Штрих-коды (термин полностью - штриховой код ) - это стандартно представленная последовательность (чредование) вертикальных черных и белых полос. Эта последовательность представляет определенную стандартную информацию в том виде, который удобен для считывания этой информации специальными приборами.

Основные задачи штрих-кода.
Штрих-код сообщает определенную информацию о неких товарах или изделиях, плюс - позволяет автоматически ее обработать специальным сканером. Информация в штрихкоде представлена цифрами, которые расположены в опрежеленной последовательности под вертикальными полосами. Ошибочно считается, что разкодировав информацию штрих-кода EAN-13, можно узнать много полезной информации. На самом деле прежде всего, штриховой код EAN-13 служит ключом к информации , хранящейся в информационных базах данных предприятий.

Расшифровка штрих-кода.
В штрих-коде EAN-13 цифрами закодирована (иногда говорят - зашифрована) следующая информация:
. Страна происхождения. Это первые три цифры. Она указана префиксом национальной Организации-члена GS1. Например, для Украины этот код - 482. Существует ошибочное мнение, что первые 3 цифры штрих-кода определяют именно страну производства товара. Это неверно. По первым трем цифрам штрих-кода можно определить только то, в какой стране, а правильнее - в какой национальной организации, члене GS1, зарегистрировано это предприятие. Подробнее об этой части штрих-кода есть ниже на этой странице;
. Идентификационный номер (префикс GS1) предприятия. Префикс GS1 предприятия состоит из шести, семи, восьми или девяти цифр в зависимости от потребностей самого предприятия в номерах. Каждому предприятию, которое маркирует товары штрих-кодами GS1, выдается уникальный Префикс GS1 предприятия. Право на использование предриятием префикса GS1 удостоверяется соответствующим Свидетельством;
. Наименование (правильнее - номер) товара. Номер товара никак не связан с каким-либо признаком или потребительскими качествами товара;
. Контрольная цифра, которая используется для проверки правильности считывания штрихов сканером. Она исчисляется из предыдущих двенадцати по специальному алгоритму.

Несоотвествие штрих-кода стране производства .

Штрих-код страны, указанной в первых трех цифрах в некоторых случаях не соответствует стране изготовления товара. Это происходит в следующих случаях:
1. Предприятие зарегистрировано и получило штрих-код не в своей стране, а в стране куда направлен основной экспорт ее продукции;
2. Товар был изготовлен на дочернем предприятии. А штрих-код будет указан головной компании, которая зарегистрирована в EAN-13;
3. Товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии предприятия из другой страны.
4. Учредителями фирмы становятся несколько предприятий из различных государств. А штрих-код будет указан того предриятия, которое зарегистрировано в EAN-13.

Уникальность штрих-кода.

Штриховые коды GS1 во всем мире формируются в соответствии с едиными всемирными стандартами. Система идентификации GS1 гарантирует, что присвоенный товару Глобальный номер товарной позиции, который подается на товаре в виде штрихового кода, не может быть случайно присвоено иному товару в другой стране мира. Поэтому штрих-код, котрый получен в Украине, будет действительным в любой стране мира.

ШТРИХ-КОДЫ СТРАН

00, 01, 03, 04, 06	США, Канада		73	Швеция
20-29	Резервные номера		740-745	Гватемала, Никарагуа, Коста-Рика, Сальвадор, Панама
30-37	Франция		750	Мексика
380	Болгария		759	Венесуэла
383	Словения		76	Швейцария
385	Хорватия		770	Колумбия
400-440	Германия		773	Уругвай
460	Россия		775	Перу
482	Украина		779	Аргентина
489	Гонконг		780	Чили
49	Япония		786	Эквадор
50	Великобритания		789	Бразилия
520	Греция		80-83	Италия
529	Кипр		84	Исландия
535	Мальта		850	Куба
539	Ирландия		859	Чехия
54	Бельгия и Люксембург		860	Югославия
560	Португалия		869	Турция
569	Исландия		87	Нидерланды
57	Дания		880	Южная Корея
590	Польша		885	Таиланд
599	Венгрия		888	Сингапур
600-601	ЮАР		90-91	Австрия
619	Тунис		93	Австралия
64	Финляндия		94	Новая Зеландия
690	Китай		977	периодическая печать
70	Норвегия		976-979	книги
729	Израиль		98-99	чековые книжки

Пример вычисления контрольной цифры штрих-кода для определения подлинности товара:

1. Сложить цифры, стоящие на четных местах:
8+0+2+7+0+1=18
2. Полученную сумму умножить на 3:
18x3=54
3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах, без контрольной цифры:
4+2+0+4+0+0=10
4. Сложить числа, указанные в пунктах 2 и 3:
54+10=64
5. Отбросить десятки:
получим 4
6. Из 10 вычесть полученное в пункте 5:
10-4=6

Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрих-коде, это значит, что товар произведен незаконно.

Наталья Костикова , генеральный директор компании «Авента-Инфо» помогает покупателю понять, какой товар он приобрел - оригинал или подделку.

Ежегодно в России производители теряют порядка $3 млрд из-за выпущенной в обращение контрафактной продукции . Кроме прямых убытков, под угрозой находится репутация многих брендов, а это обязательно скажется на лояльности потребителей. Как защитить товар от подделок и дать потребителю гарантии оригинальности вашего продукта?

Данные были озвучены на круглом столе «Защита интеллектуальных прав: борьба с контрафактной и пиратской продукцией», прошедшем в ТПП РФ в преддверии Всемирного дня борьбы с контрафактом - 26 апреля 2013 г.

Существует немало способов защиты товаров от подделок: нанесение штрихкодов, QR-кодов, голограмм. Но одними из наиболее эффективных являются технологии удаленной идентификации продукции, позволяющие потребителю за считанные секунды проверить подлинность каждой единицы защищенного товара. Отличие подобных систем, прежде всего, состоит в том, что покупателю не нужно связываться с производителем или обращаться к экспертам, чтобы убедиться в том, что он купил оригинал.

В России такие технологии представлены системой бренд-контроля DAT (товар защищен от подделок, если на него, под защитным слоем, нанесен уникальный 15-значный DAT-код), технологией «проект на100ящее», QRGL-технологией.

Что получает потребитель

Основное преимущество систем удаленной идентификации - доступность конечному потребителю. Покупатели круглосуточно могут проверить подлинность приобретенных товаров - для этого достаточно стереть или снять с упаковки или самого продукта серебряный защитный слой, под которым скрыт идентификационный код. Затем нужно ввести код в окно проверки подлинности продукции на главной странице сайта разработчика системы или отправить код по SMS на условный номер. Важно отметить, что информация о подлинности товара в данном случае поступает потребителю только один раз, при повторном запросе система сообщит о небезопасности продукции, что будет зафиксировано на сервере.

Если стикер будет скопирован или его нанесут на поддельный товар, система сообщит о подозрении на контрафакт. Код будет подвергнут повторной проверке и, если подтвердится то, что товар неоригинальный, покупатель имеет полное право вернуть покупку продавцу и получить деньги обратно. Ответ системы, сохраненный в мобильном телефоне или распечатанный на бумаге, служит основанием для возврата. Как правило, продавцы идут навстречу покупателю, но бывают и исключения. В этом случае потребитель может связаться по телефону горячей линии с разработчиком и получить консультацию, как действовать дальше.

Что получает производитель

Технология удаленной проверки подлинности - это прямое общение между производителем и покупателем. Внедряя такую систему, компания говорит своим клиентам: мы дорожим вашим доверием и даем возможность убедиться, что вы купили гарантированно оригинальный продукт. А это способствует доверительному отношению покупателя к бренду. Но подобные системы защиты могут помочь производителям не только в этом.

Борьба с контрафактом. Информация о проведенных покупателями проверках сразу же поступает в базу разработчика, к которой имеет доступ и производитель. В случае выявления контрафакта он узнает о местах его распространения и получает возможность оперативно действовать: заинтересованные в защите своих прав покупатели сообщают адреса магазинов и предоставляют копии чеков при обращении в колл-центр и офис разработчика системы. Это большой плюс для компаний, ведь производители часто не знают о реальных объемах контрафакта.

Сегодня только системой бренд-контроля DAT защищены более 70 млн товаров российских производителей. Чаще всего защищают продукцию,в проверке подлинности которой заинтересованы сами потребители. И их желания понятны - быть уверенными в оригинальности, а, следовательно, безопасности товаров. В первую очередь речь идет о товарах, которые напрямую или опосредованно влияют на здоровье и жизнь человека: лекарства, БАДы, продукты питания, детские товары, алкоголь, удобрения (рисунок) . А также технические товары, неисправность которых чревата серьезными последствиями. Например, автозапчасти: контрафактные детали, установленные в автомобиль, могут спровоцировать аварийную ситуацию на дороге и стать причиной трагедии.

Увеличение капитализации торговой марки. Окупаемость инвестиций в технологии защиты продукции может достигать до 3000%. Помимо прямого экономического эффекта, получаемого за счет возвращения доли рынка, которую занимали нелегальные товары под брендом компании, увеличивается капитализация торговой марки и расширяется круг лояльных покупателей.

Стимулирование продаж. Системы бренд-контроля могут применяться как готовые маркетинговые технологии: без дополнительных вложений идентификационные коды можно использовать для проведения акций, розыгрышей, лотерей, конкурсов, начисления бонусов за покупку.

Особенности защиты продукции с помощью систем бренд-контроля

Если компания решит воспользоваться системой бренд-контроля, ей нужно иметь в виду, что защите подлежит только продукция зарегистрированных товарных знаков. Это - барьер для недобросовестных производителей и дополнительная страховка для компаний, которые могут непреднамеренно нарушать права других изготовителей. Бывает, что производители хотят защитить свою продукцию, но аудит интеллектуальной собственности показывает, что бренд, под которым выпускается товар, уже зарегистрирован другой компанией. А значит, что производитель выпускал контрафакт, сам того не зная. Поэтому специалисты системы бренд-контроля, прежде всего, запрашивают документацию на товары, которые планируется защищать (свидетельства о регистрации товарного знака, патенты на промышленные образцы и полезные модели и т.п.).

Мнение №1

Внедрение системы защиты стимулирует рост продаж

Евгений Калабин, исполнительный директор, алкогольный холдинг ООО «Торговый дом «Межреспубликанский винзавод»

Торговый дом «Межреспубликанский винзавод» - винодельческий холдинг, создан в 2005 году, входит в ТОП-10 лидеров российского алкогольного рынка. Осуществляет управление ОАО «Московский Межреспубликанский Винодельческий Завод», Московским заводом шампанских вин ОАО «Корнет», болгарским винодельческим заводом Vinpromrusse и др. Официальный сайт - www.mmvz.ru

Ежегодный рост акцизов на спирт, а в 2012 году акциз индексировался дважды, приводит к тому, что добросовестным производителям становится все сложнее конкурировать с теневым рынком крепкого алкоголя. Тем не менее, в 2013 году мы отмечаем положительную динамику продаж нашей продукции, в том числе в самой высококонкурентной и сложной категории «водка».

Учитывая, как быстро растет в стране рынок поддельного алкоголя, производители предпринимают все возможные меры по защите своих брендов и сохранению объема продаж. В конце 2011 года мы, как ответственные производители, создали условия, при которых покупатели могут самостоятельно убедиться в подлинности продукта при помощи системы бренд-контроля, не прибегая к экспертным оценкам. И уже в 2012-м на каждой бутылке наших ключевых брендов, водке «Флагман» и коньяке «Кутузов», имеется уникальный код. Эта мера позволяет не только сохранять покупателей, но и привлечь новых, а значит, и увеличить объемы реализации легальной качественной продукции. Так, по данным AC Nielsen, всего за полтора года марка «Флагман» вошла в топ-30 самых продаваемых водочных марок России, хотя до этого занимала позиции в конце первой сотни.

Мнение №2

Защищенная от подделок продукция приобретает дополнительную ценность

Дмитрий Мусальников , директор по продажам, ООО «СК-ПРОМАВТО»

ООО «СК-ПРОМАВТО » - лидер по производству и дистрибуции автомобильных компонентов, поставщик ОАО «АвтоВАЗ» и «Группы ГАЗ». Дилерская сеть - более 80 компаний в России и странах СНГ. Лауреат премии «Мировые автомобильные компоненты - 2013» в номинации «За лучшую программу по защите оригинальной продукции». Официальный сайт - www.slon-avto.ru .

С 2004 года наша компания производит запасные части для легковых автомобилей под новой торговой маркой. С увеличением узнаваемости бренда и расширением географии продаж мы столкнулись с проблемой подделки наших товаров. Компания понесла убытки. Но главное - бренд перестал вызывать доверие у потребителей.

В решении этой задачи нам помогла система бренд-контроля. Помимо сертификации изделий и их продажи в защищенной от вскрытия упаковке, в 2011 году мы начали охранять подлинность товаров. Вся продукция, отгружаемая дилерам, имеет стикер, который позволяет потребителю в реальном времени определить, оригинал или подделка перед ним. Для дилеров и конечных покупателей защищенный от подделок товар приобретает дополнительную ценность. Новые технологии борьбы с контрафактом позволяют предприятию добиться экономического роста. По опыту знаю, что дилеры выбирают продукцию, оригинальность которой гарантируется, и это значит, что возможно ведение цивилизованной торговли.

Конечно, с контрафактом нужно бороться с помощью уголовного и административного права. Но суды не позволяют решить главной проблемы - вернуть лояльность потребителя, его уверенность в том, что производитель отвечает за качество товара. С помощью системы бренд-контроля мы говорим покупателям, что нам не все равно, какой товар они купят, что мы заботимся о них и о бизнесе наших партнеров.

1. Характеристика ограничительных и оценочных критериев безопасности и подлинности товаров

Безопасность как ограничительный и оценочный критерий конкурентоспособности товаров. Безопасность продукции – это безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортирования и утилизации, а также безопасность выполнения работы.

Таким образом, следует различать безопасность товара для человека, безопасность для окружающей среды (экологичность), безопасность выполнения работы. Безопасность продукции для человека имеет различное содержание применительно к разным объектам (таблица 1).

Перечень продукции, опасной для окружающей среды, представлен в таблице 2. Поскольку показатели безопасности при оценке конкурентоспособности носят обязательный характер, то к оценке конкурентоспособности могут быть допущены те товары и услуги, которые успешно прошли обязательную сертификацию.

Безопасность как ограничительный критерий рассматривают в качестве характеристики, оцениваемой в альтернативной форме, то есть на соответствие установленным в стандарте требованиям. Альтернативная характеристика безопасности при оценке конкурентоспособности ряда товаров такими субъектами, как изготовители и эксперты, не позволяет полно выявить конкурентные преимущества по ряду причин.

1. Норма безопасности как нижняя планка требований преодолевается фирмами с «разным зазором». Величина этого зазора должна являться мерой конкурентного преимущества.

2. Преодоление планки большинством известных фирм с одной стороны, и технический прогресс и конкурентная борьба – с другой, побуждают организации по стандартизации периодически устанавливать более жесткие нормы, не отменяя прежние. Для товаров, не подлежащих сертификации, мерой безопасности является наличие сертификата, полученного при добровольной сертификации.

3. Оценка безопасности не может осуществляться только по наличию сертификата соответствия на продукцию. Безопасность пищевой продукции обеспечивается тремя способами:

Обязательной сертификацией конкретной продукции;

Добровольной сертификацией соответствия системы качества предприятия стандартам ИСО серии 9000;

Добровольной сертификацией по международной системе НАССР.

Безопасность товара (услуги) может определяться непосредственно – по качественным и количественным характеристикам или опосредованно – с помощью документов. Носителями информации о безопасности являются документы, подтверждающие безопасность помещения, сертификаты соответствия, заключения надзорных органов (пожарного, ветеринарного, санитарно-эпидемиологического надзора и так далее).

Важнейшим фактором безопасности услуг торговли продовольственными товарами является организация торговли скоропортящимися пищевыми продуктами.

Подлинность товара – это его соответствие товару-орегиналу, то есть принадлежность к марке, фирме, ассортиментному виду и другим реквизитам, указанным на маркировке товара. Несоответствие квалифицируется как подделка. Подделке (фальсификации) подвергаются одна или несколько характеристик товара.

Среди подделок (фальсификатов) выделяют контрафактную продукцию – подделки, произведенные с нарушением авторских прав.

Различают контрафактную продукцию двух типов: 1) продаваемую под товарным знаком или на основе патента другой фирмы без ее разрешения; 2) скопированную с оригинальной продукции без соответствующего разрешения владельца прав на интеллектуальную собственность.

Таблица 1

Номенклатура показателей свойств безопасности непродовольственных товаров

Свойства безопасности	Показатели свойств безопасности
Механическая безопасность	Степень гладкости поверхности (отсутствие острых частиц, заусениц, шероховатостей); наличие ограждений, способов защиты, блокирования движущихся деталей; устойчивость
Безопасность от шума и вибраций	Уровень шума (уровень звукового давления); уровень инфразвука; уровень вибрации
Термическая безопасность	Максимальная температура поверхности изделия и отдельных его частей
Электрическая безопасность	Электрическое сопротивление изоляции; утечка тока; электрическая прочность изоляции; наличие статистического электричества; наличие защитного заземления; наличие защитного отключения; наличие способов защиты от короткого замыкания и перегрузок; наличие способов защиты от самовключения после перерыва в снабжении энергией; наличие способов защиты от контакта с токопроводящими деталями; наличие предупреждающей сигнализации блокирования, знаков безопасности
Электромагнитная безопасность	Напряженность электрического поля; плотность потока энергии электромагнитного поля; мощность дозы рентгеновского облучения; уровень инфракрасной радиации; уровень ультрафиолетовой радиации; уровень электромагнитного облучения ВЧ- и СВЧ-диапазонов
Химическая безопасность
Биологическая безопасность	Наличие патогенных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности
Пожарная безопасность	Температура возгорания; температура самовозгорания; температура тления
Безопасность от взрывов	Предельно допустимая взрывоопасная концентрация веществ; дробовые или фгасные характеристики взрывоопасной среды
Радиационная безопасность

Таблица 2

Перечень видов экологически опасной продукции и соответствующих экологических требований

Вид продукции	Экологические требования, включаемые в стандарты
1. Вещества и материалы Топливо (уголь, газ, дизельное топливо) Бензин, красители Моющие средства Пестициды Минеральные удобрения Дезинфекционные средства Растворители, красители, лаки Озонирующие вещества, в том числе перхлорфторуглеводороды (ПХФУ) 2. Транспортные средства Двигатели внутреннего сгорания, применяемые в автотранспорте, на самолетах и судах	Сокращение производства ПХФУ, совершенствование способа использования ПХФУ в охлаждающих и аэрозольных устройствах и в огнетушителях Концентрация загрязняющих веществ в выхлопных газах, уровень шума, вибрации

В наибольшей степени от контрафакта на мировом уровне страдают такие отрасли, как информатика (35 %) и производство аудиовизуальной техники (25 %). Требование к подлинности распространяется не только на товар, но и на сопроводительную документацию.

Подлинность с позиции таких субъектов оценки, как поставщики, эксперты, профессиональные организации, являются ограничительным критерием. Подтверждение подлинности товара является условием допуска к оценке его конкурентоспособности.

Подлинность с позиции потребителя является оценочным критерием. Выбор подлинного товара – это вероятностный процесс.

Вероятность приобретения подлинного товара определяется рядом факторов, в частности местом приобретения. Для подтверждения подлинности применяются различные методы.

Наиболее доступный для потребителя – органолептический. Изготовители просвещают покупателей с помощью памяток, в которых приводят органолептические признаки товара-оригинала.

Измерительный метод широко используется для обнаружения фальсификации пищевых продуктов, ювелирных камней, парфюмерных изделий. Экспертный метод широко используется для установления подлинности антикварных изделий.

Производству поддельной продукции способствует сам потребитель. Масштабное предложение подделок невозможно без масштабного спроса. Подделки привлекают потребителей низкой ценой.

Другая причина вызвана спросом на поддельные статусные товары (дорогие часы, элитные ручки, художественные изделия). Если для большинства подделка несет отрицательный характер, то для некоторых подделка, а тем более тонкая, является мотивом потребления.

Имитация изделий известных фирм поставлена на поток. Наметилась новая тенденция – изготовление подделок для людей с высоким уровнем дохода. Выпуск и реализация подделок – это стремление ввести потребителя в заблуждение. Для того, чтобы предупредить обман потребителей, специалистам необходимо знать виды подделок.

Если степень введение в заблуждение представить в виде шкалы, то в ее начале можно поставить тонкую подделку, а в конце – грубую.

Исходя из состава и токсического воздействия выделяют: суррогаты на основе этилового спирта – истинные суррогаты алкоголя и жидкости, не содержащие этиловый спирт, но по своим органолептическим свойствам способные оказывать психоактивное действие, напоминающее этиловый спирт, - ложные суррогаты алкоголя.

Меры обеспечения подлинности как макрофакторы. К макрофакторам, то есть действиям на международном уровне и уровне государств, относятся:

Международные соглашения;

Законодательные акты в рамках страны;

Технические приемы (голографические наклейки, акцизные марки, защитная маркировка, инструментальные методы идентификации, знаки соответствия по результатам сертификации и так далее);

Государственная (национальная) стандартизация.

К числу макрофакторов следует отнести также состояние нормативной документации, в частности стандартов на терминологию и методы обнаружения фальсификации.

Меры обеспечения подлинности как микрофакторы. Товаропроизводители принимают следующие меры по защите своей продукции:

Организационно-правовые;

Технические;

Специальную и защитную маркировку.

Степень защищенности становится одним из главных конкурентных преимуществ. При постановке нового товара на производство должна быть продумана его надежная «антипиратская» защита.

Покупатель может избежать приобретения фальсифицированного товара двумя путями: обратиться за выбором к продавцу, которому доверить экспертизу товара или самому стать экспертом.

2. Сравнительная оценка конкурентоспособности ручных дисковых электропил (по материалам журнала «Спрос»)

Для сравнительной характеристики потребительских свойств товаров журналом,Спрос” были взяты женские колготки Filodoro Tiffany 40 и Serenata Repose 40. Эти колготки средней плотности наиболее универсальны, так как их можно носить в разные сезоны.

Эргономические свойства. Рассматривая функциональные свойства колготок необходимо обратить внимание на:

Ластовицу и ее состав;

Сформованную стопу;

Плоские швы на мыске и на торсе;

Уплотнения на мыске, пятке и торсе;

Широкий пояс на талии.

Оба образца с ластовицей изготовленной из полиамида. Filodoro Tiffany 40 имеют сформованную стопу, шов на мыске оверлок, на торсе плоский, имеются уплотнения на мыске, на пятке и торсе уплотнения отсутствуют, ширина пояса 4,5 см. (широкий).

Serenata Repose 40 имеют не полностью формованную стопу, швы на мыске и на торсе оверлок, уплотнения на мыске и на торсе, на пятке уплотнения отсутствуют, ширина пояса 3,5 см. (средний).

Общая оценка по эргономическим свойствам Filodoro Tiffany 40 – хорошая, а Serenata Repose 40 – удовлетворительная.

Надежность. Колготки Filodoro Tiffаny 40 удобны и достаточно прочны, так как при ежедневной носке в среднем их хватает на три недели – это не плохой результат для колготок такой плотности.

Колготки Serenato Repose 40 менее надежны при ежедневной носке и получили оценку – удовлетворительно.

Безопасность. Обе модели выполнены из современных материалов и не представляют опасности для здоровья потребителей.

Функциональность. Обе модели средней плотности, универсальны и их можно носить в разные сезоны.

Экономичность. Согласно тестированию проведенным журналом,Спрос” колготки Filodoro Tiffany 40 оказались экономичнее несмотря на то, что их средняя цена составляет 77 рублей, чем колготки Serenata Repose 40 по цене 52 рубля. Это обуславливается надежностью, комфортностью и практичностью модели.

Эстетичность. Обе модели соответствуют моде, оформлены в упаковку в виде конверта современного дизайна. Но у колготок Filodoro Tiffany 40 дана полная информация о данном товаре - оценка отлично, что нельзя сказать о колготках Serenata Repose 40 – оценка удовлетворительно.

3. Дайте сравнительную оценку конкурентоспособности конкретных разновидностей товара (выбор и оценка производится студентом самостоятельно)

Наименование Производитель	Valio масло коровье кисло-сливочное, соленое 80 % АО «Валио» Финляндия	«Юбилейное» масло сладко-сливочное, несоленое 82 % АО «Валио» по заказу ООО «Деалон», Финляндия	«Из Вологды» масло коровье крестьянское сладко-сливочное, несоленое, высший сорт, 72 % ФГУП «Учебно-опытный завод» ВГМХА им. Верещагина, Россия, г. Вологда	«Слобода» масло сладко-сливочное, несоленое, высший сорт, 82,5 % ОАО «Содружество» Россия, Белгородская область, г. Ровеньки
Цена, руб. Нормативная документация на продукцию Органолептические показатели: Консистенция Поверхность Физико-химические показатели: Массовая доля влаги, % Массовая доля жира % заявленная Массовая доля жира % фактическая Информация на этикетки Социальная адресность Подлинность Безопасность Потребительская новизна	Не указан Изготовлено из сливок с применением закваски молочно-кислых культур на разрезе слабоблестящая, сухая на вид или с наличием одиночных мельчайших капелек влаги. Не полная Противопоказания к применению энтерального питания - кишечная непроходимость Продукт соответствует критериям экологичности, обязательное подтверждение соответствия, товар года, изготовитель несет ответственность за точность расфасовки.	Не указан Изготовлено из свежих пастеризованных сливок Чистые, без посторонних привкусов и запахов. От белого до желтого, однородный по всей массе. Однородная, пластичная, плотная, поверхность масла на разрезе слабо блестящая и сухая на вид с наличием одиночных мельчайших капелек влаги на разрезе слабоблестящей, сухой на вид или с наличием одиночных мельчайших капелек влаги. Не полная Безопасно, дкфектов не обнаружено Репутация фирмы Valio, как производителя качественного масла и сыра, широко известна в России и в Европе. Молоко финских производителей по своим качествам признано лучшим в Европейском союзе. В Финляндии контроль качества выпускаемой продукции осуществляется на всех этапах производства, как самой фирмой, так и государственными службами.	ГОСТ 37-91 Чистые, без посторонних привкусов и запахов. От белого до желтого, однородный по всей массе. Однородная, пластичная, плотная, поверхность масла на разрезе слабо блестящая и сухая на вид с наличием одиночных мельчайших капелек влаги Полная Поверхность на разрезе всех видов масла слабоблестящей, сухой на вид или с наличием одиночных мельчайших капелек влаги. Обязательное подтверждение соответствия, защищенная торговая марка Безопасно, дефектов не обнаружено Продукция упакована в новейшую, не имеющую аналогов шведскую, экологически чистую упаковку LeanPack, позволяющую бережно сохранять все полезные свойства продукта. "Сухонский Молочный Комбинат" ОАО – одно из передовых предприятий отрасли, сумевший сохранить традиции производства настоящих Вологодских продуктов.	ГОСТ 37-91 Изготовлено из нормализованных сливок От белого до желтого, однородный по всей массе. Однородная, пластичная, плотная, поверхность масла на разрезе слабо блестящая и сухая на вид с наличием одиночных мельчайших капелек влаги на разрезе слабоблестящей, сухой на вид или с наличием одиночных мельчайших капелек влаги Полная Поверхность на разрезе всех видов масла слабоблестящей, сухой на вид или с наличием одиночных мельчайших капелек влаги. Обязательное подтверждение соответствия Безопасно, дефектов не обнаружено ОАО "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания" - ведущий производитель напитков и молочных продуктов в России. Компания "Вимм-Билль-Данн" получила Гран-при за лучшее качество связей с инвесторами в целом среди компаний с низким и средним уровнем капитализации. Получила Гран-при за лучшее качество связей с инвесторами в целом среди компаний с низким и средним уровнем капитализации.

Список использованной литературы

1. Лифиц И.М. «Конкурентоспособность товаров и услуг» - М.: Высшее образование, 2007 г.

2. Журнал «Спрос» №04/2004г.

3. Журнал «Спрос»№12/2008 г.

Лучше всего продавать что-то абсолютно уникальное. Что-то, что кроме вас не продает никто. Но подавляющее большинство магазинов продает товар, который можно купить не только у них. А эффективные интернет-продажи требуют уникальности. Как придать уникальность товару — или предложению — рассмотрим в этом материале. Вещает

Уникальность товара

Определение уникальности товара, или его уникальной особенности — задача почти математическая, не требующая особого полета фантазии. Даже если в вашем интернет-магазине продается то, что есть в ассортименте десятка ваших конкурентов, вы все равно можете показать свой товар в выгодном свете, выделить его уникальность. Для начала, следует поставить себя на место покупателя. Зачем ему этот товар? Для чего он нужен? Как используется, в каких ситуациях, насколько часто? Отвечая на эти вопросы, максимально отвлекитесь от своей роли интернет-продавца, иначе результаты будут утрированы. Ведь вам надо продать, поэтому ваш взгляд на товар «замылен», и вы будете притягивать за уши ответы, которые рядовому покупателю покажутся неуместными. Выделив рядовые особенности товара, переходите к его преимуществам над подобными продуктами, присутствующими на рынке. Например, LCD-монитор тоньше трубочного, свитер из шерсти теплее хлопкового, профессиональный антивирус обновляется чаще и т.п. Если вы работаете в нише — то есть продаете товар, интересный определенной целевой аудитории — вам будет и проще, и сложнее. Проще, потому что ваш товар очевидно отличается от аналогов, предлагаемых широкому кругу потребителей (например, настоящие туристические ботинки против обычных). Сложнее, потому что отличий от товара конкурентов — меньше, и в большинстве случаев они сводятся к брэнду. Определив преимущества, начинайте поход по интернет-магазинам конкурентов. Задача — найти товар, над которым вы сейчас работаете, отметить преимущества, которые конкурирующие интернет-продавцы опубликовали на странице товара, сравнить их со своим списком преимуществ. Это сравнение и позволит вам выделить то, что делает ваш товар уникальным. Да, по сути, вы продаете то же самое, что и «соседний» интернет-магазин, но «как подашь — так и продашь». Достаточно выделить что-то, что упустили из виду ваши конкуренты, и ваш товар станет особенным, в то же время оставаясь таким же.

