Жилищные субсидии: кому положены, как рассчитать и оформить. Субсидии на оплату жкх Кому выплачивают субсидию на квартиру

  1. Пользователи жилого помещения в государственном и муниципальном жилищном фонде.
  2. Наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде.
  3. Члены жилого помещения или жилищно-строительного кооператива.
  4. Собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
  5. Члены семей, постоянно проживающие с указанными лицами.

Не имеют право на субсидию:

  1. Ссудополучатели по договору безвозмездного пользования (глава 36 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  2. Граждане, проживающие в жилом помещении на основании договора найма, заключенного с частными собственниками жилых помещений (физическими и юридическими лицами), или договора поднайма, заключенного с нанимателями жилых помещений в жилищном фонде любого вида;
  3. Отказополучатели в силу исполнения наследниками завещательного отказа (статья 1137 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  4. Получатели ренты по договору пожизненного содержания с иждивением (глава 33 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Примерный список необходимых документов, требующихся для оформления субсидии (в зависимости от региона может меняться):

  • Ксерокопии паспортов всех членов семьи (страницы где фотография и прописка).
  • Ксерокопия документа на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве наследования, договор приватизации, сви-во о праве собственности и т.д.)
  • Справка БТИ о жилой площади.
  • Ксерокопии документов, подтверждающих родство (свидетельство о браке, свидетельства о рождении и т. д.). Необходимо документально подтвердить родство каждого члена семьи по отношению к собственнику жилья.
  • Справки с коммунальных служб о том, что нет задолженности. Справки о задолженности должны быть выданы на тот месяц, в котором заявитель обращается за назначением жил. субсидии.
  • Справки о доходах членов семьи за 6 предшествующих месяцев (зарплата, стипендия, пенсия МВД, доход, полученный от предпринимательской деятельности, пособие по безработице и т.д.) Справка о заработной плате должна содержать: штамп, печать, исх. № и дату, адрес предприятия, контактный телефон, основание выдачи, подписи руководителя и/или главного бухгалтера.

Для неработающих членов семьи:

  • Ксерокопия трудовой книжки,
  • Справка с Центра занятости о том, что не стоит на учете.
  • Сберкнижка заявителя.

Сроки назначения субсидий и расчет размера субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг:

При предоставлении необходимых документов, предусмотренных "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - "Правила"), с 1 по 15 число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа текущего месяца, а при предоставлении с 16 числа до конца месяца - с 1-го числа следующего месяца.

Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев.

Размер субсидии исчисляется помесячно и зависит от размера расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанных исходя из региональных стандартов.

Варианты перечисления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг:

В соответствии с Жилищным Кодексом РФ и новыми «Правилами», субсидии предоставляются гражданам в денежной форме путем перечисления средств на имеющиеся или открываемые в выбранных получателями субсидий банках банковские счета или вклады «до востребования». Это может быть любой банк, но надо иметь в виду, что не все банки имеют разветвленную сеть филиалов. Поэтому при выборе банка получатель субсидии должен эти обстоятельства учитывать. Для получения субсидий получатели могут использовать счет, на который поступает, например, пенсия.

В случае если по состоянию здоровья получатели субсидий не имеют возможности открывать банковские счета или вклады «до востребования» и пользоваться ими, то по решению уполномоченного органа субсидии могут предоставляться через отделения связи. В условиях города Твери, мы полагаем, эта категория будет незначительной. В первую очередь - это одинокие престарелые люди, которых обслуживают социальные работники.

Пример выплаты субсидии на оплату ЖКУ:

Если семье назначена была субсидия в октябре 2018 года (срок ее действия 6 месяцев), то она заканчивается 31 марта 2019 года. Следовательно, чтобы у семьи не было перерыва при оформлении субсидии на новый срок, т.е. с 1 апреля 2019 г., ей необходимо обратиться с документами в службу оформления субсидий не ранее 15 марта и не позднее 15 апреля 2019 г.

В этом случае субсидия будет назначена с 1 апреля 2019 г., а деньги должны поступить на банковский счет до 1 мая, так как в соответствии со ст. 155 ЖК РФ гражданин обязан произвести оплату за жилье и коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

  1. Есть задолженность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении ими соглашений по ее погашению.
  2. Не забывайте собирать все платежные документы за оплату жку (платежки).
  3. Будьте внимательны при сборе документов. На первый прием старайтесь подготовить все необходимые документы. В противном случае специалист не сможет принять ваше заявление, придется повторно отстаивать вероятную очередь и тратить свое время.
  4. Предоставление субсидии может быть приостановлено или прекращено по решению уполномоченного органа .

Куда обращаться для оформления пособия на оплату жилищно-коммунальных услуг?

Для получения субсидии необходимо обращаться в Государственные учреждения "Отдел социальной защиты населения" по месту постоянного жительства.

Субсидия - это материальное пособие, которое предоставляется социальными фондами, муниципалитетом или государством. Данная статья посвящена самой распространенной разновидности - субсидии на оплату ЖКХ.

Особенности субсидии:

  • Является безвозмездной.
  • Считается разновидностью долевого финансирования.
  • Переводится на счет в банке или выдается наличными.
  • На нее вправе рассчитывать только малоимущие граждане.

