Что такое интернет-аукцион eBay? Что такое аукцион на еБей: правила. Как выиграть аукцион на eBay?

По правилам аукциона eBay при обычной аукционной торговле (Auction-Style Listing) продавец самостоятельно устанавливает начальную цену на товар (Starting Bid), при этом он может установить скрытую минимальную цену (Reservе Price), ставки ниже которой не будут приниматься, а также определить фиксированную цену лота (Buy It Now), по которой он готов продать товар без торга. Если продавец не включает опцию Free Shipping (бесплатная доставка), то указывает стоимость упаковки (Handling) и доставки (Shipping).

Продавец может изменять условия продажи до тех пор, пока не появится первая ставка на лот. После этого корректировка всех указанных в листинге цен и условий станет недоступной. Единственное, что теперь может cделать продавец, это добавить в описание товара (Description) дополнительный информационный блок, однако и там он не имеет права изменять условия аукциона. А если продавец попытается изменить их в выставляемом покупателю счете (Invoice), то покупатель может отказаться от оплаты товара без опасения получить от администрации аукциона предупреждение (Strike).

Поскольку аукцион eBay — глобальная система, он имеет не только определенные администрацией правила, но и обычаи, которые отличают национальные площадки друг от друга и имеют своими истоками нравы и национальные традиции. Скажем, на американском eBay не любят, когда покупатель засыпает продавца письмами с многочисленными вопросами. Чаще всего в описании лота имеется исчерпывающая информация, а если ее недостаточно, то постарайтесь в первом же письме обсудить все интересующие вас моменты. На немецкой площадке не терпят неисполнения обещаний: если уж вы согласились что-то сделать, то доведите это до конца. На китайском eBay сложно разобраться без знания языка, следует учитывать и такую особенность участников торгов, как стремление к личным договоренностям в обход существующих правил и отказ выполнять их, если это вдруг станет невыгодным.

Если говорить в целом, то отношения продавцов и покупателей практически всегда корректны и доброжелательны, и исключения встречаются редко, поскольку правила чрезвычайно строги, а за их исполнением зорко следит автоматизированная система тотального контроля. Если попробовать даже незначительно нарушить правила, вы сразу же получите от администрации сообщение о недопустимости подобных действий. Если же нарушение способно привести к возникновению предпосылок для мошенничества, то последует немедленная блокировка аккаунта eBay, а вслед за этим — и блокировка аккаунта PayPal (или наоборот). И тогда начинается хождение по всем кругам ада: отправка копий документов на eBay или PayPal, причем принимаются далеко не все документы, вас могут попросить их выслать несколько раз, возможно, вас попросят выслать фотографию с паспортом в руках, так, чтобы читались его данные и можно было сравнить ваше лицо с фотографией в паспорте.

Но и это не все. Вам придется отправлять документы факсом с предварительным получением от службы поддержки идентификатора — страницы со штрих-кодом, в которой нужно будет привести перечень отправляемых документов и отправить вместе с ними. Отправленные документы администрация будет долго, иногда месяцами, изучать, а потом без объяснения причин вас могут попросить выслать другие документы. Словом, все, для кого аукцион — место постоянного обитания: продавцы, фанаты такого вида шопинга, — как огня боятся блокировки и делают все возможное, чтобы не возникло даже предпосылок к ней.

Аукцион eBay имеет тщательно продуманную систему рейтинга участников. Сюда входит, во-первых, однозначная оценка покупателем итогов проведенной сделки — негативный, нейтральный или положительный отзыв (Feedback) продавцу с комментарием, который будет виден любому посетителю аукциона. В зависимости от количества и объема продаж, количества отзывов и текущего рейтинга, а также стажа деятельности на аукционе продавцу может быть присвоено звание Power Seller, которое, в свою очередь, в зависимости от множества факторов имеет бронзовый, серебряный, золотой, платиновый и титановый статусы. О присвоении звания говорит соответствующий значок, а о его статусе — цвет звезды рядом с текущим рейтингом продавца.
Во-вторых, детальная оценка деятельности продавца — DSR (Detailed Seller Ratings), то есть оценка по пятибалльной шкале качества выполнения им обязательств по конкретной сделке. Определяется DSR по четырем критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, срок доставки, соответствие заявленных цен на упаковку и доставку товара реальной стоимости этих услуг. При максимально высокой текущей оценке DSR, значении общего рейтинга не ниже 98 % и объеме продаж за последний год не менее 3000 долларов США продавцу может быть присвоено звание Top-Rated Seller. Такие продавцы получают специальный значок в аккаунте, а само это звание говорит, что продавцу можно доверять.

При снижении рейтинга DSR ниже 4,5 % действие аккаунта продавца может быть приостановлено, так что высокий, практически предельно высокий уровень оценок жизненно необходим продавцу, и ему приходится бороться за создание своего положительного образа в глазах каждого покупателя. Это осложняется тем, что хотя продавец и видит, кто оставил ему отрицательный отзыв, оставить ответный негативный отзыв в соответствии с правилами системы невозможно. Что касается оценки DSR, то она делается абсолютно анонимно, и продавец никогда не узнает, кто, когда и в какой категории снизил ему этот рейтинг.

Однако впечатление, что покупатель на еВау просто неуязвим, обманчиво. Так, продавцы могут эффективно бороться с покупательским экстремизмом, противодействуя неадекватным, неуравновешенным или невоспитанным людям. Во-первых, продавец может внести идентификаторы нежелательных покупателей в блок-лист своего аккаунта eBay, лишив тех возможности делать ставки на его лоты. Во-вторых, правила eBay позволяют ограничивать возможность делать ставки для покупателей с количеством отзывов ниже определенного минимума.

Продавец может выставлять и другие условия, при несоблюдении которых он имеет право снять ставку или не продать товар выигравшему лот покупателю: например, указав конкретные регионы или страны, куда товар не доставляется. Кроме того, продавцы могут выставлять отзывы и управлять рейтингами отдельных покупателей с помощью специализированных сервисов на сторонних сайтах, которые в автоматическом режиме информируют продавцов о попытках покупателей с подмоченной репутацией делать ставки на любой их лот на аукционе eBay.
В среде продавцов широко используется эзопов язык, с помощью которого они информируют друг друга о деловых качествах покупателя, сообщая в скрытой, понятной только посвященным форме негативную информацию в, казалось бы, положительном отзыве. Даже служебные символы ASCI-кодов в хвалебном тексте отзыва могут быть использованы как знаки, указывающие на конкретные негативные качества покупателя и однозначно понятные опытным продавцам аукциона.

Тайный язык постоянно изменяется и понятен далеко не всем, поэтому мы настоятельно рекомендуем не только не нарушать правил eBay и PayPal, но и придерживаться обычаев, которые сформировались на каждой площадке аукциона, чтобы не пришлось недоумевать, почему вдруг продавцы отказывают вам в возможности участвовать в их аукционах без видимых на то причин. Да и администрация eBay, прекрасно владеющая всем этим арсеналом средств общения, будет неохотно сотрудничать с вами при разрешении конфликтных ситуаций, даже если формально вы будете правы.

На eBay вообще очень ревностно относятся к исполнению взятых на себя обязательств, ведь делая ставку, покупатель и продавец тем самым соглашаются с условиями договора-оферты — свода правил аукциона, в котором четко определены права и обязанности всех участников торгов. Эти правила, по которым разрешаются всевозможные коллизии аукционной торговли, непрерывно совершенствуются.

Главное правило аукциона

Главное правило аукциона — не нарушать никаких правил, даже самых, казалось бы, несущественных. Главный аргумент администрации — незнание правил не освобождает от ответственности за их неисполнение. Наказание на eBay и PayPal всегда своевременно и действенно, и даже если боты автоматизированной системы контроля что-то пропустят, то о нарушении сообщат другие участники аукциона. Вообще на eBay все настолько сбалансированно, что даже самое мелкое нарушение приводит к невозможности продолжить процесс торгов, оплаты или отправки лота. Хотя... незначительные прорехи в системе все же существуют.

Например, распространенным нарушением является незначительное увеличение стоимости упаковки или доставки, которое изначально объясняется тем, что продавец не может указать точные цены на услуги почты для всех уголков мира, ведь он никогда не знает, кто выиграет лот: покупатель с соседней улицы или с противоположной стороны земного шара. Однако с начала 2010 года администрация eBay категорически запретила изменять стоимость упаковки и доставки после окончания торгов.

Еще одним, пожалуй, единственным широко распространенным нарушением, с которым администрация аукциона не может эффективно бороться, является занижение цены лота, выставленного на продажу по фиксированной цене, при одновременном завышении стоимости доставки. Поскольку общая сумма для покупателя не меняется, редко кто сообщает об этом нарушении администрации и, как правило, оно сходит нарушителям с рук. Чаще всего этим грешат азиатские продавцы, продающие огромное количество дешевых товаров по фиксированной цене на всех площадках аукциона.

Хотите узнать как зарабатывать в Интернете без вложений?
Узнайте подробности на безумном вебинаре бизнес-квест
=>>

Изначально на сайте eBay проводились аукционные продажи различных товаров. И сейчас данный Интернет-магазин сохраняет за собой эту функцию.

Товар, представленный на аукционе можно купить по очень выгодной цене. Благодаря этому сайт eBay и пользуется наибольшей популярностью, как у покупателей, так и у продавцов.

Переходим к опросу, как выиграть аукцион eBay. Это не так легко как кажется, но при правильном подходе к решению вопросу вполне реально. Начнём с разбора, нюансов на начальном этапе:

Перед началом торгов, необходимо ознакомиться с условиями доставки товара, в какие страны выигранный лот может быть доставлен, сколько стоит доставка;
Ознакомьтесь с отзывами о продавце, чем больше отзывов, тем лучше;
Обязательно определитесь с максимальной суммой, которую вы можете предложить за интересующий товар.

Если в страну покупателя продавец доставку не делает, необходимо обратиться в посредническую компанию. Уточните, сколько будут стоять услуги посредника и подумайте, выгодно ли будет приобретать товар таким образом.

Обязательно перед тем, как сделать ставку просмотрите информацию по продавцу. Почитайте отзывы и обратите внимание на процент положительных, он должен быть от 95 и выше. Внимательно читайте характеристику по товару и следите за тем, чтобы во время проведения аукциона она не менялась. Если увидите изменения в описании, то есть возможность .

Правила размещения ставок на аукционе

После тщательного анализа и принятия решения, стоит перейти к следующим шагам:

Определитесь с максимальной суммой, которую вы готовы заплатить за понравившийся лот;
Аукцион на eBay, это система второй цены, не спешите делать ставку первым, лучше делайте её за несколько минут, или даже секунд, до окончания торгов;
Не стоит ставить ровную сумму (5, 10 долларов и тд.), указывайте сумму с учётом шага и плюс несколько центов сверху, чтобы обойти соперников (10, 05 долларов и др.);
Резко взвинчивать цену лота не нужно, увеличение стоимости товара произойдёт и без этого;
Обязательно следите за ходом торгов до самого окончания.

Что означает принцип второй цены

Что означает принцип второй цены? При совершении ставки, выиграть аукцион может не самая большая, а вторая по величине, при этом увеличенная на один шаг. Минимальный шаг ставки указывается под ценой, меньше этой суммы поставить нельзя.

Программа ProxyBidding

Существует специальная программа для ведения торгов, предусмотренная сайтом eBay – ProxyBidding. Она самостоятельно отслеживает информацию об изменениях в ставках каждые 5 минут, а также может повышать их при необходимости.

Для этого пользователь должен указать в данной программе, максимальную сумму, которую он готов предложить. То есть программа сама торгуется за покупателя, и делает это куда успешнее человека.

Используя данную систему, в случае выигрыша необходимо будет выкупить лот. Отменить ставку в таком случае невозможно. В этом и заключается её минус. Но если вы уже приняли решение участвовать в аукционе, значит должны быть твёрдо уверены, что данный товар вам нужен и вам хватит денег на его оплату.

Что такое Snipper (снайпер)

Снайпер — это ещё одна программа, установленная на сервисе ебей, для участия в аукционе. В целом делать ставки на аукционе можно самостоятельно, т.е. вручную и постоянно следить за изменениями или использовать специальные программы. Кроме ProxyBidding, работающая до самого окончания торгов, существует ещё так называемые снайперы.

Суть таких программ заключается в том, что они позволяют совершить ставки в самый последний момент, за несколько секунд до окончания торгов. Именно в такое время и решается судьба лота и его обладателя.

Данные программы используются либо через их официальный сайт, либо устанавливаются на компьютер. К наиболее популярным среди них относятся:

Snaper24.com;
Goofbay.com;
Myibay.com;
Rapidcatch.com;
Quicksnipe.com др.

Есть несколько моментов. Использовать программы, устанавливаемые на компьютер не очень удобно, т.к. во время торгов, он должен быть постоянно включен. Некоторые из них могут тормозить соединение с Интернетом.

Как выиграть аукцион на eBay с помощью веб-сервисов

Поэтому удобнее всего использовать обычные веб-сервисы. Но и тут есть несколько недостатков. Многие из таких сервисов не предназначены для жителей России и являются платными от 40 долларов в год.

При этом если вы планируете постоянно участвовать в аукционах на ебей,то стоит задуматься, т.к. такие программы позволяют приобретать товар по достаточно выгодной цене. Например, вы указали в программе максимальную сумму — 50 долларов, а программа сторговала вам лот за 40 долларов.

Из преимуществ можно выделить самое главное, это экономия личного времени, поскольку следить за ставками до самого конца аукциона пользователю не придётся. Ещё одним плюсом является такой момент, что можно создавать группы лотов, которые вы желаете приобрести.

Однако если ставка оказывается выигрышной по одному из товаров указанных в группе, то ставки на другие лоты не выставляются. Также немаловажным является и то, что при необходимости за несколько минут до окончания торгов можно отменить или изменить свою ставку.

Как выиграть аукцион на eBay, итог

Таким образом, существуют разные способы того, как выиграть аукцион на eBay, однако они не являются 100% гарантией выигрыша. В случае если лот, на который делалась ставка – выиграл, нужно будет связаться с продавцом и обо всём договориться.

Если по каким-то причинам, вы не можете его выкупить, обязательно объясните ситуацию продавцу, чтобы вы смогли вернуть деньги. Однако старайтесь избегать таких ситуаций и будьте внимательны при выборе товара.

P.S. Прикладываю скриншоты моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов .

Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?

99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок — «3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ» .

Вам срочно нужны деньги?

Скачайте бесплатно: «ТОП — 5 способов заработка в Интернете ». 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.

Здесь готовое решение для вашего бизнеса!

А для тех, кто привык брать готовые решения, есть «Проект готовых решений для старта заработка в Интернет» . Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.

Мы продолжаем цикл статей, который посвящен ответам на самые волнующие и интересные вопросы относительно аукциона eBay. Сегодня рассмотрим покупки, и все те непонятные ситуации, которые с ними связаны. Большинство, если не 99%, жителей стран СНГ выступают на eBay в качестве покупателей. Они ищут нужные товары, делают ставки на лоты, пытаются сэкономить сотни долларов покупая в зарубежных интернет магазинах. Естественно, что у новичков появляется множество вопросов, требующих ответа здесь и сейчас. Мы проанализировали несколько форумов, специализированных сайтов и блогов. Собрали все самые интересные и популярные вопросы, и постарались дать четкие, точные, лаконичные ответы относительно проведения сделок на eBay, торгов и ставок, а также переписки и связи с продавцом.

Я уже зарегистрировался, как теперь делать ставки на eBay?

Сделать ставку на eBay не так уж и сложно. Для начала нужно выбрать понравившейся Вам лот. Далее на странице описания лота есть специальное поле, где вы видите текущую ставку, и можете сделать свою. Обратите внимание на минимальный «шаг» ставки, ниже которого вы не можете опуститься. Допустим, на данный момент цена лота 50 долларов, и минимальный шаг 5 долларов. Ваша ставка должна быть 55 долларов или более. Сделав ставку, вы увидите страницу с подтверждением. Согласитесь с условиями, и на этом все.

Моя ставку на eBay перебили. Что делать дальше?

Если вы сделали ставку, но ее со временем перебил другой участник аукциона, то у вас есть несколько вариантов развития событий:

Во-первых, вы можете повысить цену, перебив его ставку. Если Вам лот действительно интересен, и вы готовы за него бороться, то продолжайте повышать ставки.
Во-вторых, вы можете воспользоваться автоматическим помощником eBay, который будет делать ставки за вас. Нужно лишь указать максимальную цену, которую вы готовы заплатить за лот, а также шаг новой ставки. Как только вашу цене перебьют, помощник автоматически сделает новое предложение. И так до тех пор, пока аукцион не будет выигран, либо же цена товара не перевалит за максимально установленную вами.
Третий вариант – сделать «блиц». Дать максимальную цену, за которую продавец готов отдать товар без торгов.
И самый последний, и самый простой вариант – отказаться от торгов, не продолжать делать ставки.

Сколько дней длятся аукционы на eBay ?

Продолжительность аукциона определяет сам продавец. Он может выставить любое количество дней, и все зависит от начальной цены товара, и его ценности в обществе. Как правило, аукциона длятся 3, 5, 7 или 10 дней. Можно встретить и 30 дней – но это редкость.

Статья в тему:

В описании лота есть «Reserve Price». Что это такое?

«Reserve Price» на аукционе eBay – это та минимальная цена, за которую продавец готов отдать свой товар. Это дополнительная опция, которая может использоваться, а может и нет. Примечательно, что данную цену участники торгов не видят. Они лишь видят достигнута она в процессе или нет. За использование этой опции аукцион eBay взымает с продавца дополнительную плату. Хотя если в процессе торгов лот с установленной «Reserve Price» продался (т.е. резервная цена была превышена) - плата за установку этой опции с продавца не берется. А если товар не был продан из-за того, что не была сделана ставка, превышающая резервную цену, тогда вместе с платой за постановку лота на торги, eBay взымает с продавца дополнительную плату.

Но есть всегда варианты покупки товара и без достижения минимальной цены. Вы можете написать в личные сообщения продавцу, и попросить его продать товар сразу же, без торгов и без минимального рубежа. Это возможно лишь в том случае, если аукцион не пользуется популярностью, и за несколько дней было пару мелких ставок, без особого намека на активность.

Что означает пункт «Buy it Now» на eBay?

Buy it Now – это своеобразный аналоги блиц цены.Тоже используется как дополнительная опция, и может ставиться или не ставиться продавцом. Каждый организатор аукциона может выставить граничную цену, за которую он готов отдать свой товар без продолжения ставок. Допустим, это какая-то коллекционная монета, и вы давно ее ищите. Торговаться нет смысла, ведь вы готовы отдать предлагаемую сумму. Тогда нажимаете на кнопку «Buy it Now» и все торги по аукциону прекращаются. Вы становитесь победителем, и получаете счет на оплату выигранного лота.

Какие бывают виды аукционов на eBay?

На eBay существует четыре вида аукционов которые разнятся между собой определенным набором правил.

Стандартный аукцион – тут нет ничего необычного. Даже само название говорит, что торги идут по стандартной схеме, без каких либо особенностей и ограничений. Есть начальная цена, есть шаг. Покупатели делают ставки, борясь за право покупки того или иного лота.
Аукцион с «резервной ценой». Как мы уже писали выше, продавец может выставить цену, ниже которой он не готов продать товар. Если цена не достигнута, то аукцион считается таким, что не состоялся.
Голландский аукцион (Dutch auction) – вид аукциона, при котором продавец выставляет на продажу несколько копий одного и того же лота. Например, он продает новые iPhone в количестве 100 штук. Делая ставку на такой лот, вы должны указать не только цену, но и сколько наименований выбранного товара собираетесь приобрести.
Приватный аукцион – очень редко используется, но есть такой вариант. Данный вид аукциона предполагает, что информация о продавце и все участниках будет недоступна никому. Такие виды аукционов применяются к очень дорогим или редким товарам. Продавце не очень хотят афишировать себя, и делается это в целях безопасности.

Статья в тему:

Что такое «Buyer Activity Limits», и почему я не могу сделать ставку на выбранный лот?

«Buyer Activity Limits» — это инструмент аукциона, который ограничивает активность покупателей. Он применяется в редких случаях, и только для того, чтоб предотвратить отказы от покупок у начинающих пользователей eBay. По статистике, 70% всех диспутов, открытых продавцами из-за неуплаты, касаются тех покупателей, которые сделали менее 5-ти покупок.

Как работает этот механизм, и в каких случаях он может применяться?

Данный инструмент ограничивает количество сделанных ставок, покупок посредством «Buy it Now», суммарной стоимостью неоплаченных покупок.
Эти ограничения применяются в редких случаях.
Они могут применятся, как к новым пользователям, которые еще не продемонстрировали позитивных тенденций, так и к старым пользователям, которые ведут себя необычно.

Пользователи, которые столкнулись с подобными ограничениями могут снять их следующим образом:

Верификацией своей личности посредством ввода реквизитов кредитной карты Visa или Mastercard (деньги не снимаются).
Получением положительных отзывов.

Я нашел интересующий меня товар, но информации о нем недостаточно. Что делать?

Допустим, вы прочитали описание товара, посмотрели фото, но вам этого не достаточно. Определенные моменты вызывают сомнение. Тогда вы можете написать организатору торгов с просьбой предоставить более детальные фото, или рассказать подробнее о товаре. Как правило, авторитетные продавцы не отказываются от таких запросов, особенно, если товар стоит не одну сотню долларов. Только не ждите ответа через несколько минут. Вы не один можете задавать вопросы продавцу, и порой нужно достаточно времени чтоб дать ответы всем.

На eBay продается планшет за 1 доллар, но его никто не покупает. Почему так?

Будьте аккуратны с предложениями подобного рода. Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке. Одно дело когда это аукцион, и продавец поставил начальную цену 1 доллар с целью прилечь покупателей – тогда все нормально, отличный маркетинговый ход. Но другое дело, когда окончательная цена – 1 доллар. Большая вероятность того, что тысячи простофиль отправят мошеннику по доллару, и вы больше его никогда не увидите.

А может быть так, что цена действительно 1 доллар, но вы купите нерабочий товар, кусок стекла и метала, да еще заплатите за пересылку. Всегда внимательно читайте описание, смотрите на рейтинг продавца, и не гонитесь за халявой.

На странице лота рядом с кнопокой «Bid Now» стоит приписка «PayPal accout required». Как это понимать? Я могу делать ставку на такой товар?

Можете, но с одной небольшой оговоркой – у Вас должен быть свой персональный аккаунт PayPal. Продавец ограничил возможность участия в аукционе тех пользователей, которые не зарегистрированы в PayPal. Для чего это делается? Возможно еще один вариант ограничить себя от ненужных ставок и вариантов неоплаты купленного товара.

Статья в тему:

Продавец предлагает мне провести сделку вне eBay. Что делать?

Если вы получаете подобного рода предложения, то знайте – это мошенники. Все сделки проводите исключительно на eBay, ведь в противном случае вы не сможете подать диспут, и доказать свою правоту.

Вам могут обещать хорошую скидку, отличную цену, выгодные условия доставки товаров, но все это лишь для того, чтоб вы согласились перевести деньги на счет продавца. После перевода пиши пропало. Ни денег, ни продавца, ни товара вы не увидите.

Я выиграл аукцион на eBay . Когда со мной свяжется продавец?

Как правило, после завершения аукциона продавец свяжется с вами в течении 3-5 дней. Бывают случаи, когда они выходят на контакт в буквально за несколько часов. Но если этого не произошло, то не стоит бить тревогу. Помните, что многие продавцы имеют четкий график работы, и не отвечают на письма в ночное и вечернее время, а также в выходные и праздничные дни. Также всегда учитывайте разницу во времени. У нас в стране может быть уже день, а в США глубокая ночь.

Если не хотите ждать, то можете сами написать продавцу. Его контакты станут доступны сразу же после того, как вы выиграете аукцион. Правила eBay устанавливают тот факт, что вся контактная информация продавца и покупателя должна быть актуальной. Если вы пишите на электронный адрес, но при этом система выдает ошибку, мол письмо нельзя доставить, то сообщите об этом администрации eBay.

Я выиграл аукцион, но передумал покупать товар. Как быть?

Если вы делаете ставку на лот, а тем более выигрываете аукцион, то это обязывает Вас купить товар. Передумать, просто так, нельзя. За неуплаченный товар против вас откроют диспут, и потом вынесут предупреждение. 2-3 таких предупреждения, и аккаунт, вместе с кошельком PayPal, будет заблокирован.

Конечно, если у Вас есть весомые причины не покупать данный лот, которые вы не могли предугадать когда делали ставку, то свяжитесь с продавцом, будьте максимально честны, и, возможно, он пойдет на уступки. Например, 5 дней назад вы сделали ставку 1000 долларов, и сейчас выиграли аукцион. Но внезапно возникли проблемы в семье, заболел родственник. Конечно, деньги важнее потратить на лечение, о чем нужно сообщить продавцу. Все мы люди, и умеем понимать, сочувствовать, сопереживать.

Как мне задать вопросы продавцу на eBay ?

Если аукцион еще продолжается, то вы можете задать вопросы по лоту через специальную панель «Ask seller a question». Перед Вами откроется окно, где вы введете свои вопросы и пожелания.

Если же вы выиграли аукцион, то станет доступна контактная информация продавца. Пишите все свои вопросы на электронную почту.

Статья в тему:

Я купил лот, но он не отображается в « My eBay». В чем может быть проблема?

Как правило, все купленные товары отображаются в вашей персональной панели на протяжении 60-ти дней. Если вы купили и оплатили лот, и его нет в My eBay, то проверьте входящие сообщения. Возможно товар был удален за какие-то нарушения, и деньги вернули Вам на счет.

Вот, пожалуй, и все самые важные вопросы относительно покупки товаров на eBay. Если у Вас еще остались какие-то нерешенные проблемы, то пишите комментарии. Постараемся все разобрать, понять, дать дельный совет.

Также посмотрите видео, прикрепленное под данной статьей. В нем есть не мало важной и полезной информации относительно заказа, покупки, оформления и доставки товара.

С уважением проект Анатомия Бизнеса Апрель 27, 2014 3:01 дп

При обычной аукционной торговле (Auction-Style Listing ) продавец самостоятельно устанавливает начальную цену на товар (Starting Bid ), при этом он может установить скрытую минимальную цену (Reservе Price ), ставки ниже которой не будут приниматься, а также определить фиксированную цену лота (Buy It Now ), по которой он готов продать товар без торга. Если продавец не включает опцию Free Shipping (бесплатная доставка), то указывает стоимость упаковки (Handling ) и доставки (Shipping ).

Продавец может изменять условия продажи до тех пор, пока не появится первая ставка на лот. После этого корректировка всех указанных в листинге цен и условий станет недоступной. Единственное, что теперь может сделать продавец, это добавить в описание товара (Description ) дополнительный информационный блок, однако и там он не имеет права изменять условия аукциона. А если продавец попытается изменить их в выставляемом покупателю счете (Invoice ), то покупатель может отказаться от оплаты товара без опасения получить от администрации аукциона предупреждение (Strike ).

Поскольку аукцион — глобальная система, он имеет не только определенные администрацией правила, но и обычаи, которые отличают национальные площадки друг от друга и имеют своими истоками нравы и национальные традиции. Скажем, на американском eBay не любят, когда покупатель засыпает продавца письмами с многочисленными вопросами. Чаще всего в описании лота имеется исчерпывающая информация, а если ее недостаточно, то постарайтесь в первом же письме обсудить все интересующие вас моменты. На немецкой площадке eBay не терпят неисполнения обещаний: если уж вы согласились что-то сделать, то доведите это до конца. На китайском eBay сложно разобраться без знания языка, следует учитывать и такую особенность участников торгов, как стремление к личным договоренностям в обход существующих правил и отказ выполнять их, если это вдруг станет невыгодным.

Если говорить в целом, то отношения продавцов и покупателей практически всегда корректны и доброжелательны, и исключения встречаются редко, поскольку правила чрезвычайно строги, а за их исполнением зорко следит автоматизированная система тотального контроля. Если попробовать даже незначительно нарушить правила, вы сразу же получите от администрации сообщение о недопустимости подобных действий. Если же нарушение способно привести к возникновению предпосылок для мошенничества, то последует немедленная блокировка аккаунта eBay , а вслед за этим — и блокировка аккаунта PayPal (или наоборот). И тогда начинается хождение по всем кругам ада. Отправка копий документов на eBay или PayPal , причем принимаются далеко не все документы, вас могут попросить их выслать несколько раз, возможно, вас попросят выслать фотографию с паспортом в руках, так, чтобы читались его данные и можно было сравнить ваше лицо с фотографией в паспорте.

