Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату. Вернуть деньги за БАДы: Верховный суд рассказал, когда это возможно

Возврат бад покупателем

Права потребителей на обмен товара надлежащего качества регламентированы статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие у покупателя документа об оплате товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если же в купленном товаре Вы обнаружили недостаток, то в таком случае права потребителей реализуются в соответствии с положениями ст.ст. 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон).

Закон о не возврате бад

Товар надлежащего качества.
Истек срок годности на продукцию.
Покупатель обнаружил побочные эффекты от лекарства.
Товары медицинского предназначения.

Надлежащего качества Что касается возврата качественной продукции, то это допускается только в следующих случаях:

Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.

В первом случае продажа лекарства без рецепта является серьезным правонарушением со стороны фармацевта и является твердым основанием для возврата лекарства.

Куса

Судебная практика При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов. Вернуть в аптеку бад Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен.
Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку.
Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 названного закона покупатель имеет право вернуть лекарство или товар в аптеку только, если оно ненадлежащего качества. ст.

Вопросы и ответы по обороту бад — биологически активных добавок к пище

Содержание:

Возврат бад покупателем
Phytoteka
Подлежат ли бады обмену и возврату
Можно ли лекарство вернуть в аптеку? товары, не подлежащие возврату
Возврат товара в аптеку
Причины возврата товара

Важно Некоторые нюансы В некоторых случаях все-таки можно отдать препарат обратно в аптеку, несмотря на то, что лекарства возврату и обмену не подлежат. Один из таких примеров Женщина купила таблетки, которые отпускаются только по рецепту врача, но фармацевт продала их без него.

Гражданка не знала об этом и приобрела их, а оказалось, что они имеют очень большое количество побочных эффектов. В этом случае продавец аптеки совершила правонарушение, потому что должна была потребовать от покупателя рецепт, но не сделала этого.

Возврат бад в аптеку

Органы В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции. Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

Росздравнадзор.
Роспотребнадзор.
Общество потребителей.

Внимание

Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд. Обращение Прежде чем задаваться вопросом о том, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо внимательно изучить ст.

Как вернуть бады

Но это еще не всё! Клиенту говориться, что договор заключается на услуги, а в подарок клиент получает БАДы или ортопедические товары. По факту же, договор заключается на покупку в кредит БАДов, ортопедических товаров, а услуги идут в подарок.

Инфо

Документы до последнего в руки клиенту не дают. А когда идет подписание, консультанты клиники не выпускают документы из рук, указывают, где поставить подрпись. Жертвы таких кредитных договоров, естественно, на следующий же день или в течение недели приходят в клинику с требованием расторгнуть договор.

Не тут то было. Консультанты клиники заявляют, что договор был оформлен по всем правилам и товары, которые приобрели покупатели по закону являются невозвратными. Это правда. БАДы и ортопедические товары относятся к той категории товаров, которые нельзя вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Исключение — бракованный товар или товар с недостатками.

Натурконс

Юристы, что возвращали косметику, купленную в кредит, теперь могут помочь вам в возврате кредитных обязательств на БАДы и ортопедические товары. Отзывы о юристах, которые избавляли от кредитов на косметику Дешели, Мон Платин, Дэаура, Солемьер.

Как расторгнуть договор о кредите на косметику;
Кредит на косметику Солемьер;
Как вернуть косметику Дешели, Мон Платин, Дэаура;
Как вернуть косметику Солемер. Косметика Soleimer;
Отзыв о юристе по возврату Мон Платин;
Как вернуть косметику. Отзыв о юристе по возврату косметики;
Избавление от кредита на косметику.

И поэтому гражданин сможет получить обратно потраченные деньги только в том случае, если он приобрел препарат плохого или ненадлежащего качества, не соответствующий всем характеристикам, указанным на упаковке. Возможный возврат С вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сталкивается почти каждый второй человек, страдающий какими-либо заболеваниями и принимающий определенные препараты. Это может быть связано с различными причинами: нехваткой денежных средств, отказом от прохождения курса поддерживающей терапии, улучшением состояния здоровья. Дело в том, что по законодательству сделать возврат лекарственного средства просто невозможно, потому что это запрещено.

О защите прав потребителей», Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

Росздравнадзор.
Роспотребнадзор.
Общество потребителей.

На стене в любой аптеке есть информация для потребителей, в которой указаны все контактные данные руководства, телефоны для обращений в инстанции, которые следят за соблюдением прав покупателей. Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд.