Субсидия на оплату коммунальных услуг - это выплаты определенной суммы за расчетный период либо предоставление компенсации по его истечению.

Кто может рассчитывать на получение дотации:

  • Владельцы домов (квартир).
  • Квартиросъемщики (по договору аренды).
  • Люди, которые проживают в жилищных кооперативах.
  • Семьи, живущие в помещениях, которые принадлежат государственному жилфонду.

В первую очередь субсидия ориентирована на малообеспеченных граждан. К этой категории относятся семьи, чей общий средний доход в расчете на каждого человека не дотягивает до минимального прожиточного уровня.

Претендовать на субсидию могут:

  • Молодые и многодетные семьи.
  • Пенсионеры и лица с ограниченными физическими возможностями.
  • Военнослужащие.
  • Малоимущие граждане (к примеру, безработные). Статус нуждающегося должен быть подтвержден: безработный должен официально быть зарегистрирован на бирже труда.
  • Семьи, которые утратили кормильца.

Субсидия не предоставляется:

  • Лицам без гражданства РФ (кроме жителей Беларуси и Киргизии, которые официально находятся на территории страны).
  • Гражданам РФ, которые имеют большую задолженность по «коммуналке».

Какие показатели учитываются при расчете?

  • Доход семьи за месяц.
  • Является ли человек собственником жилья.
  • Площадь квартиры (дома).
  • Стоимость коммунальных услуг.

Важно! Субсидия предоставляется людям, которые платят за услуги ЖКХ более 11-22% от зарплаты. В каждом регионе этот процент определен индивидуально: в Москве - 10%, в Нижнем Новгороде - 18, в Самаре - 22%, в Санкт-Петербурге - 14%.

Стандарт жилой площади на который начисляется компенсация в Москве

Субсидия на оплату коммунальных услуг начисляется при соблюдении норм жилплощади. Общепринятыми стандартами считаются:

  • 33 кв.м. на 1 человека.
  • 42 кв.м. на 2 человек.
  • 18 кв.м. на каждого, если в семье 3 и более человек.

Учитывается статус владения жилплощадью (поддержка может оказываться и владельцам, и арендаторам), наличие других расходов на содержание дома (квартиры) - к примеру, ипотека, оплата кредита.

При каком доходе положена субсидия на квартплату в 2018 году

Субсидия на оплату ЖКХ может предоставляться каждой семье, в которой оплата коммунальных услуг превышает 10-22% от общего дохода (в каждом регионе коэффициент свой). К примеру, если муж и жена в сумме получают 20 000 руб в месяц и платят 7000 руб за коммунальные услуги - они имеют полное право претендовать на выплаты от государства.

Выплата субсидии будет прекращена если:

  • Произошли изменения в составе семьи.
  • Увеличились доходы.
  • Были сообщены недостоверные данные.
  • Изменено место жительства.

Гражданин обязан сообщить об изменениях в органы социальной службы

Законодательство о субсидиях на ЖКХ

Субсидирование граждан РФ регламентируется следующими законодательными актами:

  • Постановление Правительства РФ №761 от 14 декабря 2005 года .
  • Местные нормативно-правовые акты. Например, в Москве это Закон города Москвы №54 от 30.10.2013 .

Условия получения субсидии на оплату ЖКХ в 2018 году

Субсидия на коммунальные услуги может быть выдана:

  • Гражданам России, Киргизии, Беларуси. Допускаются по Договору Союзных Государств, если официально находятся на территории РФ
  • При наличии всех правоустанавливающих документов на жилплощадь.
  • При условии, что человек действительно проживает по данному адресу.
  • При отсутствии долгов по «коммуналке» за последние 6 месяцев.
  • Если оплата услуг ЖКХ выше 10-22% от общего дохода семьи.

Важно! Гражданину РФ при соблюдении вышеописанных норм могут отказать в выплате субсидии. Самые распространенные причины - неправильно заполненные документы или подача позже установленного срока.

В 2018 году в квитанции по оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства появилась новая графа «капитальный ремонт». Отчисления на ремонт и обслуживание также учитываются при расчете субсидии. Также в расчет принимается время года, на которое предоставляется субсидия. Естественно, выплаты за летний период будут меньше, чем в отопительный сезон.

Как получить компенсацию на оплату коммунальных услуг

В 2010 году система получения субсидий была изменена. Монетизированные льготы стали выплачивать не поставщику услуг, а перечислять гражданам на специально открытые счета. ЕДК (ежемесячная денежная компенсация) продолжена и в 2018 году.

Ранее из-за того, что отчисления производились из бюджета поставщикам услуг, возникала путаница и злоупотребление организациями государственными средствами. Поэтому деньги стали выплачивать людям, имеющим право на льготы.

Как это происходит:

  • Если человек имеет право на льготы, он обращается с просьбой о ЕДК в соответствующую службу в своем регионе.
  • Его заявление и законопослушность (своевременность платежей, наличие доходов) проверяется специалистами.
  • Если нет нарушений, можно открывать банковский счет (или предоставить уже имебщиеся реквизиты), на который и будет поступать оплата.
  • Средства заявитель может тратить на свое усмотрение. Единственное условие: обязательно платить по счетам за ЖКХ.

