Когда начинается гарантия демисезонную обувь. Правила эксплуатации и гарантия на обувь
Пожалуй, обувь является самой используемой вещью в жизни каждого человека.
на такую привычную часть нашей жизни нешуточная: защищая нашу стопу от холода, механических повреждений, обувь принимает на себя и ударную нагрузку от асфальта, гравия, песка, и выделяемый ногой пот, и механические удары о порожки, люки и т.д.Ведь совершая покупку, любой нормальный потребитель будет ожидать, что она прослужит ему не один год . Но , которые устанавливаются на такой товар, стремятся умерить пыл покупателей.
Установление гарантийного срока носки обуви – прерогатива продавца , то есть конкретно того , где вы свою обувку приобрели. Однако тут не все так просто. Тот самый продавец может лишь увеличить срок гарантии, установленный производителем. Но это снова не все.
Ни тот, ни другой не имеют определять гарантийный срок менее, чем это определил законодатель . А тот самый законодатель, выпустив в свет ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», установил минимальный гарантийный срок в тридцать дней .
Сколько?
Итак, расплачиваясь за покупку, Вы должны услышать от продавца либо кассира гарантийный срок на Вашу обувь. В большинстве обувных это является частью стандарта обслуживания покупателя.
Если этот Вам не обозначили, он должен быть указан на коробке с обновкой. Мы уже разобрались, что менее 30 дней гарантийный срок ни один продавец не имеет права устанавливать. Но больше – всегда пожалуйста.
Установление большего, чем 30 дней
гарантийного срока зависит от множества факторов, которые учитывают продавцы и производители.
Обычному потребителю зачастую неясно , почему у одного продавца всего 30 дней гарантийный срок, а у другого 60 либо 80.
На самом деле, гарантийный срок – это отражение организации работы цепочки Производитель — Продавец. Заключая Договор с производителем обуви, продавец оговаривает условия рекламации . Это неотъемлемая часть Договора поставки.
Довольно часто, особенно в случаях, когда производитель и продавец значительно удалены друг от друга территориально, находятся в разных странах, стоимость возможных рекламаций является скидкой с цены производителя.
В таком случае, продавец чувствует себя более свободно в установлении более продолжительного срока гарантии, поскольку производитель за него уже заплатил. Так работают очень многие крупные обувные сети, которые закупают свой товар в странах третьего мира .
Также установление того или иного гарантийного срока может обуславливаться самой обувью, как правило методом крепления подошвы . При самом распространенном методе – клеевом , когда подошва просто приклеивается к заготовке верха обуви, гарантийный срок, как правило, минимален – 30 дней.
При литьевом методе крепления заготовка верха скрепляется с подошвой методом горячей вулканизации, тем самым создавая единой целое. Этот метод крепления более надежен и долговечен , потому и гарантийный срок производитель такой обуви устанавливает больший , чем 30 дней, как правило, 60 либо 70 дней.
Когда?
Тот же продавец, который огласил Вам срок гарантии на покупку, должен Вам сказать, с какого времени эта гарантия начинается. Обувь является сезонным товаром и, поскольку наша страна находится в разных климатических зонах, каждый субъект Федерации устанавливает самостоятельно сроки наступления того или иного сезона.
Итак, в зависимости от сезона, гарантийные сроки могут быть следующие:
Помимо этого, необходимо наверняка знать, к какому конкретно сезону относится Ваша обувь:
- Зимняя обувь. Предназначена для носки в самое холодное время года. Это сапоги, сапожки, полусапоги, ботинки на подкладке.
- К обуви весенне-осеннего сезона отнесем сапоги, полусапоги, ботинки, туфли, полуботинки на утепленной подкладке; сапоги, полусапоги, ботинки на кожаной подкладке; сапоги, полусапоги, ботинки для активного отдыха. То есть по конструкции и применяемым материалам обувь, используемая для носки весной и осенью (ГОСТ 23251-83).
- К летней отнесем туфли летние открытые, туфли с перфорацией, пантолеты, сандалеты. То есть обувь, предназначенная для носки в летний период (ГОСТ 23251-83).
- К круглосезонной относится обувь, предназначенная для продолжительной систематической носки в течение года (тот же ГОСТ «Обувь. Термины и определения»): полуботинки, туфли на кожаной и текстильной подкладке. Гарантийный срок для круглосезонной обуви начинается со дня покупки .
Если Вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок на нее начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны .
Например, Вы приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий весенний сезон начинается 1 марта, а зимний — 15 ноября. При 30-дневном гарантийном сроке Ваша гарантия окажется следующей: с 15 по 28 февраля, с 15 по 29 ноября.
Особого внимания заслуживает круглосезонная обувь . Ведь это и туфли-лодочки, и балетки, и кроссовки, и мокасины, и многие другие виды обуви. На круглосезонную обувь гарантийный срок исчисляется со дня покупки .