Уникальность предложения

Если с уникальностью товара все плохо, и ваши конкуренты — хотя бы один из них — упомянули абсолютно все, надо подумать над тем, как сделать уникальным предложение. Не сам товар, но все предложение целиком. Углубитесь в историю производства товара, предоставьте покупателю полезную и просто интересную информацию о продукте. Опубликуйте все это на странице товара, так вы соедините сам товар и эту информацию в единое предложение. Кроме того, такой подход будет иметь положительный SEO-эффект: из поисковых систем люди будут приходить не на спец. страницы вашего магазина, заполненные SEO-статьями, а прямо на страницу товара. Единственный момент — надо хорошо продумать расположение блоков на такой странице. В частности, кнопка «В корзину», как и другой функционал, имеющий отношение к продаже товара (сравнение, выбор доп. характеристик), должны присутствовать как перед полезным и интересным текстовым контентом о товаре, так и после него. Кто-то из покупателей придет в ваш магазин целенаправленно, и не захочет тратить время на чтение материала о товаре — такой человек сможет сразу положить товар в корзину и оформить заказ. Кто-то, наоборот, найдет ваш текстовый блок интересным и полезным (ведь именно таким вы его и задумали), и решит купить товар после прочтения. Вам надо сделать товарную страницу удобной как для первой, так и для второй категорий покупателей. В общем и целом, сделать уникальным предложение проще, чем придать уникальности заведомо не уникальному товару. Самые простые примеры — бесплатная доставка, «купи два, получи третий бесплатно», сопутствующие мелочи как подарок к покупке, скидка на следующую покупку и, наконец, просто скидка — банальное снижение цены, которое сделает ваше предложение интереснее. Но: не переусердствуйте, если дальше фактического снижения цены («третий бесплатно», подарок — тоже разновидности снижения цены) ваша фантазия не заходит. Иначе вы а) потеряете прибыль и б) приучите покупателей ждать снижения стоимости, и в результате по полной цене они ничего покупать не будут.

Часть1. Теория

Много лет назад, когда рынок только начали робко завоевывать китайские копии лезвий для бритья, я написал широкую обзорную статью о поддельных лезвиях. Статья получилась подробная, с иллюстрациями, отличиями и всем прочим. Но время идет, и в интернете таких статей стало видимо-невидимо и, наверное, каждый хоть одним глазком, бегло да прочел одну или несколько подобных статей.

Наверное настало уже то время, когда потребителям необходимо дать некоторые пояснения и разъяснения относительно вещей противоположных подделкам (фейкам), а именно "оригиналу" или "оригинальной продукции". Причиной для написания данной статьи стали результаты моих личных наблюденй, что у покупателей и потребителей уже сформировалось достаточное понимание что такое фейк, подделка, и совсем мало понимания того, что такое оригинальная продукция. Другими словами, покупателям, из великого множества предлагаемых продуктов, легче увидеть и распознать подделку, а слодовало бы научиться делать обратное . Именно об этом данная стстья. Итак...

Из словаря иностранных слов берем зачение:

Оригинал [лат. originals первоначальный] - подлинник, образец, подлинное произведение и т.д

Оригинальная продукция (оригинал) - это продукция, которая производится на собственных производственных мощностях, на фирменном или уникальном или узко специализированном оборудовании завода или фабрики, в рамках уникально разработанного технологического процесса, четким контролем производства и качества продукции со стороны производителя, который выпускает определенный бренд.

Сразу стоит заметить, что термин "оригинал" очень широк и распространяется практически на все сферы производства и потребления. Хорошим примером могут служить запасные части для автомобилей. Например: есть автомобильный концерн "Даймлер", который выпускает автомобили марки "Мерседес". Он же выпускает запчасти к своим авто. Т.е. запчасти произведенные на своем заводе, на своем оборудовании и со своим фирменным качеством, то бишь это точно такие же детали, которые производитель устанавливает на автомобиль. Допустим нам необходимо поменять в нашем "мерсе" шаровую опору. В данном случае для владельца мереседеса "оригинальной" запчастью будет, та которая выпущена на заводе "Мерседес". Однако, существует большое множество других производителей, которые производят шаровые опоры к нашему мерседесу. Но они произведены уже не на заводе "Мерседес", а на своих заводах и оборудовании. Эти запчасти одинаковы геометрически, по размерам, но совсем разные по составу материала из которого сделаны и качеству. Это и есть "НЕ оригинал" или как говорят "аналог" - продукт приближенно схожий по своим свойствам и выполяющий какие же функции что и оригинал.

Ну да Бог с ним с Мерседесом, все же не каждый день авто покупаем, в вот бреемся, и соответственно, покупаем лезвия достаточно часто. А здесь картина сильно не отличается.

Оригинальные лезвия Gillette - это те лезвия, которые непосредственно выпущены на заводе "Gillette", самой компанией "Gillette", под своим же контролем, и своего же качества. Естественно все остальные лезвия с логотипом "Gillette" - это подделка.