Документы на субсидию ЖКХ в 2018 году

Размер выплат определяется индивидуально на основе поданного пакета документов. В список обязательных документов для оформления субсидии на ЖКХ входят:

  • Удостоверения личности (паспорта для взрослых и свидетельства о рождении для несовершеннолетних).
  • Правоустанавливающие документы на жилье.
  • Копия трудовой книжки (для трудоустроенных) и оригинал (для безработных).
  • Справка о составе семьи (получить можно в МФЦ или на портале госуслуг).
  • Квитанции ЖКХ за последний месяц.
  • Справки о доходах за последние 6 месяцев. Должна быть учтена не только официальная зарплата, но и пенсии, стипендии, пособия, алименты.
  • СНИЛС (номер страхового лицевого счета).
  • Реквизиты банка, в котором у заявителя открыт счет.

Дополнительные документы, которые могут понадобится в зависимости от конкретной жизненной ситуации. Со списком можно подробнее ознакомиться на сайте местных органов власти. Например, в Москве, это городской центр жилищных субсидий .

Важно! Чтобы специалист при расчете мог учитывать сезонность трат, лучше предоставлять оплаченные счета за последний месяц летнего и зимнего (отопительного) сезона. Если человек отапливает дом дровами, можно предъявлять оплаченный счет за любой месяц.

Где оформить субсидию, порядок получения компенсации

Для оформления выберите один из вариантов:

  • Подать заявление и пакет документов через сайт Госуслуг - https://www.gosuslugi.ru . За статусом вашего запроса можно следить онлайн. После рассмотрения вас пригласят в отдел социальной защиты для получения субсидии (нужно взять оригиналы документов).
  • Отправить документы и заявление почтой с уведомлением о получении.
  • Лично отправиться в МФЦ или отдел социальной защиты по месту жительства.

Форму заявления о предоставлении субсидии выглядит так:

Вы заполняете заявление, собираете пакет документов и подаете их на рассмотрение. Проверка длится 10 рабочих дней. Если документы были заполнены неверно или нужно предоставить недостающие бумаги, рассмотрение могут приостановить на 30 дней. При положительном ответе ежемесячная компенсация будет переведена на указанный вами счет. Если получен отказ, и с точки зрения законодательства он не обоснован, защищать свои интересы нужно, подав жалобу руководителю МФЦ с указанием нарушений.

Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ компенсация за текущий месяц должна быть выплачена до 10 числа будущего месяца. Также законом предусмотрен перерасчет: в Москве и области учитывают период до 3 лет с момента обращения. В некоторых областях (к примеру, Белгородской), перерасчет можно сделать только за 6 месяцев.

Как рассчитать субсидию на квартплату

  • Общий доход семьи за последние полгода.
  • Сумма платежей за коммунальные услуги за 6 месяцев.
  • Процентное соотношение дохода/платежей.
  • Прожиточный минимум (его умножают на количество членов семьи).

Формула расчета субсидии

Формула расчета государственных выплат на оплату ЖКХ следующая:

С = ЖКУ*n - (МДП:100) * ДС

Обозначения следует расшифровывать так:

С - субсидия.

ЖКУ - стандарт жилищно-коммунальных услуг в вашем регионе.

ДС - общий доход семьи.

N - количество человек в семье.

МДП - максимально допустимый % оплаты услуг ЖКХ.

Давайте рассчитаем, сколько получит семья из 3 человек, которая проживает в Москве. Региональный стандарт - 2870 руб. Процент оплаты, допустимый в столице - 10%. Общий доход - 50 000 руб.

С = 2870*3 - (10:100)*50 000 = 8610 - 5000 = 3610 руб.

Стандарты лучше уточнить в региональном МФЦ или отделе социальной защиты. Общепринятыми считаются:

  • 1 стандарт - создан для субсидиантов, снимающих жилье по договору аренды.
  • 2 стандарт - жилье по договору социального найма (льготники).
  • 3 стандарт - для собственников домов (квартир), обязанных уплачивать взносы на капремонт.
  • 4 стандарт - для собственников домов (квартир), которые взносы на капремонт не выплачивают.

Срок действия дотационных выплат

Субсидирование назначается на срок до 6 месяцев. Если субсидия нужна только на отопительный сезон, обратиться в МФЦ или подать онлайн-заявление нужно до его наступления.

В каком случае отменяют субсидирование:

  • Если субсидиант не платит за услуги ЖКХ более 2 месяцев.
  • Улучшилось материальное положение.
  • Сменил место жительства.
  • Смена гражданства.

Важно! Если человек не платил за ЖКУ более 2 месяцев, но может предоставить официальные доказательства просрочки - лежал в больнице, задержали зарплату), субсидия может быть возобновлена. В противном случае, социальная помощь снова назначается только после полного погашения задолженности и повторного обращения.

Если гражданин получал дотации на коммунальные платежи незаконно (к примеру, по поддельным документам), он обязан вернуть полученные деньги в бюджет добровольно, иначе на него подадут в суд. За это предусмотрена уголовная ответственность.

Если вас лишили субсидии, уполномоченный специалист обязан письменно уведомить в течение 5 рабочих дней после решения. В документе должна быть указана причина прекращения выплат.

Особенности начисления субсидий для отдельных категорий граждан

Особняком стоят люди, имеющие право на дополнительные льготы. Им государство компенсирует от 30 до 50% стоимости коммунальных услуг. Расходы покрываются за счет регионального или федерального бюджета (в зависимости от категории льготников).

