Какие ошибки допустимы в электронных билетах? Билет уже оплачен, но фамилия и имя указаны неверно, с ошибкой. Что делать
После внедрения интернета в повседневную жизнь людей, такие манипуляции, как: оплата коммунальных услуг, заказ товаров, общение в социальных сетях и многое другое, начали производиться в виртуальном режиме. Данная новинка не обошла стороной авиакомпании, ведь сегодня на специализированных сайтах можно посмотреть необходимую информацию, связаться с консультантами, приобрести авиабилет онлайн.
Зачастую данным способом покупки пользуются из-за нехватки времени на самостоятельную поездку в аэропорт. В век Интернета все больше людей предпочитают бронировать и оформлять авиабилет, не выходя из офиса или дома. Данный метод, безусловно, имеет множество плюсов, но некоторые нюансы, в виде ошибок оформления заказа, опускать нельзя.
Такой способ покупки билетов помогает сэкономить нужное время, но возрастает вероятность сделать ошибку. Часто невнимательность приводит к обычная опечатка, которая обнаруживается уже после завершения операции. Ошибки в электронном билете на самолет совершаются по невнимательности пользователей, обнаруживаются зачастую по прошествии оплаты, самые распространенные стоит рассмотреть поподробнее.
Итак, оплата произведена, электронная версия документа распечатана, и только теперь вы замечаете в билете на самолет досадные описки. Что делать?
Многие авиакомпании допускают до трех неточностей в написании фамилии или имени, если при этом не меняется смысловое значение и сохраняется произношение. Официально данные правила нигде не прописаны. Международная ассоциация воздушного транспорта не утвердила документально подобные стандарты, и ссылаться на них проблематично. Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила. Узнать их легко у представителя компании по телефону.
Чтобы сделать сразу несколько ошибок в электронной версии билета на самолет, надо очень постараться. Но отдельные неточности встречаются довольно часто.
Они представлены следующими помарками:
- ошибка в написании имени и фамилии;
- неправильное указание номера и серии паспорта;
- несоответствие даты и места рождения паспортным данным;
- ошибочный выбор даты и времени рейса;
- оплошность в указании пола и способа обращения.
Каждая авиакомпания действует на своих условиях. Но все воздушные перевозчики стараются придерживаться единого правила. Три ошибки в фамилии одновременно встречаются редко, но одна ошибка вполне возможна, особенно, когда оформление заказа онлайн является постоянным занятием. Если ситуация случилась, необходимо выполнить определенные действия.
Сложнее всего столкнуться с неверным написанием заглавной буквы фамилии, так как поиск пассажира в списке происходит по первой букве. В случае оплошности с искажением других буквенных знаков, исправить ситуацию будет намного проще. Бывает, что имя и фамилию при написании поменяли местами. Тогда вам просто нужно предупредить об этом диспетчера, чтобы вас могли найти в перечне пассажиров.
Самый распространенный, нежелательный недочет в оформлении авиабилета онлайн, особенно если это ошибка в первой букве фамилии, можно ее исправить несколькими способами:
- исправить ошибку в электронном билете с помощью менеджера компании – часто такая процедура бесплатна;
- ошибку можно заменить в личном кабинете сайта – стоимость замены высока, и приближена к цене самого билета;
- заменить билет, заплатив определенный штраф – услуга предусмотрена не во всех авиакомпаниях, поэтому стоит придерживаться иных способов;
- пройти на посадку с ошибкой в фамилии – такие случаи возможны, но это не дает 100 % гарантии, что проверяющий не заметит опечатку и не заставит оплатить штраф;
- обменять неверный электронный билет на новый – данный способ заставит потратить высокую сумму денег, но проблем при регистрации на посадку становится намного меньше.
Ошибка в имени является менее весомой проблемой, которая не предоставит особых хлопот, нежели неправильная фамилия. Чаще всего данную проблему можно не решать, но в таком случае необходимо позвонить в авиакомпанию и уточнить, возможен ли такой способ. Компания может предложить несколько других вариантов. Они позволят сделать исправление ошибки в электронном билете на самолет без дополнительной платы. А если сдать старый билет и купить новый, то такой способ не желателен, так как потеря немалой суммы денег не оставит никаких положительных эмоций от поездки.
Пассажир может самостоятельно исправить ошибку в личном кабинете. Определенные сайты проводят данную процедуру платно. Прежде чем совершить выше представленное действие, нужно убедиться в стоимости замены. Если исправление стоит дорого, то можно попытать судьбу, и пройти регистрацию с ошибкой в авиабилете.
