Ответственность продавца некачественный товар. Защита прав покупателя по договору поставки в случаях поставки товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров. Гражданский кодекс Российской Федерации
№51-ФЗ (в ред. от 30.11.2011 г. №363-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1994. №32. Ст. 3301. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть II: Федеральный закон от 26 января 1996 г. №64-ФЗ (в ред. от 30.11.2011 г. №363-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1996. №5. Ст. 410. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14 ноября 2002 г. №138-ФЗ (в ред. от 06.02.2012 г. №4-ФЗ)
Национальное собрание обнародует Закон о качестве товаров и товаров. Настоящий Закон предусматривает права и обязанности организаций и физических лиц, производящих или торгующих продуктами или товарами, а также организациями и физическими лицами, осуществляющими деятельность, связанную с качеством продукции и товаров; и управление качеством продукции и товаров.
Статья Предметы применения. Настоящий Закон применяется к организациям и физическим лицам, производящим или торгующим продуктами или товарами, организациями и лицами, осуществляющими деятельность, связанную с качеством продукции и товаров во Вьетнаме.
Ответственность сторон при неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору купли-продажи
Для этого покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В противном случае покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст.464 ГК РФ). — если продавец передал покупателю не соответствующее договору количество товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п.1 ст.466 ГК РФ). — если ассортимент товара, переданного продавцом покупателю не соответствует договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п.1 ст.468 ГК РФ). — если продавец передал товар ненадлежащего качества и недостатки не были оговорены продавцом, покупатель, имеет право по своему выбору требовать от продавца: соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков. Если товар низкого качества, имеет неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или появляются неоднократно, покупатель в таком случае имеет право: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В случае некомплектности товара покупатель также вправе по выбору требовать от продавца либо соразмерного уменьшения цены либо доукомплектования товара в разумный срок.
Статья Интерпретация терминов. В этом Законе нижеприведенные термины истолковываются следующим образом. Продукт означает выход процесса производства или предоставления услуг для коммерческой или потребительской цели. Товары означают товары, выставленные на рынок или для потребления посредством обмена, продажи или сбыта.
Гражданский кодекс Российской Федерации
Продукты и товары, неспособные вызвать небезопасность, означают, что продукты и товары, которые при рациональных условиях транспортировки, хранения, хранения и использования в надлежащих целях не причиняют вреда людям, животным, растениям, активам или окружающей среде.
Статья 858
2. Подрядчик имеет право вместо устранения недостатков работы, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу сызнова с возмещением заказчику убытков, причиненных просрочкам выполнения. В этом случае заказчик обязан возвратить раньше переданную ему работу подрядчику, если за характером работы такое возвращение возможное. 3. Если отступления в работе от условий договора подряда или другие недостатки в работе являются важными и такими, что не могут быть устраненные, или не были устранены в установленный заказчиком умный срок, заказчик имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков.
Продукты и товары, способные вызывать небезопасность, означают, что продукты и товары, которые при рациональных условиях транспортировки, хранения, хранения и использования в надлежащих целях могут скрытно наносить вред людям, животным, растениям, активам или окружающей среде.
Куда можно обратиться, если купили не качественный товар?
Качество продукции и товаров означает свойства продукта и товаров степень удовлетворения требований в соответствии с объявленными применимыми стандартами или соответствующими техническими регламентами. Производственные и деловые организации и физические лица означают организации и отдельных лиц, которые организуют и осуществляют деятельность по производству, импорту, экспорту, продаже или предоставлению услуг.
Гражданский кодекс статья 723
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. 3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Что делать, если купили не качественный товар?
Организации и лица, участвующие в мероприятиях, связанных с качеством продукции и товаров, означают потребителей, организации по оценке соответствия, профессиональные организации, организации защиты интересов потребителей, органы надзора и органы государственного управления, отвечающие за качество продукции и товаров.
Организация оценки соответствия означает организацию, которая проверяет, проверяет, проверяет и сертифицирует соответствие процессов производства, товаров, производства или обслуживания с объявленными применимыми стандартами или соответствующими техническими регламентами.