Субсидии для пенсионеров

Если пенсионер пишет заявление в органы соцзащиты, что сумма получаемой пенсии меньше, чем прожиточный минимум, ему полагаются компенсационные выплаты. Средства выплачиваются ежемесячно, при расчете учитывается получаемые субсидии и адресная помощь. Льготы на оплату ЖКХ выплачиваются, если сумма платежей больше 3-10% от дохода. Размеры выплат пересматривают каждые полгода.

Пенсионеры старше 80 лет (если к ним приходит соцработник) и престарелые люди, которые по болезни нуждаются в постоянном уходе, субсидию получают не на банковский счет, а с доставкой на дом. Также дотации на дому получают инвалиды 1 группы.

Субсидии для многодетных и молодых семей

Многодетным семьям (с 3 детьми и более) за счет государства оплачивается 30% счетов за коммунальные услуги.

Молодые семьи имеют право не только на субсидию по оплате услуг ЖКХ, но и на улучшение жилищных условий. Участие в госпрограмме «Молодая семья - 2018» могут принимать:

  • Семьи, в которых есть хотя бы один несовершеннолетний ребенок.
  • Возраст мужа и жены - не более 25 лет.
  • Все зарегистрированы по одному адресу.
  • Комиссия признала их нуждающимися в улучшении условий проживания.

Некоторые регионы дополнительно выдвигают требование: семья должна прожить по одному адресу не менее 5 лет. Подавших заявку и документы вносят в Реестр и ставят на учет.

Субсидии для военнослужащих

Ветеранам боевых действий начисляется скидка на квартплату 50%. Также скидку имеют участники военных действий, бывшие служащие государственных структур.

Военнослужащие имеют право и на субсидию по приобретению жилья, если их семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий. Размер дотаций рассчитывается индивидуально:

  • Учитывают срок службы военного.
  • Количество кв.м. на человека (соответствие нормам).
  • Наличие права на дополнительную жилплощадь.
  • Цену 1 кв.м. жилья в регионе.

Для этого нужно собрать пакет документов и обратиться в жилищный отдел Министерства обороны РФ . Документы:

  • Личностные удостоверения (паспорта, свидетельства о рождении).
  • Свидетельство о браке.
  • Выписка о стаже службы.
  • Справка о составе семьи.
  • Выписка о жилье, которое находится в собственности (если имеется).
  • Справка о том, что жилье признано аварийным (если имеется).
  • Заявление.
  • Реквизиты банка и номер счета для дотации.
  • Справка о том, что семья нуждается в улучшении условий проживания.

Решение должно быть вынесено на протяжении 30 дней.

Жилищная субсидия – довольно-таки обширное понятие в законодательстве РФ. В некоторых случаях под ним рассматриваются целевые выплаты гражданам на приобретение жилплощади, в других ситуациях – иная денежная помощь от государства на содержание уже имеющейся квартиры или дома. В сегодняшнем материале наш ресурс хотел бы рассказать о том, что собой представляет последняя жилищная субсидия, кому положена на оплату и сложно ли ее оформить в России. Подробные ответы на эти вопросы и не только можно найти в изложенном ниже материале. Уверяем, представленная статья будет полезна многим россиянам.

Cубсидия как вид господдержки

Субсидия – слово с древней историей, происходящее из латинской семантики. В дословном переводе оно означает не что иное, как «поддержка» или «помощь». Законодательство РФ характеризует субсидию как вид господдержки, выдаваемый нуждающимся гражданам в виде денежных выплат или определенных льгот. Субсидиарная помощь характеризуется:

  • полной безвозмездностью;
  • государственным или региональным финансированием;
  • наличием целевого назначения.

Субсидирование россиян Правительством РФ проводится многопланово. Наиболее востребованы и часто используемые субсидии касаются помощи гражданам в жилищном вопросе. Помимо известных всем выплат на покупку жилья, нуждающиеся граждане на определенных условиях могут получить и коммунальные субсидии. В общем случае они направлены на полное или частичное погашение счетов ЖКХ конкретного лица со стороны государства.

Перечень положенной поддержки, принципы и условия ее получения указаны в профильных законодательных актах. При детальном рассмотрении жилищных на оплату ЖКУ следует изучать:

  • Жилищный Кодекс РФ (159-ая статью особенно);
  • Постановление Правительства под номером 761.

Эти законодательные акты содержат базовые положения относительно господдержки для россиян по оплате коммунальных услуг. Естественно, речь идет о госпомощи федерального назначения. Региональные программы поддержки, финансируемые властями конкретных субъектов РФ, регулируются иными – местными нормативно-правовыми документами. Забывать об этом не стоит.

Кто может получить субсидию на оплату ЖКХ

Субсидия на оплату услуг ЖКХ – это выплата определенной денежной суммы, которая осуществляется гражданину либо до расчета за конкретный период, либо после него уже в виде компенсации. Согласно законодательству РФ, получить субсидиарную господдержку могут все российские семьи, расходы на оплату «коммуналки» в которых превышают 11-22 процентов от суммарного дохода. Проще говоря, если жена и муж живут вдвоем, получают 22 000 рублей на двоих ежемесячно и платят 6 000 рублей за коммунальные услуги, они имеют полное право на получение субсидии.