Неправильно указанные серия и номер удостоверения личности считаются серьезным нарушением именно сейчас, когда ужесточены меры безопасности в аэропортах. Не стоит надеяться, что диспетчер не заметит подвоха. При обнаружении неточностей вас могут просто отстранить от полета.
Информация о дате и месте рождения не является особо важной, но для своего спокойствия свяжитесь с группой поддержки авиакомпании и попросите сделать ремарку в билете на самолет. Если вы указали другой пол и способ обращения, не волнуйтесь. Неважно, кем вы себя видите – мужчиной или женщиной. А выбранный вариант обращения информирует работников авиакомпании, как бы вам хотелось себя называть.
Что делать, чтобы избежать ошибок в фамилии и не только
Определитесь в правильности написания букв заранее, следуя международным стандартам. Проверку можно совершить на специализированных сайтах, которые предназначены для информирования и корректировки данных в электронных билетах. При покупке проездного непосредственно на аэровокзале, то проблему следует решать с сотрудником на месте заполнения бланка. Участие третьих лиц продлит время решения вопроса, и снизить вероятность благоприятного исхода. Итак, ошибка обнаружена. Что дальше?
Есть несколько способов поправить ситуацию:
- Вернувшись на сайт компании, попробуйте внести изменения в личном кабинете, нажав соответствующую кнопку. Но сначала выясните, является ли подобная услуга бесплатной. Некоторые компании берут за нее штраф, по стоимости сопоставимый с ценой на билет.
- Если опечатка незначительна, вы можете вообще ничего не делать, доверившись своей удачливости, либо исправить погрешности непосредственно в аэропорту перед вылетом. Для этого необходим запас времени и очень крепкие нервы.
- Позвоните представителю компании, который поможет внести корректировку в билет. На стойке регистрации диспетчер увидит ремарку, и проблема будет решена. Это бесплатная и самая оптимальная услуга.
- В случае более серьезных ошибок, таких как неверная дата и время рейса, остается сдать старый и получить новый билет. Иначе для вас просто не окажется места на борту.
Многие опечатки не требуют изменения, но стоит обратить особое внимание на дату и номер рейса. В случае неправильного указания данной информации, можно вообще не попасть на лайнер. Поэтому такие ошибки не стоит оставлять без внимания, в данном случае необходимо связаться с компанией для исправления ошибок. В противном случае будет наложен штраф, либо появится необходимость приобретения нового билета.
Знайте, что ошибка в одной цифре номера паспорта уже считается значительной помаркой. А вот неправильность в дате рождения или в указании пола (если данная информация требуется вообще) можно не беспокоиться. Эти перечисленные ошибки в электронном билете на самолет являются второстепенными, зачастую решать их не требуется.
Но для успокоения можно позвонить в компанию и уточнить правильные данные, либо исправить ошибку в личном кабинете самостоятельно, так как многие компании дают возможность переделать информацию о себе в течение суток без наложения штрафа.
Во избежание проблем, перед бронированием зарегистрируйтесь на сервисе авиакомпании. Запишите паспортные данные в отдельный текстовый файл, а затем просто скопируйте его на сайт. Сервис автоматически внесет их в авиабилет.
Будьте внимательны, тщательно проверяйте введенные данные, и тогда никакие трудности не испортят вам настроение перед полетом. Приятного путешествия!
Как поменять билет после смены фамилии
Вот уже заветные авиабилеты в кармане на почте и обнаруживается, что в имени или фамилии опечатка. Тут начинает накрывать паника и волна переживаний. В голове мысли, что деньги потрачены зря и нужно заново покупать билет. Давайте рассмотрим несколько ситуаций и вариантов выхода из них.
90% авиакомпаний запрещают менять имя/фамилию пассажира в оформленном билете. Особенно это касается лоукостов, там достаточно жесткие правила. Мы здесь рассматриваем опечатки в имени/фамилии, а не полную замену на данные другого человека.
В народе есть одно негласное правило — допускается до 3 ошибок в авиабилете, которые не меняют смысл . То есть если вы опечатались и написали I вместо Y, авиакомпания может такое принять. Если же ваша фамилия скажем VORONOV, а в оформленном билете BORONOV, это уже 2 разных человека.
Когда я работала в офисе генерального агента по продажам Pegasus Airlines, мы часто встречали ошибки в билетах у пассажиров, купивших билет онлайн на сайте авиакомпании. Кто-то дважды прописывал буквы, кто-то пропускал (тут ещё тоже надо внимательно смотреть, так как смысл фамилии может измениться) и местами путали имя и фамилию. То есть в графе имя написана была фамилия, а в графе фамилия — имя. Есть авиакомпании, которые могут к такому придраться, но здесь вроде бы смысл не меняется. Pegasus Airlines лояльны в таких вопросах и были редкие случаи отказа в посадке на рейс. Я ещё не слышала, чтоб с перепутанными местами именем и фамилией не пускали на рейс. Если знаете, напишите в комментариях название авиакомпаний.
Так что же делать если опечатался в имени или фамилии? Держите несколько советов:
- Найдите на сайте авиакомпании информацию по внесению изменений в авиабилет. Многие разрешают сделать изменения со штрафами.
- Нет информации на сайте? Позвоните в call-center авиакомпании или если есть представительство или генеральные агенты по продажам, свяжитесь с ними для уточнения информации.
- Проверьте правила по возврату и изменениям в вашем билете. Если есть возможность отменить билет со штрафом и купить новый с небольшими доплатами, воспользуйтесь этой возможностью.
Некоторые авиакомпании могут отказаться внести изменения имени/фамилии в билете, возможно, они чисто технически не могут это сделать. И такое бывает. В таком случае попросите внести корректировку по вашему билету. Эта услуга бесплатна и авиакассир сделает рядом с вашей бронью пометку.
Лучше не затягивать и рассчитывать на «прокатит и так». Узнайте как можно больше об этой авиакомпании и как она относится к ошибкам. Благо есть куча форумов и уверяю вас, это не единичный случай.
На удивление, очень лояльно к ошибкам в авиабилетах относится Ryanair . Авиакомпания не будет придираться к билету и рассматривает неверно указанную форму обращения к пассажиру, смену мест имени и фамилии и не более трех ошибок в имени/фамилии как несущественные.
С недавних пор WizzAir разрешил через свой сайт бесплатно исправлять в билетах ошибки в имени пассажира (помним правило 3 ошибок). Ранее это можно было сделать только через колл-центр.
При регистрации на рейс сотрудник авиакомпании или аэропорта будет искать вас в списках пассажиров по фамилии (имена могут повторяться) или по номеру бронировки PNR. Знаю случаи, когда ребята проходили заранее онлайн регистрацию на рейс и успешно летели дальше. В случаях самостоятельной регистрации на рейс проверка имени и фамилии в билетах чисто формальная, нужно будет только сдать багаж (если он у вас есть) и уже дальше идти проходить все службы.
Все вышеописанное касается только тех случаев, когда вы покупаете билеты напрямую у перевозчика. Если вы оформили билет через сайт-посредник (AnyWayAnyDay, KupiBilet, Tickets.ua и т.д.), нужно сначала обращаться к посреднику.
У некоторых авиакомпаний даже незначительные изменения имени/фамилии могут быть запрещены или разрешены с доплатой, в зависимости от правил авиакомпании, и для внесения изменений может применяться сервисный сбор агента-посредника.
Например на сайте Tickets.ua есть фраза «Обратите внимание, что такая процедура может занять до 2 недель. Представитель нашей Службы поддержки свяжется с вами по email, как только согласует этот вопрос с авиакомпанией.». Честно, мне не очень понятно с чем может быть связана задержка. Этот вопрос можно максимум за час решить.
Смена фамилии после замужества
Ещё один интересный момент. Не удивляйтесь, но иногда билеты приобретаются на девичью фамилию, а лететь уже нужно по новому паспорту.
Здесь схема такая же — нужно связаться с авиакомпанией или сайтом-посредником. Вам могут предложить два варианта:
- Взять с собой старый паспорт и свидетельство о браке, где указаны обе фамилии.
- Аннулировать прошлый билет и купить новый на новую фамилию.
Совет. Если всё спланировано на счет свадьбы, покупайте билеты сразу с новой фамилией, и меняйте паспорт.
Запомните, некоторые авиакомпании имеют боле строгие правила по опечаткам, а кто-то лоялен. Лучше как можно раньше найти ошибку в билете и максимально узнать об авиакомпании. Прочитала на форумах, что всё-таки онлайн регистрация в таких ситуациях упрощает и снижает риск отказа в поездке.
Изменение паспортных данных в билете МАУ
Я очень рада, что читатели моего блога делятся со мной полезными историями.
Ситуация : был куплен билет у МАУ, но у одного пассажира на руках ещё не было загранпаспорта и поэтому в строке с номером паспорта было написано 111111. Билеты из Украины в Турцию.
На консультации мы обсудили, что надо сделать. Рассказываю! В данной ситуации нужно связаться с авиакомпанией. С мобильного на номер 566 у МАУ не дозвониться (хотя это платная линия), в итоге девочки связались с колл-центром. В течении 5 минут объяснили ситуацию, после чего представитель авиакомпании внес необходимые изменения и всё готово! Можно со спокойной душой лететь в Турцию. Плюс с 1 июня 2017 года украинцы могут посещать Турцию по новым ID-картам, даже загранпаспорт не нужен
Всем хороших полетов. Делитесь вашими историями в комментариях!
Вообще, когда Вы заполняете какой-либо документ, нужно быть предельно внимательным и несколько раз перепроверить все поля, необходимые для заполнения. В особенности это касается граф, где прописывается фамилия, имя, отчество клиента. Если при заполнении данных в авиабилете вы сделали ошибки в фамилии либо имени, то нужно сообщить об этом авиаперевозчику.
В целом в авиабилете допускается до трех ошибок. Пассажир может воспользоваться авиабилетом при одной опечатке в фамилии, имени или отчестве. Главное, чтобы эти опечатки не меняли смысла фамилии или имени.
Если пассажир хочет предъявить при посадке не паспорт, а любой другой документ, который удостоверяет личность, при посадке на самолет, то он должен сообщить об этом заранее. После этого авиаперевозчик должен внести нужные изменения и в билете, и в системе регистрации авиабилетов.
Согласно правилам авиакомпаний, замена фамилии, имени и отчества в авиабилете строго запрещена. Для проверки правильности внесения фамилии, имени и отчества пассажир имеет около десяти минут, после чего идет оплата заказа. После оплаты билета в системе продажи билетов уже невозможно будет не отметить заказ, не внести в него изменения. Подобные изменения могут делать только сам авиаперевозчик по просьбе самого пассажира. Также право на внесение изменений в билет имеет и уполномоченный агент.
На регулярные рейсы пассажир может только по своей фамилии. В случае ошибки при внесении имени пассажир должен в срочном порядке связаться с авиаперевозчиком по телефону. Он должен указать четкое место ошибки при бронировании и уточнить у авиаперевозчика возможность внесения изменения в билет. Нужно также позвонить в сервисный центр в ближайшее время. Авиакомпания на свое усмотрение принимает решение: вносить изменения либо аннулировать бронь. Все запросы на внесение изменений в бронь и в сам авиабилет происходят только по телефону. Исправление ошибки в ФИО пассажира должно быть произведено не позднее чем за сутки до вылета самолета. Если вылет попадает на такие дни недели, как воскресенье или понедельник, то запрос на изменение данных клиента должен быть сделан в предшествующую пятницу.
У некоторых авиакомпаний любое изменение фамилии, имени, отчества уже после окончания бронирования авиабилета подразумевает штрафы и определенную доплату. Также авиакомпании могут не позволить внести изменения в графы, где прописывается ФИО пассажира в саму бронь. В таком случае нужно будет оплатить новый билет. Если пассажир сделал ошибку при написании своих фамилии, имении или отчества, то он должен будет отменить бронирование и оплатить новое бронирование.
Грядет сезон отпусков, а значит – многие уже задумались о том, где провести очередной лакомый кусочек своей жизни. Если заблаговременно заказать авиабилеты, можно существенно сэкономить на дороге. Только будьте особенно внимательны, когда заполняете поля информации о пассажире. Дело в том, что достаточно одной, порой незначительной, опечатки в имени в авиабилете – и вас попросту не зарегистрируют на рейс и не пустят в самолет. О том, что делать, если в билетах есть опечатки, разбирает автор данной статьи.
Как одна буква может сорвать отпуск
Все описанные нами ситуации могут быть основанием для возврата и покупки нового билета, если авиакомпания примет такое решение. Казалось бы, всего лишь одна неправильно написанная буква. Опечатка в имени в авиабилете . С кем не бывает! Но для авиакомпании значение имеет даже одна буква, особенно если она полностью изменяет имя пассажира.
Например, была Дина, а стала Дана. Разные имена – разные люди. А право воспользоваться авиабилетом имеет только тот, чье имя значится в графе «пассажир». Выходит, что путешествие Дины-Даны – под угрозой срыва. Но и это еще не все.
