Перечень тех сложных товаров. Перечень технически сложных товаров.
Правительство России в соответствии со ст. 18 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приняло Постановление от 10 ноября 2011 г. N 924 " Об утверждении перечня технически сложных товаров ". Ранее действующее Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров , в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" признано утратившим силу.
Прежний список технически сложных товаров Постановлением был расширен. Теперь к технически сложным товарам отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Навигаторы и мобильные телефоны с двумя или более функциями, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и др.
Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель имеет право предъявить свои претензии в течение 15 дней с даты покупки и получения товара с требованием возврата уплаченной сумму за товар или обмена его на другой товар (аналогичный или другой марки, модели). Если же обнаруженные недостатки являются существенными либо нарушены установленные временные рамки, то для их устранения срок не ограничивается. Еще потребитель по причине неоднократного ремонта с целью устранения его различных недостатков не сможет использовать товар в течение года в период гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней то товар так же можно вернуть.
Перечень
технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Публикации10.03.2017 | Образовательная программа «ФАБРИКА PRO»
Сегодня все больше руководителей и успешных предпринимателей говорят о необходимсти учиться на протяжении всей жизни, чтобы получать свежий взгляд на бизнес, заводить новые знакомства и быть в авангарде своей бизнес-ниши.
В конце марта стартует обучение нового 6-ого потока образовательной программы «ФАБРИКА PRO». И Вы еще можете успеть стать одним из участников курса!
10.01.2017 | Капремонт - 2017
В соответствии с Краткосрочным планом реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Татарстан в Казани будут отремонтированы 378 дома.
13.10.2016 | Выставка «HORECA KAZAN 2016»
С 26 по 28 октября 2016г. в г.Казань в ВЦ «Казанская ярмарка» для профессионалов ресторанного и гостиничного бизнеса состоится выставка «HORECA KAZAN 2016». Выставка объединит поставщиков, производителей и собственников сегмента HoReCa на одной площадке, а также будет способствовать продвижению российских и локальных производителей, поставщиков технологической, пищевой и другой продукции для ресторанов и отелей.
05.11.2015 | Обманутые вкладчики смогут оформить компенсацию через МФЦ Республики Татарстан
В октябре 2015 года ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» (МФЦ) подписан договор с Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров по оказанию в МФЦ услуги заявителям по приему заявлений на предоставление компенсаций обманутым вкладчикам .
21.10.2015 | В Правила продажи внесены изменения
Постановление Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55" устанавливает ряд нововведений при осуществлении розничной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней, а именно:
10.09.2015 | О капремонте жилого фонда на 2016 год
В соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории г. Казань планируется осуществить ремонтные работы в 290 домах.
29.08.2015 | "Бахетле" вошла в Топ-10 самых дорогих продуктовых сетей Москвы
Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие).
01.07.2015 | 6-ой международный форум «Индустриальные проекты в России – 2015»
2 июля 2015 года в Москве открылся 6-ой международный форум Ассоциации индустриальных парков «Индустриальные проекты в России - 2015», посвященный актуальным вопросам создания и развития индустриальных парков.
31.03.2015 |
Министерство экономического развития РФ подготовило проект концепции совершенствования механизмов саморегулирования, которая впоследствии должна быть утверждена кабинетом министров. К июню 2015 года МЭР должно также подготовить проект поправок в ФЗ «О саморегулируемых организациях» и другие законодательные акты.
Современные потребители достаточно осведомлены о своих правах в вопросах, связанных с покупкой товаров. Все знают, что покупку можно вернуть в магазин в течение двух недель, даже если она без наличия брака. Продавцу можно объяснить, что вещь вам не понравилась. Однако, не все в курсе, что существует перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в 2017. Вернуть купленный товар из этого списка вполне возможно, но для этого нужно знать досконально, не только законы, но и юридическую практику 2017 года по данному вопросу.
Получить консультацию опытных юристов, знающих все законы, вы можете бесплатно на нашем сайте. Обращение к специалистам через окно прямого общения очень удобно. Никуда не нужно ходить, ни за что не нужно платить, чтобы получить информации по вопросу возврата сложно технических товаров обратно продавцам в 2017 году.
Хорошо, если покупка, которая вам разонравилась качественная. А если это дорогая бытовая техника, которая имеет ряд недостатков, а по закону она считается неподлежащей ни обмену, ни возврату. Очень часто продавцы пользуются неграмотностью своих покупателей ради выгоды. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно знать перечень товаров со сложными техническими характеристиками, подлежащих только ремонту, но не возврату.
Обращайтесь за советом к компетентным юристам, получив консультацию не выходя из дома в онлайн режиме.
Не многие знают, как можно вернуть товар без чека, и вообще возможно ли такое. Чеки необходимо сохранять, так как они являются подтверждением приобретения с указанием даты. По закону чек является основным документом для возврата любого товара, а не только технически сложного
Под технически сложным товаром понимается утвержденный законом перечень товаров, определенных как сложно технические. Тавтология слов, конечно, на лицо, однако иного определения не существует. Имеется лишь только список этих самых товаров. Утвержден данный перечень был в ноябре 2011 года, но к 2017 новых изменений в нем не было.
На данный момент это:
- аппараты, которые могут летать (имеются ввиду летающая техника на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания);
- средства для передвижения (транспорт, на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания);
- средства для передвижения по снежному покрову (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания);
- технические средства, применяемые в сельском хозяйстве (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания);
- технические средства для передвижения по воде (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания);
- технические средства, позволяющее пользоваться навигацией и связью, выполняющие более одной функции (в том числе и спутниковая связь и сенсорная техника);
- техника для персонального пользования (компьютеры, системники, ноутбоки и т.п. с наличием цифрового управления);
- мониторы с цифровым управлением;
- телевидение (со спутниковым оборудованием для использования);
- консоли и приставки для игры (с наличием цифрового управления);
- проекторы, телевизоры (с наличием цифрового управления);
- цифровая техника для фотографирования и записи видео (с наличием цифрового управления);
- оптическая техника для фотографирования и записи видео (с наличием цифрового управления);
- техника для использования в быту (холодильные и морозильные шкафы, машины для стирки и мытья посуды, духовые шкафы (электрические) для готовки пищи, электроводонагреватели на основе электронных двигателей или микропроцессоров для автоматической работы).
Как видите, список достаточно велик и все перечисленные там товары достаточно сложные по своим техническим характеристикам и достаточно дорого стоят в 2017 году. Ошибиться в выборе любой покупки из этого списка и не иметь возможности вернуть все в магазин, значит потратить напрасно достаточно крупную сумму денег.
Возврат товара при наличии недостатков
Как вернуть в магазин приобретенную вещь и не нарушить закон о потребительских правах в 2017 году, если она имеет один или несколько недостатков. Ведь бывает так, что в магазине при проверке и осмотре вроде бы все было нормально, а дома обнаружилось, что дорогущий телевизор поцарапан или, например, не ловит ни одного канала.
Чтобы дать ответ на этот вопрос необходимо понимать, что подразумевается под недостатком товара по закону 2017 года:
- нарушение обязательных требований (поломка, дефекты, повреждения, допущенные на заводе в процессе изготовления, несоответствие официальным требованиям закона (ГОСТ), возникновении ситуаций при использовании, нарушающих правила безопасности);
- существенные отличия товара от описания (образца) (другой цвет, размер, мощность и т.д.);
- существенны отличия от заключенного договора (нарушение спецификации, артикула, и т.д.);
- несоответствие целевому использованию покупки. Есть товары, предназначение которых говорит само за себя (башенный кран предназначен для строительства). Но иногда, приобретая товар, вы конкретно обозначиваете продавцу цель его использования. К примеру, вам нужна ножовка по металлу, а вам всучили ножовку по дереву и уверили, что она подойдет. В процессе использования пила сломалась. Вы можете потребовать ее обмена или возврата при условии, что докажете свою просьбу к продавцу;
- повреждения механического характера. Опытные продавцы, даже заранее зная о механических недостатках, продаваемого товара, но не говорят о них покупателю. Ведь часто, надеясь на презентабельность магазина и честность сотрудников, мы не проводим тщательный осмотр покупки и подписываем все документы, которые нам подсовывают. А после передачи товара и письменного подтверждения в 2017 году ответственность за него переходит к вам. Просто невозможно будет доказать, что недостаток не был получен во время транспортировки.
Обнаружив нарушение важно помнить, что вам необходимо вернуть товар в течение 14 дней, если, конечно, на него не установлен гарантийный срок. Нюансов возникнуть может много, не каждый случай прямо прописывается в законе. Прежде чем предпринимать какие либо действия по возврату покупки лучше проконсультироваться со специалистами. Не поддавайтесь на провокации продавцов, о том, что ваш товар нельзя обменять или вернуть в магазин, так как он есть в списке технически сложных товаров. Вещи из данного перечня не возвращаются при условии отсутствия недостатков.
Возврат товара без недостатковУ каждого человека может сложиться такая ситуация, когда необходимо вернуть приобретенную вещь обратно в магазин, например, предметы бытовой техники, даже если существенных недостатков не было обнаружено. Закон 2017 года закрепляет за потребителем такое право. Если стиральная машина не подошла по габаритам (ошиблись в замерах), духовой шкаф отличается по цвету от общей гаммы всей кухни и т.д. У вас есть две недели (14 дней), в которые не входит день покупки, для того, чтобы вернуть товар в магазин. Чтобы вещь обменяли, она к моменту возврата не должна быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, не должна быть повреждена внешне или технически. Упаковка и документы также сохраняются в первозданном виде. Все необходимые пломбы (ярлыки) не должны быть повреждены (оторваны).
При условии потери чека, закон 2017 года позволяет доказать совершение покупки ссылаясь на показания свидетелей, а также на внутреннюю бухгалтерию магазина.