Примечание! Процент соотношения зарплаты и суммы коммунальных счетов в каждом субъекте РФ определяется индивидуально. Зачастую он находится в пределах 11-22. Например, в Самаре и области субсидирование осуществляется при 22 процентах, в Нижнем Новгороде – 18, в Москве – 11.

Получить коммунальную субсидию могут все категории владельцев жилья. В частности, на господдержку вправе рассчитывать:

  • собственники квартир и ;
  • наниматели жилища;
  • участники разных кооперативов.

Если гражданин относится к категории льготников по причине инвалидности или участия в военных действиях и его семья уже получает скидку на оплату «коммуналки», он также не лишен права получать дополнительную помощь в виде обычной, предоставляемой всем нуждающимся гражданам жилищной субсидии. В подобном случае виды господдержки попросту объединяются и действуют «сообща».

Что касается лиц, которые не могут получить коммунальные льготы, то к ним относятся лишь две категории людей:

  1. жители России без гражданства нашей страны (кроме белорусов и киргизов);
  2. россияне, имеющие задолженности по ЖКУ.

До тех пор, пока отмеченные факторы не будут устранены, представители данных категорий граждан оформить жилищную субсидию коммунального характера не смогут.

При каком доходе положена госпомощь по квартплате

Госпомощь по квартплате

Коммунальная субсидия рассчитывается для каждой семьи в индивидуальном порядке. Основное условие ее предоставления – это недостаточный доход семьи. Ранее было отмечено, что он определяется в процентном соотношении зарплаты всех членов таковой и размера ежемесячных счетов на оплату ЖКУ. В каждом регионе этот показатель индивидуальный, уточнить его конкретно в вашем месте проживания можно посредством обращения в уполномоченные госструктуры. На данный момент ими являются МФЦ, органы соцзащиты и органы .
Помимо дохода, при определении возможности субсидирования россиян учитывают:

  • нормы жилой площади, при превышении которых в конкретно взятом случае учитываются общепринятые стандарты (33 квадратных метров на 1 человека, 42 – на двух, 18 – на каждого члена семьи, если в ней числится 3 и более человек);
  • наличие других расходов на содержание жилья (например, оплата кредита за него);
  • статус владения жилищем (большая поддержка будет оказываться, естественно, нанимателям такового, а не полноценным его владельцам).

Повторимся, рассмотренные выше требования и другая информация из сегодняшней статьи актуальна для всех россиян, так как предметом рассмотрения является господдержка федерального назначения. О профильных субсидиях на оплату услуг ЖКХ, действующих в конкретных субъектах РФ, можно узнать в органах самоуправления по месту жительства. Возможно, они будут предоставляться на принципиально других условиях.

Условия предоставления субсидии

Кому положены жилищные субсидии в РФ и по каким принципам предоставляются, разобрались. Теперь обратим внимание на формальные условия их предоставления. В первую очередь, важно отметить полное соответствие конкретного гражданина и его семьи рассмотренным ранее требованиям. Без соответствия таковым о получении какой-либо коммунальной господдержки даже не стоит задумываться.

Непосредственно условия предоставления субсидии на оплату ЖКХ основаны на том, чтобы нуждающийся гражданин подтвердил свою нужду документально. Для этого ему потребуется наличие:

  • о составе семьи;
  • бумаг, подтверждающих ненормальную разницу между доходами и счетами на «коммуналку» (выписки из банка, справки 2-НДФЛ, квитанции и т. п.);
  • документы, подтверждающие личность всех членов семьи;
  • правоустанавливающая документация на жилье (договор аренды, свидетельство или выписка из Росреестра и т. д.).

Само субсидирование нуждающихся граждан осуществляется в течение полугода и может быть осуществлено повторно, если соответствующую необходимость подтверждена повторно. Как было отмечено ранее, размер вспомогательных выплат определяется в каждом случае индивидуально и зависит сразу от нескольких параметров. Подробней о его определении поговорим чуть позже.

Оформление и получение господдержки

Для получения положенной господдержки ее следует сначала оформить посредством подтверждения статуса нуждающегося. Общий порядок процедуры оформления таков:

  1. Нуждающийся гражданин или один из дееспособных представителей нуждающейся семьи обращается в МФЦ или органы соцзащиты по местожительству и проверяет возможность оформить коммунальную субсидию.
  2. Если никаких проблем не возникло – заполняет специальную форму в виде заявления и запрашивает необходимый для сбора перечень документов.
  3. Подготавливает документацию и подает ее на рассмотрение, которое осуществляется в течение 10 дней.

При положительном исходе реализации отмеченной процедуры нуждающимся гражданам будет оказываться профильная поддержка. Как правило, она выражена в ежемесячных выплатах на счет. Если же был вынесен отказ в предоставлении субсидии, и он не обоснован с точки зрения закона, следует защищать свои законные права и интересы.

На данный момент это возможно посредством обращения в суд или прокуратуру.

Расчет размера субсидии

Расчет размера субсидии

Расчет размера субсидии на оплату ЖКХ зависит от нескольких параметров. Если быть точней, то в их перечень входят:

  • показатель общего дохода нуждающейся семьи или конкретного гражданина за последние 6 месяцев;
  • прожиточный минимум, умноженный на количество членов семьи;
  • счета за ЖКУ за те же 6 месяцев;
  • общепринятые нормы размера жилплощади на одного человека, процентного соотношения дохода/счетов за ЖКУ и стоимости коммунальных услуг в конкретном субъекте РФ.

