Где можно заказать независимую экспертизу. Как долго проводится экспертиза? Что такое экспертиза одежды
Нередки ситуации, когда купленный новенький мобильный телефон, столь долгожданный и необходимый в работе и общении, ломается, не "дожив" до завершения гарантийного срока.
Как это может выглядеть? Телефон начинает "глючить" - перезапускаться сам собой, неожиданно отключаться, даже посылать кому-то неожиданные звонки. А вернуть потраченные деньги или заменить аппарат аналогичной работающей моделью вы сможете, лишь доказав, что "автор" поломки - не вы.
В сервисном центре представители фирмы-производителя отнюдь не всегда стремятся оценить ситуацию непредвзято. Ничего удивительного - законный возврат денег за некачественный товар совсем не в их интересах. И чтобы отстоять свои права, приходится привлекать третьих лиц. А конкретнее - прибегать к такой процедуре, как независимая экспертиза телефона.
Когда она проводится?
Заключение стороннего эксперта потребуется вам тогда, когда аппарат "почил" раньше, чем истек А также если его работа вызывает серьезные нарекания. При этом вины хозяина в этом нет, а в салоне, где телефон был куплен, обратно его не принимают, ссылаясь на то, что владелец, мол, сам виноват в поломке.
Экспертиза, проведенная фирмой-производителем, не подтверждает наличие брака. Таким образом, между сторонами - потребителем и производителем товара - имеются разногласия относительно причины случившейся поломки.
Именно в таких случаях возможна и желательна независимая экспертиза телефона. Кроме того, может иметь место вариант с обращением покупателя в суд за отстаиванием собственных прав. В этом случае может быть назначена государственная телефона.
Обратная ситуация - когда хозяин действительно сломал телефон сам, но продолжает это упорно отрицать. И заключение сервисного центра ему - не указ. Тут уже в роли «пострадавшего лица» выступает производитель или магазин. Юридическое лицо обладает таким же правом потребовать назначения экспертизы.
Где она проводится?
Возникает законный вопрос - где сделать экспертизу телефона? Заказать такую услугу можно в любой фирме, чья специализация - проведение подобных тестирований.
Обязательно убедитесь, что компания располагает документами на право ведения данной деятельности. И что по окончании процедуры экспертизы вы получите на руки официальный документ, содержащий обоснованное подтверждение наличия либо отсутствия брака заводского происхождения.
Что же происходит, когда вы обращаетесь к независимым экспертам? Давайте вкратце проследим основные этапы такой процедуры, как экспертиза телефона.
Чем занимается эксперт
Первое, что предпримет эксперт с целью установления причин дефекта - внешний осмотр. Визуальным путем несложно установить наличие или отсутствие механических повреждений, которые привели к поломке.
О том, подвергался или нет аппарат падению или, допустим, воздействию воды, специалисту расскажут незаметные глазу продавца или хозяина телефона признаки - например, микротрещины и т. п. При их отсутствии эксперт переходит к проверке качества аппарата. Для этого производится оценка телефона, подключенного к устройству зарядки и без такового. А также оценивается работа при наличии сим-карты и без нее.
Если же и на данном этапе экспертиза телефона не выявила проблему, специалистом производится вскрытие аппарата с целью исследования «начинки». Для чего используется ряд приспособлений - пинцетов, отверток или помп. Одновременно ведется проверка на попадание внутрь влаги и посторонних микрочастиц. При этом пользуются лупой с увеличением 2-10 кратного размера.
В случае, когда претензии к работе телефона относятся к программному обеспечению, эксперту предстоит проверка флеш-карты на наличие вирусов либо вредоносного ПО, из-за которого возможны сбои в работе.
Если речь идет о проблемах с зарядкой, аккумулятор также тестируется специальным прибором.
По завершении проверки специалист выдает заключение. "Диагноз" может заключаться в некачественной пайке микросхемы, плохо работающем программном обеспечении и т. п.
Другая задача экспертизы
Это - выявление подделки. Появление и широкое распространение на отечественном рынке «серых» аппаратов создает проблемы как покупателям, так и потребителям. Такой техники - не менее 20% от всей, что продается на рынке. Дешевые подделки подвержены частым поломкам, портящим имидж добросовестных производителей и разочаровывающим покупателей.
Эксперт сверяет IMEI и заводские номера. Если телефон оказывается неоригинальным, то ответственность несет уже не производитель, в продавец - к нему и следует идти с претензиями. В такой ситуации он почти однозначно обязан вернуть уплаченную за покупку сумму.
Экспертиза телефона - сроки
Когда можно ждать результата? Сдав мобильник на экспертизу, запаситесь терпением. Как правило, проверка не требует огромных затрат времени. Для постановки надежного обоснованного «диагноза» эксперту достаточно приблизительно десятидневного срока.
Документальным завершением экспертизы считается выдача официального заключения, содержащего мнение специалиста о причинах неисправности. Получив на руки данный документ, потребитель при необходимости может использовать его как аргумент при рассмотрении дела в суде.
Можно ли ускорить процесс?
Можно, но вы должны быть готовы потратить несколько большее количество денег. Каждая компания, ведущая подобную деятельность, назначает собственные расценки, а также сроки, необходимые для выполнения работы.
Определенными компаниями вся процедура телефонной экспертизы (вместе с выдачей заключительного сертификата) может быть проведена "в режиме срочности" - буквально за пару дней. Но такие фирмы за свои услуги берут достаточно серьезные деньги.
Данная вынужденная мера - экспертиза телефона - порой становится единственным выходом для зашедшего в тупик покупателя. Чаще всего это касается случаев, когда вы твердо уверены, что поломка или некачественная работа телефона не имеет к вашим с ним действиям никакого отношения, а продавец или специалист сервисного центра утверждает обратное.