Как правило, с ней возникает большее количество вопросов
, поскольку туфли мы носим и осенью, и весной, и летом.
Поэтому приобретая зимой круглосезонную обувь, многие покупатели негодуют, почему их срок гарантии не исчисляется с апреля, например.
Такая обувь предназначена для систематической носки в течение всего года, например, как сменная.
Среди потребителей распространено мнение о том, что гарантийный срок на всю обувь составляет 2 года , а продавцы их упорно обманывают, называя срок в 30 дней. В Законе о защите прав потребителей эти два года указаны в контексте тех товаров, на который гарантийный срок не установлен .
Но вся обувь, реализуемая на территории страны, должна соответствовать ГОСТам этой страны . А ранее мы уже обозначили, что минимальный гарантийный срок государством уже установлен. Поэтому даже если продавец либо производитель гарантийный срок четко не обозначили , законодатель уже это сделал вместо них.
Таким образом, в отношении обуви, 2 года – это срок подачи искового требования , с которым вы имеете право обратиться, если у Вас проявился скрытый производственный дефект. С той лишь разницей, что по истечении гарантийного срока доказывать, что дефект возник еще до продажи, будете именно Вы , а не продавец. В гарантийный срок Продавец сам проведет либо контроль качества .
Как пользоваться?
Если в Вашей обуви выявился дефект , в первую очередь Вам необходимо обратиться именно к продавцу. Конечно, Вы можете сразу же привлечь либо обратиться к производителю, но будет именно продавец.
Если Вы укладываетесь в гарантийный срок, Продавец рассматривает Ваше обращение и, опираясь на Закон о защите прав потребителей , Вы имеете полное право заменить товар ненадлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения цены либо покрытия расходов на ремонт, либо, что наиболее часто, расторгнуть договор купли продажи , то есть просто деньги за некачественный товар.
Когда продавец согласен, что дефект, который Вы указали, действительно является производственным , процедура достаточно проста. Вы заполняете заявление и получаете либо новую пару, либо деньги. Но так бывает не всегда.
Очень часто, покупатели обращаются к продавцу с дефектами, вызванными неправильной эксплуатацией
обуви либо неверным ее подбором.
Например, у Вас оторвался каблук , Вы негодуете.
Но присмотритесь к ней: возможно Вы где-то зацепились каблуком и на нем отчетливо видны царапины, зацепы и сдиры.
Либо у Вашего сына отклеилась подошва в носочной части. Но присмотритесь к походке Вашего чада. Возможно, вся носочная часть такой обуви будет в механических повреждениях .
Запомните также, что на сменные детали, фурнитуру и набойки гарантия не распространяется . Если у Вас порвались шнурки, стерлась набойка или слетел брелок молнии, то это не является дефектом.
При возникновении разногласий между продавцом и покупателем, продавец имеет право провести проверку качества товара. Это не экспертиза, и даже если дефект окажется непроизводственным, Вам не придется за нее платить .
При обнаружении дефекта в гарантийный срок Продавец сам обязан провести экспертизу. Однако если независимая экспертиза дефект признает непроизводственным , Вам придется возместить Продавцу стоимость экспертизы.
Если Вы обнаружили дефект уже по истечении гарантии , в любом случае обратитесь к Продавцу. Если Продавец отказывается признавать дефект производственным, именно Вы как Покупатель теперь будете доказывать обратное в независимой экспертизе. Если эксперты дефект признают, Продавец возместит Вам стоимость экспертизы.
Не стоит переживать, если в Вашей обуви выявился дефект. Закон всегда на Вашей стороне , и продавец всегда этим законам подчиняется. Исключение составляют лишь случаи, вызванные неправильной эксплуатацией, подбором и уходом за обувью.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс.рублей.
Схема возврата обуви установлена законом.
Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
1.Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2.Гарантия качества:
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Сколько дней гарантия на обувь по закону?
В принципе, законодательство определяет срок в 14 дней, но есть ситуации, когда данный срок может быть увеличен. Так, если в течение гарантийного срока изделие показывает дефекты и брак, покупатель имеет право его заменить или же потребовать возврат денежных средств за него.- Возврат по гарантии качества. Помните, что по данному аспекту сдать обувь можно исключительно в том случае, если вы ее не одевали, и если она сохранила свой первоначальный, товарный вид. Также вы должны сохранить оригинальную упаковку, и все необходимые ярлыки. На руках у вас должен находиться товарный чек. Причиной замены в данном случае может быть то, что товар вам не подошел по расцветке, комплектации, размерам, габаритам и пр.;
- По гарантии качества можно вернуть продавцу даже ношеную обувь. В данном случае, такой возврат можно произвести исключительно в том случае, если в обуви был обнаружен брак. Чтобы доказать свою правоту, нередко приходится обращаться к независимым экспертам. Эксперты должны определить, что на производстве были произведены определенные дефекты, не позволяющие обеспечить нужные аспекты носки изделия.