В некоторых случаях также учитывают параметры конкретной или дома нуждающихся граждан, их состояние, наличие дополнительных трат на содержание и подобные им факторы.

Общая формула расчета субсидии на оплату ЖКУ выглядит так:

  • С = (УЖКХ – ДС) * ПС, где:
  • С – размер субсидии к выплате;
  • УЖКХ – минимальная норма ежемесячного размера счетов для конкретной семьи за 6 месяцев (определяется с учетом ее места проживания и количества членов);
  • ДС – доход семьи за 6 месяцев;
  • ПС – процентное соотношение, определяющее соотношение между размерами счетов за ЖКУ и доходом семьи (индивидуально в каждом регионе РФ).

Отметим, что каждый случай с субсидированием индивидуален, поэтому расчет размера государственных выплат следует доверить представителям полномочных структур. Обманывать они не будут, поэтому волноваться в точности расчетов не стоит.

Если же есть какие-либо подозрения на недобросовестное поведение работников МФЦ или органов соцзащиты, за восстановлением справедливости можно обратиться в уже отмеченные прокуратуру или суд.

Особенности начисления компенсации для отдельных категорий граждан

Как было отмечено ранее, субсидирование по коммунальным услугам может быть дополнено иными видами льгот, которые положены конкретной группе россиян. К ним относятся:

  • участники военных действий;
  • ветераны и дети ВОВ;
  • многодетные семьи;
  • сироты;
  • малоимущие;
  • бывшие служащие госструктур.

Поверх компенсационных выплат, они могут сократить размер коммунальных счетов в два раза. Исключением являются многодетные семьи, которым предоставляется лишь 30-процентная скидка на ЖКУ. Оформить оба вида господдержки можно как в МФЦ, так и в органах соцзащиты. Уточнить о порядке их оформления и получения необходимо у представителей этих же госструктур.

    Сам получаю субсидию не первый год, но так и не вник как следует в шаманскую формулу ее начисления. При относительно постоянном доходе размер моей субсидии иногда меняется в разы. Ну да ладно, в конце концов, значительный процент квартплаты Родина за меня закрывает — и на том спасибо.

    Ответить

Рост зарплат населения во многих регионах не успевает за ростом тарифов по услугам ЖКХ. В целях материальной поддержки малоимущих граждан из средств регионального бюджета выделяется субсидия на оплату ЖКХ, позволяющая уменьшить траты на квартплату. Отказать могут людям, имеющим высокий доход или задолженность перед ЖКХ. С проблемами столкнуться и те, кто не соблюдают сроки подачи документации.

Законодательная база

О назначении субсидии на оплату ЖКХ говорится в двух нормативных документах:

ЖК РФ, ст. 159 определяет:

  • основания назначения выплаты;
  • требования к лицам, желающим получить дотацию;
  • органы власти, предоставляющие пособие.

ПП №761 от 14.12.2005 г устанавливает:

  • порядок расчета дотации;
  • правила предоставления;
  • особенности назначения выплаты отдельным категориям населения;
  • случаи прекращения выплат.

Дополнительные условия и правила выплат определяются региональными законодательными актами и указами.

Кто имеет право на субсидию на оплату ЖКХ

  • собственники;
  • наниматели;
  • люди, занимающие муниципальное жилье.

Материальная поддержка назначается, если у человека уходит более 22% от зарплаты на квартплату. В ряде субъектов РФ эта допустимая норма трат меньше: в столице – 10%, в Кемерово – 17%, Санкт-Петербурге – 14%.

Еще одно основание – площадь помещения должна быть не больше стандарта, определенного в регионе. Для примера стандарт жилой площади в Москве:

Если жилплощадь не соответствует по квадратуре установленным нормам по региону, то получение субсидии невозможно.

Кто не имеет права?

  • лицам, не имеющим гражданства России;
  • лицам, которые не являются владельцами помещения, но занимают его безвозмездно (по устной договоренности с собственником или на основании договора бесплатного пользования);
  • граждане, подписавшие договор ренты с пожизненным содержанием.

Люди, подходящие под все требования, могут получить отказ, если они вовремя не оплачивают счета по квартплате. Субсидия на оплату коммунальных услуг не выдается в том случае, если собственники жилья имеют долговые обязательства перед компаниями, предоставляющими ресурсы. Поэтому при наличии даже небольшой задолженности перед оформлением дотации необходимо рассчитаться с компанией-поставщиком услуг.

С каким доходом можно получить субсидию

Чтобы узнать, положена ли выплата, нужно вычислить средний бюджет членов семьи за полгода и сопоставить полученную цифру с ежемесячными тратами на квартплату за данный срок. На получение средств могут рассчитывать те, у кого расходы по квитанциям превышают допустимую норму – 22% от дохода (в некоторых регионах норма ниже).

