Иск по месту нахождения озпп

В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.

К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

Если имеется факт , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии.

При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.
Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.
Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр.
Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.

Предупреждение

Претензию следует подкрепить нормами закона, которые были нарушены, а также пунктами договора, при его наличии.

Передать претензию в магазин можно следующим образом:

Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.
Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней. Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням.

Если все разумные прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин.

Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.
По месту нахождения или жительства истца.
По месту, где был заключен или исполнен договор.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

Можно следующим образом:

Путем личной передачи в судебную канцелярию.
Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Внимание

Если заявителю будет неизвестно место регистрации ответчика, им может быть сделан запрос в налоговый орган, который предоставит необходимую информацию из единого реестра. Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся.

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

Всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом.

Исковое заявление должно содержать:

Сведения о суде, в который подаются бумаги.
Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.
Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора (при его наличии) были нарушены ответчиком.
Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания.
Требования истца.
Перечень приложений.

Отдельное внимание следует уделить цене иска. Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом (расчет суммы иска).

Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца. По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма.

Помимо взыскания материального ущерба, истец может заявить возмещение морального вреда, то есть нравственных и физических страданий, которые понес потребитель.

Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления.

Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами. Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца.

Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко. Потребитель должен быть готов к следующему:

Исковое заявление не принято. Причины отказа указываются в определении. Если, исходя из его содержания видно, что отказ правомерен, то заявителю следует просто устранить нарушения и подать иск вновь. Если приведенные в определении доводы для отказа заявитель посчитает незаконными, им может быть подана частная жалоба.
Вынесено положительное решение. В случае, когда судом полностью или частично удовлетворены требования заявителя, ответчик имеет право обжаловать вынесенное решение. Соответственно, его исполнение будет перенесено до того момента, пока жалоба не будет рассмотрена вышестоящим судом.
В удовлетворении исковых требований отказано. Истец имеет право обжаловать вынесенный отказ в вышестоящую инстанцию.

Информация

Прежде чем подавать исковое заявление в суд, следует правильно оценить собственные возможности. Если спор касается дорогостоящего изделия, то, как правило, без назначения экспертизы не обойтись.

Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты. Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него.

Предугадать результат любого судебного заседания сложно, поэтому следует быть готовыми к любому исходу дела.

Столкнувшись с некачественным выполнением услуги или имея претензии к купленным товарам, потребитель вправе отстаивать нарушенные интересы. Закон "О защите прав потребителей" №233-ФЗ регламентирует положения о порядке, условиях возникновения и способах разрешения конфликтных ситуаций в потребительской сфере. Спорные моменты разрешаются между участниками отношений в досудебном порядке, при отсутствии взаимопонимания заинтересованное лицо обращается в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Когда следует подавать исковое заявление

Покупатель имеет право миновать досудебное рассмотрение претензии и сразу направить исковое требование в суд. Между тем, возможность досудебного урегулирования конфликта востребована в большинстве случаев. Обратившись к поставщику услуг или продавцу, покупатель может написать претензионное заявление в двух экземплярах с описанием сути жалобы и указанием своего требования. Один экземпляр вручается противной стороне, второй с отметкой о вручении остается у приобретателя. Претензию разрешается отправлять заказным письмом с уведомлением.

Продавцу предоставляется законом 10 дней для решения конфликтной ситуации . Если договоренность не достигнута, то заинтересованное лицо направляет исковое заявление по защите прав потребителя в судебную инстанцию. Иск основывается на нарушении ст.18 по покупке предметов ненадлежащего качества и может отображать следующие требования:

заменить товар на аналог с перерасчетом стоимости;;
предоставить новый экземпляр, лишенный дефектов;
снизить первоначальную стоимость;
произвести ремонт и предоставить дальнейшую гарантию;
расторгнуть договор и вернуть средства в полном объеме.

Истец имеет право взыскать моральный ущерб, связанный с отказом рассмотреть претензию в досудебном порядке и упущенными возможностями в связи с неисполнением договора противной стороной. Требуемые истцом штрафные санкции, неустойки и возмещение морального вреда не включаются в сумму иска.

Реквизиты искового заявления. Куда подавать иск о защите прав?

В первую очередь следует определиться, в инстанцию какой подсудности следует обращаться. Мировые суды рассматривают дела до 50 тыс. рублей, более высокая цена искового требования разбирается в районном (городском) суде. Рассмотрение инициируется по месту регистрации заявителя, месту расположения продавца или исполнителя услуги, а также месту заключения сделки.

Если истцу не известны устанавливающие данные юридического лица, то получить их можно в Налоговой инспекции или запросив выписку из Единого реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Истец освобождается от уплаты государственной пошлины, при установлении вины противной стороны судебные расходы возлагаются на ответчика.

Согласно ст.131-133 ГПК РФ, исковое заявление должно содержать следующую информацию:

наименование судебного органа;
личные данные заявителя;
личные данные ответчика (ИП) или юридический адрес (ЮЛ);
конкретное указание на нарушение правовых норм и законодательства;
доказательная база аргументов заявителя;
цена искового требования;
суть требования потребителя.

Грамотное составление искового заявления по защите прав потребителя требуется для оперативного принятия дела к рассмотрению. Ошибки и неточности составленного документа приводят к его возврату на доработку и исправление. Если суд сочтет доводы к рассмотрению безосновательными, то иск будет отклонен с указанием причин. Законом установлены сроки судебного рассмотрения, ст.154 ГПК РФ. Мировой суд принимает решение в течение месяца после открытия производства, районная (городская) инстанция имеет право на рассмотрение в течение двух месяцев.

Большое значение имеет юридически грамотная доказательная база. Требование истца должно подкрепляться платежными документами, актами независимых экспертиз, свидетельскими показаниями и заключениями надзорных органов потребительского сектора. Тщательная подготовка и соблюдение регламента позволит максимально отстоять свои интересы.

Юридические услуги по защите прав потребителя

Правовые споры по ЗПП имеют много нюансов, влияющих на исход судебного процесса. Покупателю, впервые борющемуся за свои права, в обязательном порядке требуется помощь юриста-профессионала. Правильно составить иск, собрать аргументированную доказательную базу, представить доверителя на судебном заседании, проконтролировать исполнительное производство по решению суда - эти задачи входят в юридические услуги Янкина А. С.

Имея обширную практику и практический опыт, судебный юрист сможет стать вашим представителем в процессе, исключить негативные эмоции при общении с заседателями и стороной ответчика. Начните диалог с консультации в режиме онлайн или позвонив по телефону горячей линии. Первичное обращение бесплатно и доступно в удобное для пользователя время.