2. Подрядчик имеет право вместо устранения недостатков работы, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику убытков, причиненных просрочкой исполнения. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданную ему работу подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. 3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки в работе являются существенными и такими, которые не могут быть устранены, или не были устранены в установленный заказчиком разумный срок, заказчик имеет право отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
Назначенная организация по оценке соответствия означает организацию, которая соответствует условиям, установленным в пункте 5 статьи 25 настоящего Закона, и рассматривается и помещается в список, обнародованный компетентным государственным органом для производственных и коммерческих организаций и физических лиц для выбора и использования его услуг по оценке соответствия для удовлетворения требований государственного управления.
Испытание означает проведение технических манипуляций для идентификации одного или свойств продуктов и товаров в соответствии с определенным процессом. Осмотреть средства для проверки соответствия продуктов и товаров контрактам или объявленных применимых стандартов или соответствующих технических регламентов путем наблюдения и оценки результатов измерений и испытаний.
Гражданский кодекс Российской Федерации
Кодекс состоит из 4 частей, в общей сложности они включают 1551 статью. Каждая часть посвящена отдельной большой теме, которую в деталях рассматривает. Гражданский кодекс (сокращенно - ГК РФ) разрабатывался и вводился в действие постепенно, о чем говорят даты принятия законов по каждой из четырех его частей. С 2013 года в кодекс вносятся знаковые изменения, этот процесс продолжается и по сей день.
Сертификация означает оценку и подтверждение соответствия процессов производства, производства или обслуживания с объявленными применимыми стандартами или техническими правилами. Проверка означает проведение технических операций в определенном процессе, направленном на оценку и подтверждение соответствия продукции или товаров требованиям соответствующих технических регламентов.
Признание результатов оценки соответствия означает, что компетентное государственное учреждение, организация или физическое лицо, работающее во Вьетнаме, признает результаты оценки соответствия, полученные организацией по оценке соответствия другой нации или территории.
Защита прав потребителей
Широкое распространение на рынке финансовых услуг получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. Объем товаров, приобретаемых в кредит и, следовательно, объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик. В случае с «экспресс- кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией — банком. Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п.
Государственная экспертиза качества продукции и товаров означает, что государственное агентство пересматривает и переоценивает качество продуктов, товаров или процессов производства или предоставления услуг, которые были оценены с точки зрения качества организациями по оценке соответствия или к которым другие меры контроля качества были применены производственных и деловых организаций или отдельных лиц.
Нужна ли экспертиза, если купили не качественный товар?
Документы, сопровождающие товары или товары, включают результаты оценки соответствия, документы для рекламы, введения свойств, коммунальных услуг или инструкции по использованию продуктов или товаров. Статья Применение законов. Производственная и хозяйственная деятельность, а также деятельность, связанная с качеством продукции и товаров, должны соответствовать настоящему Закону и соответствующим положениям закона.
Ответственность за ненадлежащее качество товара
Так, согласно ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако продавец (изготовитель) не несет ответственности за качество автомобиля или другого автомототранспортного средства, недостатки которого были оговорены при продаже, а также если будет доказано, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При этом необходимо иметь в виду, что в этих случаях, предусмотренных п.
Производственная и хозяйственная деятельность, а также деятельность, связанная с качеством продукции и товаров, являющихся строительными работами, услугами или подержанными товарами, не подлежащими проверке; товары и товары, используемые исключительно для обороны или безопасности, и другие конкретные должны соответствовать общим принципам настоящего Закона и быть конкретно регулируемыми другими юридическими документами.
Когда договор, в котором Социалистическая Республика Вьетнам является договаривающейся стороной, содержит положения, отличные от положений этого Закона, положения этого договора имеют преимущественную силу. Статья Принципы контроля качества продукции и товаров.
Ответственность продавца за ненадлежащую упаковку
изначально такие партии предназначены только для производителей, а продаются всем желающим через розничную сеть или дистанционным способом. Продаются они конечно не партиями, а отдельными единицами. Т.е. грубо говоря, единица товара вынимается из специальной тары и продается отдельно в минимальной упаковке, в которой эта единица была упакована на заводе или же часто вообще без какой-либо упаковки.
