЕЗЖАЛОСТНО УДАЛЯТЬСЯ МОДЕРАТОРОМ.

Коллекторские агентства – это компании, которые специализируются на профессиональном взыскании просроченной задолженности. Коллекторы возвращают старые долги и с физических, и с юридических лиц, опираясь на законы РФ. Услуги коллекторских агентств оплачиваются заранее оговоренным процентом от суммы взыскиваемой задолженности или агентским вознаграждением.

Возникновение в России

Первые коллекторские агентства начали появлятся в России в 2000-2004 годах. Долговое агентство – посредник, между кредитором и должником. Путем применения различных законных методик коллекторы заставляют погасить должника просроченную задолженность.

Коллекторы работают с кредитором по двум схемам: выкупают долги или работают на основании договора

Выкуп долга у банка по договору цессии.

Коллекторы выкупают просроченную задолженность заёмщика у банка (кстати, за 5-7% от ее стоимости), а затем сами выступают новым кредитором. Банки продают «мертвые» долги, которые они по разного рода причинам не могут взыскать с должников.

При продаже задолженности разница между суммой, за которую ее продали коллекторам и суммой, которую должник по-прежнему должен, банком списывается как потеря. Теперь все права кредитора принадлежит коллекторам и отныне они будут требовать погашения долга. Кроме суммы основного долга, коллекторы будут также начислять должнику проценты и штрафы за несвоевременное погашение.

Агентский договор

Банк передает коллекторскому агентству долг заемщика на определённое время. Коллекторы начинают активно вести с должником работу, заставляя последнего оплатить задолженность. Если коллекторам не удаётся заставить заемщика сотрудничать с ними, они возвращают его дело обратно в банк. Затем банк вправе обратиться в другое коллекторское агентство или в суд.

Коллекторское агентство «Секвойя»

Данное коллекторское агентство появилось на российском финансовом рынке в 2004 году. Сегодня компания осуществляет свою деятельность в 95 филиалах и подразделениях. Компания работает не только с банками: за решением проблемы по устранения финансовой задолженностью к ней обращаются микрофинансовые организации, ЖКХ, а также физические лица.

Деятельность «Секвойя кредит консолдидейшн» регулируется вступившим с июля 2014 года «Законом о потребительском кредитовании», который наделяет коллекторов не только правами, но и обязанностями.

Права

Коллекторы могут звонить должнику, посылать смс-сообщения и письма, а также приходить к нему домой. Но в определенное время:

• в рабочие будни с 8 утра до 10 вечера;
• в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера.

Обязанности

Коллекторское агентство «Секвойя» обязано сохранять сведения о должнике, которые составляют банковскую тайну, а также обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Запрещается злоупотреблять своими правами, а именно осуществлять бесконтрольные звонки должнику, оказывать на его психику давление. Кроме этого, запрещено применять действия, которые способны навредить должнику.

Но это все теория. На практике представители данного агентства не просто совершают постоянные звонки. На должника сыпятся угрозы расправы с ним и его близкими, обвинениями должника в том, что он мошенник, раз не желает выплачивать долг, передача дела в суд. Коллекторское агентство «Секвойя» занимаются вымогательством и запугиваем своих должников.

Стадии работы с должниками в «Секвойе»

Коллекторы работают с должниками по определенным стадиям. Их всего три.

Soft – это первая стадия работы коллекторов. На ней выясняется все о должнике путем совершения ему телефонных звонков. Устанавливается его реальное место жительства, а также проверяется, не является ли он мошенником. На первой стадии коллекторское агентство «Секвойя» применяет мягкие аргументы и убеждения, мотивируя должника заплатить долг. Если применение данных мер ни к чему не проводит, то переходят к следующему шагу.

Hard – вторая стадия работы с должником, но уже не такая мирная. Глубина харда зависит от самого должника: суммы его кредита плюс правовая грамотность, плюс поведение при звонках. Эта стадия характерна множественными звонками с угрозами, письмами (иногда с откровенной клеветой на должника и враньем), а также появлением в подъезде должника информации, о его долге.

Legal – заключительная стадия. Поняв, что угрозами и вымогательством ничего не добиться, «Секвойя Кредит Консолидейшн» долг либо возвращает обратно к кредитору, либо направляет исковое заявление в суд на должника. Неплательщику необходимо присутствовать на заседании, ведь пока долг находился у коллекторов, на него продолжали начислять проценты и штрафы. А в суде при помощи ст. 333 ГК РФ можно частично снизить начисленные проценты.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Отечественный рынок
взыскания за последние годы заметно преобразился. В нем прочно укоренилось несколько активно действующих субъектов, чья манера действовать (а точнее говоря, воздействовать) на должников порой, мягко говоря, шокирует. Речь идет о коллекторском агентстве «Секвойя Кредит Консолидейшн».

Информация о коллекторском агентстве Sequoia Credit Consolidation

Основные сведения:

• официальное появление на рынке с 2004 года;
• более 95 филиалов и представительств по всей территории РФ (Москва, СПб, Архангельск, Саратов, Воронеж, Красноярск, Новокузнецк, Ханты-Мансийск, Краснодар, Новосибирск, Барнаул, Чита и др.);
• три контактных центра;
• работает с предпринимателями и компаниями из любой сферы, а также с физическими лицами;
• сопровождает должников на всех этапах — досудебная работа, судопроизводство, банкротство.

Примечательно, что на сайте компании среди публично озвученных девизов фигурирует слоган о том, что сотрудники гордятся их вкладом в оздоровление и рост экономики страны. Что именно и у кого оздоравливается и растет — большой вопрос. Особенно если учесть те методы, которые здесь активно применяются.

Методы работы Секвойя Кредит Консолидейшен

Как считают некоторые аналитики, лишь 15−17% невозвратов имеют мошенническую природу. То есть изначально кредит (и немалый) брался для того, чтобы его не возвращать. Остальные невозвращенные средства — результат беспомощности обычных людей:

• — потеряли работу , а проценты «душат»;
• взяли потребительский кредит — не рассчитали своей платежеспособности , а бешеный процент набегает волна за волной;
• активировали присланную по почте банковскую кредитку — не заметили, как деньги утекли, а возврата требуют в разы больше — долг накрыл с головой.

Вот к таким-то должникам в основном и применяется методика «вышибания». Но есть и еще одна специфическая часть населения, которая удосужилась внимания «эффективных менеджеров» из «Секвойи». Это люди, на самом деле не имеющие задолженностей по кредитам, но их телефоны бесконтрольно оказались в базе сотрудников коллекторской фирмы.

Посмотрите также видео о разговоре коллекторов Секвойя кредит с клиентами: