Продали просроченный товар без чека. Что делать, если вам продали просроченные продукты. Обращение к продавцу или изготовителю

Юридически, «мы доставим ваш диван перед Рождеством», является частью вашего контракта. Но, как правило, срок поставки для любого купленного вами товара не является подлежащей исполнению частью контракта, если вы этого не сделаете. Поэтому, если вы пошли в тот же розничный торговец при покупке дивана, спросили, когда он будет доставлен, и продавец сообщит вам, что это будет от шести до восьми недель, это руководство, а не конкретная дата.

Независимо от того, действительно ли они уже превысили запланированную дату поставки, вы можете указать дату доставки исполняемой части контракта, указав, что «время имеет существенное значение», что даст вам массу дополнительных юридических прав, если они не смогут доставить вовремя.

Полную информацию. Если вы в ожидании пакета, но поставщик просто ставит «извините, что мы пропустили вас», обратите внимание на ваш почтовый ящик, не сообщив вам, что они «есть», у вас есть только разумные шансы на компенсацию, если вы можете доказать, что кто-то был дома, и поставщик не предпринял разумных шагов, чтобы сообщить, что они прибыли.

Но если у вас есть достойные доказательства, у вас есть те же права, что и при любых других проблемах с доставкой. Например, если в доме было 10 человек, когда поставщик утверждал, что они звонили в ваш дверной звонок, и никто из них ничего не слышал, вы У вас более сильный случай, чтобы поддержать ваше требование компенсации.

Однако, даже если вы не можете это доказать, вам нечего прекращать подавать жалобу продавцу. Мамонтовые временные интервалы, которые требуют от вас остаться на целый день, слишком распространены, например, вы сказали, что доставка прибудет в любое время с 8 до 18. К сожалению, мало что вы можете сделать по этому поводу с юридической точки если вы согласились на это, но вам нечего остановить, если вы спросите, может ли он сделать более узкий временной интервал.

Вы могли бы попробовать что-то вроде: Послушайте, это 10-часовой временной интервал для доставки, который займет менее минуты, чтобы получить. Но если вы не можете этого сделать, это просто не стоит для меня, поэтому мне придется отменить заказ и отправиться куда-нибудь еще. Тем не менее, вы не можете отменить просто из-за того, что розничный торговец отказывается двигаться по схеме доставки, о которой вы согласились. Поэтому вам нужно настаивать на временном интервале или других договоренностях о доставке, которые вы хотите, в качестве условия для покупки товара или заказа услуги в первую очередь, или вы отправитесь в другое место.

Что делать, если ваш элемент не появился вообще

Не бойтесь следить за этим. Только тогда, когда достаточно мы отказываемся принять необоснованные сроки доставки, услуги начнут улучшаться. Если дата доставки вашего товара уже давно прошла, или курьер сказал вам, что он потерян в пути, ваш следующий шаг - пойти к продавцу.

Если ваш товар поврежден, у вас есть права - даже если вы его подписали

Если ваш товар просто не появляется, розничный продавец нарушает свой контракт с вами, и ваши права потребителей вступают в силу. Подписание для предмета означает, что оно было доставлено - вы не подписываете качество поставленного предмета. Поэтому, даже если вы обнаружили какие-либо ошибки или проблемы после подписания для доставки, у вас все еще есть те же права, что и с любым неисправным элементом.

При несоблюдении этих мер магазину грозит серьезное административное взыскание

Конечно, если вы также подписали накладную о том, что вы изучили товар, и они были в отличном состоянии, но позже обнаружили, что они были повреждены, может возникнуть спор о том, нести ли вы ответственность за причинение ущерба после родов. Если это так, лучше изменить формулировку на «не проверено», поэтому ясно, что у вас не было времени сделать это, иначе внимательно осмотрите их.

Не забывайте о ключевых правах на доставку, которые необходимо знать

Ваши отношения с продавцом - не курьерская компания

Даже если вы заметили, что продавец ударил антикварную вазу Мин, вы приказали спуститься по лестнице к вашей двери, ваша жалоба может пойти в розничную торговлю, а не в компанию доставки. Это применимо, даже если вы заплатили дополнительно за конкретную курьерскую компанию через розничного продавца. Те же права и средства правовой защиты применяются, если у вас есть контракт на установку или устроили услугу, которую вы выполняете, и она была нарушена из-за не-шоу.

Компенсация зависит от того, пострадали ли вы «косвенные потери»

Единственное исключение - если вы организовали доставку самостоятельно отдельно от курьерской компании. В том, что это основная услуга, которую вы заплатили за это, потерпела неудачу. Всякий раз, когда вы покупаете товары или услуги, вы технически вступаете в контракт - даже если это не записано. Если компания нарушает этот договор, вы можете получить компенсацию.

Это может быть связано с прямой потерей или косвенным убытком, возникшим в результате нарушения контракта - что юридически известно как «косвенная потеря». Но если что пошло не так, вы проиграли дополнительными способами - так, для Например, если вам нужно сделать еще один выходной день, чтобы ждать пересылки - вы можете претендовать на это.

Пункт компенсации заключается в том, чтобы поставить вас в ту же позицию, в которой вы были бы, если бы контракт не был нарушен. Таким образом, последующая потеря, на которую вы можете претендовать, и сумма зависит от того, проиграли ли вы из-за пропущенной доставки.

Что делать, если у компании есть оговорка об исключении потерь? Сам факт того, что компания имеет положение об исключении, запрещающее косвенные убытки, не означает, что это разрешено. Это может быть несправедливый контрактный срок, и в этом случае у него есть шанс, что он может быть недействительным, поэтому не позволяйте ему излишне подавать жалобу.

Какая вещь считается последовательной потерей? Не пытайтесь быть слишком умными здесь. Вы можете требовать косвенную потерю для вещей, которые не являются «удалёнными» от нарушения. Говорить, что вам нужно было сделать еще один выходной день, поскольку они не доставляли разумно.

Так или иначе, вы все равно должны были вытащить этот выходной день; факт, что он оказался бесполезным, усугубляется, но не является потерей в юридическом смысле. Ключ - это то, что нужно, чтобы исправить это. Чтобы иметь веские основания для компенсации, ваша жалоба должна считаться разумной в суде. Так что, если неудавшаяся доставка произошла, когда дороги в районе были закрыты из-за снега, например, у вас меньше шансов иметь сильный случай, чем если бы не было никаких неблагоприятных обстоятельств.

Если бы не было никаких дополнительных расходов для вас, ожидающих дольше или в другой день, маловероятно, что судья будет присуждать в вашу пользу. Однако ничто не мешает вам жаловаться на компанию в любом случае, заявив, что его услуга неадекватна и ниже ожиданий, и спрашивать, что он собирается сделать, чтобы сделать это до вас.

Что делать, если поставщик вышел за пределы согласованного временного окна? При условии, что первоначальное назначение было согласовано, опять же, ключ здесь: вам нужно было больше свободного времени или были ли какие-либо косвенные затраты? Так что вы взяли утро, и они вышли на час за окном, но вы все еще дома, это раздражает, но вы не потерпели потери.

Но если вы тогда поехали на работу, потому что вы не могли больше ждать и должны были уделить больше времени для перепланирования или должны были заплатить дополнительный час ухода за детьми, чтобы вы могли подождать дополнительный час, тогда есть косвенные потери.

Что касается времени, если вам пришлось взять на себя целый ряд неоплачиваемых часов работы, чтобы разобраться в проблеме доставки, в договоре говорится, что вы должны иметь возможность возместить любые убытки, которые вы понесли в результате нарушения контракта.

Вы можете претендовать на все, что хотите, но, конечно, поскольку мы придем позже, ключ в том, получите ли вы его. Не забывайте, что вам может потребоваться доказать свою ставку. Здесь нет жестких или быстрых правил, но другая сторона может утверждать, что ваше требование непропорционально.

Вы ожидаете, что попытаетесь свести к минимуму потерю

Вероятно, если бы она обвинялась в течение дня, другая сторона утверждала бы, что это не было честным, поскольку она могла нанять кого-то еще за 100 фунтов стерлингов, чтобы остаться в ней. Таким образом, есть баланс, который нужно поразить. Прежде чем вы сможете законно заявить, вы, как ожидается, попытаетесь свести к минимуму потерю. Например, это означает, что вам нужно попытаться организовать доставку в удобное для вас время, когда вы будете дома без проблем или попросите друга, сосед или член семьи, чтобы ждать вас.

Купить онлайн или использовать «время - это сущность»

Помните, вы всегда можете сказать продавцу: Послушайте, вы нарушили контракт. Но если он не может сделать какое-либо удобное время, и в результате вы должны отнять работу, пришло время подать заявку. Легкий способ гарантировать, что вы всегда можете получить возмещение, - это купить онлайн. Это дает вам право отменить заказы в течение 14 календарных дней и получить полный возврат средств, хотя вам может потребоваться оплатить расходы по доставке.

Для других заказов есть полезная небольшая юридическая фраза «время - это сущность». Это означает, что когда вы покупаете товар или заказываете услугу, оно должно быть доставлено в указанное время. Если это не соглашение, и там Нет указанной даты, единственное обязательство заключается в том, что оно должно быть доставлено в «разумное»время, и это довольно свободно.