Качество продукции и товаров должно контролироваться на основе объявленных применимых стандартов и соответствующих технических регламентов. В зависимости от их способности вызывать небезопасность продукты и товары контролируются следующим образом. Правительство должно указать промульгацию списка продуктов и товаров группы 2.
Контроль качества продукции и товаров отвечает за производителей и торговцев, направленных на обеспечение безопасности людей, животных, растений, активов и окружающей среды, а также повышение производительности, качества и конкурентоспособности продукции и товаров Вьетнама.
Дополнительное соглашение об ответственности продавца перед конечным потребителем в случае ненадлежащего качества товара (приложение к договору купли-продажи алкогольной продукции)
о нижеследующем: 1. Продавец несет ответственность за последствия, возникающие после продажи потребителю товара ненадлежащего качества, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае если Покупатель понес убытки, возникшие после продажи некачественного товара потребителю, Продавец в 10-дневный срок с момента выставления счета Покупателем обязан перевести на его расчетный счет требуемую сумму.
Государственный контроль качества продукции и товаров отвечает за компетентное государственное управление, направленное на обеспечение соблюдения правовых норм, касающихся качества продукции и товаров. Мероприятия по государственному контролю качества продукции и товаров должны обеспечивать прозрачность, объективность, отсутствие дискриминации на основе происхождения товара, а также организаций и лиц, участвующих в деятельности по качеству продукции и товаров, соответствие международной практике и защиту законных прав и интересов производства и деловых организаций и отдельных лиц, а также потребителей.
Указанный пункт действует только в тех случаях, если требования Покупателя являются обоснованными, предъявляются в течение срока годности товара и подтверждены соответствующими документами.
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре
Почти каждый человек сталкивался с тем, что ему продали некачественный товар. Касательно продуктов питания с истекшим сроком годности либо изначально некачественным или даже опасным для жизни и здоровья, то для защиты своих прав и привлечения нерадивого продавца к ответственности, а так же возможного получения морального вреда либо иных компенсаций, необходимо изначально произвести определенные действия, направленные на закрепления факта покупки товара, его сохранению и возможности проведения экспертизы.
Поощрять организации и отдельных лиц формулировать и применять передовые стандарты для продуктов и товаров, а также управление и управление производством и бизнесом. Разработать национальные программы повышения производительности, качества и конкурентоспособности продукции и товаров.
Инвестировать и разрабатывать систему тестирования для соответствия требованиям производства, бизнеса и государственного контроля качества продукции и товаров. Повысить уровень подготовки и переподготовки кадров для контроля качества продукции и товаров.
Что делать, если купили не качественный товар?
Итак, вы купили товар, после этого обнаружили, что он некачественный. В первую очередь сохраните чек на покупку, если его уже нет, то это усложняет процесс, но есть возможность это исправить, как будет приведено позже. Необходимо незамедлительно обратиться к продавцу, с чеком и требованием заменить товар на равнозначный или вернуть деньги. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, желательно записать на видео факт вашего обращения и диалогов. После этого вместе с товаром необходимо обратиться с заявлением в территориальный отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), требованием провести немедленно экспертизу по товару, начать проверку по вашему заявлению, изъять у продавца партию аналогичного товара.
Поощрять и создавать условия для того, чтобы отечественные и зарубежные организации и частные лица инвестировали и участвовали в тестировании, проверке, проверке и сертификации качества продукции и товаров. Расширять сотрудничество с другими странами, территориями, международными организациями, региональными организациями, а также иностранными организациями и частными лицами в деятельности, связанной с качеством продукции и товаров; усилить заключение договоров и соглашений между Вьетнамом и другими странами, территориями, международными или региональными организациями о взаимном признании результатов оценки соответствия; поощрять вьетнамские организации по оценке соответствия подписывать соглашения о признании результатов оценки соответствия, предоставленные соответствующими организациями других стран или территорий, с тем чтобы содействовать развитию торговли между Вьетнамом и этими странами или территориями.