Во-вторых, детальная оценка деятельности продавца — DSR (Detailed Seller Ratings ), то есть оценка по пятибалльной шкале качества выполнения им обязательств по конкретной сделке. Определяется DSR по четырем критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, срок доставки, соответствие заявленных цен на упаковку и доставку товара реальной стоимости этих услуг. При максимально высокой текущей оценке DSR , значении общего рейтинга не ниже 98 % и объеме продаж за последний год не менее 3000 долларов США продавцу может быть присвоено звание Top-Rated Seller . Такие продавцы получают специальный значок в аккаунте, а само это звание говорит, что продавцу можно доверять.

При снижении рейтинга DSR ниже 4,5 % действие аккаунта продавца может быть приостановлено, так что высокий, практически предельно высокий уровень оценок жизненно необходим продавцу, и ему приходится бороться за создание своего положительного образа в глазах каждого покупателя. Это осложняется тем, что хотя продавец и видит, кто оставил ему отрицательный отзыв, оставить ответный негативный отзыв в соответствии с правилами системы невозможно. Что касается оценки DSR , то она делается абсолютно анонимно, и продавец никогда не узнает, кто, когда и в какой категории снизил ему этот рейтинг.

Однако впечатление, что покупатель на eBay просто неуязвим, обманчиво. Так, продавцы могут эффективно бороться с покупательским экстремизмом, противодействуя неадекватным, неуравновешенным или невоспитанным людям. Во-первых, продавец может внести идентификаторы нежелательных покупателей в блок-лист своего аккаунта eBay , лишив тех возможности делать ставки на его лоты. Во-вторых, правила eBay позволяют ограничивать возможность делать ставки для покупателей с количеством отзывов ниже определенного минимума.

В среде продавцов широко используется эзопов язык, с помощью которого они информируют друг друга о деловых качествах покупателя, сообщая в скрытой, понятной только посвященным форме негативную информацию в, казалось бы, положительном отзыве. Даже служебные символы ASCI-кодов в хвалебном тексте отзыва могут быть использованы как знаки, указывающие на конкретные негативные качества покупателя и однозначно понятные опытным продавцам аукциона.

Тайный язык постоянно изменяется и понятен далеко не всем, поэтому мы настоятельно рекомендуем не только не нарушать правил eBay и PayPal , но и придерживаться обычаев, которые сформировались на каждой площадке аукциона, чтобы не пришлось недоумевать, почему вдруг продавцы отказывают вам в возможности участвовать в их аукционах без видимых на то причин. Да и администрация eBay , прекрасно владеющая всем этим арсеналом средств общения, будет неохотно сотрудничать с вами при разрешении конфликтных ситуаций, даже если формально вы будете правы.

Главное правило аукциона.

Главное правило аукциона — не нарушать никаких правил, даже самых, казалось бы, несущественных. Главный аргумент администрации — незнание правил не освобождает от ответственности за их неисполнение. Наказание на eBay и PayPal всегда своевременно и действенно, и даже если боты автоматизированной системы контроля что-то пропустят, то о нарушении сообщат другие участники аукциона. Вообще на eBay все настолько сбалансировано, что даже самое мелкое нарушение приводит к невозможности продолжить процесс торгов, оплаты или отправки лота. Хотя... незначительные прорехи в системе все же существуют.

Еще одним, пожалуй, единственным широко распространенным нарушением, с которым администрация аукциона не может эффективно бороться, является занижение цены лота, выставленного на продажу по фиксированной цене, при одновременном завышении стоимости доставки. Поскольку общая сумма для покупателя не меняется, редко, кто сообщает об этом нарушении администрации и, как правило, оно сходит нарушителям с рук. Чаще всего этим грешат азиатские продавцы, продающие огромное количество дешевых товаров по фиксированной цене на всех площадках аукциона.

eBay - один из самых популярных сайтов среди любителей делать покупки в Интернете. Его особенность заключается в том, что товары на eBay можно продавать и покупать не только по фиксированной цене, как в обычном интернет-магазине, но и в режиме аукциона (интернет-аукционы - основное направление деятельности сайта). Для того чтобы купить на eBay желаемый товар, приходится бороться за него с другими покупателями.

Услышав слово «аукцион», большинство людей сразу представляет классический английский открытый аукцион, который так часто показывают в фильмах: после оглашения минимальной цены участники торгов называют цены выше начальной, и в итоге побеждает тот, кто предложит наивысшую цену, которую конкуренты не смогут перебить. Однако аукцион на eBay проходит по другой схеме , в которой необходимо разобраться, чтобы выиграть аукцион и заполучить интересующий вас товар.

eBay - это так называемый аукцион второй цены : товар достается покупателю, предложившему наибольшую цену, однако заплатит он за нее не свою ставку, а вторую по величине ставку плюс так называемый шаг ставки. Давайте рассмотрим на примере, как происходит процесс торгов на eBay.

Выставляя товар на продажу, продавец указывает минимальную цену, за которую готов продать товар, и продолжительность аукциона. Допустим, стартовая цена составляет 15 долларов. Один из потенциальных покупателей (назовем его Покупатель 1) видит товар, решает поставить на него 30 долларов и делает ставку.