Обращение Прежде чем задаваться вопросом о том, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо внимательно изучить ст. Как вернуть в аптеку лекарства….

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Вернуть в аптеку БАД

Вместо лекарства в аптеке продали Бад. Могу ли я вернуть назад?

Так смотрите условия договора.

Могу ли я сдать обратно в аптеку БАД и вернуть деньги? Товар был без герметичной упаковки, а сертификат качества не предоставили.

Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат, но если это БАД, то пишите претензию продавцу и требуйте возврата денег.

Как вернуть деньги за БАД, купленный в аптеке, если от него у меня болит желудок?

Добрый день Вы можете обратится с иском в суд и просить расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства, в суде доказывать, что данные БАД являются некачественными и если суд примет все это во внимание, то сделка будет расторгнута.

Придти в аптеку и заявить об этом, вернуть БАД, получить средства. Претензию, если не отдадут, а затем иск в суд.

Терафлекс, это бады? Если да, могу ли я вернуть их обратно в аптеку. И имеет ли право врач-ревматолог выписывать бады?

Александр! Лекарственные средства в аптеку не возвращаются. Это положение закона принято в Ваших интересах. Неизвестно что может сделать злоумышленник купив лекарство в аптеке, и сдав обратно подделку, тем более еще и опасную для жизни. А подделывают сейчас все.

Прочитала, что можно вернуть БАД в аптеку, если продавец допустил ошибку при его продаже. На какой документ я могу сослаться при этом? В аптеке отказывают в возврате.

Здравствуйте. Вы не имеете права вернуть БАД в аптеку, так как на основании Постановления Правительства №55 обмену и возврату аптечные препараты и БАДы не подлежат. Вернуть бы Вы могли в том случае, если обратились в аптеку с рецептом, где указан БАД, а фармацевт отпустила Вам другой препарат по своей ошибке.

Можно ли вернуть купленный в аптеке БАД при наличии чека? Фармацевт не правильно выдала средство.

возможно, т.к. вам не дали информации о товаре - см. ст. 10 и 12 ЗозПП Предъявите претензию, при отказе - в суд

Как вернуть в аптеку бад не соответствующий составу, который не помогает совершенно в то же время раньше, который покупал год тому назад и сейчас помогает.

Здравствуйте. Только путем направления жалобы в Роспотребнадзор.

Хотела узнать, возможно вернуть БАД в аптеку купленный два часа назад, упаковка не распечатанная, чек имеется? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Да, сможете вернуть- БАДы не относятся к лекарствам. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55): 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. 2. Предметы личной гигиены. 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

нет. никаких оснований для возврата у вас нет. автор предыдущего ответа, давая ссылку на нормативно-правовой акт, даже не удосужился вникнуть в название документа (там речь идет о замене, а не о возврате)

Можно ли вернуть купленный в аптеке БАД при наличии чека? Упаковка (коробка) открывалась с целью достать инструкцию, сами таблетки не вскрыты. Брала в аптеке по написанному на бумажке врачом названию. Почерк нечитаемый. Мне продали Эстравэл, а нужен был Эстравэл тайм фактор.

Нет, нельзя вернуть, увы.

Можно ли вернуть или обменять БАД купленный в аптеке по ошибке.

Вернуть товар надлежащего качества можно только в порядке ст.25 ЗоЗПП. "...купленный по ошибке" - к основаниям для возврата и обмена не относится.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Вернуть в аптеку БАД

Вместо лекарства в аптеке продали Бад. Могу ли я вернуть назад?

Так смотрите условия договора.

Как вернуть деньги за БАД, купленный в аптеке, если от него у меня болит желудок?

Можно ли вернуть купленный в аптеке БАД при наличии чека? Фармацевт не правильно выдала средство.

возможно, т.к. вам не дали информации о товаре - см. ст. 10 и 12 ЗозПП Предъявите претензию, при отказе - в суд

Здравствуйте. Только путем направления жалобы в Роспотребнадзор.

Нет, нельзя вернуть, увы.

Можно ли вернуть или обменять БАД купленный в аптеке по ошибке.

Каждый человек может столкнуться с той ситуацией, когда он приобрел лекарственное средство, но потом решил вернуть его обратно. В данном случае проведение такой процедуры запрещено по закону. И поэтому гражданин сможет получить обратно потраченные деньги только в том случае, если он приобрел препарат плохого или ненадлежащего качества, не соответствующий всем характеристикам, указанным на упаковке.