При расчете субсидии на оплату коммунальных услуг органы учитывают размер всего получаемого дохода семьи, куда включается:

  • официальная заработная плата;
  • пособия и социальная поддержка (как ежемесячные, так и единовременные выплаты);
  • выплаты по алиментам;
  • наследство, если оно получено в денежном эквиваленте;
  • прибыль, полученная по договорам (если человек оказывает услуги как частное лицо);
  • проценты по депозитам;
  • прибыль от продажи недвижимости;
  • прибыль от фермерства и садоводства и пр.

При определении уровня доходов учитывается средний уровень зарплаты и поступление денег из различных фондов, в том числе пособий, пенсий и стипендий. Если при расчете сумма окажется меньше прожиточного минимума, можно потребовать присвоение статуса малообеспеченной семьи. Обратите внимание, прожиточный минимум в различных уголках страны особенный. Этот параметр меняется каждые три месяца. Если за этот период доход увеличился, то можете получить отказ в новом социальном статусе.

Размеры и сроки действия выплат

Средства выплачиваются на протяжении 6 месяцев после назначения. По истечении этого срока льготники могут опять обратиться за оформлением компенсации, если их материальное положение по-прежнему соответствует требованиям.

Сумма компенсации зависит от тарифов, региональных требований к допустимым тратам на ЖКХ и площади помещения.

При расчете размера пособия берутся во внимание:

  • квадратные метры;
  • расходы на воду, свет, газ и прочие услуги;
  • количество лиц, прописанных в квартире;
  • ПМ семьи.

Расчет производится органами специальной программой, куда заносятся все данные о заявителе. Калькулятор моментально показывает сумму ежемесячной дотации.

Где можно оформить субсидию

Есть три варианта:

  • Можно пойти в органы соцзащиты.
  • Оформить субсидию на коммунальные услуги через МФЦ (многофункциональный центр предоставления услуг).
  • В Городском Центре (для жителей столицы).

Оформлять субсидию на ЖКХ желательно до того, как нужно оплачивать квитанции. Для наибольшей выгоды рекомендуется обращаться за дотацией до подачи отопления, так как именно в осенне-зимний период на оплату услуг уходит больше денег.

Как получить компенсацию на оплату услуг ЖКХ

Процедура оформления:

  1. Сбор бумаг на компенсацию услуг ЖКХ.
  2. Написание заявки (бланк заявления выдадут в органе соцзащиты или МФЦ), скачать его также можно на МФЦ или другом сайте.
  3. Обращение с бумагами в орган, оформляющий дотацию.

Образец заявления на субсидию ЖКХ

Заявление находится на рассмотрении не более 10 дней. Бумаги рекомендуется подавать в начале месяца. В этом случае заявитель получит дотацию уже в этом же месяце. Если за оформлением обращаться во второй половине месяца, то пособие начислят только в следующем месяце.

Получить субсидию на коммунальные услуги можно:

  • на карту;
  • наличными (через отделение Почты России).

Деньги перечисляются до 10 числа.

Документы для оформления субсидии ЖКХ в 2019 году

Что потребуется:

  1. Заявление.
  2. Справка о количестве прописанных лиц.
  3. Документы, подтверждающие личность всех прописанных в квартире: паспорта и свидетельства о рождении (если есть дети младше 14 лет).
  4. Копии СНИЛС.
  5. Бумага, подтверждающая основание для проживания на жилплощади: договор найма, свидетельство о собственности.
  6. 2НДФЛ за 6 месяцев.
  7. Чек по квартплате за прошедший месяц.
Если в квартире прописано неработающий трудоспособный человек, то ему нужно подтвердить отсутствие зарплаты и иных выплат. В этом случае потребуются дополнительные документы на субсидию ЖКХ:
  • Для студентов – документ из учебного заведения о неполучении стипендии.
  • Для школьников трудоспособного возраста – документ, подтверждающий обучение.
  • Для неработающих и неучащихся – документ, подтверждающий отсутствие получения выплат по безработице, копию трудовой книжки, справку из Центра занятости.

Если человек, прописанный в квартире, находится на длительном лечении, под стражей или в розыске, то это тоже потребуется подтвердить документально.

Неработающим женщинам, ухаживающими за детьми или инвалидами, также нужно будет подтвердить отсутствие дохода, если они не получают пособий по уходу и иных социальных выплат.

Можно ли оформить дистанционно?

За получением дотации можно обратиться дистанционно через портал Госуслуги:

  1. Сначала потребуется пройти регистрацию и идентификацию личности.
  2. Создав аккаунт на Госуслугах, нужно выбрать в каталоге раздел «Льготы и пособия» и перейти к услуге «Льготы на оплату ЖКХ».
  3. Следующий этап – заполнение анкеты и отправка ее на рассмотрение.
  4. После обработки заявки органами на почту и в личный кабинет придет уведомление о приглашении на оформление дотации.
  5. В назначенный день нужно явиться в орган с оригиналами и копиями указанных в заявлении документов.

Оформление субсидии через сайт потребует посещения органа только один раз – в день подачи оригиналов документов.

Как рассчитать субсидию на ЖКХ?

Для этого нужно знать установленные в регионе стандарты к жилому помещению, допустимую норму расходов на ЖКХ, узнать ПМ своей семьи. Для расчета можно использовать специальный онлайн-калькулятор, который моментально произведет вычисление в индивидуальном порядке.

Формула расчета

Дотация рассчитывается по формуле:

СКУ х число лиц – МДР/100 х Д = размер компенсации.