В таком случае важно не терять времени. Вовремя предпринятое обращение к независимым специалистам, качественно и объективно проведенная экспертиза телефона и полученное официальное подтверждение вашей правоты - ваша реальная возможность отстоять свои позиции в суде, после чего вы имеете возможность либо вернуть потраченные на неудачную покупку средства, либо добиться бесплатного ремонта, либо совершить замену на аналогичную, но при этом работающую модель.
Вам требуется независимая экспертиза одежды, чтобы установить ее качество или характер повреждений? Требуется заключение, с которым можно обратиться в суд? Обращайтесь к нам: мы проведем экспертизу одежды и выдадим вам соответствующее заключение, которое поможет вам сохранить собственные деньги и нервы.
Что такое экспертиза одежды?
Экспертиза одежды – это исследование и анализ одежды любого типа, позволяющие установить наличие каких-либо дефектов, несоответствий ГОСТу, брака, умышленных или случайных повреждений. Кроме того, экспертиза также выявляет причины обнаруженных дефектов.
Проводится такой анализ на основании заявлений покупателей и продавцов или соответствующего решения суда Москвы и области.
Как проводится экспертиза одежды?
Независимая экспертиза одежды проводится специалистами с соответствующим образованием, имеющими соответствую квалификацию и оборудование. С помощью измерительных и органолептических методов и инструментов определяются мельчайшие несоответствия современным общепринятым технологиям и ГОСТам производства. При необходимости химические и физико-технологические показатели одежды могут быть исследованы в специальной лаборатории.
Экспертизе может быть подвергнута одежда из любых натуральных или материалов: меха, кожи, трикотажа, шелка, шерсти, хлопка и т.д.
Что нужно для проведения экспертизы?
Если экспертиза одежды проводится не по предписанию суда, а по вашей личной инициативе, то, как уже говорилось выше, поводом для ее начала служит лишь ваше заявление.
Для непосредственного начала анализа от вас потребуется:
- личный паспорт и другие документы;
- предмет одежды, который вы хотите исследовать;
- сопроводительные и подтверждающие документы: кассовый или товарный чек, этикетки, бирки, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, договор с фирмой-поставщиком и другие.
По завершению исследования вам будет выдано заключение экспертов в установленной государством форме, подтверждающее или опровергающее наличие в одежде выявленных дефектов. Вы сможете предъявить его непосредственно поставщику товара или в суде.
Мы готовы к работе!
Наша компания имеет необходимую аккредитацию для проведения независимой экспертизы одежды в Москве. Более того, наши специалисты уже провели множество подобных исследований с применением качественного современного оборудования и технологий. Все это позволяет нам выдавать заключения, соответствующие всем установленным нормам.
При возникновении сомнений в качестве купленной продукции, а также самостоятельном выявлении каких-либо дефектов одежды обращайтесь к нам – мы поможем вам вернуть деньги. Сделать это можно по телефону 8 916-317-95-22 или отправив заявку на электронный почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Мы ждем вас!
Как правило, независимая экспертиза – это такая процедура, при которой независимые эксперты с различных областей (науки, медицины, искусства, экономики, техники и т.д.) проводят исследования определенного объекта. Большинство людей пользуются ею в тех случаях, когда проведенная ранее похожая услуга вызывает сомнения, или не была проведена вообще. Для удобства, существуют организации, где можно сделать такую экспертизу по любому вопросу. Начиная от исследования квартир, заканчивая автомобилями и видеозаписями. Экспертная служба по окончанию проведения операции должна вам дать документальное заключение.
«ЭкспертКонсалтинг»
Почему нужно обратиться к экспертной компании «ЭкспертКонсалтинг»? Широкий спектр услуг: экспертиза товароведческая, радиоэлектронной аппаратуры, автотехническая, судебная, почерковедческая, оценка ущерба и многое другое. Все сотрудники имеют не только необходимую аттестацию, но и нужные знания, опыт работы. Современная материальная база, включа яточные контрольно-измерительные приборы. Стоимость экспертизы оговаривается с заказчиком в индивидуальном порядке.
«Honest» - независимая экспертиза №1
Экспертно-правовое бюро «Honest» оказывает экспертные услуги в столице более 5 лет и за этот небольшой срок успело себя неплохо зарекомендовать. В числе их клиентов как физические лица, так и крупные компании. Если вам необходима экспертиза для судового процесса, то заметим, что сотрудники этого бюро имеют нужные для этих целей сертификаты Федерального центра судебной экспертизы, при этом состоят в «Российском обществе оценщиков». «Honest» не связано не с одной из страховых компаний.
«Версия»
С 1993 года работает негосударственная экспертная организация«Версия» - это та компания, которая одна из первых начала оказывать подобные услуги. Значительный опыт и знания позволяют браться за любые виды экспертизы. К специалистам компании обращаются даже представители государственных учреждений, а не только частные клиенты. Помимо всех прочих услуг, здесь проведут и рецензирование заключений других экспертов и специалистов, определение их правильности и достоверности.
Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов - качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой - мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.
Экспертиза качества товара - защита прав потребителя
Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.
1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет - но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».
Центр экспертизы и оценки «Альянс» - это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара - организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку - и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.
Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?
Позвоните нам по указанным на сайте телефонам - мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра - от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий - наша специализация. В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара. И, конечно, ее основная составляющая - экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:
1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?
4. Какова степени износа товара?
5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).
Экспертиза товара - цена вопроса
Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время. Ведь возможные судебные разбирательства - это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы. А уж если речь идет о дорогостоящем товаре - не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!
Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?
Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка. Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства. На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.
Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг. Судебно-товароведческая экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем. В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.
Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям. Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) - мы рады будем составить независимое экспертное заключение. Среди оказываемых нами услуг - экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.