Как вернуть товар в Ламода: образец заполнения заявления на возврат, отзывы. "Ламода" - доставка и возврат. "Ламода": интернет-магазине одежды и обуви.

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах . В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей .

Основания

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно .

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки , у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Что делать, если деньги не поступают?

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
можно написать претензию на имя директора магазина;
если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно , особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

У вас есть вопрос юридического характера?

Интернет-шопинг сейчас предоставляет возможность вернуть товар, точно так же, как и обычные магазины. Вы узнаете о процедуре возврата в Ламода

Рассказать

Иногда купленный товар приходится возвращать. Причин может быть масса — обнаруженные косметические дефекты, перемена настроения, ожидали немного другой оттенок/длину/форму или подарок не подошел по размеру. Волноваться не стоит: придерживается той же политики, что и все торговые площадки на территории РФ: вы сможете вернуть товар, который вам не подошел, в течение двух недель. Товар должен быть в своем первоначальном состоянии, с ярлычком и в упаковке производителя. Претензия к качеству или иное объяснение причины для возврата не требуется — вы можете получить деньги обратно, даже если просто передумали. Как сделать ? Эта статья прояснит все нюансы, касающиеся процедуры возврата товара, и поможет вам избежать подводных камней.

Ламода — возврат товара, если он не подошел после примерки

Вы можете вернуть его еще до оплаты. Товары с доставкой на дом привозят вам для примерки: вы можете отдать все, что не подошло, попросить у торгового представителя другой размер, фасон, расцветку и оплатить только те товары, которые полностью вас устроили. Тщательно проверяйте комплектацию заказа и каждую вещь отдельно на предмет брака и косметических дефектов.

Ламода — возврат товара через некоторое время

Для этого нужно авторизоваться на сайте под тем же именем, на которое оформлялся заказ. Это можно сделать по электронному адресу или через социальные сети.
В личном кабинете нужно открыть форму возврата, выбрать номер нужного заказа и позиции товара, который вы будете возвращать. Введите свои реквизиты для получения денежного перевода.
Распечатайте бланк возврата и поставьте свою подпись.
Можете воспользоваться почтой и отправить неподходящий товар вместе с заявлением на адрес главного офиса : 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». В этом случае отправку вам придется оплатить самостоятельно. Информацию о тарифах и сроках вы можете получить на сайте почты России.
Если в вашем городе есть пункты самовывоза товара Ламода, то вы можете отнести товар в ближайший офис (ул. Фадеева, 5, д. 19 или ул. Орджоникидзе, 9, к. 1 в Москве). Пункты работают с 10:00 до 20:00 без перерывов и выходных.
Вы можете отнести неподходящий товар в пункт выдачи заказов Pick-up.ru, только если вы получали заказ в одном из этих пунктов.
Вы можете вернуть заказ через постаматы PickPoint, только если заказ был получен в постамате.
Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения ООО «Купишуз» вашего письменного заявления на возврат товара.
Как только товар вернется на склад, вы получите смс-уведомление о денежном переводе.

Образец заявления на возврат товара на Ламода

Возврат товара в Ламода по почте

Это простой и удобный способ вернуть товар из регионов России, если у вас есть время. Следует использовать обычное почтовое отправление, без наложенного платежа. Деньги будут перечислены Вам на указанные реквизиты после поступления товара на склад.

В посылку нужно положить:

Все ненужные товары без следов эксплуатации, с оригинальными ярлычками от производителя и в оригинальной неповрежденной упаковке.
Ксерокопию вашего паспорта.
Заполненное заявление.
Накладную.

Возврат товара Ламода через постамат PickPoint

Вернуть товар через постамат можно в городах: Сосновый Бор, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир, Тверь, Липецк, Калуга, Великий Новгород, Ростов-на-Дону, Обнинск, Белгород, Краснодар, Казань, Сочи, Новороссийск, Рязань, Орел, Тольятти, Череповец, Анапа, Волгодонск, Курск, Омск, Челябинск, Пермь, Мурманск, Элиста, Ижевск, Златоуст, Нижний Тагил, Новокузнецк, Томск, Кемерово, Барнаул, Красноярск, Калининград, Архангельск, Норильск, Хабаровск, Чита, Ханты-Мансийск, Находка, Зеленоград, Красногорск, Раменское, Магнитогорск, Орехово-Зуево, Клин (Клинский).