  • СКУ – стоимость услуг ЖКХ;
  • МДР/100 – это максимально допустимый размер трат на квартплату.
  • Д – общий доход.
Пример: работающая семья из двух человек, доход семьи – 30000 рублей, из них 7000 уходит на оплату чеков по ЖКХ. Расчет: 7000 х 2 – 0,22 х 3000 = 7 600 рублей. В данном случае размер дотации превышает ежемесячные траты на ЖКХ, поэтому данной семье будет назначена дотация в 100% размере.

Субсидии на оплату ЖКХ пенсионерам

Люди пенсионного возраста могут получить субсидию вне зависимости от площади помещения и иных факторов, если они:

  • имеют статус героя Советского Союза;
  • являются недееспособными по заключению медиков;
  • принимали участие в военных действиях и ВОВ;
  • ликвидировали последствия аварий на атомных электростанциях;
  • являются близким родственником погибшего в результате боевых действий военнослужащего;
  • были узниками концлагеря.

Им положена компенсация, равная половине или всей сумме расходов на услуги.

В ряде субъектов России введен свой список льготников и дополнительные условия для получения субсидии на коммунальные услуги.

Обратите внимание, что при смене места проживания, увеличении дохода или при образовании долгов по квартплате, дотация будет прекращена.

29 231 просмотр

Электронные услуги

Полное название услуги

Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Условия получения услуги на сайте

  • Кто может обратиться за услугой

    В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся:
    - пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде в городе Москве;
    - нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде в городе Москве;
    - членами жилищного или жилищно-строительного кооператива в городе Москве;
    - собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома) в городе Москве.
    В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
    Прием запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от уполномоченных представителей физических лиц не предусмотрен.
    Государственная услуга предоставляется пользователям с подтверждённой учётной записью, полученной в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 23-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы".

  • Стоимость услуги

    Бесплатно

    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата
    • Обязательный
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, - доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата

    Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата

    С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте разделе «Нормативные акты»

  • Сроки предоставления услуги

    10 рабочих дней
    Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня представления в ГКУ "ГЦЖС" оригиналов документов, подтверждающие сведения указанные в заявлении."

  • Результат оказания услуги

      Выдается:
    • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
      • Происходит:
    • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
      Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

  • Формы получения

    • Лично
    • Почтой
    • Через законного представителя
    • На WEB сайте
    • Через МФЦ

    • Условия получения услуги в ОИВ

    • Кто может обратиться за услугой:

      Физические лица

      В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семьи продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.

    • Стоимость услуги и порядок оплаты:

      Бесплатно

    • Перечень необходимых сведений:

      Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата

      Документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (копия, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата

      Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

      Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата
      Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства

      Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства. Не требуются в случае если документы могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

      Документ, подтверждающий причину выбытия граждан (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата
      В случае, если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством РФ, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях

      Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, предоставляется доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В первом случае, когда речь о простой форме доверенности, составленной в письменном виде, следует отметить, что она выдается от имени физического лица или организации и достаточно ее заверения личной подписью гражданина, который выдал эту доверенность (или руководителя организации). В последнем случае, если доверенность выдана юридическим лицом, то она в обязательном порядке заверяется также печатью организации. Доверенность, заверенная нотариусом,необходима при совершении сделок от имени доверителя, требующих государственной регистрации,сведения о которых требуют фиксации в государственных реестрах.

      Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      Предоставляются документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

      Реквизиты банковского счета или вклада до востребования (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте в разделе "Нормативные акты" (копия, 1 шт.)

      • Может быть получен в ходе оказания услуги
      • Предоставляется без возврата

    • Сроки предоставления услуги

      10 рабочих дней

      Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.

    • Результат оказания услуги

      Выдается:

      • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

      Происходит:

      • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)

        Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

    • Формы получения

      Через законного представителя

      На WEB сайте

      через МФЦ

      • Запись в ЦГУ

      Если Вы хотите подать заявление на предоставление государственной услуги лично в центре «Мои документы», Вы можете воспользоваться формой

      Вы можете в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.


      1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ "ГЦЖС", их работников.

      2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве", Административным регламентом предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".

      3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

      3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

      3.2. Требования от заявителя:

      3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

      3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

      3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

      3.4. Отказа заявителю:

      3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

      3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

      Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

      5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ "ГЦЖС" рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

      Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ "ГЦЖС", в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

      6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее - органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

      6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

      6.2. Почтовым отправлением.

      6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

      7. Жалоба должна содержать:

      7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

      7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

      7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

      7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

      7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

      7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

      7.7. Требования заявителя.

      7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

      7.9. Дату составления жалобы.

      8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

      Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

      Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

      Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

      9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

      10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

      10.1. Отказа в приеме документов.

      10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

      10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

      11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

      12. Решение должно содержать:

      12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

      12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

      12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

      12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

      12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

      12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

      12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

      12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

      12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

      12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

      12.11. Порядок обжалования решения.

      12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

      13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

      14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

      14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

      14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

      14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

      14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

      14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

      15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

      15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

      15.4. Наличия:

      15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

      15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

      16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

      16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

      16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

      16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

      16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

      17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

      18. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

      19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

      20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

      21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

      21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

      21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

      22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

      При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99) в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).