Далее необходимо обратиться к продавцу (имеется ввиду уже организация продавец) с претензией в порядке досудебного урегулирования спора в которой описать ситуацию, привести ссылки на закон, обосновать свои требования, указать размер возмещения. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если продавец не удовлетворил ваши требования, то далее необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, в котором так же необходимо описать ситуацию, указать какие нормы права были нарушены продавцом, обосновать свои требования, размер и обоснование компенсаций расходов и морального вреда. Кроме этого, в случаях нарушения закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на требование штрафа в размере 50 % от заявленной в иске суммы, поскольку продавец не решил с вами вопрос в ходе досудебного урегулирования спора. Без обращения с претензией суд не примет иск.
Статья Награды за товар и качество товара. Призы за качество продукции и товаров включают национальные призы и призы, присуждаемые организациями или отдельными лицами. Условия и порядок рассмотрения и присуждения государственных премий за качество предоставляются Правительством.
Министерством науки и технологий предусматриваются условия и порядок рассмотрения и присуждения премий за качество продукции и товаров организаций и физических лиц. Производство продукции, импорт, продажа или покупка товаров, запрещенных государством.
Нужна ли экспертиза, если купили не качественный товар?
Экспертиза необходима для подтверждения факта продажи именно некачественного товара. Суд возможно не примет к сведению доводы о том, что товар был некачественный без заключения эксперта.
Производство продукции, импорт, экспорт, продажа, покупка, обмен или сбыт продукции или товаров, которые не соответствуют соответствующим техническим регламентам. Импорт, экспорт, продажа или покупка товаров непонятного происхождения. Импорт, экспорт, продажа, покупка товаров, обмен или сбыт продукции или товаров, срок действия которых истек.
Использование продуктов или фармацевтических препаратов низкого качества или с истекшим сроком использования для благотворительных целей или пожертвований. Умышленное предоставление неверных или поддельных результатов тестирования, экспертизы, проверки, проверки и сертификации качества продукции и товаров.
Неплохо иметь свидетелей покупки товара именно вами в указанное время и в указанном магазине.
Если углубляться и подходить очень серьезно к собиранию доказательств покупки вами именно этого товара и именно в этом магазине, то стоит обратиться так же незамедлительно с заявлением к продавцу о предоставлении видеозаписи камер наблюдения торгового зала, обязательно указать причину обращения, и требование сохранить видеозапись. В последующем, а как правило так и будет, продавец на запрос суда ответит, что видеозаписи не сохранились, а у вас уже будет доказательство того, что вы предприняли меры к получению записи, суд примет это как попытку продавца избежать ответственности и недобросовестное поведение.
Ковка или незаконное использование стандартных или регулирующих марок или других признаков качества продукции и товаров. Замена, мошенническое обмен, добавление или уменьшение ингредиентов или добавок или смешивание примесей с продуктами и товарами, что снижает их качество по сравнению с заявленными применимыми стандартами или соответствующими техническими регламентами.
Предоставление неправдивой информации или рекламы или совершение мошеннических действий, связанных с качеством товаров и товаров или происхождения товара. Скрытие информации о возможностях продуктов и товаров, которые могут вызывать небезопасность для людей, животных, растений, активов или окружающей среды.
Куда можно обратиться, если купили не качественный товар?
Так же можно вызвать полицию на объект торговли сразу после обращения к ним и получения отказа. Полиция зафиксирует вызов, опросит заявителя и представителей продавца, составит протокол осмотра места происшествия (это надо потребовать). В объяснении вы укажете причину вызова и это так же будет являться доказательством в суде.
Так же стоит сразу позвонить на горячую линию продавца (если она имеется) с претензией, лучше записать разговор. Это не конечный перечень средств собирания доказательств.
Если вы отравились, то необходимо обратиться за медицинской помощью, что так де будет важным для суда.
Факт покупки вами товара, то есть чек, можно истребовать в суде через ходатайство об истребовании сведений, так же как и видеозаписи.
Подобный опыт имеется у юристов данного юридического портала Российский юридический Портал), благодаря которым пользователи наказывали нерадивых продавцов, получали достойные компенсации уже в досудебном порядке урегулирования спора.