По выбранному вами товару. Теперь самое то узнать какие же есть схемы работы с выбранными вами поставщиками? Схем этих, на самом деле, много и все очень зависит от товара, с которым вы работаете.

Сегодня мы рассмотрим наиболее распространенные схемы работы интернет-магазина с поставщиками . Узнаем как продавать без склада и стоит ли работать только с иностранными поставщиками.

Схема №1. Работа только со своим складом.

Данная схема подразумевает закупки только к себе на склад без единичных закупок “под заказ”. Эта схема наиболее распространенная в розничной торговле, так как в том случае покупатель приходит целенаправленно в магазин и хочет уйти из него уже с товаром.

Вы заранее оформляете все заказы у поставщиков, изначально зная что требуется вашим покупателям. Поддерживаете необходимое количество всех товаров исходя из спроса для того, чтобы всегда можно было его быстро реализовать. Предостерегаю от одной из на старте — не закупайте сразу все, .

Рассмотрим как выглядит эта схема наглядно:

Мы видим, что срок от оформления заказа покупателем до получения денег практически минимален, так как товар у нас уже на складе. То есть главный плюс: наличие товара в любой момент. При условии грамотных закупок, разумеется.

Используя тот способ, мы увеличиваем оборачиваемость товара и .

Плюсы данного способа работы:

Доставка в кратчайшие сроки. А это неплохое для ваших покупателей;

Деньги вы получаете гораздо быстрее;

Лояльность покупателей повышается, так как они довольны быстрой доставкой;

Возможность работать как розничный магазин или как при наличии необходимых площадей.

Минусы данного способа

Необходимы внушительные складские помещения для хранения товаров;

Данная схема крайне нежелательна для старта, так как вы не можете со 100% гарантией знать что будет популярно, а что нет;

Требуется гораздо бОльший оборотный капитал и ;

Высокие риски в случае сезонности товаров, а также в случае колебания спроса

Резюме: данный способ наиболее хорошо подходит розничным магазинам с возможностью заказов товара через интернет. Или при , когда нужно заказывать сначала все себе.

Схема №2. Работа только под заказ.

Данная схема, пожалуй, является мечтой всех предпринимателей,так как нет необходимости держать большой склад и рисковать большими товарными остатками в случае резких колебаний спроса или других форс-мажорных ситуаций.

Суть этой схемы проста до безобразия, но при этом так же трудна в реализации.
При получении нового заказа, интернет-магазин формирует заявку на закупку товара у поставщика. Если согласно договору с поставщиком требуется предоплата, то интернет-магазин производит ее вместе с передачей заявки, предварительно уточнив наличие товара у поставщика.
Заявка попадает к поставщику и он начинает готовить товары к отгрузке. Далее возможны два варианта:
1. Поставщик отгружает товары интернет-магазину, а тот, в свою очередь, отгружает их заказчику.

2. Поставщик отгружает товары сразу к заказчику своими силами без дополнительного привлечения интернет-магазина. Данный способ работы еще называется “dropshipping” или “Прямая поставка”.

Оба способа хороши. Используя подобную схему, есть как положительные стороны, так и большие риски. Рассмотрим их подробнее.

Плюсы работы по схеме “без склада”

Наиболее удобная схема работы при отсутствии начального капитала, так как не требуется никаких вложений в товар;

Отсутствие складских помещений. Или минимальный их размер для приема/отправки заказов;

При сотрудничестве с несколькими поставщиками существует возможность быстро расширить свой ассортимент без дополнительных закупок;

При использовании “прямой поставки”, поставщик может отправлять товары от имени интернет-магазина.

Минусы подобной схемы тоже очевидны:

У поставщика может не оказаться товара, который уже оплатил конечный покупатель;

Сроки доставки существенно увеличиваются за счет длительности оформления и доставки заказа. Это особенно актуально ля больших городов;

В случае “Прямой поставки” интернет-магазин не может грамотно контролировать качество товара, предоставляемого покупателю;

Ошибки поставщика (наличие товара, сроки доставки, качество товара) целиком и полностью отражаются на репутации интернет-магазина, от имени которого идет продажа.

Резюме: данная схема больше всего подходит для старта работы интернет-магазина, так как вложения в товар практически отсутствуют. Определенные риски можно компенсировать, используя третью схему работы с поставщиками для интернет-магазина.

Схема №3. Свой склад плюс работа под заказ.

Это наиболее популярная и надежная схема работы интернет-магазина и поставщиков, так как в этом случае интернет-магазин имеет у себя на складе наиболее популярные товары, а менее ходовые товары заказываются у поставщика.

Данная схема содержит в себе обе предыдущие схемы со своими плюсами и минусами. Часть товара, пользующегося спросом есть на складе, менее популярный товар заказывается по необходимости.

Возможны три варианта развития событий в зависимости от товаров, которые были оформлены в корзине покупателем.

1. Покупатель оформил заказ, в котором только популярный товар. В таком случае процесс обработки и доставки заказа сводится к упаковке заказа и его отправке. Деньги вы получаете быстро. На рисунке выше это путь №1.

2. Покупатель оформил заказ, в котором только непопулярные товары. В таком случае заказ сначала отправляет к поставщику, а оттуда, в зависимости от условий работы с поставщиком, отправляется в интернет-магазин или сразу к покупателю. На рисунке выше это путь №2.

3. Покупатель оформил заказ с товарами, которые есть на складе и которые надо дозаказывать у поставщика. Далее покупатель или ждет пока интернет-магазин получит недостающие товары у поставщика, или ему сначала отправляются товары со склада, а потом отправляются дозаказанные товары. На рисунке выше это пути №1 и №2.

Плюсы :

Не требуются совсем большие складские площади для хранения всего ассортимента товаров;

Возможность быстро отправить популярные товары;

Минимальные риски в случае изменения спроса или косвенных факторов. Вы всегда сможете сделать распродажу залежавшихся товаров;

Лояльность покупателя повышается за счет быстрой и оперативной доставки.

Минусы :

В случае если в заказе есть товары, который нет на складе – требуется дополнительное время на их заказ у поставщика;

Частичная зависимость от поставщиков, так как часть ассортимента все-таки находится на их складах;

Зачастую не всегда оперативное владение информацией о наличии товаров на складах поставщиков. Отсюда могут быть проблемы с оформлением заказов, для которых требуется дозаказ у поставщиков. Оцените ваших поставщиков и поймете с кем лучше работать;

Резюме: данная схема наиболее эффективна с точки зрения продаж. Даже на старте интернет-магазина, если вы заранее можете предугадать спрос по тем или иным товарным позициям, можно иметь небольшое количество товара под заказ.

В качестве заключения отметим, что наиболее предпочтительна как для старта так и для длительной работы интернет-магазина. Идеальная ситуация: вы держите достаточные товарные остатки ходовых товаров и по 1-2 товара для непопулярных товаров. Таким образом вы сможете обслужить большинство заказов без траты времени у поставщиков.

В будущем мы расскажем как правильно поддерживать товарные запасы исходя из статистики, а также как автоматизировать процесс подсчета закупки необходимого количества товаров у поставщиков. А также мы поведаем о том как правильней выстроить работу с иностранными поставщиками .

Поиск, обработка и анализ информации по рынкам закупок, поставщикам - трудоемкий процесс. В большинстве организаций есть список проверенных поставщиков, оказывавших им в прошлом нужные услуги, или тех, которые известны своей надежностью. Если в списке подходящего поставщика нет, организация должна его найти. Существуют стандартные этапы решения этой задачи.

Рисунок 2.1 - Выбор поставщика: этапы и основные критерии

Основные этапы решения задачи выбора поставщика:

1. Поиск потенциальных поставщиков: объявление конкурса; изучение рекламных материалов, профессиональных журналов, каталогов; посещение выставок и ярмарок; переписка, деловые и личные контакты с возможными поставщиками.

2. Анализ потенциальных поставщиков по критериям:

Обычно их три-четыре, в отдельных случаях их может быть более 60. В то же время независимо от специфики отрасли, размера предприятия, особенностей производства важнейшими критериями в процессе оценки и отбора согласно требованиям закупочной логистики являются следующие:

· цена и условия финансирования;

· качество продукции;

· надежность поставок (соблюдение договоров по срокам поставки, по ассортименту, комплектности, качеству и количеству продукции);

· удаленность поставщика от потребителя;

· сроки выполнения текущих и экстренных заказов;

· наличие резервных мощностей;

· организация управления качеством у поставщика;

· хорошая репутация;

· удобная и легкая система закупок;

· психологический климат у поставщика;

· способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока службы поставляемого оборудования;

· финансовая стабильность;

· долгосрочная перспектива деятельности поставщика и возможность формирования долгосрочных отношений

3. Оценка потенциальных или существующих поставщиков на основе:

· критериев выбора поставщика;

· анализа значимости товара (для которого закупаются МР) для производственного или торгового процесса;

· значимости (важности) каждого критерия;

· оценок поставщиков по каждому критерию.

> Правила работы с поставщиками

Американский маркетолог Дж. Пилдич подчеркивает, что знать своих конкурентов означает, не жалея времени и сил скрупулезно изучать их, изучать их стратегии в отношении разных товаров, их маркетинг, их систему распределения, производство, политику цен и многое другое. Нужно это для того, что именно конкуренты задают критерии, которые вам необходимо превзойти.

В крупных организациях управляющие по закупкам специализируются по видам сырья и комплектующих, при этом нет деления покупаемых материалов на важные и второстепенные. Основные задачи при закупках:

Проанализировать логистические схемы (организация и оптимизация потоков материалов, информации и транспорта), для обеспечения суммарного снижения расходов;

Анализ системы организации поставок, для ритмичного снабжения и управления рационального объема запасов;

Проблема том, что с приобретением запасов связано "замораживание" оборотных средств предприятия, что негативно сказывается на его финансовом положении, а значит и на его конкурентоспособности. Рубль, вложенный в запасы, вернётся только после того, как эти запасы пойдут в производство, превратятся в товарную продукцию и будут проданы. Он вернётся только вместе с платежом за купленную продукцию. И чем длиннее будет отрезок времени между закупкой запаса и продажей продукции, тем более вероятно, что заложенная в цену норма прибыли не сможет компенсировать потери от ожидания платежа.

При принятии решения о стратегическом партнерстве необходимо описать способность предприятия быстро и экономно перестроится с одного вида продукции на другой (гибкость производства);

Определение проблем качества на предприятии будущего поставщика;

Организуется начальный аудит поставщика.

Любое предприятие может потерпеть неудачу со своими потребителями, если оно не найдет взаимопонимания с поставщиками.

Правила работы с поставщиками:

1. Поставщик всегда должен знать, что от него хотят.

2. Поставщик должен иметь соответствующую номенклатуру для выполнения нужной работы.

3. Круг обязанностей поставщика должен быть точно определен.

4. Соглашение с поставщиком помогает общему успеху.

В западной практике закупочной деятельности отработаны указания, смысл которых в следующем: в основе удачливой подготовки и производства продукции лежат хорошие отношения между предприятием, с одной стороны, и кредиторами, и поставщиками - с другой.

Основное правило логистики цепей поставок: организации, действующие в одной логистической цепи, должны конкурировать не друг с другом, а с организациями, действующими в других цепях поставок. В соответствии с этим правилом в отношениях с поставщиками предлагается несколько принципов:

· обращаться с поставщиками так же, как с клиентами фирмы;

· не забывать показывать на деле общность интересов;

· взаимный обмен информацией о задачах и деловых операциях;

· готовность помочь в случае возникновения проблем у поставщика;

· соблюдать принятые на себя обязательства;

· учитывать в деловой практике интересы поставщика;

· поддерживать по возможности стабильные контакты в деловой сфере.

Особенности работы с поставщиками

Современная политика компании в работе с поставщиками должна быть прежде всего нацелена на установление долговременных стабильных партнерских отношений. Поставщики обеспечивают компанию материальными и другими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Любые изменения в работе поставщиков могут серьезно сказаться на работе компании, повлиять на хозяйственную и маркетинговую деятельность фирмы. От того, насколько правильно выстроены взаимоотношения компании с поставщиками, насколько полно задействованы резервы, заключенные в грамотно налаженных отношениях, во многом зависит успех работы предприятия на рынке.