Статья 51 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» обязывает пассажира оформлять билет в соответствии с документом, удостоверяющим личность. Поэтому, строго говоря, даже незначительная опечатка может стать основанием для отказа в перевозке.
Например, за годы работы операторы службы поддержки при покупки авиабилетов столкнулись с такими вариациями имени Мария: Мрия, Маррия, Марич, Мариф. Всего лишь одна пропущенная или задвоившаяся буква и случайно нажатая вместо нужной соседняя клавиша на клавиатуре, а имя искажено. Еще примеры? Пожалуйста! Алекесей, Светлара, Лдмила, Ромаг, Паавел, Кирил – все это реальные ошибки, с которыми обращаются пассажиры.
Конечно, сотрудники авиакомпании поймут, как на самом деле зовут путешественника, но гарантировать, что поездке ничто не угрожает, было бы опрометчиво. «Если из-за допущенной ошибки имя пассажира не изменено полностью, решением проблемы может стать внесение в систему бронирования ремарки (комментария) с правильным написанием, – успокаивает директор агентства по продаже билетов Галина Чехова. – Чтобы добавить в систему комментарий, мы обязательно связываемся с авиакомпанией, получаем подтверждение, и только после этого сообщаем пассажиру о возможности перелета по его билету».
Еще один вариант ошибки в буквах – сложности с переводом имени/фамилии с кириллицы на латиницу. Наиболее трудные для транскрибирования буквы, у которых нет однозначных латинских аналогов: ж, ф, х, ц, ч, ш, щ, э, ю, я, ы, ь, ъ. Только представьте, сколько различных вариантов может написать, например, Архип Жигжитов: Arkhip Zhigzhitov, Arhip Zhigzitov, Arxip Zigzitov) или Майя Солнцева (Maiya Solnceva, Maja Solntseva, Mayja Solntceva).
«А как-то к нам обратился пассажир по фамилии Врзыч, – рассказывает руководитель службы поддержки Дарья Лубсанова. – Заграничного паспорта у него не было, билет оформлялся на внутренний российский паспорт, но поскольку он летел в Киев, фамилию нужно было заполнять на английском. Крутили и так, и сяк, смотрели правила транслитерации, принятые в ФМС. В итоге пассажир выбрал вариант Vrzych. Путешествие прошло без эксцессов, на регистрации никто не придирался».
«Но это частные случаи, имена ведь редкие», – скажете вы. Что ж, вот вам подборка различных вариантов написания классических имен: Юлия (Julia, Iulia,Yulia), Максим (Maxim, Maksim), Андрей (Andrei, Andrey), Дарья (Daria,Dariya,Darja).
Что же касается фамилий, чаще всего пассажиры ошибаются в написании окончаний ий/ая: Волконский (Volkonskii, Volkonskiy, Volkonskij), Зеленая (Zelenаya, Zelenaja). Характер ошибок наводит на мысль, что выбор того или иного варианта написания зависит от иностранного языка, который у пассажира был базовым.
К слову о написании фамилий стоит отметить, что из-за технических особенностей систем бронирования двойные фамилии (например, Мамин-Сибиряк, Белогорцева-Крачковская, Воронцов-Вельяминов) в билетах часто указаны без дефисов или пробелов. Ошибкой это ни в коем случае не является.
Но вернемся к непосредственно ошибкам. На вопрос, как их исправить, директор контакт-центра по продаже билетов Наталия Круглова отвечает, что «большинство авиакомпаний пропустит пассажира на регистрации, если в билете будет не более 3 ошибок, не изменяющих произношение имени или фамилии». Правда, тут же добавляет, что «ошибок не должно быть в первых буквах, а также, что не допускается никаких расхождений в билете и паспорте при полетах в США и страны Азии – такая уж у них миграционная политика».
«Еще один допустимый для авиакомпаний вариант – различные формы написания имен. Например, за последнее время к нам обратилось несколько пассажирок с именем Наталия (по паспорту – Наталья) и София (по паспорту – Софья), была даже одна Раиса, которой сотрудники ФМС вместо полного имени в паспорте указали сокращенное Рая», – продолжает Наталия Круглова.
Чуть раньше мы уже обсудили варианты ошибок, которые делают имя немного странным, но все-таки узнаваемым. Но если же одна буква изменяет имя целиком, скажем, чудесным образом превращает Нину в Дину, Арину в Алину, а Алину в Алену или Алису, Алесю в Олесю. Рената в Рината, Марфу в Марту, Арсена в Армена, Федора в Федота, Романа в Ролана, решить вопрос не удастся даже с помощью внесения ремарки.