Вам потребуется:

Упаковать в пакет неподходящий товар и заявление на возврат. Сохраняйте оригинальную упаковку и ярлыки. Зафиксируйте пакет скотчем, чтобы избежать случайного доступа к вложенным предметам, их выпадения или утери.
Разборчиво написать на пакете номер телефона, чтобы вы могли получать смс-уведомления.
Выбрать в постамате панель «Получение/отправка заказов». В открывшемся окне выбрать опцию «Вернуть товар».
В открывшемся окне «Выберете место получения сдаваемого отправления» выберите «Постамат/Пункт PickPoint».
Введите индивидуальный код, который вы получили по смс или на электронную почту при получении заказа.
Оплатите стоимость возврата. Сумма будет зависеть от города сдачи товара.
Получите из постамата распечатанный возвратный стикер и наклейте его на пакет.
Вложите пакет в ячейку постамата. Не забудьте взять квитанцию о приеме возврата.

Возврат через пункты возврата заказов Ламода

Заполните в личном кабинете форму возврата, распечатайте ее и поставьте подпись.
В пункте выдачи заказов для возврата от вас потребуется чек или иная платежная квитанция, заполненное заявление с подписью и ваш паспорт.
Товар, который вы хотите вернуть, должен быть в своем оригинальном состоянии без следов эксплуатации, в неповрежденной оригинальной упаковке с ярлыком производителя.

Возврат товара, купленного на маркетплейсе Ламода

Стремится расширять свой ассортимент, поэтому, помимо размещения своей продукции, интернет магазин предоставляет площадку для продажи партнерским организациям. Покупая на сайте товар у сторонних продавцов, вы можете быть уверены в качестве товара и обслуживания. Однако правила возврата на эти товары не распространяются. Если вы покупали товар на маркетплейсе , подробную информацию о возврате можно узнать у своего продавца.

Полезная информация: условия возврата на Ламода

При выборе способа возврата денежных средств лучше указывать номер банковской карты. Такие переводы осуществляются быстрее, чем почтовые переводы. В зависимости от способа перевода, процедура может занять до 10 дней.
В течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, неподходящий по цвету, размеру или модели, без объяснения причин.
Вы можете вернуть как весь заказ целиком, так и отдельные наименования.
У каждой модели есть гарантийный срок, предоставляемый производителем — эта информация прилагается к товару. Вы можете вернуть товар, который утратил свое первоначальное состояние в ходе эксплуатации до истечения гарантийного срока.
Гарантийные сроки на обувь начинаются с момента наступления сезона: зимняя коллекция с 01 ноября по 01 марта; весенняя коллекция с 01 марта по 01 мая; летняя коллекция с 01 мая по 01 сентября; осенняя коллекция с 01 сентября по 15 ноября.
Заказ неверной комплектации или товар с браком/косметическими дефектами должен быть возвращен с ярлыками и чеком, в неповрежденной оригинальной упаковке от производителя.
Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, берет на себя расходы по его пересылке обратно.
Если вы возвращаете товар, купленный с предоплатой, возврат денежных средств будет осуществляться на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата. Могут возникнуть проблемы, если вы оплачивали товар с банковской карты, зарегистрированной на третье лицо.
Некоторые категории товара возврату и обмену не подлежат (колготки, чулки, носки, белье, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и бижутерия.

Возможность достаточно просто вернуть неподходящий товар приближает интернет-шопинг к обычной прогулке по бутикам. Теперь можно совершать покупки не только быстро, но и с уверенностью, что вы получите именно то, что нужно, или вернете свои деньги. Тем не менее, наилучший вариант — выбирать доставку курьером, примерять выбранные товары и отдавать неподходящие вещи обратно еще до оплаты. Это позволит сэкономить время, усилия, а иногда и деньги за почтовое отправление — если в вашем городе нет пунктов выдачи товара.

Любой товар, заказанный на сайт и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
2. Собрать посылку, состоящую из:

a. товара
c. подписанного заявления на возврат
d. кассового чека (при его наличии)

3. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат через Белпочту

ООО «Мода с доставкой»
До востребования Цех обмена,
ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
оформив заявку на сайте РУП Белпочта .

Более . Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:
город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Кульман, д. 11, ТЦ «Манеж», 2 этаж;
город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6;
город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д.186.
Время приема возвратов с 10:00 до 16:00.

Внимание: возврат товаров в Пунктах выдачи заказов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

– крупнейший онлайн-магазин одежды, обуви, аксессуаров. Здесь более двух миллионов позиций сертифицированного товара, лояльные цены, собственная курьерская служба доставки, работающая по всей территории России, опытные консультанты и, если товар не подошел, гарантированный возврат денег. Вернуть потраченную на покупку сумму можно несколькими способами.

Как сделать возврат на Ламода через курьера

Приобретение одежды и обуви через интернет всегда сопряжено с некоторым риском: вы только видите на фото и не можете пощупать, примерить, понюхать, на предмет пахучих красителей, выбранную вещь. Поэтому при получении заказа, покупка может разочаровать вас, и тогда встанет вопрос – как же получить назад израсходованный капитал?

Рассмотрим вариант, когда ваш заказ из привез курьер. Здесь все очень просто – распаковываете, мерите, оплачиваете, что подошло, остальное возвращаете.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа.

Если весь заказ не годится – сдайте его назад через посыльного. В этом случае, вы совсем не потратитесь, так как доставка в магазине бесплатная.

Как сделать возврат на Ламода через пункт самовывоза

Товар можно сдать в Москве в пунктах выдачи заказов, их адреса указаны на сайте на странице – центр поддержки. Работают точки с понедельника по воскресенье – с 10 утра до 8 часов вечера. Время для возврата – 14 дней.

При себе имейте – паспорт, накладную, чек, заявление на возврат. Этот документ вы заполняете на сайте магазина следующим образом:

войдите в личный кабинет. Откройте форму возврата. Выберите изделие, которое хотите отослать;
заполните все поля заявления, указав количество возвратных покупок, их размер, название, код причины возврата, сумму отдаваемых вещей, способ перевода денежных средств;
введите личные данные, поставьте подпись. Сохраните документ.

Почти мгновенно к вам на электронную почту придет готовая форма, распечатайте ее и приложите к товару.

Как сделать возврат на Ламода через почтовое отделение

Вернуть товар вы можете через любое почтовое отделение связи своего города.

Сложите в посылку ненужный товар, приготовленные документы – копию паспорта, чек, накладную, заявление.
Подпишите адрес – 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47, «Купишуз».
Отсылайте вещи простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

Деньги от возвратятся через 10 дней после того, как посылка дойдет до склада магазина. Средства переведут на банковскую карту, если ее реквизиты вы указали в заявлении, если вы ввели домашний адрес и ФИО получателя – ждите почтового перевода.

Кроме описанных способов возвратить заказ можно через постаматы PickPoint и в пунктах выдачи интернет заказов – Pick-up.ru, при условии, что вы получали свой заказ именно там. Об этом почитайте подробнее в рубрике магазина – как мне вернуть товар?

Как сделать возврат на Ламода – полезная информация

В течение 14 дней вы можете гарантированно возвратить купленные вещи, если:

приобретенные изделия не носились, имеют ярлыки, бирки, упаковку. Не забывайте, что весь товар проходит проверку и при обнаружении следов использования, вам вправе отказать в возмещении стоимости;
имеется товарный чек и правильно составленное заявление;
прилагается информация о гарантийном сроке.

Запомните, что некоторые виды товара нельзя обменять или вернуть – парфюмерию, нательное белье, трикотажные, швейные изделия и прочее. Полный список посмотрите на сайте . Кстати говоря, это не прихоть магазина, а выполнение закона РФ.

Как видите, покупать на можно без боязни – магазин обеспечивает вам, своим клиентам, все условия для возврата и получения потраченных денег.