Если товар не привезли в указанный срок. Претензия по договору поставки товара о непоставке или нарушены сроки

Каждый из нас, хоть раз в жизни сталкивался с тем, что приобретал Товар, например, кухню по индивидуальным размерам, диван по выставочному образцу, шкаф-купе по эскизам и пр.

Как правило, Мы оплачиваем сразу полную стоимость покупки или какую-то ее часть. Затем, у некоторых покупателей начинались проблемы: или привезли кухню не того цвета, или не привезли технику в срок, не соответствует размер мебели или она вообще не соответствует эскизу. Бывают случаи, что привезли бракованную мебель, или недовезли из спального гарнитура тумбочку.
Далее мы начинаем устно звонить руководству, ездить в офис к Продавцу. Но на наши претензии никто не реагирует. Бракованную мебель никто не забирает, деньги не возвращают. Многие ждут месяцами, когда же их требования будут рассмотрены Продавцом.

Неспособность оплатить единый счет-фактуру в установленный срок приведет к тому, что остаток оставшихся счетов-фактур, даже если они еще не истекли, немедленно станет обязательным. Аналогичным образом, если согласованный платеж был согласован, и покупатель не заплатит вовремя или заявляет, что пакет уже доставлен, продавец может отменить этот график платежей и запросить предоплату за будущие поставки или контракты.

Поставки будут производиться в зависимости от наличия продавца. Если иное не оговорено в письменной форме, даты поставки, указанные продавцом, будут носить исключительно ориентировочный характер. В случае заказа, который является предметом нескольких поставок, неисполнение, полностью или частично, одной или нескольких частичных поставок не влияет на другие поставки.

В данной ситуации Не Нужно Ждать, а НЕОБХОДИМО ДЕЙСТВОВАТЬ! Для получения юридической консультации по защите ваших прав потребителя, предлагаем записаться к Нам на прием: 202-11-42.

Каковы Ваши действия, если не привозят Товар в срок?

Обязательно при предоплате товара заключается договор, или выдается заявка в которых должны быть указаны сроки поставки Товара. Если задержка доставки Товара произошла не по Вашей вине, Вы можете потребовать возврата уплаченных денег или установить новый срок для доставки Товара, а также потребовать уплаты неустойки за просрочку исполнения. Неустойка будет взыскиваться со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы

Если в подтверждении заказа не указано иное, количественная допуск поставки будет составлять плюс или минус десять процентов от количества товаров, указанных в заказе. Все дефекты должны быть немедленно переданы продавцу по телефону или факсу и подтверждены заказным письмом в сопровождении соответствующего счета-фактуры, подробным описанием дефекта и по меньшей мере двумя фотографиями, на которых четко указан дефект. Характеристики продукта, такие как мерцание и разблокировка, не являются дефектами производителя, и в этом отношении претензии не принимаются.

Так же за нарушение прав потребителей предусмотрена законом компенсация морального вреда.

Вам необходимо будет составить ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ в адрес Продавца и отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Мы можем оказать Вам помощь в составлении юридически грамотной претензии. Зачастую, Продавец, увидев грамотно составленный документ, понимает, что при судебном рассмотрении спора он будет нести материальные издержки (госпошлина, неустойка, моральный вред, компенсация услуг юриста, штраф) и в добровольном порядке удовлетворяет требования Покупателя.

Клиент принимает допуски, связанные с износом изделий и указанными в технической документации продавца. Покупатель должен предоставить продавцу все необходимые доказательства дефектов или аномалий. Покупатель должен разрешить продавцу проверить эти недостатки и найти решение. Покупатель не будет пытаться самостоятельно отремонтировать продукты и не будет привлекать к ним третью сторону. Чтобы быть допустимым, любая жалоба, касающаяся скрытых дефектов, должна быть отправлена ​​покупателем продавцу заказным письмом, отправленным не более чем через пять дней после обнаружения дефекта и не позднее чем через шесть месяцев после того, как продукты были предоставлены в помещении Лано.

Что делать, если привезли Товар не того цвета или некомплект?

Несоответствие привезенного Товара по цвету, комплектации– это несоответствие условиям заключенного договора, а именно заказу, сделанному вами. В данном случае мы можем говорить так же о нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара.

Если при доставке Товара вы видите его несоответствие вашему заказу, то при приемке укажите ПИСЬМЕННО об этом в накладной, акте приема-передачи, акте исполнения обязательств.

Любые претензии по гарантии будут недопустимы в случае изменения или ремонта покупателем или третьим лицом или в случае продажи продуктов, переданных третьей стороне. Признаки с скрытыми дефектами также будут аннулированы, если у покупателя есть товары, удаленные для экспертизы специалистом по его выбору без помощи эксперта-юриста. Покупатель не будет подавать заявку на скрытую гарантию дефектов с целью отложить или приостановить свои платежные обязательства. Гарантия продавца на покупателя распространяется только на покупателя.

Поэтому, если покупатель передает поставленные товары или услуги третьим лицам, он не может напрямую обратиться к продавцу с просьбой обеспечить соблюдение гарантийного условия. Какая бы ни была причина, ответственность продавца перед покупателем всегда будет ограничиваться прямым и предсказуемым ущербом, исключая любой ущерб, связанный с использованием или эксплуатацией продуктов и любым коммерческим ущербом, и будет охватывать на максимальную сумму, выставленную на счет доставки или части поставки, к которой относится требование, а именно цена продажи в случае продажи или добавленной стоимости в случае конкурса.

В акте, накладной не нужно расписываться в том, что претензий к привезенному Товару не имеете. Лучше напишите следующее: «Товар принял, позже сообщу о наличии или отсутствии недостатков» и поставьте подпись.

Каков размер неустойки за просрочку доставки Товара?

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает размер неустойки и он равен 0,5 % от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.

Любые претензии в отношении коммерческих предрассудков, связанных с использованием или использованием продуктов, исключаются. Авансы, выплаченные, остаются собственностью покупателя, чтобы возместить возможные убытки в случае перепродажи, и покупатель не предоставляет никаких прав третьим лицам, которые могут ограничить применение этого условия. Продавец оставляет за собой право отменить заказ, полностью или частично, без ущерба для права покупателя требовать возмещения убытков и других средств правовой защиты, доступных ему в соответствии с этими положениями и условиями и законом.

Например, если вы заплатили за Диван аванс в размере 20 000 рублей, а остальную часть должны будете заплатить грузчикам после доставки. Просрочка доставки дивана составила 10 дней. Неустойка в этом случае составит 20 000 х10х0,5%=1 000 рублей.

Ваши требования об уплате неустойки Продавец обязан удовлетворить в добровольном порядке. Поэтому, вы должны заявить письменно о своем желании ее получить.

В данном случае в качестве форс-мажорных обстоятельств рассматриваются следующие случаи и будут служить веской основанием для отмены или приостановления договорных обязательств продавца без права обращения за покупателем: несчастные случаи, связанные с производством или хранением продуктов, полная или частичная забастовка поставок сырья или энергии, в частности, для перевозчиков, пожара, наводнения, разбивки машин, полного или частичного удара, административных решений, действий, связанных с третьими лицами, вооруженного конфликта и любого внешнего события, которое может задержать или для предотвращения исполнения обязательств продавца или для того, чтобы сделать такое исполнение финансово непомерным.

Когда продавец обязан возвратить Вам деньги, если он не привозит Товар, или привезенный Товар не того цвета, размера?

Если вы решили вернуть деньги и заявили об этом ПИСЬМЕННО продавцу, то он должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Если Товар не привозят, и деньги не возвращают?

Применимое право и юрисдикция

Отношения между продавцом и покупателем регулируются исключительно законодательством Бельгии. Недействительность, если таковая имеется, одного или нескольких положений настоящего Соглашения никоим образом не влияет на применимость других положений. Общие условия поставщика являются единственными применимыми; поставщик не признает или не отличается от каких-либо условий клиента, которые противоречат его собственным условиям, если он прямо не признает их действительность в письменной форме. Поставщик оставляет за собой право использовать, без ограничений, право на эксплуатацию, относящееся к праву собственности и авторскому праву, для чертежей и планов.

Еще раз повторимся, В этом случае не стоит ЖДАТЬ. Нужно обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке стоимость уплаченных за Товар денежных средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Вы будете в плюсе, как минимум на 30 и более процентов от суммы предоплаты за Товар.