Усиливающаяся конкуренция, нестабильная ситуация на финансовом рынке, рост цен заставляют российские компании всеми силами стремиться к сокращению издержек. Как показывают исследования, около 50 % резервов снижения затрат находятся в области закупок. Остальные 50 % можно найти в управлении, организации производства, логистике и других областях деятельности. Таким образом, важнейший резерв сокращения затрат заключается именно в оптимизации закупок, т.е. в грамотной работе с поставщиками. Крупнейшие компании уделяют большое внимание решению этих вопросов. Предприятия, имеющие дочерние компании, стараются регламентировать и контролировать их закупочную деятельность, противодействовать злоупотреблениям. Многие холдинговые структуры занимаются централизацией закупок, стремятся организовать закупки максимально эффективно.

В настоящее время часто требуется системный и индивидуальный подход в работе с поставщиками. Немногие российские предприятия могут похвастаться наличием системы управления базой поставщиков. Часто практикуется единый подход к работе с поставщиками без учета их индивидуальных особенностей, предприятия стремятся работать со всеми одинаково. Однако ситуации при осуществлении закупок отличны и нередко требуют нетрадиционного подхода. При заключении сделок с поставщиками зачастую большое значение имеют личностные факторы (интуиция, индивидуальная предрасположенность руководителя, личная симпатия или антипатия).

Возможны два варианта построения отношений с поставщиками:

1) по принципу экономической целесообразности;

2) на принципах партнерства.

Первый принцип, хотя и кажется, на первый взгляд, простым и наиболее правильным, как правило, дает положительные результаты только в краткосрочном периоде. В долгосрочной перспективе оппортунистический принцип не всегда эффективен. Второй принцип – партнерство – принципиально другой тип отношений с поставщиком, направленный прежде всего на установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками. Занимаясь формированием базы поставщиков, предприятия должны ориентироваться на оба типа отношений: построенные по принципу экономической целесообразности и партнерские. Это связано с тем, что установление со всеми поставщиками партнерских отношений экономически нецелесообразно, а взаимодействие со всеми только на оппортунистических принципах недальновидно. Тип отношений с поставщиком должен определяться на основе глубокого и всестороннего анализа.

Основной фактор выбора типа отношений с поставщиком – категория поставщика и вид закупаемого товара. Если компания имеет дело с нестратегическими материальными и товарными группами, не требующими специальной индивидуализации товара в соответствии с требованиями клиента, то в этом случае наиболее подходящими являются отношения, построенные по принципу экономической целесообразности. Эта ситуация, когда отношения с поставщиком не значительно влияют на качество товара. Такой вариант отношений может быть реализован в случае низких объемов закупок, при закупках простых продуктов с высокой степенью стандартизации.

В том случае, если речь идет о стратегических материалах и товарных группах, которые непосредственно влияют на качество готовой продукции, необходимо стремиться к созданию партнерских отношений. Партнерство необходимо и в ситуациях, когда объектами снабжения являются сложные продукты, имеющие низкую степень стандартизации, или когда ресурсы поступают с развивающихся нестабильных рынков.

При принятии решения о заключении сделки с поставщиком следует руководствоваться следующими критериями:

Влияние на конечный результат;

Объем закупаемого товара;

Комплектность поставки и сложность закупаемого товара;

Риски, связанные с осуществлением закупки.

Влияние на конечный результат. Различные закупаемые

продукты и услуги оказывают разное влияние на готовый продукт или результаты деятельности предприятия. Чем выше воздействие закупаемого товара на конечный результат, чем выше важность данной группы материалов и поставщика, тем больше оснований для установления партнерских отношений с поставщиком.

Объем закупаемого товара. Как правило, с увеличением объема закупок возрастает вклад в создание конечной стоимости готовой продукции. Таким образом, чем больше объем закупок, тем большую отдачу можно получить от построения с поставщиком партнерских отношений.

Комплектность поставки и сложность закупаемого товара. Если речь идет о закупке единичного объекта, достаточно простого с технической точки зрения, в таком случае оправданы отношения по принципу экономической целесообразности. Усложнение закупаемых объектов, повышение комплектности поставки делает более обоснованным выбор в пользу партнерских отношений с поставщиком. Чем сложнее продукт, тем более зависимо предприятие от знаний поставщика в области технологий. А если поставщик к тому же не просто поставляет товар, а еще и обеспечивает техническую и консультационную поддержку, осуществляет установку и обслуживание оборудования, в этом случае могут значительно увеличиться затраты при смене поставщика.

Риски, связанные с осуществлением закупки. Целесообразно рассматривать влияние как внутренних, так и внешних рисков. Внутренние риски, как правило, связаны с нестабильностью потребления. Чем более нестабильно потребление, тем большая гибкость требуется от поставщика. К внешним рискам можно отнести степень монополизации рынка, количество возможных поставщиков; соотношение спроса и предложения; политические риски; риски, связанные с географическим положением поставщиков, и др.

Таким образом, только обоснованный подход в работе с поставщиками может обеспечить предприятию стабильность и успех. Работа с поставщиками, основанная на тщательном анализе, с одной стороны, и на гибкости, с другой, позволяет сокращать затраты и повышать степень адаптации предприятия к изменяющимся рыночным условиям не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.

Важным понятием в работе с поставщиками является прозрачность закупок. Прозрачность – многомерное понятие: на первом уровне прозрачность означает неукоснительное следование рыночным принципам в отношениях с поставщиками; на втором уровне измерение прозрачности заключается в стремлении к максимальной информационной открытости процессов снабжения компании для действующих и потенциальных поставщиков; на третьем уровне – прозрачность процесса закупки и сопровождающих его решений, принимаемых специалистами закупочного звена, для менеджеров и акционеров компании.

28 Декабря 2015

Вопрос о работе с поставщиками – один из самых важных в работе каждого предприятия. От эффективной организации работы в этом направлении зависит существенное увеличение доходности предприятия. До 50 % экономии оборотных средств компания может получить именно при правильной организации работы с поставщиками, при закупке продукции и проведении определении оптимальной стратегии работы с поставщиком.
А для развивающегося предприятия, работающего в условиях дефицита бюджета, лояльность и партнерские отношения с поставщиками – вопрос выживания и развития.

При организации и управлении отношениями с поставщиками необходимо держать фокус на эффективность. Согласитесь со мной, что каждый рубль, сэкономленный на закупках, – это рубль прибыли?! Увеличивать прибыль компании можно двумя способами: стимулируя оборот (продавать больше и больше) или снижая затраты на закупку товара/оказания услуги (тратить все меньше и меньше). Эффективно работающая компания хорошо справляется и с первой, и со второй задачей. Приведённый в таблице 1 пример иллюстрирует, что сокращение закупочных расходов на 4% приносит такой же вклад в прибыль компании, как и увеличение оборота на 20%.

Можно получить дополнительную прибыль 2000 руб. двумя путями: при сохранении закупочных цен завозить больше товаров и продавать их активнее – увеличивать продажи, или получая лучшие условия сотрудничества – что не требует дополнительных складских площадей, затрат на рекламные акции, необходимо уметь подготовиться и правильно провести переговоры по сотрудничеству.

Каждый шаг закупочного процесса в рознице – это возможность получения большей прибыли для компании (снижение издержек на закупаемый товар):

• выбор лучшего поставщика;
• получение лучших цен и отсрочки платежа;
• правильное количество товара;
• оптимальный способ транспортировки;
• минимизация потерь от бракованного товара.

Категорийный менеджмент – система управления ассортиментом, которая позволяет сформировать стратегию и тактику построения отношений с поставщиками. Цель категорийного менеджмента - максимальное удовлетворение потребностей всех целевых групп потребителей при одновременном повышении эффективности взаимодействия между производителем (поставщиком) и розничным торговцем. Категорийный менеджмент является основным инструментом увеличения прибыли. Основные задачи, решаемые с помощью внедрения категорийного менеджмента:

· оптимизация ассортимента;

· ценообразование;

· оптимизация полочного пространства;

· управление складскими запасами и заказами;

· разработка и управление планограммами;

· управление промо-активностью;

Основными интересами категорийного менеджмента являются:

· эффективное представление товара - вывод новых товаров основывается на изученных потребностях. В ассортиментный портфель компании попадают только товары, обладающие значительной ценностью для потребителя.

· эффективное продвижение товара - более эффективное исполнение стратегии продвижения, которая оказывает огромное влияние на всю цепочку поставок. С данными, которыми оперирует категорийный менеджмент, результативность акций по стимулированию спроса растет.