«Все-таки речь идет не об опечатке (даже если технически это и так), а совсем о другом имени, а значит, и о другом пассажире. А по правилам авиакомпаний переоформление билета на другого пассажира не допускается. В этом случае нужно оформлять возврат билета и покупать новый», – поясняет директор по организации продаж Галина Чехова.
Вот ведь как бывает – одна злополучная буква может не просто добавить пассажиру дополнительных хлопот, но и вылиться в финансовые издержки. Добавим еще одну ложку дегтя – все ситуации, описанные выше (за исключением написания двойных фамилий), могут быть основанием для возврата и покупки нового билета, если авиакомпания примет такое решение. Например, Мрия – это не только написанное с ошибкой имя Мария, но и самостоятельное украинское имя.
А если пассажир еще и обладатель украинской фамилии, например, Шевченко или Яценко, становится и вовсе непонятно, какими соображениями будет руководствоваться сотрудник авиакомпании, принимая решение на регистрации.
Поэтому, какой бы очевидной и незначительной ни казалась вам допущенная ошибка, обязательно заранее сообщите о ней по месту покупки билета и предупредите сотрудника авиакомпании на регистрации. И будьте готовы к возможным финансовым издержкам. Такие уж они, эти опечатки .
Давайте разберемся с разными случаями по очереди. Прежде всего выясним:
Сколько ошибок допускается в авиабилете?
Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)
Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит. (Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав). Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.
В интернете ходит много слухов, что якобы допускается до 3-х ошибок в авиабилете. Но, на самом деле, такого правила не существует, и каждая авиакомпания принимает решение по своим правилам. Давайте рассмотрим по порядку.
1. Неправильно написана первая буква фамилии.
Это самое неприятная ошибка, особенно если ошибка в первой букве. Именно по первой букве всегда ищут вас в пассажирах на рейс. Если ошибка в других буквах, то все решения подобны более простой ошибке в имени, о которой я расскажу дальше.
Что делать?
Если это связано с Вашей невнимательностью, то есть только один вариант решения проблемы – позвонить в авиакомпанию. Дело в том, что разные авиакомпании совершенно по-разному подходят к решению этого вопроса.
Что Вам могут предложить:
2. Неправильно написано имя или не первая буква фамилии.
Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.
Вот типичный пример:
Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.
На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.
Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!
3. Неправильно указан в авиабилете номер паспорта
Чаще всего это не важно. Номер паспорта – информация, которая запрашивается по инициативе авиакомпании. Во многих случаях, у Вас его вообще не спросят при покупке авиабилета. Для собственного спокойствия можете внести ремарку или изменить его, но это не обязательно. Хотя сделать звонок я все же рекомендую.
У Аэрофлота, например, это можно сделать в авиакассе, хотя есть и другие способы. Например, мы когда-то покупали билет на дочку еще до получения ею загранпаспорта. При этом указали несуществующий номер паспорта при покупке (взяли номер паспорта ее матери), а потом просто бесплатно поменяли в авиакассе. Хотя это можно было вообще не делать.
Есть авиакомпании, которые могут Вам сказать, что необходимо взять с собой старый паспорт. Рекомендую последовать этому совету.
4. Вы ошиблись при указании даты или времени рейса.
В данном случае менять авиабилет обязательно. Какие-либо уловки не сработают, так как Вас не смогут посадить на самолет, на котором нет для Вас места. Как правило, можно изменить дату и время вылета или с большим штрафом или необходимо купить новый авиабилет. Причем часто купить его даже дешевле, чем поменять. Но в любом случае, лучше всего сделать звонок в авиакомпанию и попросить помочь. Может быть Вам и повезет.
5. Неправильно указан пол или способ обращения
Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.
6. Неправильно указаны дата рождения или адрес
Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.
Ремарка - в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.
Примечания.
Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.
А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в комментариях внизу страницы.
А для того, чтобы все Ваши путешествия были без ошибок , чтобы Вы заранее могли предвидеть многие случайности, я написал специальный курс «Как избежать типичных ошибок путешественников» . В этот курс вошли более 200 различных ошибок. При этом курс постоянно пополняется новыми ошибками, а все те, кто его приобрёл, получают обновления совершенно бесплатно.
Этот курс поможет как начинающим, так и опытным путешественникам. Сейчас действует скидка на этот курс.
Помогите получить знания своим друзьям. Для этого поделитесь с ними информацией, нажав на кнопку любимой социальной сети.