Часть 2. Практика

Рассмотрим все те же лезвия Gillette. Компания "Gillette" владеет собственными заводами по всему миру. Упрощенно говоря, поделили мир на регионы, и в каждом регионе построили свой завод. (Перечень заводов можно посмотреть - > .) Таким путем развития идут многие транснациональные корпорации, и здесь очень важно понимать для чего они это делают. А основных причин две: первая - минмизация расходов на логистику; вторая - выпуск продуктов максимально адаптированных (с точки зрения маркетинговой стратегии) под конкретный регион, где и расположены производственные мощности. В результате чего появляются резные названия у одинаковых продуктов: наши станки и лезвия "Slalom" в западной европе называются "Vector", женские одноразовые станки "Simply Venus" - "Agilite", или чем отличаются Mach3 Sensitive от Mach3 Turbo Sensitive (кстати можно посмотреть - > ).

Идем дальше. Есть у компании "Gillette" свой завод в городе Лодзь. Там выпускают продукцию для региона, в который входят такие страны как Польша, Чехия, Венгрия, Словакия, Болгария, Румыния и даже Молдова. На обратной стороне упаковки Вы увидите надписи именно на языках этих стран.

Есть завод в Санкт-Петербурге (Россия), выпускает продукцию для стран СНГ, там Вы увидите надписи на русском, украинском, казахском языках. Примерно такой же завод есть в Бостоне (США) - продукция для северной Америки, есть завод в Мексике - для центральной Америки, в Бразилии - для южной, в Китае и Гонконге для азиатско-тихоокеанского региона и так далее.

Аесть еще заводы как например в Индии (и это не исключение), где по объектвным причинам нецелесообразно ставть производственые линии для не которых видов лезвий (особенности региона так скажем). В результате на упаковке Mach3 мы можем прочитиать, что сами лезвия (металл) сделаны в Польша,Лодзь или Бостон, США, а упакованы, и конечная страна производитель - Индия, и штрих-код соответственно индийский. Привезли на завод готовые лезвия, а на индийском заводе отпечатали картонную упаковку, потому что дешевле.

Отсюда напрашивается простой, но важный, вывод: неважно на каком из заводов компании"Gillette" произведен продукт, в какой стране, неважно какая у него упаковка и штрих-код. Продукция выпущенная на разных заводах равноценна и одинакова по качеству.

Хотя бытует распостраненное мнение, что, например, лезвия, выпущенные в Германии, лучше по качеству, чем, такие же, но произведенные в Санкт-Петербурге (аргумент - мол это же немцы делают). Или, что лезвия, которые идут с бритвенным станком, бреют лучше, чем запасные, которые мы покупаем потом отдельно. На сто процентов утверждать не буду, но даже если теоретически, такая разница и существует (в чем я очень сомневаюсь), то она настолько мала и незначительна, что почувствовать это крайне сложно. Вы скорее почувствуете разницу межде бритьем горячей и холодной водой одним и тем же лезвием, чем разницу меджу лезвиями изготовленними на разных заводах компании "Gillette".

Примеры из жизни. Часто звонят покупатели и задают примерно такие вопросы:

- Скажите, а какя страна производитель таких-то лезвий?

А какой для Вас практический смысл несет данная информация? Ваша кожа настолько чувствительна, что распознает мелейшие отклонения в качестве лезвий в зависимости от климатической зоны их производства? Или может у Вас негативное/позитивное отношение к определенным народам или странам и Вы хотите/не хотите покупать лезвия именно из этой страны?

- Скажите, а какой штрих-код на упаковке таких-то лезвий? На моей старой упаковке был такой-то. Я ищу такие же.

Вы действительно верите в то, что качество лезвий зависит от цифр на их упаковке? Прзводители подделок напечатают Вам какую угодно упаковку с Вашим заветным штрих-кодом, а лезвия положат конечно же свои. Но это такие мелочи, главное чтоб цифры штрих-кода совпадали.

- Скажите, а на каком языке написан текст на упаковке таких-то лезвий? Мне важно чтоб там не было китайских или вообще каких-либо иероглифов, потому что такие лезвия плохого качества.

Открою Вам небольшой секрет - китайцы тоже люди, и тоже пользуются оригинальной продукцией Gillette, покупая ее в своих магазинах. Между прочим, завод "Gillette" в Шанхае, является одним из самых крупных и производительных заводов компании, который производит продукцию не только для азиатско-тихоокеанского региона, но и для других регионов, включая Европу. Так на каком языке, по Вашему, должен быть напечатан текст на упаковке, которую покупает китаец в Китае в китайском магазине? Вы угадали с первого раза - на китайском. Как минимум это логично. Ведь в магазинах вашего города нет табличек, вывесок, и описаний товаров арабской вязью или на иврите. У китайцев такая же схема.

За все время опыта работы с лезвиями (около 15 лет) лично мне Ни разу! не попадались поддельные лезвия с иероглифами на упаковке. В 90% случаях на подделке красовались надписи Made in Germany; US; UK; France, Poland и прочие.

В заключении хочу сказать, что в нашем интернет-магазин сайт Вы найдете продукцию Gillette (и не только) с разных уголков планеты, произведенную для разных регионов, на разных языках (анлийском, испанском, португальском, русском,польском и конечно же китайском), в разных упаковках и даже без упаковки. И единственное что объединяет все это продукты это то, что ВСЕ они ОРИГИНАЛЬНЫЕ.

Разбирайтесь в качественных товарах, покупайте качественные товары, и пусть Ваши покупки приносят Вам и вашим близким только радость!