Несомненно, что сотрудники ведут тщательный учет всех проданных вещей, особенно дорогостоящих и крупногабаритных. При условии, что вещь, купленная вами, не составляет один из пунктов списка неподлежащих возврату.
Перечень для сложно технических товаров можно найти в вышерасположенном тексте. Есть дополнительный нюанс при предварительном заказе и оплате товара. Приехав в назначенный день в магазин, и не обнаружив в наличии уже проплаченного заказа (товара вообще нет в наличии, есть, но не та модель бытовой техники, цвет, конфигурация и т.п.) вы имеете право потребовать возврата денежных средств. По прошествии трех дней продавец обязан закрыть финансовый вопрос по отношению к вам.
Особенности и условия возвращения товаров в магазинСуществует несколько временных периодов для возврата купленных товаров обратно в магазин по закону в 2017. В основном, перечисленные ниже временные промежутки относятся к процедуре возвращения некачественных покупок:
- до двух недель с момента получения покупателем товара;
- от двух недель и в течение всего срока гарантии;
- после того как гарантия закончилась;
- если гарантия не предусмотрена – в течение двух лет с момента получения покупателем товара.
Каждый из указанных сроков предполагает различные варианты решения проблемы с некачественным или неподходящим товаром. Законодательство предусматривает различные ситуации и способы их решения в пользу потребителя.
Однако, очень часто доказать свою правоту крупному торговому центру без квалифицированной юридической помощи порой нереально.
Смело задавайте свои вопросы через форму обратной связи и получите компетентный ответ. Прежде чем обращаться с претензией к продавцам внимательно изучите законы о гарантийных сроках. Не зная многих нюансов можно попасть впросак и не добиться никаких результатов. Закон потребителей это тема преткновения между потребителями и продавцами. Чтобы не спотыкаться на каждом шагу в терниях законодательства, обращайтесь к нашим специалистам и получите полноценный ответ на любой вопрос.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет :
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации
В. Путин Перечень технически сложных товаров1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Если вы обнаружили брак в купленном товаре, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования.
Но процедура заметно отличается, когда речь идет о возврате технически сложного товара.
Из этой статьи вы узнаете об особенностях данного процесса.
Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.
Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. В него входят:
Список охватывает большую нишу товаров, без которых не представляется жизнь современного человека. Однако существуют технически сложные товары, не подлежащие возврату. К ним относится продукция, не перечисленная в списке выше.
Например, газовые плиты являются технически сложным товаром, но не подлежат возврату по правилам, о которых мы расскажем далее.
Не подлежат возврату следующие группы товаров:
В течение 15 дней после покупки товара вы вправе потребовать возврата денег, ремонта или обмена товара
Главный нюанс возврата технически сложного товара связан со сроками. По правилам, установленным Законом «О защите прав потребителей», с продукцией ненадлежащего качества вы можете обратиться в магазин в течение 15 дней с того момента, как товар попал к вам в руки.
При этом вы вправе:
Если же 15 дней с момента приобретения технически сложного товара уже прошло, то порядок возврата и его условия меняются. Вы также можете заявлять все вышеперечисленные права, но только в том случае, если недостаток является существенным (в пределах гарантийного срока).
К существенным неисправностям относятся те, которые:
В соответствии с российским законодательством список существенных недостатков товара не является исчерпывающим. То есть, если вы считаете свою неисправность существенной, но она не попадает ни под один из вышеназванных пунктов, то вы имеете полное право отстаивать свою точку зрения.
Еще одним поводом потребовать возврата денег является нарушение сроков ремонта. По закону период ремонта технически сложного товара устанавливается индивидуально и прописывается в договоре купли-продажи. Однако он в любом случае не может превышать 45 дней. Если ваш холодильник провел в сервисе более полутора месяцев, можете смело писать претензию продавцу с требованием обмена на новый или возврата всей суммы денег.
Бывают такие моменты, когда только что купленный телефон сразу пришлось отдать на гарантийный ремонт. Его вернули, но через день вновь обнаружилась поломка и т. д. Если товар провел в ремонте так много времени, что пользовались вы им в общей сложности не более 30 дней за год, это становится еще одним основанием для возврата.
Большинство потребителей думают, что при окончании гарантийного срока продавец не несет ответственность за работу технически сложного товара. Такое мнение ошибочно. Во-первых, если гарантия производителя менее двух лет, то все законные права все равно растягиваются на двухлетний срок. Во-вторых, если вы сможете доказать, что неисправность возникла еще до момента покупки (существовал изначальный дефект), то можете смело обращаться к продавцу. Как правило, для таких доказательств используются результаты независимой экспертизы.
Если же на технически сложный товар не установлена гарантия, то вы можете написать претензию на возврат из-за ненадлежащего качества в разумный срок, не превышающий два года. Доказательство дефекта ложится на ваши плечи точно так же, как и в предыдущем примере.
О гарантийных сроках
В стандартной ситуации гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю
Еще один спорный момент нередко возникает, когда потребитель пытается вернуть товар в период завершения гарантии. Здесь важно знать, когда начинается гарантийный срок: