Если продали просроченный продукт. Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт. Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей

Вы можете потребовать дополнительную компенсацию

Это меньше хлопот, чтобы попытаться получить это, прежде чем покупать или заказывать, но вы всегда можете сделать время сущности без согласия продавца после того, как он был виновен в необоснованной задержке. Помимо претензий на дополнительное время снятия работы, вы также можете потребовать дополнительную компенсацию.

Нет ничего, что помешало бы вам предъявить иск о дополнительных расходах, если они «законны», но это, вероятно, снизится до ваших индивидуальных навыков ведения переговоров. Держите это разумным. Вы также можете подать обоснованное требование о потере удовольствия от товара или услуги, поскольку они были задержаны.

Или новая столовая не пришла вовремя, и вы заставили себя выглядеть дураком на вечеринке, которую вы приготовили показать, потому что ваши гости должны были сидеть на полу. Важно отметить, что жалобы на это никогда не гарантируют выплаты. Но вы можете подумать об этом, особенно если вы испытали существенные трудности или неудобства из-за проблем с доставкой.

Цель здесь состоит в том, чтобы использовать ваши законные права, чтобы заставить компанию договориться о компенсации без хлопот, расходов и риска обращения в суд. Это о том, чтобы показать компанию, что судья будет править в вашу пользу, - поэтому в своих интересах удовлетворить разумное предложение компенсации.

Посмотрите, сможете ли вы получить возмещение или компенсацию через собственную процедуру доставки

Технически вы получили шесть лет, чтобы подать иск в суд, но не ждали этого долго. Чем скорее вы пожалеете, тем более серьезно, что розничный торговец, скорее всего, примет ваши претензии. У некоторых компаний есть стандартная процедура, чтобы компенсировать вам, если они не смогли доставить, так что это стоит проверить на веб-сайте компании или позвонить в службы поддержки клиентов, чтобы узнать.

Позвоните в компанию, чтобы сказать, что она не оправдала ожиданий

Если у него нет стандартной процедуры, или вы не чувствуете, что его нормальное предложение вознаграждения является достаточным, позвоните в компанию, чтобы позволить им знать, что ее услуга не оправдала ваших ожиданий. Это касается даже если у вас нет законных прав компенсации. Компании заинтересованы в защите их репутации и не хотят оставлять клиентов недовольными, если они могут им помочь.

Прежде чем позвонить, выработайте то, что вы действительно хотите достичь, и какую компенсацию вы согласитесь. Тогда будьте разумными и сосредоточьтесь на достижении этого, а не на «захвате каждого копейки». Если вам пришлось раскошелиться из-за неудачной доставки, вам может потребоваться компенсация в виде наличных денег. Но если это просто компенсация за дополнительное время и хлопот, подумайте, если вы будете довольны кредитной запиской или ваучером Помните, чем больше вы хотите, тем труднее это достичь.

Попросите поговорить с самым высокопоставленным лицом, а затем четко изложите ваше дело. Быть грубым не поможет, и это, безусловно, не справедливо для человека, которого вы называете. Моя доставка не прибыла в тот момент, когда мы договорились, что является нарушением контракта.

Поэтому, если мы сможем достичь урегулирования сейчас, он сохранит вам официальное требование о моих убытках. Если они не согласны, спросите, что они могут предложить, они могут вернуться с чем-то другим. Тогда вам решать, принимать ли это, но помните, что если вы отклоните разумное предложение, это будет менее вероятно вы получите дополнительную компенсацию сверху. Убедитесь, что вы указываете, какое «средство» вам понравится в любой переписке, чтобы убедиться, что это ясно, что им нужно сделать, чтобы исправить это для вас.

Напишите официальное письмо с просьбой о компенсации

Если он еще не предложил подходящую компенсацию, напишите официальное письмо компании. Это переведет ваше дело на передачу, показывая им, что вы знаете свои законные права, и что вы серьезно. Опять же, пока вы не хотите рассматривать дело в суде, если это вообще возможно, письмо подкрепляет это, если вы это сделали, у вас есть сильный аргумент в пользу компенсации. Поэтому вы хотите показать им, что они будут экономить сами по себе многие дополнительные хлопоты и расходы, достигнув урегулирования путем переговоров.

Чтобы помочь, мы разработали шаблонное письмо с основным текстом, чтобы вы начали. Просто удалите все части, которые не применяются, и отправьте продавцу. Сохраните копию для справки и отправьте письмо с помощью записи, чтобы убедиться, что она прибыла.