Эти документы могут быть переданы третьим лицам только по предварительному соглашению поставщика и должны быть немедленно возвращены ему по его запросу, если клиент не разместит предусмотренный заказ. Если поставщик предполагает установку или сборку, и если не согласовано иное, выплаченная компенсация, все необходимые вспомогательные расходы. Чистое вознаграждение выплачивается в течение 30 дней с даты выставления счета, если не указано иное. Если клиент опаздывает при осуществлении платежей, поставщик имеет право взимать проценты по ставке 5% годовых сверх применимой базовой ставки в соответствии с §247 Гражданского кодекса Германии.

Вопрос: Добрый день! Выбрали диван в магазине «Много мебели» сразу оплатили и месяц ждем доставки. Месяц истек вчера - диван не доставили. Пошли в магазин - на складе дивана нет и когда будет не известно. Хотим отказаться от дивана, т.к. ждать не намерены. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!

(г.Сызрань)

Основной документ, которым Вы должны руководствоваться в данной ситуации – договор о приобретении товара с магазином «Много мебели». В данном документе должно содержаться положении о внесении предварительной оплаты, а также о сроках доставки товара. Кстати, если эти условия в договоре не прописаны, у вас есть все основания признать его недействительным.

Клиент имеет право на компенсацию только в том случае, если его встречные требования были установлены судом, являются неоспоримыми или признанный поставщиком. Если при осуществлении своих прав на резервирование права собственности поставщик берет на себя поставленный объект, это расторжение договора, только если поставщик делает явное заявление. Заявки, изъятия или другие положения или вмешательства третьих сторон должны быть незамедлительно переданы поставщику с точным указанием захваченного кредитора или третьей стороны; поставщик имеет право возместить клиенту расходы, понесенные при условии, что клиент имеет право, если он выполнит свои платежные обязательства, для возврата задолженности, которую он передал.

Если срок, прописанный в договоре, истек, у вас есть все основания составить претензию в магазин. Обращаю Ваше внимание, что претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых Вы должны получить отметку о получении в магазине. Обращаться по этому вопросу лучше непосредственно к администратору магазина.

В этом случае поставщик уполномочен клиентом сообщать покупателям об этом задании и самостоятельно взыскать дебиторскую задолженность. Для подтверждения уступленной дебиторской задолженности клиент должен предоставить предоставлять необходимую информацию и разрешать поставщику проверять предоставленную информацию, включая обязательство предоставить поставщику по просьбе поставщика точный список претензий, на которые несет ответственность поставщик, Если стоимость обеспечения, установленного для поставщика, превышает все его требования более чем на 20%, поставщик обязан, по просьбе клиента, выпустить систему безопасности, которая у него есть выбор.

Если в магазине отказываются ставить отметку о получении, единственный выход – направить претензию заказным письмом с уведомлением. Дата получения письма будет считаться датой получения магазином Вашей претензии. В претензии Вам необходимо установить срок, который Вы даете магазину на исполнение требований (как показывает практика, в среднем этот срок должен составлять 10 дней). Обязательно укажите, что в случае неисполнения требований, Вы будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд.

Соблюдение сроков поставок связано с своевременным прибытием всех документов, которые должны быть предоставлены клиентом, необходимыми зелеными разрешениями и разрешениями, включая планы, а также соблюдением условий оплаты и других обязательств со стороны Если эти условия не выполняются вовремя, сроки поставки продлеваются на соответствующий период; этот пункт, однако, не применяется, если задержка связана с поставщиком. Крайние сроки поставки являются окончательными, только если они записаны. Поставщик имеет право производить частичные поставки.

Если по истечение срока, магазин по-прежнему игнорирует исполнение своих обязательств, Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В качестве доказательств по делу приложите договор и претензию, которую вы направляли в магазин.



Дата публикации: 25.08.2016

Оставить отзыв

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 804 333 69 16.

Поставки должны быть приняты клиентом, даже если они имеют незначительные дефекты. Когда отгрузка, распространение, запуск, внедрение установки или сборки, приемка в помещении заказчика или тестирование откладываются по причинам, связанным с клиентом, или если клиент продвигается вперед другие причины задержки приема, риск передается, тем не менее, клиенту.

Необходимые предметы и предметы должны находиться на месте сборки до начала работы. И вся предварительная работа должна быть достаточно продвинутой, чтобы можно было начать сборку как непрерывный и непрерывный процесс. Дороги доступа и место установки или установки должны быть чистыми. установка или ввод в эксплуатацию должны быть отложены по причинам, не связанным с поставщиком, клиент должен нести отдельную стоимость ожидающих расходов и, кроме того, стоимость необходимых поездок поставщика и сборщика.