Возможный возврат

С вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сталкивается почти каждый второй человек, страдающий какими-либо заболеваниями и принимающий определенные препараты. Это может быть связано с различными причинами: нехваткой денежных средств, отказом от прохождения курса поддерживающей терапии, улучшением состояния здоровья.

Дело в том, что по законодательству сделать возврат лекарственного средства просто невозможно, потому что это запрещено. Именно по этой причине лица, работающие в аптеке, отказываются принимать препараты обратно. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", говорит о том, что гражданин может вернуть товар в том случае, если он обнаружил на нем скрытые или видимые недостатки. Поэтому, ссылаясь да данную юридическую норму, можно сделать возврат лекарств, если они не соответствуют заявленным характеристикам и если истек срок их употребления.

Недостатки препаратов

Первое, что делает человек, когда приобретает лекарственное средство, - это читает его инструкцию. Конечно, так делают не все граждане. Поэтому последние чаще всего сталкиваются с недобросовестным производителем, после чего начинают думать над тем, можно ли лекарство вернуть в аптеку?

Здесь стоит обратить внимание на то, имеет ли недостатки купленный препарат, которые могут проявляться в следующем:

закончился срок годности;
дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);
в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;
несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;
крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.

Если один из указанных пунктов находит свое подтверждение, то можно смело идти в аптеку и сдавать лекарство фармацевту, потому что в этом случае закон о возврате товара разрешает совершить такие действия.

Не допускается

В том случае, если гражданин уже приобрел препарат, который соответствует всем заявленным характеристикам, но по какой-то причине решил его отнести назад, стоит вспомнить о том, что сделать это невозможно. Лекарственные средства, выставленные на продажу в аптеках, входят в законодательный перечень, в котором содержатся все товары, не подлежащие возврату. Поэтому фармацевт будет правомочен не принимать препарат обратно.

Наличие кассового документа

Многие люди также задаются вопросом о том, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека. Так вот, допускается отдать данный товар обратно, но только в том случае, если он бракованный, иначе его возврат запрещен. Поэтому человек, который только что совершил покупку лекарственного средства и получил чек, должен знать об этих правилах, чтобы в будущем не тратить свое время на различные разбирательства с руководством аптеки.

Некоторые нюансы

В некоторых случаях все-таки можно отдать препарат обратно в аптеку, несмотря на то, что лекарства

Один из таких примеров

Женщина которые отпускаются только по рецепту врача, но фармацевт продала их без него. Гражданка не знала об этом и приобрела их, а оказалось, что они имеют очень большое количество побочных эффектов. В этом случае продавец аптеки совершила правонарушение, потому что должна была потребовать от покупателя рецепт, но не сделала этого. Гражданка имеет право требовать, чтобы ей вернули деньги за приобретенные таблетки.

Если в просьбе лицу будет отказано, то можно сообщить об этом руководству аптеки через книгу жалоб и предложений или обратиться лично по телефону. Также не нужно забывать о том, что в подобной ситуации закон о возврате товара стоит на стороне покупателя, защищая его интересы.

Также можно обменять лекарство или потребовать назад деньги в том случае, если консультант аптеки ошибся и продал препарат не в той форме выпуска и объеме, в какой нужно было потребителю.

Изучить внимательно

Товары, не подлежащие возврату, отдать обратно бывает не так-то просто, даже если гражданин имеет на это полное право. Поэтому желательно прямо в аптеке еще до совершения покупки изучить всю инструкцию, прилагающуюся к препаратам, чтобы сразу выявить возможные нарушения упаковки или несоответствия формы выпуска.

Книга жалоб

В том случае, если уже приобретен, необходимо обратиться прямо к фармацевту аптеки с просьбой обменять его или вернуть деньги. Желательно написать претензию в при этом нужно очень подробно изложить сложившуюся ситуацию. Кроме того, можно пригрозить консультанту аптеки обращением в вышестоящие инстанции и даже в суд.

На вопрос о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, необходимо ответить - да, но для этого понадобится большое количество времени и даже денег, потому что фармацевты очень редко в таких случаях идут навстречу покупателям, поскольку данная группа товаров находится под контролем государства.

Органы

В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

Росздравнадзор.
Роспотребнадзор.
Общество потребителей.

На стене в любой аптеке есть информация для потребителей, в которой указаны все контактные данные руководства, телефоны для обращений в инстанции, которые следят за соблюдением Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд.

Обращение

Прежде чем задаваться вопросом о том, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо внимательно изучить ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а также перечень тех товаров, которые невозможно отдать обратно. В том случае, если препарат имеет нарушения упаковки, цвета, формы, либо срок его годности закончился, можно и даже нужно осуществить его возврат. Для этого необходимо письменно обратиться к руководству аптеки с заявлением, которое составляется в свободной форме.

Образец

ФИО руководителя________________

адрес________________________

ФИО потребителя__________________

телефон_________________________

Заявление

00.00.00 года я приобрел препарат _________ (название), после чего, придя домой, обнаружил на нем видимые дефекты и повреждения упаковки. Кроме того, он не соответствовал всем заявленным характеристикам ________________ (указать каким именно, как можно подробнее), в связи с чем я решил отдать его обратно и получить назад свои деньги, так как опасаюсь его принимать внутрь для лечения заболевания _________. На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителя" прошу:

1. Расторгнуть договор розничной купли-продажи.

2. Вернуть денежные средства в сумме _______.

Дата ____________ Подпись ___________ (расшифровка)

В данной ситуации руководители медицинских магазинов иногда соглашаются с гражданами, чтобы избежать проблем с законом, и совершают обмен препарата, что встречается намного чаще, чем возврат средств.

Многие люди задаются вопросом о том, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека. Конечно, это возможно сделать даже без кассового документа, но при наличии свидетельских показаний. Но если чек сохранится, то деньги отдадут намного быстрее. Поэтому необходимо сохранять кассовый документ после покупки препарата.

Если руководство аптеки не предоставило ответ на заявление в пятидневный срок, лицо имеет право обратиться в другие органы. Кроме того, если некачественный препарат был принят гражданином и вызвал какие-либо негативные последствия, то человек вправе пойти в полицию и потребовать исключения товара из оборота.

Перечень

В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят лекарства. При этом не только препараты, а также иные медицинские принадлежности не подлежат возврату. К ним относятся шприцы или контактные линзы. Трудно даже представить себе ситуацию, когда человек использовал, к примеру, пипетку для закапывания капель в глаза и принес ее обратно, потому что она показалась ему некачественной. Кроме того, нельзя сделать возврат медицинских приборов, потому что они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре.

Поэтому гражданин, который задается вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сразу должен понимать, что, согласно установленного законом перечня, это запрещено. И только в том случае, если препарат некачественный, его можно будет отдать обратно, но приложив к этому определенные усилия.

Претензии при возврате

Прежде чем нести непригодное к употреблению лекарство в аптеку, необходимо детально описать на бумаге все его недостатки, которые были замечены на первый взгляд. Желательно не пробовать такой препарат на вкус, чтобы не получить побочный эффект и какие-нибудь проблемы со здоровьем.

Необходимо отметить следующие моменты:

нарушение упаковки, если оно, конечно, имеется (негерметичная крышка, не указан срок годности), указать нужно, как можно больше;
отсутствие инструкции (такое пренебрежительное отношение встречается достаточно часто);
несоответствие срока годности, написанного на крышке препарата, с тем, который находится на дне;
несовпадение формы и цвета лекарственного средства.

В том случае, когда все пункты будут детально расписаны на бумаге и изложены в претензии к руководителю медицинского магазина, то вероятность того, что гражданину сделают обмен препарата без всяческих разногласий, будет выше.

Судебная практика

При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов. Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные. Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду.

Пример из дела

Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву. При этом он отметил, что данный препарат продается только по рецепту, и нужно подождать некоторое время, пока он появится в продаже. Гражданка, не дожидаясь этого, попросила работника аптеки посоветовать ей что-нибудь от ее недуга, на что последний предложил ей дорогостоящее лекарство в форме таблеток.

После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает. Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал. Кроме того, было непонятно, кто осуществил вскрытие самих таблеток.

Гражданка обратилась в суд. При рассмотрении материалов дела суд на вопрос о том, возможен ли возврат лекарств в аптеку при неизвестном факте того, кто вскрыл упаковку с таблетками, дал отрицательный ответ. Препарат был куплен в надлежащем виде, и срок годности у него не закончился. Судом было вынесено решение об отказе в удовлетворении исковых требований гражданки.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что сдать обратно купленные препараты практически невозможно. Кроме того, на вопрос о том, подлежат ли возврату лекарства в аптеку, положительным ответ будет только в том случае, если препарат оказался некачественным и просроченным.