Система запоминает его ставку, однако отображаемая цена остается прежней. Она изменится лишь после того, как ставку сделает еще один покупатель (Покупатель 2). Покупатель 2, не зная, сколько поставили до него, решает поставить 20 долларов.

Поскольку его ставка меньше, чем у Покупателя 1, система увеличит стоимость товара на так называемый минимальный шаг ставки. Шаг ставки зависит от цены на товар, в данном случае он будет составлять 50 центов. Таким образом, после ставки Покупателя 2 отображаемая цена на товар будет составлять 15,5 долларов .

После этого на аукцион заходит Покупатель 3 и решает поставить 25 долларов. После этого цена на лот поднимется до 26 долларов (вторая максимальная цена плюс шаг ставки, который для цены в диапазоне 25-99,99 долларов составляет 1 доллар), но лидером все равно останется Покупатель 1, который поставил 30 долларов.

Если к моменту окончания торгов ставку Покупателя 1 никто не перебьет, товар достанется ему, но не за 30 долларов, а за ту цену, которая будет установлена на момент окончания торгов. А если появится Покупатель 4 и поставит, например, 40 долларов, товар уйдет Покупателю 4, если никто не успеет поставить больше.

При этом Покупатель 4 заплатит за товар 31 доллар , так как вторая максимальная ставка составляет 30 долларов (то, что поставил Покупатель 1), а шаг ставки для цены 25-99,99 долларов составляет 1 доллар.

Во время аукциона можно посмотреть историю ставок: видно количество ставок, динамика изменения цены на лот, количество участников торгов (однако никнеймы участников скрыты). Также можно увидеть, кто из участников в данный момент является лидером и были ли в его лидерстве перерывы. Однако точная сумма, которую поставил лидер, неизвестна . В этом и заключается вся сложность торгов на eBay: максимальную ставку знает только текущий лидер торгов, так как именно он ее и поставил.

Прежде чем принять участие в аукционе на eBay, изучите всю информацию о предлагаемом лоте , в частности, : будет обидно, если вы выиграете торги, а потом выяснится, что продавец не отправляет товар в вашу страну или пользуется дорогими службами доставки.

Кроме того, в случае отказа от оплаты товара вам грозит предупреждение; после двух предупреждений ваш аккаунт на eBay, скорее всего, будет заблокирован. Тщательно изучите описание товара и дополнительную информацию, почитайте отзывы о продавце - в общем, взвесьте все за и против, прежде чем вступать в торги.

Решив бороться за товар, определите для себя максимальную сумму, которую вы готовы на него потратить . После этого вычтите из нее стоимость доставки. Оставшаяся сумма и будет вашей максимальной ставкой на аукционе. Обязательно привяжите свой аккаунт eBay к платежной системе PayPal, в противном случае ваша ставка не будет принята.

Есть две основные стратегии торгов на eBay . Проще всего в любой момент аукциона поставить максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за лот. Если никто ее не перебьет, лот гарантированно достанется вам. А если перебьют - что же, вы ведь все равно не готовы были заплатить больше.

Вторая стратегия - это ставка в последний момент . Обычно участники торгов не спешат увеличивать ставки, так как каждый хочет купить товар подешевле. Не стоит рано вступать в торги, повышать ставки и подогревать ажиотаж: пользователи будут поднимать ставки просто для того, чтобы выяснить, насколько сильно вы хотите купить данный товар.

Нужно дождаться последнего момента, когда до закрытия аукциона останется секунд 30, и сделать свою первую и единственную ставку , поставив максимальную цену, которую вы готовы заплатить. Лот все равно уйдет к вам не по предложенной вами, а по второй максимальной цене, а вероятность того, что в последний момент вашу ставку перебьют, очень мала.

Для того чтобы успешно сделать ставку, заранее войдите в систему и перейдите на страницу с товаром. Введите в специальное окошко сумму ставки, однако делать ставку не спешите: нажимайте на кнопку Place Bid , когда до конца торгов останется около 30 секунд или даже меньше.

Однако даже такая стратегия не гарантирует 100 % успех: вряд ли вы окажетесь единственным, кто додумается ее использовать. Победителем станет тот, кто предложит большую сумму. Ну и нельзя исключать вероятность технических неполадок , например, разрыва интернет-соединения.

Если вам повезло выиграть на торгах, важно подробно обсудить с продавцом условия оплаты и доставки . В том случае, если вы купили товар у продавца из США, есть смысл попросить его отправлять посылку с eBay (USPS): так вы сможете проконтролировать процесс отправки.

Каждая посылка USPS снабжается специальным ярлыком , на котором указывается информация о получателе и товаре. Вы можете заполнить и сгенерировать такой ярлык онлайн при помощи и отправить его продавцу по электронной почте. Ему останется лишь распечатать заполненный ярлык и наклеить его на посылку. Так вы будете уверены, что ваш адрес указан правильно и посылка не потеряется в пути.