Переговоры, переговоры, переговоры

Как только вы отправили письмо, помните, что все зависит от переговоров. Если компания вернется к вам с предложением о компенсации, вам нужно тщательно решить, хотите ли вы ее принять. Если вы хотите принять его предложение: свяжитесь с нами, чтобы сообщить об этом и организовать оплату. Если вы хотите принять его предложение, но также у вас есть еще одна неразрешенная жалоба, связанная с этим, скажите, что вы принимаете его компенсацию «без ущерба для вашего невыполненного требования». Использование этого конкретного термина имеет решающее значение, поскольку это означает, что предложение не привязано или не применимо к вам в каких-либо дальнейших юридических процессах. Если вы не чувствуете, что это достаточно: вы можете попытаться договориться о более высоком урегулировании. сделайте это, четко укажите, к чему вы готовы согласиться, и повторите причины, издержки и доказательства, которые вы должны поддержать. Это будет во многом зависеть от ваших навыков ведения переговоров, но не забывайте, что компания никогда не гарантирует, что компания встретит ваше встречное предложение, и она может отказаться от своего первого предложения. Даже если это меньше, чем вы изначально запрашивали, может быть принято принять предложение компании сохранить хлопоту судебных действий.

Если все остальное не удастся: как принять их в суд

Но здесь нет прав и неправ; это о том, как сильно вы готовы подтолкнуть. Пожалуйста, сообщите, как вы входите. Надеюсь, письмо должно решить. Но если вы пробовали все вышеперечисленные шаги и не предложили вам удовлетворительное урегулирование, то принятие его в суд мелких претензий является последним средством.

Важное примечание. Этот шаг основан на процессе для Англии и Уэльса. Этот вариант не подходит для всех. Если вы новичок в суде, возможно, попробуйте обратиться за помощью к юридическому другу или консультационному центру. Единственный человек, который может принудить к действию, является судьей окружного суда, но не всегда думает о судьях и париках, и это часто просто случай заполнения некоторых форм в Интернете.

Иногда просто делать это будет означать, что компания обосновывается, поэтому вам, возможно, не придется пройти весь путь до суда. Помните, что у вас есть законное право на справедливое обращение, и редко приходится оплачивать расходы другой стороны, поэтому он является относительно безрисковым, но читайте дальше, чтобы убедиться, что это правильно для вы.

Также стоит отметить, что это не обычный процесс. Судебное разбирательство может занять около шести месяцев, поэтому учитывайте это, если вы решите пойти на это. Подумайте очень внимательно о том, хотите ли вы хлопот в этом процессе и стоит ли это. Лучше использовать это в качестве крайней угрозы и поселиться с компанией, если это возможно.

Попытайтесь пройти процесс подачи мелких заявок

Шотландия: Вы не можете начать онлайн-заявку в Шотландии, поэтому вам нужно будет отправиться в свой местный суд. Добавьте контактный номер. При заказе в Интернете, в третьей строке адреса, которая редко используется, введите свой номер телефона. Поскольку это всегда будет напечатано на этикетке поставки и портативном сканере, водитель может позвонить, если у него проблемы с поиском. Оставьте записку. Если вы знаете, что у вас есть доставка, оставьте на дверях или окнах записку, указав, какой сосед возьмет вашу доставку в ваше отсутствие.

Станьте роботопеком для получения прав на возмещение

Скажите им, где их придерживать. Если вы хотите, чтобы посылка осталась, оставьте там подписанную записку. Водитель может убрать это и оставить посылку в соответствии с инструкциями.

Многие беспокоятся о безопасности покупок в Интернете, но с точки зрения прав потребителей это благословение.

Просто отправьте товар обратно, чтобы получить возмещение стоимости и первоначальную плату за доставку - хотя и не стоимость его возврата. Как только вы отменили свой контракт, у вас будет еще 14 дней, чтобы вернуть товар. Это особенно важно для более крупных предметов: зайдите в магазины, чтобы посмотреть, а затем закажите онлайн для получения дополнительных прав. Правила Потребительских Контрактов также полезны, если вы заказываете определенную дату поставки. Позвольте сказать, что вы заказываете онлайн-консоль для рождественского пресса.

Если он не придет в канун Рождества, как было обещано, эти права означают, что вы можете просто купить его в магазине, отправить оригинал, когда он поступит, и получить полный возврат средств. Если вам нужно отправить его обратно, вам, вероятно, придется заплатить за возврат доставки, но они должны вернуть первоначальную стоимость доставки.

Используйте трюк «время - это сущность»

Подробнее. Вы также не можете отменить, если вы изучили товары в магазине, а затем заказали у одного и того же розничного продавца в Интернете, и эта инспекция была специально отмечена как часть договора купли-продажи. Обычно вам нужно написать, чтобы продавец знал, хотя некоторые из них позволяют вам отменить по телефону. Как только вы отмените, внимательно позаботитесь о всех товарах в вашем контракте, так как вы должны отправить их обратно в разумные сроки. Если он не сообщил вам о ваших правах на отмену, у вас может быть больше времени для отмены заказа. Как вы можете отменить? . Если все остальное терпит неудачу, и вам нужен предмет, доставленный определенным временем или датой, существует малоизвестная норма права, которую вы можете использовать, чтобы предоставить вам дополнительную защиту потребителя.