Что подлежит замене?
Законодательство определяет, что произвести замену можно в том случае, если отклеилась подошва, истерлась, в течение трех месяцев с момента покупки. Также причиной возврата могут быть нарушенные ниточные швы, осыпание красителя и пр.Следует обратить ваше внимание на то, что в случае возникновения сомнений по вашей претензии со стороны продавца, он может подать заявление на осуществление независимой экспертизы. Если результаты подтвердились, то магазин обязан произвести замену. Замена производиться в течение двадцати дней с момента обращения покупателя. Если же возможности предоставления такой же качественной пары нет, покупатель должен получить на руки потраченную сумму денег. Однако, если купить обувь по этой ссылке , то возвращать её вы даже и не захотите, так как в этом магазине обувь не только дешевая, но и качественная.
Отметим, что возврату и ремонт не подлежит обувь с теми дефектами, которые произошли в течение носки. Также не меняется обувь со следами механического повреждения и деформации, которая образовалась в процессе неправильной сушки или же неправильной носки.
Как вы видите, законодательство позволяет получить перспективы достаточно быстрой замены обуви или же возврата средств. Тем не менее, вам нужно сразу же, при обнаружении дефектов обратиться к продавцу, и правильно составить претензию в случае необходимости.
В соответствии со 128 статьей ТК РФ у вас есть право взять отпуск за свой счет. Взять отпуск можно по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам. Основанием для...
Здравствуйте!
Согласно закона «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Т.е. и без чека можете требовать возврата товара.
Долговечность изделия определяется временем.
На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон.
Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.
А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц – другой пришли в негодность.
Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.
Откуда «ноги» растут?
Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность.
При первом морозе трескается кожа. При плюсовой температуре отклеивается подошва.
Какие гарантии существуют на сломанную молнию или отлетевшую набойку, и есть ли они, вообще?
Установленные гарантийные сроки не дают расслабиться потребителю.
В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:
- Продавец
- Компания-производитель
- Законодатель
В случае обнаружения брака покупатель предъявляет претензию в магазин, где приобрел обувь. Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством.
Информация
В соответствии с ГОСТом 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия» минимальный гарантийный срок определяется тридцатью днями
Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь.
Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.
Ее прорезиненное основание не должно скользить.
Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.
Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.
Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва.
Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам. Ее отличает:
- Устойчивость
- Удобство
- Прочность
Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы. В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно.
Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:
- Бурки
- Сапоги
- Ботинки
- Валенки
- Апрески
- Дутыши
- Ботфорты
- Зимние кеды
- Альпинистские сапожки
- Сапожки и полусапожки
- «Лунные» сапоги или снегоходы
Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.
Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше.
Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.
Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем.
Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной. Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца.
Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви. Он более долговечный и надежный. Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию.
В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:
- Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
- Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
- Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
- Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
- Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней
ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:
- Кожаная подошва – до 50 дней
- Кожеподобная резина – до 70 дней
- Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней
Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.
Внимание
Если в магазинах дают гарантию от двух недель до месяца – сроки явно занижены. Неискушенные покупатели часто попадаются на уловку продавца
О тонкостях обувных гарантий
Обувь – это сезонный товар.
Регионы от Калининграда до Владивостока находятся в разных климатических зонах.
Сроки наступления сезона устанавливаются субъектами самостоятельно.
Поинтересуйтесь у продавца, с какого времени начинает действовать гарантия.
Если вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны. Например, приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий зимний сезон для Москвы и Подмосковья начнется с 01 ноября.
Информация
Гарантия устанавливается с началом сезона. Если купили зимние сапоги летом, срок действует с наступлением зимы
Внесем ясность
В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года.
Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым.
Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:
- В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
- В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
- Вся обувь должна соответствовать ГОСТам
Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы. Экспертиза устанавливает, что недостатки товара возникли до продажи покупателю.
В срок гарантийного обслуживания продавец самостоятельно выявляет брак. Покупателю в этом случае не надо доказывать наличие повреждений обуви, которые произошли не по его вине.
Предупреждение
В соответствии с п. 5, ст. 19 и п. 1, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» с момента покупки до двух лет клиент имеет право заменить обувь, если она пришла в негодность не по его вине
Можно ли без кассового чека вернуть товар?
Хороша та покупка, которая превосходит ожидания.
Что делать, если обновка не оправдала надежд? Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин.
Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.
Знайте свои права и не теряйте бдительность. Продавец, возможно, будет искать лазейку.
Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:
- Вычет износа из общей суммы
- Без согласия возвращают отремонтированную обувь
- Пытаются договориться другими способами
В случае отказа удовлетворить претензию, воспользуйтесь услугами юриста. Если предстоят судебные разбирательства, потребуются доказательства
В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец. В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий.
В соответствии с Гражданским кодексом (ст. 1064) возмещение вреда ложится на производителя. Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.