· эффективный ассортимент - направлен на развитие различных групп товаров и услуг, которые отвечают запросам потребителей и являются прибыльными. Цель – оптимальное использование полочного пространства торгового предприятия. Данные, снимаемые кассовыми терминалами в точках продаж, являются критически важными для формирования эффективного ассортимента, поскольку собираемые в режиме реального времени предпочтения покупателей дают основу для оценки категорий и анализа предложения в целом, а значит, и более оправданного выбора товаров и их размещения.

То, каким образом в компании организована работа по формированию ассортиментного портфеля компании, определяет стратегию деловых отношений с поставщиками. С каким поставщиком лучше работать? Правильным будет не то решение, которое принято исходя не из сиюминутной выгоды (предложили скидку, цветной каталог и бесплатное оборудование в придачу), а то, которое основывается на общей стратегии компании и понимании того, какой товар будет нужен покупателям. Поставщик – это наш ресурс в части выбора товара, а не наоборот. И строить свою закупочную политику следует не потому, что «пришел поставщик и что-то предложил», а потому, что мы нашли того, кто поставит необходимый нам товар.

Стратегия построения ассортимента определяет то, каким образом строятся отношения с поставщиками. Чтобы определить «правила игры», избежать субъективной оценки в работе с поставщиками и придать нужное компании направление развития, в компании должно быть прописано «Положение о работе с поставщиками». Этот документ регулирует все вопросы, связанные с выбором и отношениями с поставщиками, служит для оптимизации и контроля работы менеджеров по закупкам. «Положение о работе с поставщиками» регламентирует следующий круг вопросов:

· порядок рассмотрения коммерческих предложений и принятие решения о начале переговоров с потенциальным/действующим поставщиком (это перечень требований к компании поставщику, несоответствие хотя бы одному из них дает основание отказаться от коммерческого предложения. Исключение делается для не больших поставщиков, предлагающих уникальную, эксклюзивную продукцию. Или, как вариант, в каждом пункте данного списка заданы пороговые значения показателей, ниже которых коммерческое предложение не принимается. Здесь следует отметить такие инструменты организации работы с предложениями поставщиков, как график договорной работы, график «отработки» категории и картина предложений. График договорной работы и график отработки категории позволяют структурировать во времени поиск, подбор поставщиков, оценку коммерческих предложений, анализ эффективности действующих контрактов. Как правило, поиск новых поставщиков привязан к отраслевым выставкам (например, в розничной торговле - это ПРОДЭКСПО (февраль) и WorldFood (сентябрь)), компания самостоятельно определяет время на рассмотрение и оценку коммерческих предложений, собранных на выставке, и поиск поставщиков другими способами. Картина предложений – это документ, в котором сравниваются несколько вариантов предложений либо по товарам-аналогам, либо по контрактам-аналогам. Количество предложений, необходимых для рассмотрения, подчиняется правилу «7-5-3». Это означает, что на каждое предложение следует рассматривать 7-5 альтернатив и, в конечном счёте, следует оставить 3 наиболее подходящие альтернативы, заключив контракты, как минимум с 2-мя альтернативными поставщиками, что обеспечит компании стабильность поставок и наличия товара.

· порядок ввода новых поставщиков, критерии отбора – кто, в каком порядке и на основании каких критериев принимает решение о вводе нового поставщика, описывается процедура проведения оценки и порядок отбора критериев, определения их весов для каждой товарной категории.

· регламент введения сведений о поставщике и товаре в информационную систему (кто и в какой форме заносить данные в информационную систему, передает данные в бухгалтерию, отдел безопасности; какие именно документы необходимо запрашивать у поставщиков при заключении договора – копии устава и учредительных документов, прайс-лист, каталоги, технические данные о товаре, сертификаты и пр.).

· порядок и процедура оформления заказов (в какой форме составляются и каким образом отправляются заказы поставщику (бланк заказа, устная или письменная форма, как происходит подтверждение заказа).

· порядок и процедура ведения балансов и оплаты счетов (как происходит сверка балансов с поставщиками, что делать в случае расхождения данных, как подаются данные для оплаты, в какие отделы и сроки, расстановка приоритетов и пр.).

· порядок ввода поставщиков или пересмотр действующих договорных соглашений (изменение статуса или сокращение объема поставляемого товара, описание причин, по которым прекращаются отношения с контрагентом (снижение качества продукции, увеличение числа рекламаций и возвратов, срыв поставок, ввод альтернативных поставщиков с более выгодными условиями и пр.).

· описание процедур и порядок работы с рекламациями (что считается бракованным товаром и относится на счёт поставщика, какие методы рекламации могут применяться (возврат, замена, полная или частичная компенсация, бонус на брак и пр.), порядок действий менеджера по закупкам в каждом случае).

· регламент подготовки и проведения переговоров (что считается результативными переговорами, какова процедура подготовки к ним, кто участвует в переговорах, регламент посещения контрагентами предприятия, форма одежды при переговорах, форма фиксации договоренностей – протокол переговоров

· регламент взаимодействия с поставщиками на выставках, приглашение их на презентации, корпоративные праздники и прочие мероприятия (бюджет на подобные встречи, порядок получения и отчётности за денежные средства, ответственный).

· регламент и порядок оформления командировок (сумма командировочных расходов, порядок обоснования командировки и возможные цели, порядок отчета по командировке, финансового в том числе).

· этические моменты в отношении поставщиков (отношение в компании к попыткам подкупа, откатам, что считается коммерческим подарком, понятие коммерческой информации и тайны).

Для написания этого положения необходимо прописать все значимые бизнес-процессы и регламенты, касающиеся работы с поставщиками. (опубликовано в журнале "Менеджмент сегодня", декабрь 2013 №6)

Тэги: Организация работы с поставщиками: успешная практика. Часть 1

Привет, друзья!

Сегодня я решила поговорить о работе с поставщиками, как оформлять документы, оплачивать товар и получать его. Так как поставщики являются нашими непосредственными партнерами, то от их работы зависит и работа нашего интернет-магазина. Я поделюсь своим опытом сотрудничества с поставщиками и дам несколько советов, которые позволят вам избежать многих ошибок.

Убедиться в качестве товара

После того, когда вы нашли одного или нескольких поставщиков, условия работы которых подходят для вас, не спешите сразу же заказывать партию товара. Я рекомендую написать поставщику и попросить продать вам единицу товара по оптовой цене, чтобы вы могли оценить его качество. Сообщите поставщику, что вы хотите сотрудничать с ним, но вам важно сначала посмотреть товар в реальной жизни, убедится, что он качественный. Благодаря этому вы узнаете насколько поставщик дорожит своими клиентами, можно ли с ним договариваться и какого качества его товары.

И только после того, когда вы увидите товар, убедитесь, что он соответствует вашим критериям, можно заключать сотрудничество с поставщиком и закупать партию товара.

Многие поставщики работают как с ИП и юридическими лицами, так и с физическими лицами.

Оформление документов

Для заключения сделки необходимо подписать договор с обеих сторон. Мой поставщик присылает мне договор, я его подписываю, сканирую и отправляю поставщику. Также мне присылают на электронный ящик счет-фактуру, а вместе с товаром по почте отправляют накладные.

Оплата

Так как я работаю в качестве ИП, то оплата у меня осуществляется через банк и поступает на банковский счет поставщика. Обычно существует несколько способов оплаты и вы можете выбрать наиболее удобный для вас. Однако, мне объяснили в банке, что единственный способ для меня — это платить через них, так как я покупаю товар заграницей и имею право покупать валюту только на валютной бирже. Поэтому процедура оплаты у меня довольно непростая, она имеет несколько этапов и занимает приблизительно неделю.

Доставка

После оплаты товар отправляется по почте и приблизительно через неделю я получаю его вместе с накладными. И уже после получения товара я оплачиваю НДС, который в моей стране равен 20%.

Конечно, если вы закупаете товар в качестве физического лица, то процедура для вас будет проще и быстрее. Также перед тем, как начать работать с поставщиком, я рекомендую изучить бесплатный курс «Интернет-магазин с нуля» , в нем я подробно рассказывала по каким критериям нужно выбирать поставщика, чтобы ваше сотрудничество было успешным.

Если же у вас остались вопросы по работе с поставщиками, то пишите их в комментариях.

Я желаю вам успехов и хорошего дня!

Вконтакте